تخيل ذلك إلى الأمام

تخيل ذلك إلى الأمام
-بقلم :بيث كومستوك وتاز رهل
بيث كومستوك ، إحدى سيدات الأعمال الأكثر إنتاجًا في أمريكا ، ورد وصفها في كتاب تخيلها إلى الأمام (2018). تبحث هذه الألواح في حياة وأوقات هذه الصانعة والمبدعة غير العادية من خلال الجمع بين الحكايات من حياتها المهنية في جنرال إلكتريك مع ملاحظات مفاجئة وإرشادات عملية لا غنى عنها.
تم إطلاق سمعة بيث كومستوك من خلال قدرتها على اتخاذ إجراءات حاسمة.
كانت بيث كومستوك أول نائبة لرئيس شركة جنرال إلكتريك (GE) ، وهي واحدة من أكبر الشركات في الولايات المتحدة. لكن مهنة كومستوك العملية لم تكن دائمًا مشرقة جدًا. اتخذ مصيرها منعطفًا جديدًا للغاية عندما كانت في أوائل العشرينيات من عمرها.
لهذا السبب قررت أن تأخذ فرصًا هائلة لتغيير حياتها وإعادة تشكيل مستقبلها.
على الرغم من أنها كانت تتطلع منذ فترة طويلة لأن تصبح صحفية علمية ، إلا أن مهنتها توقفت بحلول منتصف العشرينيات من عمرها. كانت تعمل في وظيفتين في مسقط رأسها ، إحداهما نادلة بدوام جزئي والأخرى كمراسلة أخبار ثانوية ، لكنها لم تستطع على ما يبدو تأمين أي من الوظائف الواعدة التي حاولت شغلها. اتبعت ما طلبه منها والديها وثقافة البلدة الصغيرة ، على الرغم من خيبة أملها. تزوجت من عشيقها الجامعي وحملت واستقرت.
شعرت بأنها محاصرة بعد بضعة أشهر فقط. لقد أدركت أن حياة أفضل كانت موجودة لها إذا كانت لديها الثقة فقط في السعي لتحقيق ذلك. لقد حذرت الريح وأقنعت زوجها أنها بحاجة إلى الطلاق قبل الانتقال إلى واشنطن العاصمة مع ابنتها المولودة حديثًا.
على الرغم من قرارها أن تصبح أماً وحيدة ، وكل ما ينطوي عليه ذلك من صراعات ، كان واضحًا لها أنه فقط من خلال قبول النقص والمشاكل والفشل ، ستكون قادرة على عيش الحياة الكاملة التي كانت تتمنى بشدة.
سرعان ما أثمر رهانها ، وحصلت على وظيفة في مجال الإعلان في مكتب أخبار NBC في واشنطن. تمت ترقيتها وأعطيت قيادة المنظمة بأكملها في فترة وجيزة من الزمن.
تنسب جزءًا كبيرًا من أدائها إلى قدرتها على اتخاذ الإجراءات.
وهي تعتبر أن معظم المواطنين يشعرون أن أولئك الذين يتمتعون بسلطة كبيرة فقط ، والذين أصبحوا الآن “سادة” بأي شكل من الأشكال ، لديهم القدرة على العمل. كثير منا ممن لا يعتبرون أنفسنا أقوياء ، سواء في حياتنا الشخصية أو المهنية ، يكتفون في أغلب الأحيان بالموافقة على أنه لا يمكننا إحداث فرق.
كومستوك ، من ناحية أخرى ، لديها تاريخ في اتخاذ خطوات جذرية. إنها فخورة بالقول إنها لم تقدم أي تفسيرات لنفسها أبدًا عما إذا كانت لا تستطيع فعل ما تريد القيام به لاتخاذ الخطوة التالية على الطريق نحو مستقبل أكثر صحة ، سواء كان ذلك طلاقًا من زوجها وبدء حياة جديدة أو بجرأة إدخال مفاهيم جديدة في العمل.
ساعدها الانطواء المتأصل في كومستوك في التغلب على التمييز الجنسي في مكان العمل.
كانت مهنة Comstock التلفزيونية مزدهرة بحلول عام 1998. كانت تبلغ الآن 38 عامًا ونائبة رئيس NBC News ، حيث ساعدت في تحويل الشبكة إلى قوة إعلامية عالمية.
