الاصابة
-بقلم : جويشي إيتو وجيف هاو
Whiplash (2016) هو كتاب يناقش القواعد الجديدة لبيئتنا سريعة التغير. يتميز العصر المعاصر بالتكنولوجيا الناشئة والأفكار الجديدة ، والطريقة الوحيدة للبقاء هي التكيف. تخلَّ عن معتقدات الأمس وابدأ في بناء تقنيات تعمل اليوم.
يتغير العالم الذي نعيش فيه باستمرار ويصبح لا يمكن التنبؤ به بشكل متزايد.
هل شعرت يومًا أن الوقت يتحرك بشكل أسرع وأسرع ، وكأن العام الماضي يمر بسرعة أكبر بكثير من العام الذي قبله؟ قد تكون على شيء؛ إن إلقاء نظرة سريعة على تاريخ الأرض يوضح أن العالم يتغير فعليًا بمعدل غير عادي.
من أجل الوضوح ، دعونا نتخيل تاريخ الأرض كسنة تقويمية واحدة ، مع وجود كوكبنا بدءًا من 1 يناير. ولم تظهر الحيوانات البرية الأولى إلا في اليوم الأول من ديسمبر. أيضًا ، استغرق الأمر حتى الساعة 11:50 مساءً في 31 ديسمبر حتى يبدأ أسلافنا البشر في المشي منتصباً. أقل من ثانية قبل منتصف الليل ، عشية رأس السنة الجديدة ، يبدأ التاريخ المسجل.
دعونا الآن نعيد ضبط عملية البيع ، ويكون الأول من كانون الثاني (يناير) عندما بدأ البشر في السير منتصباً. تم وضع علامة على تطور اللغات الأولى في هذا التقويم الجديد في منتصف ديسمبر. في صباح الحادي والثلاثين من كانون الأول (ديسمبر) ، بدأ التصنيع ، وفي حوالي الساعة 7:00 مساءً من نفس اليوم ، نما عدد سكان العالم إلى 3 مليارات.
كان هناك العديد من الابتكارات التي غيرت الحياة في الساعات القليلة الماضية من تاريخ البشرية. الآن ، يمكننا طباعة الأطراف الصناعية ثلاثية الأبعاد والتفاعل مع بعضها البعض على الفور من أي مكان على هذا الكوكب. إنها فترة من التغيير المستمر ، ومع ذلك ، فإن هذا التغيير مصحوب بعنصر من عدم القدرة على التنبؤ.
خذ على سبيل المثال تغير المناخ. يُقاس نجاح أي مجتمع من خلال قدرته على إجراء تنبؤات جوية موثوقة لعدة قرون. التجار في العصور الوسطى ، على سبيل المثال ، الذين كانوا يعلمون أن المحاصيل ستكون منخفضة بسبب المجاعة الوشيكة يمكنهم تخزين القمح وتسويقه بسعر أفضل لاحقًا.
إن قدرتنا على التنبؤ بالمستقبل يعيقها الآن تغير المناخ الناجم عن التطور السريع والتصنيع.
في الوقت الحاضر ، تزداد صعوبة التنبؤ بالمكان الذي ستحدث فيه الظروف الجوية المضطربة أو المناطق التي ستشهد ارتفاعًا في درجات الحرارة. سيصبح الطقس غير المتوقع أكثر شيوعًا في المستقبل ، ولن يكون هناك تنبؤ دقيق.
أصبحت السلطات أقل أهمية الآن بعد أن أصبحت البيانات متاحة بحرية.
في السابق ، حكمت السلطات المجثم. كان الأشخاص في مناصب السلطة ، من العائلات الملكية إلى الشخصيات الكنسية ، والمشرعين إلى الشركات الكبرى ، هم أصحاب القرار. ومع ذلك ، فإن هذا على وشك التغيير ، بسبب الوصول الذي لا مثيل له إلى المعلومات التي لدينا الآن.
