الامازون

الامازون
كيف سيستمر بائع التجزئة الأكثر هوادة في العالم في إحداث ثورة في التجارة
بقلم ناتالي بيرغ وميا نايتس

الأمازون هو تاجر التجزئة الأكثر نجاحا في العالم لأنه أكثر بكثير من مجرد متاجر التجزئة.
تأسست أمازون كمتجر لبيع الكتب عبر الأنترنت في مرآب في سياتل في عام 1997 ، وتبيع الأن
ملايين المنتجات عبر مجموعة متزايدة من الفئات. من الأزياء إلى الألكترونيات إلى السلع الرياضية،
ومؤخرا، حتى محلات البقالة – على Amazon ،كل ذلك على بعد نقرة واحدة فقط.
تعمل Amazon كمورد ، وتبيع المنتجات نفسها وتتعامل معها ، وكسوق ، مما يسمح للبائعين من
الجهات الخارجية بالبيع عبر منصتها. لكنها تأخذ على نحو متزايد على أدوار أخرى أيضا. طورت
أمازون بهدوء أكثر من 100 عالمة تجارية خاصة بها ، من علامات الأزياء إلى ماركات القهوة.
وهي تنتج وتبيع أجهزتها الألكترونية الخاصة، وأبرزها القراء الألكترونيين كيندل والمساعد الصوتي
إيكو. كما أنها تقدم خدمات الدفع الخاصة بها، وبطاقات الأئتمان، ونظام التخزين السحابي، وأكثر من
ذلك بكثير. لماذا تستثمر الكثير في تنويع نطاقها في حين أن المبدأ الأساسي – بيع الأشياء عبر الأنترنت – يعمل بالفعل؟ كل ذلك جزء من استراتيجية أعمال أمازون ، والتي تتبع مبدأ الدوالب. المنطق الأساسي وراء ذلك بسيط: انخفاض الأسعار والخدمة الجيدة تجذب المزيد من العملاء. المزيد من العملاء يؤدي إلى المزيد من المبيعات. المزيد من المبيعات تجذب المزيد من البائعين من طرف ثالث. المزيد من البائعين من طرف ثالث يعني المزيد من الملأ لأمازون، الذين يمكنهم إعادة استثمارها لزيادة
الأمازون انخفاض الأسعار وتحسين الخدمة.
إذا كنت إطعام أي جزء من هذه الدورة الفاضلة لفترة طويلة بما فيه الكفاية، فإن عجلة القيادة تبدأ في
بناء الزخم من تلقاء نفسها ودفع الشركة إلى مستويات أعلى وأعلى من النجاح.
لتغذية دوالب الطيران، حولت أمازون حدود تجارة التجزئة التقليدية من خلال الأبتكار الذي لاهوادة
فيه. على سبيل المثلا، لجذب المزيد من العملاء ، وسعت باستمرار عروضها الترفيهية: تسمح
Video and Music Amazon ا لأعضاء Prime ببث الآلاف من الأغاني والأفالم والبرامج
التلفزيونية. لجذب المزيد من البائعين من طرف ثالث ، قدمت خدمات مثل By Fulfillment
Amazon ، أو FBA ، حيث تدير Amazon تخزين وتسليم منتجات الشركات الأخرى.
في كثير من الحالأت، تغذية دوالب من خلال منتجات وخدمات جديدة يأتي في البداية بتكلفة عالية. في
الواقع ، على مدى السنوات الثماني الأولى ، عملت أمازون بخسارة ، معتمدة على صبر ونوايا
المستثمرين. ولكن اليوم، تدور العجلة أخيرا وسوف يكون من شبه المستحيل إيقافها.

على تفانيها للعملاء يعتمد نجاح Amazon
حقيقة واحدة بسيطة من البيع بالتجزئة هو أنه لايمكن أن يكون لديك متجر دون العملاء.