عندما طلب منها الرئيس التنفيذي لشركة GE ، الأسطوري جاك ويلش ، الانضمام إلى شركته كنائب رئيس لاتصالات الشركة ، واجهت مرة أخرى مخاطر وتحولات. وافقت بكل سرور ، غافلة عن حقيقة أن هذه ستكون أصعب مهمة لها حتى الآن.
عندما دخلت GE ، توقعت أن الانتقال من عالم التلفزيون إلى عالم الأعمال سيكون صعبًا. لكنها لم تكن مستعدة لمستوى التمييز الذي واجهته بين زملائها الجدد.
كانت GE عالمًا يهيمن عليه الذكور بشكل ساحق في أواخر التسعينيات. لدرجة أنه عندما عُقد مؤتمر المديرين التنفيذيين السنوي للشركة في أحد الفنادق ، كان على المديرات التنفيذيات استخدام مرحاض مرتجل بجوار مطبخ الفندق لأن مرحاض النساء الأصلي بقاعة المؤتمرات قد تم تحويله إلى مرحاض للرجال.
كان هذا المجتمع الذي يهيمن عليه الذكور أكثر وضوحًا في المقر الرئيسي لشركة جنرال إلكتريك. غالبًا ما رفض نظراء كومستوك التنفيذيون من الذكور دعوتها إلى اجتماعات حرجة وأوضحوا أنهم لا يستطيعون تحمل فكرة انضمام امرأة إلى أراضيهم ، ناهيك عن السيطرة على الخيارات الاستراتيجية الحاسمة.
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع هذا العداء الجنسي ، كان لديها ميزة خفية تحت تصرفها: لقد كانت انطوائية.
لم تكن تمانع كثيرًا في عدم إعطائها الكثير من الحرية لإضافتها إلى الاجتماعات ، وعادة ما كانت تشعر وكأنها دخيلة. كانت معتادة على أن تكون الدخيلة الصامتة في عالم الشركات ، والذي عادة ما يهيمن عليه الأشخاص الذين لديهم شخصيات أكثر انفتاحًا ، باعتبارها انطوائية.
نتيجة لذلك ، من أجل التكيف مع محيطها الجديد ، اعتمدت البطل على مزاياها المتأصلة باعتبارها انطوائية. الانطوائيون ، على سبيل المثال ، لا يتحدثون في مجموعات ، لكنهم مستمعون ومحللون ممتازون ، قادرون على مناقشة النظريات والمناقشات التي تدور حولهم.
في هذا الجو العدواني الحالي ، كانت قادرة على استخدام ميولها الانطوائية للتركيز على المفاهيم التي عبر عنها زملاؤها الجدد بدلاً من الزملاء أنفسهم ، الذين غالبًا ما كانوا معاديين لها. بعبارة أخرى ، سمح لها انطوائها بالحفاظ على مسافة مهنية من زملائها في العمل ، والتركيز فقط على اقتراحاتهم وتجنب أخذ الأمور على محمل شخصي.
من خلال الابتكار الجريء ، تغلب Comstock على الشدائد.
عندما نواجه ظرفًا خطيرًا ، فإننا غالبًا ما نرغب في الاحتماء والراحة فيما هو آمن ومألوف. ومع ذلك ، صدق أو لا تصدق ، فإن لحظات المشقة والصعوبة غالبًا ما تكون فتحات محجبة لتجربة شيء مختلف.
كان Comstock يستعد ليوم عادي آخر في GE في 11 سبتمبر 2001. ومع ذلك ، عندما دخلت الطائرة الأولى مركز التجارة العالمي ، غرقت الولايات المتحدة بأكملها ، بما في ذلك GE ، في مأزق.
تمكن جميع زملائها في مجال الاتصالات من بذل جهدهم للعمل من خلال الموقف بأفضل ما يمكنهم في الأيام التي أعقبت الهجوم المدمر. لكن كومستوك أدركت أنه في أصعب أوقاتهم ، أرادت جنرال إلكتريك والأمة ككل رسالة ملهمة.
كشركة لها العديد من المصالح التجارية في صناعات الطائرات والخطوط الجوية ، حيث تم هبوط الطائرات في جميع أنحاء الولايات المتحدة في أعقاب 11 سبتمبر ، تضررت الشؤون المالية لشركة جنرال إلكتريك بشكل خاص. مع قلق موظفي الشركة عاطفيًا ، خلصت كومستوك إلى أن إقناع الموظفين مسؤوليتها بصفتها مديرة التسويق.