قبل الإنترنت ، كان الجمهور يقيد الوصول إلى المعلومات ، التي كانت تمنح أو ترفض من قبل من هم في مناصب في السلطة. كان الناس في الغالب يؤمنون بالمعلومات التي أعطيت لهم. اتبعوا الأوامر ونادرًا ما شككوا في الرواية الرسمية. من ناحية أخرى ، جعلت الإنترنت المعلومات مفتوحة للجميع تقريبًا ، ويمكن الآن فحص صحة البيانات الرسمية والتشكيك فيها بسرعة.
تتجسد ويكيبيديا هذا التوفر الأخير بشكل مناسب. لقد جعل من السهل البحث عن كل شيء في غضون ثوانٍ ومجانًا ، من الحروب النابليونية إلى تاريخ نيجيريا.
تتوفر خدمات تعليمية إضافية على مواقع أخرى. على موقع edX.org ، يمكنك الوصول إلى محاضرات من عدة جامعات دولية ، ويحتوي موقع YouTube على عدد كبير من مقاطع الفيديو التعليمية حول كل موضوع تقريبًا ، من الإحصائيات إلى تاريخ الفن.
الإنترنت ، والتبادل الحر للمعلومات الذي يروج له ، يشعلان أيضًا ظاهرة تسمى النشوء. عندما يتم إنشاء نظام أو كائن يتفوق كله على مجموع أجزائه ، يحدث الظهور.
ويكيبيديا هي خير مثال على ذلك. لا يمكن إنشاء قاعدة بيانات قوية على الإنترنت بواسطة محرر Wiki واحد. لن يتمكن فريق مختار من العلماء من تحقيق ذلك في عمر واحد أيضًا. علاوة على ذلك ، في حالة ويكيبيديا ، انتصر الظهور على السلطة. لم يعد أحد يشتري الموسوعات باهظة الثمن. بدلاً من ذلك ، فإنهم يتطلعون إلى هذه المجموعة المستقلة من الكتاب المحبين للمعلومات الذين يشاركون بحرية ما يعرفونه.
تذكر الربيع العربي ، الذي أطاح بالأنظمة الاستبدادية من خلال خلق حركات اجتماعية ذات سلطة أكبر بكثير من مجموعة ناشطة واحدة. ناقش الناس وتبادلوا الأفكار في منتديات الويب المختلفة ، وبلغت ذروتها في تمرد ضخم كان من المستحيل على فرد واحد أن يبدأ.
حتى عالم الصناعة يتأثر بظواهر الظهور. لقد جعل التمويل الجماعي من السهل للغاية على الأفراد الذين ليس لديهم الكثير من الموارد تحويل مشاريعهم إلى شركات مربحة.
باستخدام استراتيجية السحب ، يمكنك الرد بمرونة على الأحداث غير المتوقعة.
هل تعتقد أنك ستكون قادرًا على تخمين أي من البراكين العشرة الأكثر نشاطًا في العالم سينفجر بعد ذلك؟ ألا يبدو هذا مستحيلاً؟ هذا صحيح. ومع ذلك ، فإن العديد من المنظمات تكلف عددًا مختارًا من كبار قادتها بمهمة مماثلة: التنبؤ بالحوادث (مثل كارثة طبيعية أو تحول في السوق) التي من المرجح أن تحدث وتخصيص الموارد وفقًا لذلك.
يوصف نهج الدفع بأنه تخصيص الموارد حيث يعتقد كبار المسؤولين التنفيذيين أنها ستكون في أمس الحاجة إليها. ومع ذلك ، فإن هذا النهج غير مرن وبطيء. إلى أن يتم اعتبار أنه تم الرد عليه ، يجب أن تنتقل أي مدخلات من الموظفين من المستوى الأدنى أولاً إلى مستويات الإدارة. عندها فقط يمكن لمن هم في القمة معالجة المشكلة.
يمكن أن تؤدي هذه الطريقة التي طال أمدها إلى حدوث كارثة للأعمال التجارية التي تحتاج إلى الاستجابة بشكل رشيق لحدث غير متوقع.
