هدف

هدف
-بقلم : نيكوس موركوجيانيس وروجر فيشر
يوضح الغرض (2006) أهمية القيم في القيادة الجيدة في القرن الحادي والعشرين. تصف هذه القوائم الأنواع الأربعة للأغراض التي ستساعدك أنت ومؤسستك على النجاح ، من الأسس الأخلاقية إلى استخدامها الفعال من قبل أهم القادة اليوم.
ستضمن نجاح شركتك على المدى الطويل من خلال إنشاء مجموعة من الأفكار الأخلاقية للعيش والعمل وفقًا لها.
لماذا يزدهر بعض الناس في الأعمال بينما يفشل آخرون؟ بالطبع ، يلعب الذكاء الاقتصادي والجاذبية دورًا مهمًا ، ولكن هناك المزيد. الغرض من الشركة ، مجموعة المثل الأخلاقية التي توجهها ، هو مفتاح النجاح على المدى الطويل.
الهدف هو البوصلة الأخلاقية التي نبني عليها قراراتنا ، سواء في حياتنا اليومية أو عندما تكون المخاطر أكبر بكثير. يمكننا التمييز بين القرارات الصحيحة والقيمة وتلك البسيطة أو الدقيقة من الناحية الفنية عندما نتصرف بغرض.
دعونا نضع هذا في السياق. أيهما تفضل: خدمة عملائك أم تعظيم أرباحك؟ استطاع مؤسس وول مارت سام والتون الإجابة على هذا السؤال دون تردد.
كرس والتون لمساعدة عملائه بدافع الخير والرحمة. تردد صدى إحساسه بالهدف في جميع أنحاء المنظمة. نتيجة لذلك ، كان الجميع في وول مارت ، من الإدارة العليا إلى موظفي المتجر ، على استعداد لجعل خدمة العملاء أولوية قصوى. قدم هذا لشركة وول مارت ميزة على منافسيها ، والتي تفوقت عليها باستمرار.
الحقيقة هي أنه إذا لم يكن لديك هدف ، فستتخذ قرارات على المدى القصير – الإستراتيجية ليست كافية. لنأخذ على سبيل المثال شركة Enron ، التي كان سقوطها أحد أكبر إفلاسات الشركات الأمريكية.
كان لدى الشركة استراتيجية. ومع ذلك ، كان يفتقر إلى الاتجاه. كانوا يفعلون ذلك من أجل المال فقط وكانوا على استعداد لبذل أي جهد للحصول عليه. وقد أدى ذلك إلى ضعف عملية اتخاذ القرار ، والتي تضمنت تقنيات محفوفة بالمخاطر وإخفاء الخسائر. وكما كان متوقعًا ، استحوذت أنشطة إنرون عليها في النهاية ، وأظهرت مدى الدمار الذي يمكن أن تكون عليه استراتيجية بدون هدف.
يقبل القادة الذين يحركهم الاكتشاف المساءلة عن أفعالهم ولا يتوقفون عن الاستجواب.
أنت الآن تفهم ما هو الغرض ولماذا هو مفتاح. لذا كيف يمكنك الحصول عليها؟ حسنًا ، هناك أربعة أنواع من الأغراض ، تنبع جميعها من التقاليد الأخلاقية التي تشكلت من خلال عمل العديد من المفكرين من اليونان الكلاسيكية إلى العصر الحالي. دعونا نبدأ بهدف الاكتشاف.
يرتبط هذا الغرض الخاص بالفيلسوف الدنماركي سورين كيركيغارد والوجوديين وحججهم القوية لأخلاقيات الاختيار. يؤكد كيركيغارد أن الاختباء وراء الأعراف والاتفاقيات وإلقاء اللوم عليها عندما تسوء الأمور لا يكفي. بدلاً من ذلك ، يجب محاسبة الأفراد على القرارات التي يتخذونها.
يوضح كيركيغارد هذه النقطة من خلال القصة التوراتية لتضحية إسحاق. ربما تعرف هذا بالفعل ، لكن إبراهيم يخطط للتضحية بابنه إسحاق بعد سماع صوت ملاك يدفعه إلى القيام بذلك. يقول إبراهيم أن الله يأمره أن يفعل ذلك ، ولكن في النهاية ، قرار إبراهيم – هو الوحيد الذي يمكن أن يحاسب.