علاوة على ذلك ، شعرت أن جنرال إلكتريك ، باعتبارها واحدة من الشركات الأمريكية الرائدة ، تدين بها للبلد بأكمله لتكون بمثابة رمز للتفاؤل والقيادة. قررت أن جنرال إلكتريك تريد نشر إعلان خاص في كبرى الصحف الأمريكية لإظهار أن الشركة كانت مرنة في مواجهة الشدائد.
ليس من المستغرب أن يعتقد معظم زملائها في العمل أنها مجنونة. كانت هذه فترة من الاضطرابات الوطنية. سيكون انتحارًا تجاريًا أن يبدو أن المنظمة تستفيد من الكارثة.
خلافًا لاقتراحات زملائها ، اختارت المؤلفة البحث عن حدسها وتشغيل الإعلان – وهو إعلان مطبوع بصفحة كاملة يظهر تمثال الحرية وهي تشمر عن سواعدها وتنزل من قاعدتها. كانت الرسالة التي تحتها بسيطة: سوف يظل الأمريكيون متحدين ، ويتقدمون ، ولن ينزلقوا أبدًا.
لحسن الحظ ، أتت المجازفة الفنية للمؤلف ثمارها.
تم قطع الإعلان ولصق على جدران الآلاف من شركات نيويورك ، بما في ذلك بورصة نيويورك ، بعد قليل. والمثير للدهشة أنه في مواجهة الشدائد ، أصبح الرسم الكارتوني علامة على تحدي سكان نيويورك.
يوضح هذا أيضًا أنه في موقف ما ، لا يجب دائمًا الاهتمام بما هو شائع أو مناسب. بدلاً من ذلك ، يتطلب التغلب على المصاعب دائمًا براعة جريئة – تخيل نفسك تنتقل من الظلام إلى الشمس.
التغيير الجدير بالاهتمام محفوف حتما بالجدل.
كانت شبكات التلفزيون التقليدية حول العالم تتنافس مع منافس جديد فضولي في عالم البث في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين: القطط تعزف على البيانو. تتنافس القنوات الإعلامية الجديدة مثل YouTube و MySpace على اهتمامات العملاء. سيتعين على وسائل الإعلام التقليدية التكيف من أجل الازدهار. ومع ذلك ، كما اكتشف كومستوك ، لا يمكن أن يكون هناك تحسن بدون نزاع.
تم تعيين Comstock في منصب الرئيس الحالي للوسائط المتعددة في NBC لضمان مواكبة شبكة أخبار GE ، NBC ، مواكبة العصر. كانت مسؤوليتها هي إدارة نفقات GE في المحتوى الناشئ الحديث لشبكتها الإعلامية. لسوء الحظ ، كان العديد من زملائها في العمل غير راضين عن التوزيع الحالي للموارد ، ولم يخشوا التعبير عن استيائهم.
لقد واجهت عداءً خاصًا من مدير المجموعة التلفزيونية في NBC ، جيف زوكر ، في محاولاتها لتحقيق الإصلاح الذي تشتد الحاجة إليه في الشبكة ..
صعد Zucker بسرعة عبر صفوف NBC بعد تحويل برنامج عرض اليوم على NBC بشكل فعال إلى البرنامج الصباحي الأكثر مشاهدة في أمريكا. من ناحية أخرى ، لم يستطع جيف رؤية ما وراء التلفزيون. اندلع خلافهم عندما هدد المؤلف بجر NBC إلى مستقبل رقمي. واصلت زوكر الصراخ في كومستوك في الجلسات ، وطردها أمام القسم بأكمله.
أصبحت الأشياء مادية عندما اقترح المؤلف إجراء تخفيضات في إدارته لتحرير الأموال من أجل الرقمية. خلال مواجهة حامية بشكل خاص ، أخذت زوكر طوقها وأخرجها بعنف من غرفته. عندما أدرك أنه لا يستطيع تجنب الهجوم الرقمي بهذه الطريقة ، جرب استراتيجية أخرى: نشر قصص نيويورك بوست حول كون كومستوك كابوسًا يجب التعامل معه.
ليس من المستغرب أن كومستوك أصيب بصدمة عميقة من جراء هذه الاعتداءات الشخصية المتزايدة. على الرغم من ذلك ، فهي تتفهم سبب اختيار المنظمة السماح لها وزوكر بمعركتها. ما هو سبب ذلك؟ لأن الصراع جزء لا مفر منه من النمو والانتقال.
يدرك القادة العظماء أن الصراع ليس فقط أمرًا لا مفر منه ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى دفع الإبداع.