تدرك Amazon هذا بشكل أفضل من أي شخص آخر ، وهذا هو السبب في أنها تضع العملاء في
مركز استراتيجية أعمالها منذ اليوم الأول. في الواقع ، هاجس العملاء هو الأول من مبادئ القيادة في
.Amazon يمكنك أن ترى هذا المبدأ في العمل في تطوير الشركة المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة التي
تجعل التسوق أسرع وأبسط وأكثر ملائمة. في المتوسط، تستثمر أمازون حوالي 6 في المائة من
أرباحها السنوية مرة أخرى لتحسين نظام التسوق عبر الأنترنت – أكثر بكثير من معيار الصناعة الذي
يبلغ 1-2 في المائة. في عام 2017 وحده، أنفقت أمازون ما يقرب من 20 مليار دولار على البحث
والتطوير. وقد سمح هذا الأستثمار المكثف نيابة عن العملاء لشركة أمازون بريادة الأبتكارات التي أحدثت ثورة
في عالم التجارة الألكترونية. قم بالشراء “بنقرة واحدة” ، والذي يسمح للعملاء بشراء المنتجات دون
المرور بعملية سحب طويلة. لعدة سنوات ، عقدت الأمازون حتى براءة اختراع لهذا الأبتكار ، مما يعطيها ميزة كبيرة على المنافسة.
الأمازون هو أيضا السبب في الشحن لمدة يومين أصبح القاعدة لتجار التجزئة على الأنترنت. في عام
2005 ، بدأت في تقديم تسليم سريع للغاية لمجموعة واسعة من المنتجات للعملاء المخلصين.
واضطرت متاجر أخرى على الأنترنت وتجار التجزئة التقليديين – مثل وول مارت وتيسكو – إلى
تصعيد لعبة التوصيل لمواكبة ذلك. كلما الأمازون تطور منتج جديد أو خدمة، فإنه يعمل إلى الوراء، بدءا من العميل. في الأجتماعات ،
يطلب من موظفي Amazon تقديم أفكار منتجاتهم على غرار بيان صحفي وهمي ، مما يتيح لهم فهم
أفضل لكيفية رؤية المنتج النهائي من وجهة نظر العميل.
تستفيد Amazon أيضا من الكم الهائل من بيانات العملاء التي تمتلكها. منذ أكثر من نصف جميع
عمليات البحث عن المنتجات عبر الأنترنت تبدأ الأن على Amazon نفسها ، فإن الشركة لديها
إمكانية الوصول إلى محيط من البيانات المفيدة. وهذا يسمح الأمازون لتصميم المنتجات والخدمات
التي توفر بالضبط ما يريده العملاء – في بعض الأحيان حتى قبل أن يعرفوا حتى أنهم يريدون ذلك.
من خلال الأبتكار المستمر نيابة عن العميل ، جعلت Amazon نفسها لاغنى عنها للعديد من
المتسوقين ولديها قاعدة عملاء مخلصة بشكل لايصدق. في نواح كثيرة ، تمت مكافأة تفاني
Amazon للعملاء من خلال تفاني العملاء في Amazon .سيكون لدينا نظرة على مثلا”رئيس”
لهذا التفاني في الطرفة القادمة.
نظام العضوية الرئيسي هو العمود الفقري لنموذج أعمال Amazon
مفهوم حوافز البيع بالتجزئة مثل برامج الوالء والقسائم وبطاقات الخصم قديم قدم البيع بالتجزئة نفسه.
نظرا لهوس العملاء ، فلاعجب أن Amazon قد بذلت الكثير من الجهد لتطوير نظام المكافأة
الخاص بها للمتسوقين المخلصين: Prime Amazon.
عندما تم إطالقه في عام 2005 ، تكلف عضوية 79 Prime دولارا سنويا ، وكانت ميزتها الرئيسية
هي الوصول إلى التسليم المجاني لمدة يومين على مجموعة واسعة من منتجات Amazon .ولكن
على مر السنين، توسعت مزايا العضوية إلى ما هو أبعد من الشحن.
مقابل رسوم سنوية قدرها 119 دولار ، يتمتع أعضاء Prime الأن بتسليم سريع ، وأحيانا في نفس
اليوم على أكثر من 100 مليون عنصر ؛ تلقي العروض والعروض الخاصة؛ لديهم خيار إلضافة
على خدمات مثل توصيل البقالة؛ والحصول على وصول غير محدود إلى خدمات البث Prime
Music و Video Prime ، ويضم أكثر من 2 مليون أغنية وعروض تلفزيونية حصرية مثل Transparent و Bosch وقد حققت هذه الخطوة نحو الترفيه نجاحا كبيرا للشركة. ففي اليابان، على سبيل المثال، زادت عضوية برايم بنسبة 16 في المائة في الأشهر الثالثة التي تلت إدخل ابرايم فيديو.