وبالمثل ، نحن الوحيدون الذين يمكن تحميلنا المسؤولية عن أفعالنا. إذن ، ما علاقة هذا باكتشاف أشياء جديدة؟ يتوسع جان بول سارتر ، الوجودي الفرنسي ، في هذا المبدأ ، مجادلًا أنه نظرًا لأننا مسؤولون عن أفعالنا ، يجب علينا باستمرار تقييم الأشياء وتحديد ما هو الأفضل لأنفسنا.
باستخدام الغرض من الاكتشاف كدليل لنا ، يجب أن ننتظر باستمرار السؤال ، ونطور شيئًا جديدًا ، ونبحث عن أفضل خيار متاح لنا.
هذه هي العقلية التي أبقت توم واتسون من شركة IBM على اطلاع على ما هو “يتجاوز مفهومنا الحالي”. دفع هدف واتسون من الاكتشاف هو وزملاؤه إلى فحص الظروف من وجهات نظر متنوعة ، تمامًا كما يصفه الوجوديون.
تسليط الضوء على الحاجة إلى التحرر من الأعراف والسابقة من أجل تحديد الأساليب المبتكرة لمعالجة قضايا العملاء ، أصبح THINK شعار IBM. حتى أن شركة IBM قررت توظيف خريجي الجامعات الجدد في الغالب ، مما يضمن اختبار الوضع الراهن بانتظام.
يجب أن تقود باستخدام التميز وتغذي الفضائل التي ستؤدي إلى قيامك بأفضل عمل ممكن.
عندما تجد طريقة جديدة ومبتكرة لإدارة عمل تجاري ، يجب أن تضعها موضع التنفيذ بأفضل ما لديك من قدرات. هذا يقودنا إلى هدفنا الثاني: التميز. وهي مرتبطة بالفضيلة التي أنشأها الفيلسوف اليوناني أرسطو.
توصل أرسطو إلى استنتاج مفاده أن البشر يطورون الفضائل من أجل أن يكونوا ناجحين ويحققون غايتهم النهائية ، وهي الإنجاز. في الواقع ، كان لأرسطو اسم محدد لشرط الإنجاز والنجاح والازدهار: السعادة ، وبالنسبة لأرسطو ، كان هذا واجب الإنسان.
يمكنك الحصول على الحياة الجيدة من خلال القيام بمهنتك أو العمل في مجتمع بأفضل ما لديك من قدرات. ومع ذلك ، من أجل الوصول إلى هناك ، كان عليك أن تنمي فضائل أو صفات جيدة تتراوح من الشجاعة والشرف إلى الذكاء. على الرغم من أن المجموعة المحددة من الفضائل تتغير بناءً على وضعك الحالي ، إلا أن استثمار الوقت المطلوب للحصول عليها هو العامل الأكثر أهمية.
يعد وارن بافيت ، المستثمر الأكثر نجاحًا في العالم ، مثالًا رائعًا على الغرض من العظمة في العمل. طوال حياته المهنية ، كان لديه الدافع لتحقيق الرضا في مجتمعه من خلال تنمية الصفات التي يحتاجها أفضل المستثمرين.
واجبه الأساسي في الحياة هو توزيع الأموال من أجل تعظيم العائد على حقوق الملكية. يعرّف بافيت الإنجاز بأنه أفضل تنفيذ لهذه الوظيفة – فهو يهدف إلى التميز من أجل الكمال وليس الربح. على سبيل المثال ، بالمقارنة مع نظرائه ، فهو يتقاضى أجرًا منخفضًا نسبيًا.
يكرس بوفيه كل طاقته للاستثمار المتميز. على سبيل المثال ، صقل قدراته الحسابية العقلية ، مما سمح له باستدعاء 2000 تقرير سنوي وجميع المساهمين البالغ عددهم 7500 الذين يرتبط بهم. أدى الغرض من تميز بوفيه إلى كسب ثروة قدرها 40 مليار دولار.
يهدف القادة الذين يتسمون بالإيثار إلى خلق أكبر قدر ممكن من السعادة لأكبر عدد ممكن من الناس.
يشتهر ديفيد هيوم ، المؤرخ والفيلسوف الاسكتلندي ، بتطوير أخلاقيات التعاطف. هذا مرتبط لغرض الإيثار.
