شكرا على ملاحظاتك

شكرا على ملاحظاتك
بقلم- دوغلاس ستون وشيلا هين
شكرا لردود الفعل تتحدث عن التعلم من الناس والمواقف ، سواء في المنزل أو في العمل. يشرح العديد من أنواع التعليقات وأهميتها ، وكذلك كيفية التعامل مع أي نوع من النقد بطريقة جيدة وبناءة والاستفادة منه لتحسين نفسك في وظيفتك وعلاقاتك.
تتوفر ثلاثة أنواع رئيسية من التعليقات وتخدم أغراضًا مختلفة.
هل تلقيت يومًا ورقة اختبار بها درجة وتساءلت ، “ما الذي يجب أن أفكر به في هذا؟” سيخبرك التصنيف بمكان ترتيبك ، لكنه لن يساعدك في معرفة كيفية التغيير. إنها حقًا ليست النوع الصحيح من المراجعة.
هناك ثلاثة أشكال من التغذية الراجعة الفعالة: التقدير ، والتدريب ، والتقييم.
لكل منها غرض مميز. التقدير يحفزك ويلهمك ، يتيح لك التدريب أن تتحسن ويساعدك التقييم على إدراك مكانك وما هو مطلوب منك.
يمكن لمدربك أن يقدم لك حديثًا حماسيًا قبل مباراة كرة السلة – إنه هو الذي يدربك. أثناء اللعبة ، يمكنه تشجيعك من الخطوط الجانبية بقول أشياء مثل “تسديدة جيدة” أو “استمر في التقدم”. بعد المباراة ، من المرجح أنه سيقيم نقاط القوة وأوجه القصور في الفريق حتى تعرف كيف تبدأ التدريب.
تتطلب السيناريوهات المتعددة أشكالًا مختلفة من المراجعات. عندما تكون قد فعلت كل ما في وسعك بالفعل ويتم استنزافك ، فمن الأهمية بمكان أن يتم الاعتراف بجهودك. إن التدريب على كيفية القيام بذلك بشكل صحيح لن يحل الكثير في هذه الحالة.
على الجانب الآخر ، عندما تفتقر إلى التدريب وتحتاج إليه ، لن تساعدك المجاملة المبهجة مثل “أنت تقوم بعمل جيد” أيضًا. يجب أن تفهم أنواع الاقتراحات التي يمكن أن تفيدك وفي أي الحالات حتى تتمكن من التحقق منها.
لذا انتبه لرغباتك واحتياجاتك. إذا كنت ترغب في كتابة مقالات ناجحة في المستقبل ، احصل على نصيحة من معلمك. بعد ذلك ، من خلال الرد على اقتراحاتهم ، سوف تتغير.
تعلم كيفية التعرف على نوع المراجعات التي تحتاجها. سيكون من الأسهل بكثير الحصول على نفس الشيء.
افهم ملاحظاتك ، حتى تتمكن من فهم كيفية الرد.
لقد مررنا جميعًا بهذه التجربة: يخبرك شخص ما بما تفعله بشكل خاطئ ، لكنك تدرك أنه الشخص المخطئ. عندما يكون لدينا رد الفعل هذا على انتقاد شخص ما ، فإننا دائمًا ما نرفضه فقط. ومع ذلك ، أحيانًا يكون الإدخال مثل هذا ليس “خاطئًا” – نحن فقط لا نفهمه.
قبل أن تصبح دفاعيًا ، حاول أن تضع في اعتبارك دوافع الفرد الذي يزودك بالمدخلات. افحص المدخلات التي تحصل عليها للحصول على تفاصيل مهمة.
غالبًا ما تتكون مراجعاتنا من ملاحظات عامة وغير دقيقة. قد يكون لهذه الملاحظات معاني متفاوتة اعتمادًا على من يتحدثها ومن يقرأها.