نظرًا لأن المبتكر مجبر على قبول وجهات نظر متباينة طوال عملية التطوير ، غالبًا ما يعزز الصراع السلع والمفاهيم ، ويتحول المفهوم أيضًا إلى شيء أقوى كنتيجة لذلك ، وفي حالة كومستوك ، أشرفت على الشراء المربح لـ iVillage ، وهي شبكة رقمية عالمية ، مقابل 600 مليون دولار.
تساعدنا رواية القصص في المحن القادمة والعمل من أجل مستقبل أفضل.
كما ندرك جميعًا ، لا مفر من التغيير. ومع ذلك ، في اقتصاد اليوم ، مع التدفق المستمر للتكنولوجيا الناشئة والشركات الناشئة والاضطرابات في الأسواق الحالية ، يحدث التحول بمعدل متزايد باستمرار. VUCA – غير متوقعة وغير معروفة وديناميكية وغامضة – هي اختصار اخترعه الاقتصاديون.
لسوء الحظ ، لاحظت كومستوك أن الشركة تحاول التفكير في هذا الارتباك بالطريقة الصعبة خلال فترة عملها في GE.
كانت الأمور تبحث عن جنرال إلكتريك في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، حيث وصلت أسهم الشركة إلى أعلى مستوى لها على الإطلاق عند 60 دولارًا. ومع ذلك ، بحلول عام 2007 ، بدأت الإدارة المالية للشركة في تتبع حالات معاملات الشركة حيث لم يتم جمع الأرقام. وبسبب القلق ، استعانت GE بمساعدة شركة الاستشارات الإدارية ماكينزي لتدقيق الشؤون المالية للشركة. ما هي نتائج الدراسة؟ قال ماكينزي أن كل شيء كان مثاليًا.
لكن لم يكن الجميع مثاليين. واندلعت أزمة الرهن العقاري بعد عام واحد فقط. استثمر ذراع رأس المال لشركة جنرال إلكتريك في هذه الرهون العقارية ، ودفعت آثار الركود الشركة إلى حافة الإفلاس. انخفض سعر سهم جنرال إلكتريك إلى أدنى مستوى عند 6.66 دولار ، مما أجبر الحكومة الفيدرالية على مساعدة الشركة على الخروج من الإفلاس.
ومن المثير للاهتمام أنه خلال هذه الأوقات المضطربة ، تعلم كومستوك درسًا قيمًا: كل حالة من عدم الاستقرار تحمل الأمل في مستقبل مختلف ومحسن. ومع ذلك ، من أجل تحقيق هذا المستقبل الأفضل ، يجب أن تكون قادرًا على فهم الفوضى وبناء سرد متماسك عنها.
في كثير من الأحيان ، تتعامل الشركات مع حبكة أو قصة كآخر ازدهار في ختام حملتها. ومع ذلك ، في بيئة لا يمكن التنبؤ بها ، لا ينبغي أن تكون الحكايات فكرة متأخرة ؛ بل يجب أن تكون في المقدمة وفي المنتصف.
يفقد الأشخاص والمنظمات أيضًا إحساسهم بالأهمية والنية أثناء حدوث مؤلم أو غير متوقع ، سواء على أساس شخصي أو تنظيمي. بعد الانهيار الوشيك المحرج لشركة جنرال إلكتريك ، اعتقد العديد من موظفيها أن وظائفهم لم تعد مهمة.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه قوة الخيال. اكتشفت الكاتبة أنه من خلال إنتاج ونشر قصص واضحة عن سبب وقوع الحادث والمكان الذي تتجه إليه المنظمة ، تمكن عمالها في النهاية من فهم هذا الحادث المؤلم بشكل أكبر. وبمجرد أن ينجزوا ذلك ، سيكونون قادرين على استئناف إعادة بناء المنظمة.
يجب أن تتكيف التسلسلات الهرمية القديمة مع التحالفات الجديدة والشفافية في العصر الرقمي.