وفقًا لهيوم ، فإن الدافع الأساسي وراء كل نشاط هو زيادة السعادة. قد يبدو هذا أنانيًا أو مغرمًا بالمتعة ، لكن سعادتنا تحددها في الواقع قدرتنا على جعل الآخرين ، وكذلك أنفسنا ، سعداء. أكد هيوم أن البشر يولدون بتعاطف طبيعي مع الآخرين.
توسع آدم سميث في هذا المفهوم من خلال منهجه النفعي ، والذي يرى أن الإجراء الصحيح هو الذي ينتج عنه أكبر قدر ممكن من السعادة لأكبر عدد من الناس. ومن ثم ، فإن أفعالنا مدفوعة بإمكانية الألم أو المتعة التي قد يتعرض لها الآخرون.
في هذا الصدد ، تعد القدرة على التعاطف أمرًا أساسيًا لاتخاذ قرارات ممتازة ، لا سيما في مجال الأعمال التجارية. قدمت لنا القائمة الأولى نظرة ثاقبة حول كيفية تحقيق وول مارت لنجاحها. كان سام والتون ، مؤسس وول مارت يعمل بهدف الإيثار في الاعتبار ، والتأكد من أن اختياراته تجعل أكبر عدد ممكن من المستهلكين سعداء.
نشأ والتون في مجتمع أركنساس الريفي منخفض الدخل. غرست خلفيته شعوراً قوياً بالتعاطف ، مما ألهمه لمساعدة أكبر عدد ممكن من الناس. كيف ذلك؟ من خلال زيادة الوصول إلى المواد منخفضة التكلفة وعالية الجودة من أجل رفع مستويات المعيشة.
إذا حصل عملاؤه على صفقة ممتازة بشكل خاص ، فبدلاً من زيادة هوامش ربحه ، فإنه سيمرر أكبر قدر ممكن من الفوائد إلى المستهلكين. كما أكد أن هذا الغرض تم الإبلاغ عنه من خلال هيكل الشركة. تم تصميم أنظمة المعلومات الإدارية للسماح للمديرين بالتركيز على متطلبات المستهلكين المحليين في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
أصبح والتون ديفيد هيوم للأعمال الأمريكية الحديثة لأن عمليات وول مارت تركزت على المستهلكين!
يستخدم القادة المتمرسون رؤيتهم لإرشادنا إلى منطقة مجهولة.
على الرغم من أن الكثيرين منا يجدون صعوبة في فهم عمل الفيلسوف الألماني نيتشه ، فإن مفاهيمه تتضمن أحد المبادئ الأكثر قيمة لقادة الأعمال: البطولة. هذه ليست مجرد رغبة في النجاح ، ولكن الشغف بالجرأة والجرأة على القيام بشيء لم يتم القيام به من قبل.
فقط عدد قليل من الأفراد ، وفقًا لنيتشه ، أحرار حقًا وبالتالي قادرون على القيادة. أولئك الذين يفتقرون إلى هذه الصفات يفضلون اتباع أولئك الذين لديهم قدرات قيادية. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يعرضونها سيرون الحاجة إلى تأكيد نفوذهم وتولي منصب القائد بطموح.
هنري فورد هو مثال رائع لقائد هدفه إلهام البطولة. لقد دفع بنفسه إلى استخدام شركته كأداة لتأكيد إرادته من أجل تحقيق هدفه في تحويل المجتمع من خلال سياراته.
كان فورد غير مهتم بالممارسات التجارية العادية أو إجراء التسويات. بدلاً من انتظار أن يخبره الناس بما يريدون ، قدم لهم ما لم يدركوا أنهم بحاجة إليه. دفع فورد بضاعته إلى الأمام بفكرة لا تتزعزع بأنها ستغير العالم.
ومع ذلك ، كان فورد أكثر تركيزًا على ممارسة السلطة ، بغض النظر عما إذا كانت غيرت مسار شركته أو أثرت على الرفاهية الاجتماعية ، وقد أدى ذلك أحيانًا إلى إصدار أحكام متهورة. لقد كان حريصًا جدًا على إحداث ثورة في صناعة السيارات لدرجة أنه وظف سجناء سابقين كعاملين ، جزئيًا لإعادة تأهيلهم وجزئيًا من أجل خط التصنيع الخاص به. حتى أن شركة فورد ذهبت إلى حد توظيف الحمقى من ديترويت ، مما أدى إلى عنف جسدي في مكان العمل.
