الصدق الراديكالي

الصدق الراديكالي
بقلم- كيم سكوت
يوفر Radical Candor (2017) تقنيات مفيدة يمكن لكل قائد فريق أو مدير استخدامها لبناء أكبر اتصال ممكن مع موظفيهم. سوف تكتشف استراتيجية إدارة بديهية تعزز مناخ العمل حيث قد تظهر الأفكار العظيمة وقد يحقق الأفراد أكبر إمكاناتهم. حان الوقت لتتوقف عن التخمين الثاني لنفسك وتصبح المدير البدس الذي سيفخر فريقك بالعمل من أجله.
الصراحة الراديكالية تطور علاقات قوية ومفيدة بين المدير والموظف.
هل أنت من نوع المدير الذي يأتي إلى العمل منتشيًا بفرصة لقيادة فريقك خلال يوم عمل رائع آخر؟
قد لا يصف هذا سلوكك اليومي بدقة ، لكنه توضيح ممتاز لما يمكن أن تكون عليه الأمور إذا بدأت في استخدام الصراحة الراديكالية.
هناك مفهومان يدعمان الصراحة الجذرية: يجب على القائد أن يهتم بصدق بموظفيه وأن يتحدىهم في وظيفتهم.
على الرغم من عدم وجود إجابات سهلة مضمونة للعمل للجميع ، إلا أن هذه المفاهيم هي طريقة ممتازة لتعزيز العلاقات الجديرة بالثقة في مكان العمل. وعلى الرغم من أن كل شخص لديه شخصيات وردود مختلفة ، فإن الصراحة الراديكالية يمكن أن تساعد أي مدير في تعزيز علاقته بموظفيهم.
لذلك ، فإن الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي أن تصبح أكثر من مجرد زميل من خلال إنشاء روابط شخصية تظهر أنك تهتم بالفعل. هذا يستلزم أن تكون منفتحًا ومشاركة ومحادثة حول مواضيع أخرى غير الأعمال. على عكس الاعتقاد السائد ، فإن علاقة العمل الصحية شخصية للغاية.
ومع ذلك ، يجب أن يكون المدير الكفء مستعدًا لدفع أفراده عندما يفشلون في تلبية التوقعات.
قد يجد المدراء هذا صعبًا. أن تكون صريحًا ومباشرًا لا يعني بالضرورة الود والاهتمام. ولكن ، كما سنرى لاحقًا ، فإن دفع موظفيك ليكونوا في أفضل حالاتهم هو علامة على وجود مدير يهتم حقًا.
لاحقًا ، سننظر أيضًا في العديد من مزايا الصراحة الراديكالية فيما يتعلق بالأداء وثقافة مكان العمل.
عندما تكون صادقًا وصريحًا مع موظفيك ، ستفتح مسارات جديدة للتواصل. سيكون الموظفون سريعون في قبول مدخلاتك ، وسيشعرون بالحرية في تقديم مدخلات حول دورك كقائد للفريق.
هذه العقلية سوف تتخلل جميع موظفيك. عندما تكون صريحًا بشكل جذري مع موظفيك ، فسرعان ما يصبحون صريحين بشكل جذري مع بعضهم البعض. سيؤدي ذلك إلى جو عمل صحي ومنتج وفعال.
الآن بعد أن تعلمت الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة أعمق.
إن إيجاد توازن دقيق بين الصراحة والصدق هو ما تدور حوله الصراحة الراديكالية.
من المحتمل أنك واجهت وجود شخص ما يستجيب بشكل عنيف أو دفاعي للتعليقات البناءة إذا كنت قد عملت يومًا كمدير.
إنه توازن صعب لتقديم المشورة والنقد بينما تكون مفيدًا وليس قاسيًا ، حتى لو كانت نواياك جيدة. وهذا بالضبط ما يمكن أن تفعله الصراحة الجذرية.
كيم سكوت ، الكاتبة ، كان لديها مشرف كان استثنائيًا في توجيه النقد بصراحة جذرية عندما كانت تبدأ في البداية كمديرة لشركة جوجول.
ذات مرة ، سحبها صاحب العمل سكوت جانبًا بعد عرض تقديمي ناجح ليقدم لها بعض النقد البناء. ومع ذلك ، لم تقل مشرفها ذلك ببساطة ؛ بدأت بتقدير أداء سكوت وكيفية تعاملها مع استفسارات الجمهور.