الغريب أن رسوم Prime السنوية لاتبدأ حتى في تغطية تكلفة كل هذه الأضافات. حتى أنها لاتغطي
تكلفة التسليم السريع: لكسر حتى على الشحن ، سيتعين على Amazon رفع الرسوم إلى 200
دولار. ولكن كالعادة مع الأمازون ، كل شيء عن الصورة الأكبر. تعرف الشركة أن جذب العملاء المنتظمين
والمخلصين مع الترفيه وخدمة العملاء عالية الجودة والراحة سيكفي ثماره على المدى الطويل. مجرد
النظر في حقيقة أن, في المتوسط, أعضاء رئيس الوزراء تنفق حوالي خمسة أضعاف المال على
الأمازون من العملاء الأخرين القيام به, وتبدأ في فهم لماذا أصبح رئيس الوزراء قلب نموذج الأعمال
الأمازون. حتى أن الأعضاء يحصلون الأن على يوم التسوق الخاص بهم: “يوم الذروة” السنوي. يتم ذلك عن
عمد في فصل الصيف ، عندما تكون المبيعات بطيئة عادة ، مما يغري العملاء بعروض ومدخرات
حصرية. في عام 2017 ، حققت مبيعات بقيمة 4.2 مليار دولار.
على الرغم من بعض الصفقات الجيدة في Day Prime ، الأ أن هدف Prime ليس بالضرورة
توفير أمول العملاء. بل يتعلق الأمر بتوفير الوقت والطاقة والجهد لهم ، مما يجعل Amazon
الخيار الأفتراضي للمشتريات بشكل متزايد. ومن الواضح أن الأستراتيجية ناجحة. وبحلول عام 2018 ،كان هناك بالفعل حوالي 100 مليون
عضو رئيسي في جميع أنحاء العالم. وعلى مدى السنوات القليلة القادمة، من المرجح أن يستمر هذا العدد في الأرتفاع.
الأمازون هو مبتكر رئيسي في دمج التسوق عبر الأنترنت وخارجها.
لايمكن إنكار أن ارتفاع التسوق عبر الأنترنت قد أغرق تجارة التجزئة التقليدية في أزمة.
في حين تضاعفت المبيعات عبر الأنترنت في السنوات الخمس الماضية ، تغلق المتاجر في
جميع أنحاء الواليات المتحدة وأوروبا أبوابها. أكثر من 20 تجار التجزئة الكبرى، بما في
ذلك العلامات التجارية الشهيرة مثل اللعب R بنا،وكان لتقديم دعوى إفالس في السنوات
القليلة الماضية.
الغريب ، في نفس الفترة من الزمن ، بدأت أمازون في فتح متاجرها المادية الأولى. في
عام 2015 ، من المفارقات إلى حد ما ، افتتحت مكتبة في مسقط رأسها سياتل. في عام
2018 ، عرض ألول مرة Go Amazon ، وهو سوبر ماركت بدون أمين صندوق.
ومنذ ذلك الحين، تم اختبار محلات الأمازون المادية والنوافذ المنبثقة في جميع أنحاء
العالم. مع ازدهار التسوق عبر الأنترنت ، لماذا تستثمر Amazon فجأة في المتاجر الفعلية؟
حسنا ، في حين أن التجارة الألكترونية قد كشفت بوضوح عن الطبيعة المفرطة في البناء
لمشهد البيع بالتجزئة ، الأ أنها أوضحت أيضا أنه لايمكن تكرار بعض جوانب التسوق
المادي عبر الأنترنت. إن القدرة على لمس منتج أو الشعور به أو تجربته أمر مهم بشكل
خاص في قطاعات مثل البقالة والأزياء ، وهما صناعتان تتوق Amazon إلى
اقتحامهما. وبينما أصبحت أوقات التسليم أسرع من أي وقت مضى ، لايمكن للتسوق عبر
الأمازون الأنترنت تقديم الأشباع الفوري للخروج من متجر مع شراء جديد – حتى الأن. وأخيرا ،
توفر المتاجر الفعلية أيضا نوعا من رؤية العالمة التجارية التي يصعب الوصول إليها عبر
الأنترنت. بعد كل شيء ، لايوجد “المشي في حركة المرور” على شبكة الأنترنت.
لهذا السبب يتطلع تجار التجزئة التطلعيون مثل Amazon بشكل متزايد إلى تعزيز
أعمالهم عبر الأنترنت من خلال المتاجر غير المتصلة بالأنترنت. وتعكس هذه الخطوة
أيضا عادات العملاء في العصر الرقمي.