في هذا الصدد ، تعد البطولة هدفًا قويًا ، لكنها قد تخرج عن السيطرة إذا لم تكن متوازنة مع القيم الأخلاقية الأخرى. إن تفاعل هذه الأغراض الأربعة – الاكتشاف والتميز والإيثار والبطولة – سيفيد عملك بعدة طرق. أكمل القراءة لتكتشف كيف!
الغرض يمكن أن يرفع معنويات موظفيك ويجعل شركتك بيئة عمل ممتازة.
وفقًا للقائد والمنظر العسكري البروسي كارل فون كلاوزفيتز ، فإن الاعتبارات الجسدية في القتال “ليست أكثر من مقبض خشبي ، في حين أن العناصر المعنوية هي المعدن الثمين ، والسلاح الحقيقي ، والشفرة المصقولة بدقة”. يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمؤسسات.
تميل الشركات ذات المعنويات القوية إلى أن تكون أكثر نجاحًا ، تمامًا كما أن القوات ذات المعنويات القوية هي الأكثر احتمالًا للفوز في الحرب. في الواقع ، اكتشف البحث الذي أجرته شركة التأمين أبراج بيرين في عام 2003 وجود علاقة إيجابية بين الروح المعنوية القوية للموظفين والعائدات على المساهمين.
وبالتالي ، كلما زاد رضا العاملين لديك عن بيئة عملهم ، زادت احتمالية أن تحقق مؤسستك أرباحًا أكبر. وبالمثل ، إذا كان العاملون لديك غير راضين عن وظائفهم ، فقد يتأثر أداء شركتك: اكتشف بحث أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز عام 2002 وجود علاقة قوية بين التغيب – الذي يرتبط بضعف الروح المعنوية – ومستويات الربح الأقل من المتوسط.
ولكن كيف يمكنك ضمان مشاركة موظفيك باستمرار في عملهم؟ يعد تحديد أهداف شركتك إستراتيجية ممتازة لتزويد الأشخاص بأسباب مقنعة لإنجاز مهامهم.
لنأخذ في الاعتبار شركة 3M ، وهي شركة متعددة الجنسيات تشتهر بموادها اللاصقة. كان هدف الشركة هو حل المشكلات ، وهي القيمة التي يؤمن بها مهندسوها إيمانًا راسخًا. كان أحد المهندسين ، على وجه الخصوص ، حريصًا جدًا على حل مشكلة العميل لدرجة أنه ابتكر نوعًا جديدًا بالكامل من شريط التقنيع ، والذي سيؤدي في النهاية إلى الشريط الذي لدينا جميعًا في أدراج مكتبنا اليوم.
قام موظف آخر في نفس الشركة بإنشاء مذكرة Post-it لحل الصعوبة التي يواجهها في عدم تحديد الصفحة المناسبة في كتاب الترانيم الخاص به. فقط من خلال وجود هدف ، تم تحفيز الناس للذهاب إلى أبعد من ذلك لإحداث فرق ، ونتيجة لذلك ، تطوير السلع التي نعرفها ونحبها.
يتم تشكيل الابتكار وتعزيزه من خلال الغرض.
يبدو أن الشركات الأكثر ربحية هي دائمًا الأكثر ابتكارًا. ومع ذلك ، على الرغم من أن الابتكار ميزة تنافسية كبيرة ، إلا أنه لن يحقق نجاحًا طويل المدى ما لم يرافقه غرض واضح.
أجرت شركة بوز ألين هاميلتون ، وهي شركة استشارية عالمية ، دراسة استقصائية لأكبر ألف شركة ذات أكبر إنفاق على البحث والتطوير. ولدهشة الجميع ، اكتشف الاستطلاع أنه لا يوجد ارتباط جوهري بين الابتكار ونجاح الشركات.
إذن ، ما الذي يجعل المنظمات الأكثر ابتكارًا في المقدمة؟ يستخدم الكثير منهم الغرض من الاكتشاف لدفع نجاحاتهم.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك Sony. بدأ ميسارو ليبوكا الشركة “لإنشاء مكان عمل حيث يستمتع المهندسون بسعادة التقدم التقني ، ويكونوا مدركين لهدفهم المجتمعي ، ويعملون لإسعاد قلوبهم.” كان فريق Sony الأوائل قادرًا على الإبداع بحرية بسبب هذا الغرض الواضح ، وبدأ مسار اختراعهم مع أول مسجل شرائط في اليابان.