ضع في اعتبارك عبارة “أنت سائق مهمل”. سيكون من الأسهل بكثير شرح ما إذا كنت تفهم المعنى والأسباب الدقيقة للبيان. قد يعني ذلك في الواقع “أنت على هاتفك طوال الوقت عندما أكون معك في السيارة!” إذا تلقيت مثل هذا التعليق ، ففكر في سبب تفكير شخص ما فيك بهذه الطريقة.
لا يزال يتعين عليك فهم ما يتوقعه الفرد منك أن تفعل بالاقتراحات. هل يمكنك القيادة بحذر أكثر بشكل عام؟ بدلاً من ذلك ، لماذا لا تضيف هاتفًا بدون استخدام اليدين؟
تذكر تصور الشخص لك أثناء تقييم المراجعات. نحن غير قادرين على النظر في أنفسنا بموضوعية.
تم عرض هذا في استطلاع عام 2007. وفقًا للتقرير ، شعر 90 بالمائة من المديرين بأن نجاحهم كان ضمن العشرة بالمائة الأوائل. من الواضح أنها ليست كلها صحيحة ، لأن 90٪ منهم لا يمكن أن يكونوا في تلك العشرة بالمائة! من الصعب الحصول على صورة واضحة عن أنفسنا.
لا تتغاضى عن أهمية وجهات نظر الآخرين ، لا سيما عندما تكون لديهم خبرة أكثر مما لدينا.
ضع في اعتبارك أي شخص ينتقد أسلوب إدارتك لأن لديه إمكانية الوصول إلى أرقام الإيرادات الحديثة ، أو أن المستهلكين نصحوهم بأن نبرتك غير مهنية. عندما كنت تعتقد أنك تسير على ما يرام ، من الواضح أن هناك فجوة كبيرة فيما تعتقده وما يفكر فيه. لا تتجاهل هذه المعلومات فقط ؛ استخدامه لصالحك.
مفتاح رؤية النقاط العمياء هو التغذية الراجعة.
هل سبق لك أن انتحلت شخصية أي شخص ليتم إخبارك “أنا لا أفعل ذلك” عندما يبتسم الآخرون ويتعرفون معك؟ نتفاجأ دائمًا من نظرة الناس إلينا.
لا يمكننا حرفيًا أن ندرك أنفسنا في نفس الضوء الذي يفعله الآخرون. لا يمكننا أن نرى كيف تكشف إيماءات وجهنا أكثر مما كنا نظن.
افترض أنك تريد التعرف على زملائك وقد تحدثوا عن مدى كونك غير ودود في بعض الأحيان. ثم تبتسم لهم. ومع ذلك ، إذا كنت لا تقصد ذلك في الواقع ، فسوف يلاحظون بالتأكيد أن ابتسامتك مزيفة.

لا يمكننا حقًا اكتشاف نبرة الكلام الخاصة بنا أيضًا ، مما يعني أننا لا نستطيع تحديدها.
إذا كان لديك نبرة حادة ، على سبيل المثال ، فقد لا تدركها لأنك معتاد عليها. قد يبدو طبيعيا بالنسبة لك.
نحن ننظر إلى المعلومات المتعلقة بأنفسنا بطرق لا يفعلها الآخرون. عندما نرتكب خطأ ، فإننا نميل إلى إلقاء اللوم على الظروف. بالطبع ، يميل البعض إلى انتقادنا.
إذا اشتكى أي شخص من أنك وقح ، فسيكون لديك دائمًا دفاع عن ذلك. ستقول أنك كنت تحت الضغط في ذلك اليوم (أي الظروف). ومع ذلك ، قد يخطئ الشخص الآخر في ذلك لخصائصك.
لا يزال لدينا ميل لتصنيف أنفسنا بناءً على دوافعنا ، بينما نحكم على الآخرين بناءً على سلوكهم. تذكر الابتسامة المزيفة؟ لقد قمت بمحاولة منسقة لتكون أكثر ودًا ، لكن زملائك في العمل شعروا أنك كاذب. يمكنهم إدراك أنك أقل تهذيباً من ذي قبل.