فكر في كيفية تعامل شركة طوكيو للطاقة الكهربائية والحكومة اليابانية مع زلزال فوكوشيما عام 2016 ، والذي أدى إلى تسرب محطة للطاقة النووية. في الجزء العلوي ، لم يعرف أحد كمية المواد المشعة التي تسربت أو مكان التسرب بالضبط ، لذلك لا يمكن إرسال أي معدات أو فنيين للتعامل مع المشكلة حتى تشق هذه المعلومات طريقها في التسلسل القيادي.
توفر استراتيجية السحب قدرًا كبيرًا من المرونة من حيث الحلول.
باستخدام هذا النهج ، يتم طلب الموارد والخبرات بشكل صحيح عند الحاجة إليها ، ويتم تقديم الطلبات من قبل صانعي القرار الموجودين على الأرض ويمكنهم الاستجابة لكل ما يجري. لن يحدث هذا إلا إذا كان هناك تدفق حر للمعلومات بين الإدارات.
قام المسؤولون اليابانيون بعمل ضعيف في إعادة تنظيم الموارد بعد زلزال فوكوشيما ، حيث أعاقهم نهج الدفع في الإدارة ، وكانت المعلومات التي أطلقوها حول مستويات الإشعاع غامضة وغير دقيقة. ونتيجة لذلك ، اجتمعت مجموعة من المتطوعين معًا عبر الإنترنت وشرعوا في جمع أدلة ملموسة عن الإشعاع ، مسلحين بعدادات جيجر ذاتية الصنع. تم إتاحة هذه المعلومات لاحقًا على نطاق واسع على الإنترنت ، مجانًا.
الابتكار مدفوع بالعصيان.
هل كان لديك نشاط طفولتك المفضل؟ لنفترض أنك أحببت الرسم. ماذا كان سيحدث لو رفضت ترك أقلام التلوين عندما رن جرس الفصل؟ يكاد يكون من المؤكد أنك قد تم تأديب بطريقة ما. لنفترض أنه سُمح لك بالرسم وذهبت لتصبح بابلو بيكاسو التالي …
الحجة هي أن القواعد لديها القدرة على خنق الاحتمالية. إذا مر الجميع بأيامهم بطرق معيارية يمكن التنبؤ بها ، فلن يكون هناك مساحة للابتكار. هذا هو السبب في أنه من الأفضل في كثير من الأحيان خرق القواعد بدلاً من طاعتها.
يجب أن تكون الشركات مبتكرة في عالم اليوم. البديل هو أن تصبح أحد الناجين من التحول والتنافس المستمر في عالم الأعمال. الموظفون المبدعون هم شريان الحياة لجميع الشركات المبتكرة ، ولا شيء يدمر الإبداع مثل مجموعة من الإرشادات الصارمة.
هل يمكنك أن تتذكر توماس كون ، فيلسوف العلم الذي صاغ مصطلح “نقلة نوعية”؟ الأشخاص الذين يشككون في النماذج القديمة ويفككونها ، حسب قوله ، لديهم شيء واحد مشترك: إنهم لا يستمعون إلى ما يريد الآخرون منهم أن يفعلوه.
يمكن إرجاع العديد من الاختراعات الرائعة إلى العصيان.
والاس هيوم كاروثرز هو اسم قد تكون على دراية به. عندما كان يعمل في قسم الأبحاث الأول لشركة DuPont في عام 1926 ، بدأ في دراسة البوليمرات ، وهي جزيئات معقدة تستخدم في صناعة الأقمشة. أُمر كاروثرز بالتركيز فقط على التطبيقات التجارية للأقمشة الموجودة بعد أن تولى مدير جديد القسم في عام 1930.
من ناحية أخرى ، عصى. واصل العمل مع البوليمرات الاصطناعية ، وفي عام 1935 ، اخترع النايلون ، وهو نسيج ثوري استحوذ بحلول عام 1941 على 30٪ من سوق الجوارب الطويلة في الولايات المتحدة.
كما أن العصيان ليس مجرد مصدر للابتكار. إنه أيضًا مصدر إلهام.