عندما يكون هناك هدف محدد ، يمكن للمبتكرين تحمل مخاطر جريئة وإعادة كتابة معايير صناعاتهم أو أعمالهم. قاده سام والتون من مهمة وول مارت الإيثارية إلى إعادة تصميم قطاعه بشكل أساسي ، بدافع من رغبته في تقديم أفضل الأسعار الممكنة للمستهلكين.
في ظل خطر فقدان الموظفين ، سيخفض المصاريف بقدر ما يستطيع في شراء الرحلات من أجل الحفاظ على الأسعار منخفضة لعملائه. كان موظفوه يمشون بدلاً من استخدام سيارات الأجرة وغرف الفنادق المشتركة.
حتى أن والتون اختارت إنشاء متاجر في ساحات الماشية المهجورة ومصانع تعبئة الزجاجات ، مخاطرة بمظهر أقل جاذبية من منافستها K-Mart ولكن مع إبقاء التكاليف منخفضة نسبيًا.
تصبح الشركات منافسة لا تصدق بسبب غرضها.
نرغب جميعًا في معرفة كيفية التفوق في الأداء على المنافسة. للأسف ، لا توجد صيغة مثالية. ومع ذلك ، فإن تحديد المواقع الاستراتيجية هو أحد أفضل الطرق لعملك للحصول على ميزة مستدامة في السوق. هذا يعني فقط أنه يجب أن يكون لشركتك مكان فريد في الصناعة لا يمكن للآخرين اختياره أو نسخه.
ربما يكون قول هذا أسهل من فعله – لكنه لا يزال ممكنًا! يبدأ كل شيء بإنشاء إجراءات واتصالات. ستتمكن من توحيد شركتك حول استراتيجية قوية فريدة من نوعها من خلال تنظيم ما يفعله الموظفون وكيفية تواصلهم مع بعضهم البعض.
الشركة التي تفتقر إلى الإحساس بالهدف هي أكثر عرضة لتغيير التكتيكات دون داع. الشركات لديها فرصة أقل لاكتساب ميزة مستمرة على المنافسين إذا ارتدت بين الأساليب التكتيكية المتعددة على أمل أن تنجح. يمكن للشركات التي تفتقر إلى هدف محدد أن تتمسك أيضًا بالتقنيات القديمة ، حتى لو لم تعد فعالة.
ستجد أنه من الأسهل بكثير تنظيم إجراءات واتصالات مؤسستك إذا كان لديك هدف واضح. ترشد مبادئ الاكتشاف والإيثار والتميز والبطولة موظفيك في كل اتصال وعمل يؤدونه.
كان وارن بافيت قادرًا على إدارة أعماله بلمسة خفيفة بسبب فهم مشترك جدير بالثقة مبني على القيم. لم يكن مضطرًا إلى إرشاد موظفيه حول كيفية التصرف لأنهم كانوا بالفعل على دراية بالخيارات المثلى بناءً على نظام القيم الخاص به.
الغرض هو دليل جدير بالثقة للأشخاص الذين يتخذون العديد من الخيارات اليومية التي تساهم في وضع الشركة الاستراتيجي في السوق. عندما يكون لمؤسستك أغراض قوية ، أسئلة مثل “هل يجب أن نستثمر في تطوير منتجاتنا؟” أو “ما هو نوع التدريب الذي يجب أن نقدمه لموظفينا الذين يتعاملون مع العملاء؟” يمكن معالجتها بسهولة.
الملخص النهائي
ستحتاج إلى قيم ترشدك إلى طريقك ، سواء كنت تريد لشركتك أن تكون رائدة في السوق ، أو مبتكرًا جذريًا ، أو مكانًا ممتازًا للعمل. لقد أثبتت الأغراض الأربعة للاكتشاف ، والتميز ، والإيثار ، والبطولة أنها أدوات قوية لبعض أكثر مديري الشركات نجاحًا في العالم. فلماذا لا تبدأ في دمجها في رؤيتك الخاصة؟
اكتشف الغرض الذي يحفزك.
هل هو شغفك لتعلم شيء جديد؟ أم أنك تريد أن تنجح في شيء ما لمجرد ذاته؟ هل تريد مساعدة أكبر عدد من الناس ، أم تريد تغيير العالم من خلال التصرف بجرأة؟ ضع في اعتبارك سبب أفعالك لفهم كيف يمكنك توجيهها إلى شركتك.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s