الحجة هي أنه يبدو أننا نفكر في أنفسنا بشكل أفضل من البعض ، وبالتالي يجب أن نكون حذرين. أن تكون متفائلاً أمر جيد ، لكنه يجعلنا أكثر عرضة للإحباط عندما نحصل على تقييمات سيئة.
لذا ، استخدم المدخلات لتحديد نقاط الضعف لديك ، ثم توسع في المعلومات واحصل على شيء أفضل من التعليقات المحتملة.
تلعب العلاقات دورًا رئيسيًا في كيفية تفسير الملاحظات.
هل فكرت يومًا في سبب سهولة تحمل انتقادات بعض الأشخاص عندما يجعلك الآخرون غاضبًا أو رافضًا؟
يؤثر الاتصال الذي نتمتع به مع الأفراد الذين يقدمون المدخلات على كيفية رؤيتنا لمدخلاتهم.
قد لا نعتبر جميع المراجعات بشكل عادل. ما يهم هو إذا اعتقدنا أن الفرد الذي يعطيها موثوق به وحقيقي.
قد ترفض مساهمة زميل كنت تفترض دائمًا أنه يريد عملك. هل صحيح أنه صاحب أعظم النوايا؟
في الوقت نفسه ، قد تتجاهل اقتراحات صديقك المقرب بشأن حياتك المهنية لأنك تفكر ، “ماذا يعرفون عنها؟”
هذه الأحكام ضارة وتعيق نمونا. حتى لو كان زميلك في العمل منافسًا ، فقد يكون لديه وجهة نظر شرعية. وبغض النظر عن خبرتهم المهنية ، قد يقدم أفضل صديق لك أفكارًا رائعة.
التعليقات دائمًا تضع ضغطًا على أقرب شراكاتنا. من المتوقع وجود العديد من الجوانب في الشراكة ، مثل الشعور بالتقدير أو التمتع بالحق في القيام بالأشياء بطريقتنا الخاصة. كل منهم في خطر من ردود الفعل. عندما يخبرك أي شخص بما يعتقد أنه يمكنك القيام به ، يكون لديك دائمًا انطباع بأنه يحاول التلاعب بك أو تغييرك – مما يعني أنك لست خاليًا من العيوب في المقام الأول!
كما تتشابك تعقيدات العلاقات الشخصية في المراجعات. افترض أنك تشكو من إرسال شخص آخر لك هدية لا تريدها. يمكنهم بعد ذلك اتهامك بعدم الامتنان. من هو الصحيح؟
هناك جانبان للقصة: بالنسبة لك ، المشكلة هي أن رفيقك غير مهتم برغباتك. من وجهة نظرهم ، أنت غير مقدر.
سوف نحصل على القليل من البصيرة من المدخلات إذا سمحنا لغضبنا بالسيطرة. لن نتمكن من استخدامه للتطوير ، لأن كلا الجانبين سيكون غاضبًا.
يمكن أن تؤدي العلاقات في كثير من الأحيان إلى التوتر عند إعطاء الملاحظات وتلقيها.
غالبًا ما ينشأ التوتر نتيجة لاختلافات الناس. تحب الاسترخاء بعد العشاء ، بينما أفضل غسل الأطباق على الفور. هذا فقط من نحن ، أليس كذلك؟
يجب علينا أيضًا أن نلقي نظرة إلى الوراء لنرى ما الذي يؤثر على علاقاتنا. هذا يجعل من السهل تلقي النقد وتحسين مواقفنا.
قد تتداخل وظائفنا في تلك السياقات ، مثل العمل أو العائلات ، مع اتصالنا ببعضنا البعض.
ضابط شرطة وسائق مسرع ، على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لهما الكثير من الأشياء المشتركة ، لكن مواقعهما تجعلهما على الفور أعداء. إنهم غير مؤهلين للفهم السلس ، والصراع أمر لا مفر منه.