مع صعود الهواتف الذكية ، بدأت الخطوط الفاصلة بين التسوق عبر الأنترنت وخارجه في
التمويه. البحث عن زوج لطيف من الأحذية ، على سبيل المثلا، قد يبحث العميل أولاعن
نماذج جديدة عبر الأنترنت ، ثم يزور متجرا فعليا لتجربتها. بعد اتخاذ قرار بشأن زوج،
فإنها قد تحقق بسرعة هواتفهم للتأكد من عدم وجود خيارات أرخص المتاحة على الأنترنت
قبل وجود موظف مخزن النظام الحجم المناسب ليتم تسليمها إلى بابهم.
الشيء المهم بالنسبة للعميل ليس ما إذا كان الشراء يحدث عبر الأنترنت أو دون اتصلا،
ولكن تجربة التسوق سلسة وخالية من الأحتكاك ، وتتركهم يشعرون بالرضا.
المتاجر المادية التي تمكن من توفير تجربة التسوق المختلطة هذه سيكون لها مستقبل
مشرق ، وهذا ليس صحيحا فقط للبيع بالتجزئة. أثبتت أمازون أنها تدرك أهمية محلات
البقالة التقليدية بالطوب وقذائف الهاون عندما اشترت محلات Foods Whole – وهي
خطوة سنستكشفها في الطرفة التالية.
من خلال الحصول على Foods Whole ، عززت Amazon خطوتها الكبيرة في محلات البقالة.
في منتصف عام 2017 ، أصدرت Amazon إعالنا مذهال: فقد اشترت Foods Whole
، سلسلة المتاجر الكبرى العضوية الشهيرة في الواليات المتحدة.
حتى خبراء الأعمال المحنكين كانوا مشوشين بعض الشيء بسبب هذه الخطوة. في ذلك الوقت
، قوبلت تجارب معظم تجار التجزئة عبر الأنترنت مع تسوق البقالة بردود فعل فاترة من
العملاء. في وقت مبكر من عام 2007 ، بدأت Amazon اختبار خدمة توصيل البقالة
الخاصة بها ، AmazonFresh ، في سياتل. ولكن على الرغم من توسعها منذ ذلك الحين
إلى العديد من المدن الأميركية والأوروبية، الأ أن استيعاب الخدمة كان بطيئا نسبيا.
بعد كل شيء ، بدأت Amazon ببيع الكتب لسبب ما: في الأيام الأولى من الأنترنت ، كانت
الكتب من بين الأشياء القليلة التي كان الناس مرتاحين لشرائها عبر الأنترنت. على مر السنين
، حصل الناس على راحة مع المزيد والمزيد من فئات المنتجات عبر الأنترنت ، ولكن الطعام
لايزال واحدا من أصعب الأشياء للبيع على الأنترنت.
وحتى سوق البقالة غير المتصل بالأنترنت من الصعب اقتحامه. وهوامش الربح بالنسبة للسلع
الغذائية ضئيلة، وتضع المتطلبات الخاصة للتخزين والتسليم ضغوطا إضافية على سلسلة
التوريد. ولكن بطبيعة الحال، فإن المردود ضخم. بعد كل شيء، الجميع بحاجة لشراء الطعام.
فلاعجب بعد ذلك أن الأمازون كانت حريصة جدا على الكراك البقالة. ومن خلال أن تصبح
المكان المناسب لشراء البقالة، فإنها سوف تدمج نفسها بقوة في الحياة اليومية للمتسوقين والتي
وعدت بإعادة المبيعات في جميع المجالأت. ولكن بحلول عام 2017 ،أدركت أمازون أنه من
أجل المنافسة في البقالة، ستحتاج إلى متاجر مادية.
وكان الحصول على الأطعمة الكاملة خطوة منطقية لثالثة أسباب. أولا، تتخصص سلسلة
محلات السوبر ماركت العضوية في الأشياء التي تحتاج Amazon إلى تحسينها: التعامل
مع المنتجات الطازجة وغيرها من المواد القابلة للتلف. ثانيا، لديها قاعدة عملاء مخلصين
وعاليي الدخل نسبيا. ثالثا، مع وجود 500 متجر في الواليات المتحدة والمملكة المتحدة، فهي
أرض اختبار كبيرة، ولكن لايمكن السيطرة عليها لتجربة البقالة في أمازون.