بمجرد أن فعلت ذلك ، طرحت القضية المتعلقة بميل سكوت إلى استخدام كلمة “أم …” كثيرًا. لم يعتقد سكوت أن هذه كانت مشكلة كبيرة في البداية ؛ بعد كل شيء ، سار العرض بشكل جيد. لكن بعد ذلك أوضح صاحب العمل: عندما يقول أحدهم “آه” كثيرًا ، فقد يبدو غبيًا ، وهو أمر مؤسف ، خاصة عندما يكون ذكيًا مثل سكوت.
هذا مثال على الصراحة الراديكالية في أفضل حالاتها. سلمت المشرف وجهة نظرها بينما كانت تكمل سكوت في نفس الوقت. بعد فترة وجيزة ، بدأت سكوت العمل مع مدرب الكلام لتحسين مهاراتها.
يوضح هذا المثال كيف أن الصراحة والصدق والصراحة كجزء من الصراحة الراديكالية يؤدي إلى نتائج.
بادئ ذي بدء ، لم يمنع النجاح العام للعرض التقديمي مشرف سكوت من الإشارة إلى أنه كان من الممكن تحسينه. كما أنها لم تتردد في توجيه النقد ، مما سمح لسكوت بتحسين أدائها بسرعة.
ربما الأهم من ذلك ، أن صاحب عملها كان واضحًا وصريحًا بشأن كل من العناصر العظيمة والسيئة في وظيفتها ، ولم تحاول أبدًا إخفاء أي شيء. هذا يضمن أن سكوت فهم التعليقات ولم يخطئ في أنها هجوم شخصي.
يمكنك تجنب خطر الإدارة العدوانية والتكاسل والخوف باستخدام الصراحة الجذرية.
سيتعرف أي شخص على مثال لائق لمكان العمل السام إذا شاهد فيلم الشيطان يلبس البرده.الفيلم من بطولة ميريل ستريب كمديرة مخيفة وقاسية على غرار آنا وينتور ، محررة مجلة فوغ.
بمجرد أن تكون صادقًا وصريحًا ، لا يحق لك أن تكون حازمًا بشكل مرفوض. إن تصوير القيادة هذا هو النقيض القطبي للصراحة الراديكالية.
من الضروري أن تفهم أن الصراحة الراديكالية تستلزم إظهار الاهتمام بموظفيك بالإضافة إلى أن تكون صريحًا وصريحًا. يخلق المدير خصومًا ، ويدمر الروح المعنوية ، ويجعل الأفراد يتخلون عن وظائفهم عندما يهينون الموظف بالنقد.
ولكن إذا كان عليك الاختيار بين كونك أحمق غير شعبي وصريح ولا معنى له ، وبين كونك مديرًا لطيفًا لا يمكنه أن ينتقد موظفيهم ، فاختر الأخير. سيكون من الأفضل للأعمال التجارية وكل من يشارك على المدى الطويل إذا كنت صريحًا وصادقًا.
بالطبع ، الصراحة الجذرية هي أفضل خيار للجميع.
النفاق المتلاعبة والتعاطف المدمر هما سلوكان إضافيان يجب على القائد الناجح تجنبهما.
إن الفشل في تحدي موظفيك ورعايتهم لمساعدتهم على التطور كمحترفين ناتج عن نفاق تلاعب. غالبًا ما ينشأ عدم الأمان هذا من كسل المدير.
على سبيل المثال ، إذا عرض أحد الموظفين عرضًا تقديميًا سيئًا ، فقد يرد رئيس لديه نفاق متلاعبة بالإشارة إلى أنه كان كافيًا. سيفعلون ذلك لأنه أبسط من مناقشة ما يجب معالجته.
من ناحية أخرى ، فإن المدير الذي يعاني من التعاطف المدمر سيتجنب المواجهات ليس لأنهم كسالى ، ولكن لأنهم يخافون من إيذاء مشاعر الموظف. ومع ذلك ، نتيجة للتعاطف الضار ، سيعاني الموظف من نقص في التقدم.
سيصبح الموظف غير كفء فقط حتى تضطر الإدارة إلى إنهائه عندما يرفض المدير انتقاد الموظف الذي يتدهور أداؤه.
لذلك ، فإن الصدق دائمًا هو في مصلحة موظفيك إذا كنت تهتم حقًا بموظفيك.
يجب على الرؤساء تقديم التطوير المهني بدلاً من ارتكاب فكرة خاطئة عن الوظيفة.
إذا كنا نعيش في عالم مثالي ، فسيكون لكل شخص مهنة مجزية يكونون متحمسين لها حقًا. ومع ذلك ، فإن بعض المهن مملة ، وليس من مسؤولية المدير جعلها تبدو مختلفة.