قد يتوتر اتصالك إذا تمت ترقية زميل عمل مقرب بشكل غير متوقع وتعيينه كرئيس لك. لن يعرفوا كيف يعاملونك بشكل صحيح.
كيف يتفاعل شخصان يتأثر أيضًا بمحيطهما. لا يجب أن تلوم بسرعة أحد السائقين في حادث تصادم سيارة ، على سبيل المثال. الق نظرة على الصورة الكبيرة. ربما كانت هناك سيارة ثالثة متورطة ، أو أن مصابيح الشوارع كانت متوقفة.
تعامل مع العلاقات بنفس الطريقة: إذا كان الشاب قاسياً على الأطفال الآخرين ، فمن المحتمل أن تكافئ أسرته الهيمنة. ربما يشجعهم طفل آخر على أن يكونوا قساة.
هذا النوع من التحليل لا يدافع عن سلوك الطفل ؛ ومع ذلك ، فإنه يساعد في الفهم. الفهم مهم للحصول على أفضل النتائج من المراجعات.
لذلك ، عندما تستمع إلى التعليقات ، فكر في ما تشعر به تجاه الفرد وكيف يشعر تجاهك. تذكر أن تأخذ خطوتين للخلف وتفحص المشهد بحثًا عن قوى أخرى في العمل.
تتأثر الطريقة التي نحلل بها التغذية الراجعة بأسلاكنا وعواطفنا.
هل سبق لك أن لاحظت كيف يتفاعل بعض الأشخاص مع الاقتراحات بشكل أكثر سلاسة من غيرهم؟ تؤثر الأسلاك الدماغية لدينا على كيفية تلقينا المدخلات جزئيًا.
تحدد جيناتنا حالتنا الافتراضية للسعادة. بعض الناس ببساطة سعداء بطبيعتهم مقارنة بالآخرين. نصف هذه الفوارق على الأقل ، وفقًا للدراسات ، سببها الجينات وليس أحداث الحياة. لدى الناس أيضًا نطاقات عاطفية متنوعة ؛ البعض أكثر عاطفية من البعض الآخر.
من الواضح أن نرى ذلك في الصغار. بعض الأطفال معرضون بشدة للمثيرات الصغيرة ، مثل الأصوات العالية ، في حين أن البعض الآخر ليس كذلك. بطبيعة الحال ، فإن حساسيتنا للنقد تختلف.
كلما ارتفع مستوى سعادتك الأساسي ، زادت احتمالية تفاعلك بشكل إيجابي مع المراجعات البناءة. عندما تنخفض السعادة الأساسية للشخص ، فمن المرجح أن يستجيب بشكل سلبي للمراجعات السلبية.
لدماغنا أيضًا تأثير على سرعة شفاءنا من النقد.
في تقرير عام 2002 ، اكتشف باحث يدعى ريتشارد ديفيدسون أن الوقت الذي يستغرقه الحفاظ على مشاعر التفاؤل والوقت الذي يستغرقه التعافي من المشاعر الضارة يختلف بنسبة تصل إلى 3000 بالمائة.
وبالمثل ، تتم معالجة الملاحظات السلبية والإيجابية بشكل مختلف على الجانبين الأيمن والأيسر من أدمغتنا. يتعافى الأشخاص الذين لديهم نشاط دماغي أكثر في الجانب الأيمن من ردود الفعل السلبية بشكل أبطأ.
من المثير للدهشة أن كل واحد منا لديه معضلة لا علاقة لها بوظيفة دماغنا. كما أننا نعاني من المشاعر السلبية بشكل مكثف أكثر من المشاعر الإيجابية. هذا يرجع إلى حقيقة أن أدمغتنا مصممة لتحديد المخاطر والمساعدة في بقائنا.