في السنوات القادمة ، ستستخدم Foods Whole Amazon الختبار المزج عبر الأنترنت
وتسوق البقالة دون اتصال. وسوف يلعب برايم دورا هاما في هذه الأستراتيجية. في بعض
المناطق يمكن ألعضاء Prime بالفعل الحصول على سلع Foods Whole التي يتم
تسليمها إلى منزلهم في أقل من ساعتين ، وكذلك الحصول على استرداد نقدي بنسبة 5 في
المائة على مشتريات Foods Whole.
بمجرد أن تضع أمازون استراتيجية قابلة للتطوير للبقالة ، فإنها ستوسع مفهوم السوبر ماركت
على مستوى العالم – مما يجعل تسوق البقالة أسرع وأبسط من أي وقت مضى.
شركة التكنولوجيا في القلب، الأمازون باستمرار تطوير أدوات مبتكرة لخدمة عمالئها بشكل أفضل.
إذا كنت ترغب في الفوز بالتجزئة في عصر التكنولوجيا ، وكنت أفضل معرفة شيء أو اثنين
عن التكنولوجيا. لحسن الحظ ، الأمازون هي على الأقل شركة تكنولوجيا بقدر ما هي تجارة
التجزئة. في الواقع ، آخر من مبادئ القيادة الأمازون هو اختراع وتبسيط. على مدى العقود القليلة
الماضية ، لقد فعلوا قدرا كبيرا من كل من تلك الأشياء ، والأستثمار في تكنولوجيا مستقبلية
السبر مثل الذكاء الأصطناعي ، والروبوتات ، والطائرات بدون طيار ، والمسح الضوئي 3D
، والواقع الأفتراضي ، والسيارات بدون سائق.
وقد بدأت هذه الأستراتيجية تؤتي ثمارها. في عام 2012 ،اشترت أمازون المورد الرئيسي
لروبوتات المستودعات الخاصة بها، وهي شركة الروبوتات كيفا سيستمز. في ذلك الوقت،
كانت الروبوتات تشكل بالفعل حوالي 20 في المائة من إجمالي القوى العاملة في أمازون؛ من
خلال استيعاب أنظمة كيفا والأستثمار في تطوير الروبوتات الخاصة الأمازون، الأمازون هو
ضمان أن هذه النسبة المئوية سوف تزيد فقط.
تحتوي متاجر Go Amazon التي لاتعمل بنظام “Out Walk Just “الثوري الذي
يكتشف ما يغادر العملاء المتجر به ويتقاضى رسوما مناسبة. يتدافع تجار التجزئة الأخرون
الأمازون الأن لتكرار هذه التكنولوجيا.
المساعد الصوتي Echo Amazon ، الذي تم إطالقه في عام 2015 ، هو مثلا بارزا آخر
على استراتيجية الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا في Amazon .مجهزة مساعد
الظاهري دعا اليكسا، والجهاز يسمح للعملاء لالستماع إلى الموسيقى، وتدوين المالحظات،
والتسوق على الأمازون باستخدام أصواتهم وحدها.
تعمل Amazon باستمرار على تحسين التكنولوجيا التي يدعم نظام التسوق عبر الأنترنت
أيضا. يتم تحديث الخوارزميات التي يستخدمها للبحث عن المنتجات والتوصيات باستمرار
لاستيعاب بيانات العملاء بشكل أفضل. ونتيجة لذلك، في عام 2017 ،كان ما لايقل عن 35
في المائة من مشتريات المنتجات مدفوعا بالتوصيات.
قلة من الناس يعرفون أن Amazon توفر أيضا أنظمة تخزين سحابية للشركات الأخرى.
أمازون ويب سيرفيسز، أو AWS ،هي خدمة تخزين سحابية طورتها أمازون في الأصل
للبنية التحتية الخاصة بها للبيع بالتجزئة. واليوم، يشمل عملاء Netflix AWS و NASA
و Nordstrom ،وهوامش أرباحها على قدم المساواة مع هوامش ستاربكس.