لكي تكون صريحًا بشكل جذري ، يجب أن تكون صادقًا ولا تلهم الأشياء من أجل إلهام موظفيك.
على الرغم من أن رؤية عملك بمعنى وهدف نبيل يمكن أن يحفز الناس على العمل بأفضل ما لديهم من قدرات ، فليس من مسؤوليتك إنشاء هذا المعنى والهدف عندما لا يكونون هناك. تحمل هذه المسؤولية قد يأتي بنتائج عكسية ويزيد من سوء الوضع.
حاولت المؤلفة إنشاء هدف وإقناع موظفيها بأن وظيفتهم كانت بالغة الأهمية للعاملين المبدعين في جوجول أثناء إدارة قسم رعاية العملاء. ومع ذلك ، شاهدت موظفة واحدة على الأقل حديثها الحماسي الزائف. وكان محقًا تمامًا عندما أخبرها أنه من الأفضل قول الحقيقة وقبول أن العديد من الواجبات الحيوية قد تكون رتيبة وغير مرضية.
لا جدوى من إنكار أن بعض المهن لديها مكافأة واحدة فقط: كسب ما يكفي من المال لدفع الفواتير والعيش بشكل مريح. ذكّرهم أنه لا يزال هناك متعة في تنفيذ وظيفة جيدة من خلال الصدق مع موظفيك والتأكد من الاعتراف بالعمل الممتاز. لا يوجد سبب للشعور بالالتزام بحل المآزق الوجودية لزملائك.
ومع ذلك ، يمكنك تزويدهم بمنظور حول مهنهم بالإضافة إلى الأدوات التي تساعدهم على النمو والتطور في حياتهم المهنية.
لتحقيق ذلك بطريقة حقيقية ، يجب أن تكون قادرًا على التمييز بين نجم كبير ونجم روك.
عمال نجم روك هم أولئك الذين يجب دفعهم ومنحهم الفرص للتحسين بسرعة من أجل التقدم في سلم الشركة وتحقيق أقصى إمكاناتهم.
يتمتع موظفو نجم روك بحضور أكثر ثباتًا ، وسيكونون استثنائيين طالما تم منحهم الاتساق والوقت للازدهار في وظائفهم.
إن طرد شخص ما تجربة مزعجة ، لذا تأكد من إجراء كل المداولات قبل حدوث ذلك.
هناك احتمال قوي أنك شعرت بالاستياء من مشرفك السابق إذا تم فصلك من العمل. هذه استجابة طبيعية للموقف ، لكنها قد تعمينا عن حقيقة أن هذا لم يكن على الأرجح النتيجة التي أرادها المشرف.
سيخبرك أي مدير أن أحد أصعب جوانب وظيفته هو إنهاء خدمة الموظفين.
من الصعب طرد شخص ما لأنك تجعل حياة شخص آخر بائسة للغاية ، حتى ولو للحظات. في كثير من الحالات ، ليس الموظف وحده هو الذي يعاني ، ولكن أيضًا الزوج والأبناء. لا تقوم فقط بإزالة مصدر دخل ، ولكن قد تفقد عائلات بأكملها التأمين الصحي ، وقد تؤدي التجربة برمتها إلى حدوث مشكلة زوجية.
يجب على المدير التأكد من فصل شخص ما للأسباب المناسبة لهذا السبب. من الضروري أيضًا ملاحظة أنه يتم إبلاغ الزملاء الآخرين عندما يتم التخلي عن شخص ما ؛ لذلك ، يجب أن يظهر لك الحدث كمدير نزيه ورحيم.
قبل إطلاق النار ، يجب مراعاة ثلاثة عوامل رئيسية.
أولاً وقبل كل شيء ، يجب بذل كل جهد لمساعدة الموظف في تحسين أدائه. هذا يدل على اهتمامك وأن إنهاءها هو خيارك الأخير. كما ذكرنا من قبل ، تأكد من استخدام الصراحة الجذرية للثناء على عملهم المتميز وكن صريحًا ومباشرًا بشأن مجالات التحسين مع تجنب الاعتداءات الشخصية.
ثانيًا ، افحص تأثير الموظف السيئ على الفريق بأكمله. من الأفضل ترك الموظف يغادر إذا كان حضوره بغيضًا ومحبطًا.
ثالثًا ، فكر في طلب رأي خارجي. إذا كان لديك أي شكوك ، فمن الجيد أن تحضر طرفًا ثالثًا موضوعيًا وأن تأخذ موقفه تجاه الموقف.
عندما تأخذ كل شيء في الاعتبار ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عما يجب القيام به.