إن معرفة كيفية عمل أدمغتنا يسمح لنا باحتضان أنفسنا. بالطبع ، الجينات ليست سوى جانب واحد من جوانب القصة. يتكون الباقي من أفكارنا وخبراتنا الحياتية وخياراتنا.
إنشاء عقلية النمو بحيث يمكن التعامل مع الملاحظات بشكل صحيح.
لقد كنت بالتأكيد في هذا الموقف من قبل: شخص ما ينتقدك ، وتصبح حمائية وغاضبة. ما هي الأسباب الأخرى ، بصرف النظر عن جيناتنا ، التي تجعلنا ننظر إلى المدخلات على أنها تهديد؟ كل شيء له علاقة بعقلية لدينا.
نقوم أحيانًا بتقليص شخصيتنا إلى علامة “كل شيء أو لا شيء” ، مثل “أنا رجل محترم” أو “أنا عامل مجتهد”. هذه العلامات لا تقدم لك الكثير من الهوامش.
نتيجة لذلك ، ستهدد المراجعات السلبية شخصيتنا بالكامل. إذا قال لك أي شخص ، “لم تكن مفيدًا في مهمتنا بالأمس” ، فسوف تشعر بالإهانة لمعرفة أنك لست عاملاً مجتهدًا وتتجاهل النقد.
بدلًا من ذلك ، فكر في التحول من عقلية ثابتة إلى عقلية النمو. نميل إلى التفكير في خصائص شخصيتنا على أنها ثابتة ، لكن هذا ليس مفيدًا. بدلاً من ذلك ، ركز على الطرق التي يمكنك من خلالها النمو.
حققت كارول دويك ، عالمة النفس ، في هذا من خلال تقديم لغز للأطفال لحلها. اكتشفت أن الأطفال الذين لديهم عقلية النمو يتعاملون معها بشكل أفضل عندما يكافحون في حل اللغز لأنهم كانوا يسعون جاهدين للتغيير. الأطفال الذين اعتقدوا أن قدراتهم على حل الألغاز قد تم إصلاحها أصبحوا محبطين.
لذلك ، إذا كنت ترى التحدي كحافز ومدخلات كوسيلة للتحسين ، يمكنك التطوير. إذا كنت تعمل بشكل جيد بما فيه الكفاية في شيء ما ، فسوف تتفوق فيه.
إذا كانت لديك عقلية النمو ، فيمكنك أن تشعر أنك ستتحسن وستكون مصدر إلهام لمواصلة العمل. قد تخلق النظرة المتفائلة فرقًا كبيرًا في النمو الشخصي للفرد.
حسنًا ، مجرد الإيمان بنفسك لن يجعلك لاعب تنس. كما أوضحنا ، تؤثر جيناتنا على جوانب معينة من حياتنا. لكن ضع في اعتبارك أنه من خلال الحفاظ على نظرة متفائلة وعقلية نمو مرضية ، ستبني على كل صفات الحياة الأكثر قيمة ، مثل الفكر والإبداع والرحمة والثقة.
الملخص النهائي
يمكن استخدام جميع أنواع النقد تقريبًا ، سواء امتثلت له أم لا ، لمساعدتك على التطور. كلما فهمنا النقد بشكل أفضل بعقل متفتح ، كلما تمكنا من التقدم. لن يكون هناك حد أقصى لنموك المهني حتى تتعلم معالجة المدخلات بنجاح.
ضع نفسك مكان شخص آخر عندما يرسل إليك تعليقات.
لا تتجاهل بعض الانتقادات ببساطة ، حتى عندما تأتي من شخص لا تحبه. ضع في اعتبارك وجهة نظرهم ، وكذلك كيف يمكن أن يؤثر موقفهم أو تفاعلهم معك على ما يقولونه وكيف تشعر حيال ذلك. أخيرًا ، ضع في اعتبارك أنهم مجرد شخص واحد ؛ لن تحتاج إلى إعادة تقييم حياتك كلها نتيجة لمدخلات شخص واحد.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s