بطبيعة الحال، لاتقابل كل قفزة تكنولوجية تقوم بها أمازون بالنجاح. الشيء الوحيد الذي
يجعل الشركة مرنة جدا هو قدرتها على التعلم والمضي قدما من إخفاقاتها. يمكن القول إن
أكبر هذه الهواتف كان هاتف Fire Amazon ، الذي تم إطالقه في عام 2014 .بعد عاصفة
من المراجعات السلبية ، انخفضت أمازون سعر الهاتف إلى 99 سنتا بعد شهر واحد فقط.
ومع استمرار أمازون في بناء إمبراطوريتها، والأنتقال إلى قطاعات جديدة مثل الغذاء
والأزياء، فإن استعدادها لتبني التكنولوجيا الجديدة، ودفع عجلة الأبتكار، والمخاطرة سوف
يصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى وخاصة عندما يتعلق الأمر بالتسليم.
من أجل تلبية توقعات العملاء المتزايدة باستمرار ، تواصل Amazon بناء بنيتها التحتية اللوجستية.
من خلال ريادة الطلبات بنقرة واحدة والتسليم لمدة يومين ، كانت Amazon محركا رئيسيا
لارتفاع توقعات العملاء في العصر الرقمي. الأمازون هو السبب في اليوم ، عند التسوق عبر
الأنترنت ، يعتبر العملاء أنه من المسلم به أن يتم تسليم المنتجات بسرعة ومجانا.
مع إطالق Now Prime في عام 2014 ، زادت Amazon من المخاطر لتجار التجزئة
الأخرين. متوفر في أكثر من 30 مدينة في أمريكا الشمالية وأوروبا واليابان ، يعد Prime
Now بالتسليم لمدة ساعتين على مجموعة متزايدة من المنتجات ، منقذ محتمل عندما يتعلق
الأمر بعيد ميالد أو ذكرى سنوية أو عيد الميالد.
بعد وقت قصير من إطالقه، في الساعة 00:10 مساء.m ليلة عيد الميالد، قدم أحد العملاء
في مانشستر، إنجلترا، طلبا للمجوهرات والعطور النسائية وبالي ستيشن. تم تسليم حزمة له
من قبل 00:11 مساء ،وترك الكثير من الوقت لصباح عيد الميالد.
تقدم Amazon الأن أيضا للعملاء اشتراكات في منتجات معينة مثل الأدوات المنزلية أو
مستحضرات التجميل من أجل استالمها بشكل منتظم ورعر مخفض.
كل هذه الخدمات الجديدة تعني المزيد من السرعة والسهولة للعميل ، ولكنها تضع أيضا
الأمازونضغطا متزايدا على سلسلة التوريد وشبكة الوفاء في Amazon.
حوالي نصف سكان الواليات المتحدة يعيشون بالفعل على بعد 20 ميلامن مركز الوفاء
الأمازون ، أو FCs. FC هي المستودعات الرئيسية في Amazon ، والتي تخزن العناصر
بكميات كبيرة. ثم يتم اختيار هذه يدويا من قبل العملاء أو الروبوتات للتسليم الفردي.
وتشمل مرافق البنية التحتية الهامة الأخرى مراكز الفرز، التي تقوم بفرز الحزم مسبقا
لشركات النقل وفقا لرمز المنطقة، وعلى نحو متزايد، مراكز Now Prime الأصغر في
المناطق الحضرية. هذه الأسهم أقل المنتجات ولكن على مقربة من العملاء.
للتسليم ، لاتزال أمازون تعتمد على أكثر من 20 شركة نقل مختلفة تابعة لجهات خارجية ،
من بينها UPS و FedEx و الخدمة البريدية الأمريكية. لكنها تتطلع إلى إدارة المزيد من
أجزاء سلسلة التسليم نفسها. في عام 2015 ، أطلقت تطبيق Flex Amazon ، الذي يسمح
للمقاولين المستقلين بإجراء عمليات تسليم Amazon داخل منطقتهم.
توفر خزائن Amazon حيث يمكن تخزين الحزم ، وخدمة amp &Click؛ Collect
التي تسمح للعملاء بالتقاط حزمهم في المتاجر المشاركة ، وتسليم الطائرات بدون طيار المزيد
من الدعم لخدمة الوفاء المتزايدة التعقيد من Amazon.
مع استمرار أمازون في التوسع والوعد بالتسليم الأسرع باستمرار ، والأنتقال إلى فئات
منتجات معقدة جديدة مثل البقالة ، يتعين عليها مواصلة النمو وصقل بنيتها التحتية اللوجستية
لتلبية احتياجات العملاء.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s