إن إقالة شخص ما ليس شيئًا يريد أي شخص أن يكون جزءًا منه ، ولكن قد يحتاج الموظف الذي ترك العمل للعثور على وظيفة تتناسب بشكل أفضل مع قدراته.
يجب على المديرين ممارسة القيادة التعاونية بدلاً من إعلام الناس بما يجب القيام به.
عندما يتعلق الأمر بالقيادة ، هناك طريقة جيدة وسيئة للتعامل معها. الطريقة السيئة هي اعتبارها فرصة للتنمر على الآخرين. الطريقة الجيدة هي أن ترى فريقك على أنه فرصة رائعة للعمل مع أشخاص بارزين.
ومع ذلك ، يفترض العديد من المديرين خطأً أن دورهم هو إخبار الموظفين بما يجب عليهم فعله ، الأمر الذي يمكن أن يتسبب فقط في مشاكل عندما يرتكب القادة أخطاء.
كان ستيف جوبز يدرك أنه يمكن أن يرتكب أخطاء. لذلك ، اعتمد على شعبه في الجهر بمواجهته عندما اختلفوا مع أفكاره.
كان جوبز غاضبًا في مناسبة واحدة على الأقل عندما استسلم الموظف وسمح له بالفوز في جدال ، على الرغم من ثبوت صحة الشخص في النهاية. كان على جوبز أن يخبر الموظف أنه تم تجنيده لضمان أن جوبز لم يرتكب هذه الأخطاء الفادحة وأنه لا ينبغي له التراجع عن الجدل.
إذن ، كيف يمكنك قيادة فريق إذا لم تصدر أوامر؟ قد يبدو الأمر وكأنه تناقض لفظي ، لكن الحل هو القيادة التعاونية ، وإتقانها هو شكل من أشكال الفن.
الخطوة الأولى هي الاستماع حقًا إلى ما يقدمه أعضاء فريقك. سيؤدي القيام بذلك إلى جعل فريقك يشعر بالأمان الكافي للتعبير عن نفسه والانخراط في حوارات تؤدي إلى أفكار إبداعية.
تتمثل الخطوة التالية في منح موظفيك الوقت والمساحة اللازمتين لاستكشاف أفكارهم. عندما لا يتم تنفيذ هذه الخطوة ، فإنهم يخاطرون بإسقاطهم قبل أن تتاح لهم فرصة الاستماع إليهم بشكل كامل.
الخطوة الثالثة هي السماح بإجراء مناقشة صحية لاقتراح أفضل الأفكار والاتفاق عليها.
الخطوة الأخيرة بالنسبة لك ، أيها المدير ، هي إقناع مسؤولي الشركة الآخرين بأن خطة فريقك جديرة بالاهتمام. بعد ذلك ، الأمر متروك لك لوضع الخطة موضع التنفيذ والتأكد من استفادة الجميع من النتيجة.
يتم تكرار هذا الإجراء إلى أجل غير مسمى.
يمكنك الاستماع بهدوء أو بصوت عالٍ ، بناءً على شخصيتك.
هناك العديد من التعليمات حول كيفية التحدث مثل الرؤساء ، ولكن تعلم كيفية الاستماع أمر حيوي.
أول شيء يجب أن تفهمه هو أن هناك طريقتان للاستماع ، ويجب عليك ممارسة الطريقة التي تناسب شخصيتك بشكل أفضل.
من ناحية أخرى ، يعد الاستماع الهادئ أمرًا مناسبًا للقادة الذين يرغبون في السماح للناس بالتحدث عن أنفسهم.
تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، هو أحد هؤلاء القادة. إنه معروف باستخدامه فترات طويلة بشكل مؤلم من الصمت لإقناع الناس بالتحدث.
يجب أن تستمع إلى ما يقوله الشخص الآخر لمدة 10 دقائق على الأقل من الحديث لمدة ساعة إذا كنت تمارس الاستماع الصامت.
بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في سماع الحقيقة ، فهذه ممارسة مهمة للغاية. غالبًا ما يقاطع المديرون الآخرين للتعبير عن آرائهم الخاصة. الأفراد الذين يتحدثون سيغيرون رسالتهم لتعكس وجهة نظر المدير كنتيجة لذلك.
لذلك ، لكي يكون الاستماع الصامت فعالاً ، يجب أن تزود فريقك بالتشجيع والفرصة للتعبير عن أنفسهم بحرية. عندها فقط يمكنك الاسترخاء والاستماع بهدوء.