شعار العصر الحديث هو الشفافية. أدى الوصول المفتوح والجهد إلى المعرفة والرؤى إلى تحول جذري في الطريقة التي يدير بها العالم الأعمال في اقتصاد اليوم. لقد أفسحت التسلسلات الهرمية القديمة الطريق للشبكات ، وفسحت بيروقراطيات السوق المركزية الطريق للقنوات المشتركة والمستقلة الحديثة. إذن ، كيف تتلاءم جنرال إلكتريك مع هذه البيئة الجديدة الجريئة للشفافية ومشاركة المعرفة؟
منذ عام 2007 ، تراقب جنرال إلكتريك مدى ربح هذه الموجة الناشئة من الأعمال الرقمية ، مثل Facebook و Amazon و Google. سرعان ما بدأ كبار المسؤولين التنفيذيين في جنرال إلكتريك يريدون قطعة من هذه الفطيرة الرقمية الجديدة لأنفسهم. لكن السؤال كان ، هل سيكونون قادرين على التغيير المطلوب لتحقيق ذلك؟
بشكل ملحوظ ، تأسست GE في عصر معين: العصر الصناعي. كان هذا وقتًا تم فيه تقدير الطاقة والكفاءة والضمان من أعلى إلى أسفل. نتيجة لذلك ، بدت روح التعاون المفرط لعصر الشبكات في القرن الحادي والعشرين لكبار المديرين التنفيذيين في جنرال إلكتريك على أنها جنون مستوحى من الهيبيز. بُنيت قوة جنرال إلكتريك على تطوير الذكاء وامتلاكه ، ثم حمايته بغيرة ومعاملته كأصل ثمين.
من ناحية أخرى ، أدرك كومستوك أن هذه الاستراتيجية لن تنجح في العصر الحديث.
لماذا هو كذلك؟ نظرًا لأن مشكلات اليوم ، مثل البيئة والعقبات التقنية والرعاية الصحية ، من الصعب جدًا على مؤسسة واحدة ، بما في ذلك شركة عملاقة مثل GE ، التعامل معها بمفردها.
علاوة على ذلك ، في العصر الحديث ، يمكن الوصول إلى السيطرة ، مدفوعة من قبل الأقران ، والمشاركة. ضع في اعتبارك النفوذ الهائل لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Twitter ، والتي تعتمد على مشاركة ومحتوى ملايين الأشخاص.
أطلقت جهدًا في محاولة للدخول في هذا العصر الحديث من العمل الجماعي والمشاركة الشفافة في GE.
تحت إشرافها ، طورت جنرال إلكتريك تحدي جنرال الكتريك إيكوماجينيشن ، وهو حالة رفيعة المستوى. كانت هذه مسابقة جديدة تمامًا تم فيها تشجيع المخترعين والمطورين من جميع أنحاء العالم على تطبيق تقنيات الطاقة المستدامة. اختارت جنرال إلكتريك أفضل الاختراعات بالشراكة مع شركات رأس المال الاستثماري ومنحت الفائزين حصة قدرها 200 مليون دولار لتنمية تقنياتهم.
استثمرت جنرال إلكتريك ما مجموعه 140 مليون دولار في 23 شركة ناشئة جديدة في نهاية حملتها الأولى في مجال التعاون المفتوح ومشاركة المفاهيم. كانت خدمة أبوير ، وهي خدمة رقمية تساعد الأسر على توفير الكهرباء ، واحدة من أكثر هذه الشركات الناشئة الواعدة. يوضح هذا أيضًا أنه حتى الشركات الأكثر رسوخًا يمكنها التكيف.
الملخص النهائي
لتحقيق نوع من التطوير الحقيقي ، سواء في العمل أو في حياتك الشخصية ، يجب أن تكون على استعداد لإجراء تحسينات محفوفة بالمخاطر. إن كونك قائدًا مشجعًا لتغيير ما يجلب دائمًا الصراع والمعارضة والشك ، لكن لا يجب أن تدع ذلك يوقفك. فقط عندما نخاطر ونميل نحو ما هو غير متوقع نرى تقدمًا شجاعًا وإيجابيًا.
لا تشعر بالخوف من التجربة.
خلال فترة عملها في شركة جنرال إلكتريك ، غالبًا ما كان زملاؤها في العمل يشيرون إلى الكاتبة باسم “الدابلر”. لماذا هو كذلك؟ لأنها لم تكن خائفة من تجربة المفاهيم والاختراعات الجديدة ، على الرغم من وجود مخاطرة معقولة بعدم نجاحها.
التبليل عنصر أساسي في الأسلوب الفني. وفقًا لعلماء النفس ، فإن التفاوت بين المبدعين المتميزين ونظرائهم الأقل شأناً ليس لأنهم يعانون في كثير من الأحيان ، ولكن لأن لديهم مفاهيم أكثر. لذا ، إذا شك أي شخص في أنك “دابلر” ، فأخبره أن البحث يعلمنا أن المزيد من الأفكار والإبداع ، وليس أقل ، يؤدي إلى فرضيات وملاحظات وتفاعلات.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s