من ناحية أخرى ، فإن الاستماع بصوت عالٍ مفيد للقادة الأكثر تصادمية.
استمع ستيف جوبز بهذه الطريقة. للحفاظ على الموضوع ، كان سيقدم تعليقًا قويًا ويطالب برد فعل قوي من الآخرين. لأن الاستماع بصوت عالٍ يشجع الأفراد على التحدث ، فهو أسلوب ممتاز لإخراج العمال الخجولين من قوقعتهم.
ولكن ، إذا كنت تريد أن يتحدث زملاؤك في الفريق ، فيجب أن توحي بالثقة فيهم. للقيام بذلك ، يجب أن تتفاعل بشكل إيجابي مع وجهات نظرهم ، حتى لو كنت تختلف معهم ، حتى يستمروا في التحدث والتشكيك في معتقداتك.
الاستماع إلى زملائك أمر بالغ الأهمية لبناء فريق منتج ومبدع. وكما سنرى في القائمة النهائية ، فإنه يضعك في وضع يسمح لهم بمساعدتهم على المضي قدمًا في حياتهم المهنية.
قم بإجراء مناقشات صادقة مع موظفيك تكشف عن دوافعهم الحقيقية لدعمهم .
على الرغم من عدم وجود خطأ في العمل في وظيفة لمجرد دفع الفواتير ، فمن المؤكد أن هناك أشخاصًا في فريقك لديهم طموحات نبيلة يرغبون في تحقيقها.
يجب على المديرين دعم أحلام عمالهم ومساعدتهم في تحقيقها بشكل واقعي.
يجب عليك أولاً الاتصال (والاستماع إلى) العاملين لديك حتى تفهم أهدافهم للقيام بذلك. يجب أن يعرفوا أنك مهتم حقًا بتوجيههم على الطريق الصحيح.
استخدم روس لاراواي ، الرئيس السابق للمبيعات في جوجول، خطابات مهنية لإبقاء عماله مهتمين.
سارة ، أحد موظفيه ، ردت في البداية على سؤاله حول أهدافها بالقول إنها ذات يوم كانت تأمل في أن تصبح رئيسة مثل روس. ومع ذلك ، اشتبه روس في أن سارة لم تكن صادقة تمامًا معه ، لذلك سأل عما إذا كان لديها أي خطط أخرى لمستقبلها. ذكرت سارة رغبتها في الحصول على مزرعة تزرع السبيرولينا ، وهو طعام شبيه بالطحالب.
بعد هذا الكشف ، تمكنت روس من التحدث مع سارة حول طفولتها وتحديد دوافعها الرئيسية ، مثل تحسين البيئة والعمل الجاد وكونها قائدة مستقلة ماليًا.
بدأوا العمل على القدرات الإدارية لسارة بدلاً من قدراتها التحليلية للتأكد من أن عملها الحالي يجهزها لقيادة مزرعة سبيرولينا.
استخدم نوعًا من ثلاثة أنواع من المحادثات لفهم أهداف موظفيك بشكل أفضل وتحديد المحفزات الرئيسية.
الأول هو محادثة قصة الحياة ، حيث يخبرك الموظف بكل ما حدث حتى اللحظة الحالية ، وتحاول معرفة ما يلهمه.
والثاني هو محادثة وظيفة الأحلام ، والتي يتشاركون فيها أهم هدف مهني لهم.
والثالث هو محادثة الخطة التي مدتها 18 شهرًا ، والتي يتطلعون فيها إلى الأمام ، ويمكنك تحديد كل ما يمكن القيام به لإبقائهم على المسار الصحيح.
إذا اتبعت هذه الاقتراحات ، فلن يمر وقت طويل حتى يكون لديك مجموعة من الأفراد المتحمسين للغاية يعملون معًا لإنجاز أشياء رائعة.
الملخص النهائي
يمكنك أن تصبح أفضل رئيس ممكن من خلال الصدق التام. الصراحة الراديكالية تمكنك من الاستماع وإظهار القلق الحقيقي لموظفيك. كما أنه يمكّنك من مواجهة موظفيك مباشرة بطريقة إيجابية سيقدرونها. تصبح القيادة عملية تعاونية وشخصية تبرز الأفضل في كل شخص.
ضع إستراتيجية لنمو موظفيك.
لا يجب أن تنظر إلى موظفيك على أنهم أشخاص موجودون هناك فقط ليفعلوا ما تطلب منهم القيام به. انظر إليهم كأشخاص على مسار مهني ، وتعاون معهم لوضع استراتيجية للحفاظ على حياتهم المهنية على المسار الصحيح.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s