يشير مصطلح “المنحرفون الإيجابي” ، وهو مصطلح صاغ في السبعينيات ، إلى أولئك الذين ينتهكون القواعد ، وبذلك ، لا يحسنون حياتهم فحسب ، بل يحسنون أيضًا حياة الآخرين الذين يتبعون قيادتهم.
عند اكتشاف أن أحد موظفيها هو منحرف إيجابي ، تمكنت بعض الشركات من تسخير هذا الخرق المبتكر للقواعد وتطويره إلى برنامج تغيير يساعد الموظفين الآخرين على تعزيز إبداعهم.
يجب أن تكون أكثر مرونة من القوة عند مواجهة خصوم مرنين.
أي نبتة ، بلوط أم قصبة ، برأيك لديها فرصة أفضل للنجاة من كل عاصفة؟ سيختار الكثير من الناس شجرة البلوط ، وهي علامة على القوة. ومع ذلك ، حتى البلوط يمكن أن تدمره رياح قوية بما فيه الكفاية ، لكن القصبة اللينة والنحيلة لا تزال قادرة على الارتداد بعد العاصفة.
يجب أن تتخلى الشركات الحديثة عن الميول الشبيهة بالبلوط لإفساح المجال لمرونة تشبه القصب.
فعلت منظمات الماضي كل ما في وسعها لتطوير عضلات الشركة ومن ثم الاعتماد على قوتها. وكانت ناجحة. لا يمكن لأي قدر من الاضطرابات أن يؤدي إلى انهيار الأنظمة أو المخزونات أو الخطط إذا كانت قوية بما فيه الكفاية.
ومع ذلك ، كل هذا تغير الآن. مكان العمل اليوم لم يعد كما كان من قبل ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن أولئك الذين يرغبون في هدم الشركات أصبحوا الآن أكثر ذكاءً ومرونة.
في عام 2010 ، على سبيل المثال ، تم العثور على برامج ضارة في المنشآت النووية الإيرانية. تلاعب الكود بأجهزة الطرد المركزي في المنشآت ، مما تطلب استبدالها في وقت أبكر مما كان متوقعا ، ثم التستر على الضرر بإرسال بيانات مزيفة إلى نظام التحكم.
كان يُعتقد أن الجهاز آمن لأنه لم يكن مرتبطًا بالإنترنت ، ولكن هذا هو المكان الذي فشل فيه النهج القديم في ردع مشكلة حديثة. لم يكن هناك أمان إلكتروني يحمي الجهاز لأنه لا يمكن للبيانات الوصول إلى المنشأة ومغادرتها إلا من خلال أجهزة USB. كان من المفترض أن تكون المنشأة قوية وآمنة ، لكنها لم تكن كذلك.
يجب أن تكون الشركة قوية ومرنة بدلاً من أن تكون قوية. المرونة مهمة في مواجهة الفشل.
على سبيل المثال ، تبدأ العديد من شركات اليوم برأس مال قليل وعدد قليل من الموظفين الدائمين. سوف يستفيدون من أخطائهم ، وإذا لزم الأمر ، ابدأ مرة أخرى إذا انسحبوا عن طريق الحفاظ على استثماراتهم عند الحد الأدنى.
خذ ، على سبيل المثال ، موقع YouTube ، الذي بدأ كـ “Tune In Hook Up” ، وهو عبارة عن منصة للتعارف عبر الفيديو. لم ينجح الأمر. ومع ذلك ، لم يكن الأمر مهمًا لأن المبدعين حددوا فجوة في السوق: أراد الناس طريقة بسيطة وسريعة لتحميل مقاطع الفيديو ومشاركتها. لذلك ، أطلقوا موقع YouTube في عام 2005. وباعوه إلى Google مقابل 1.7 مليار دولار بعد عام.
الملخص النهائي
التكيف مع بيئة العمل الديناميكية وغير المتوقعة اليوم هو شيء يجب أن يتعلم الجميع التكيف معه. ضع في اعتبارك أن النماذج القديمة ستجعلنا عمياء عن الابتكارات الحديثة ، وأنه يجب كسر القواعد في بعض الأحيان ، وأن المرونة والمرونة تفوقان القوة والسلطة. حان الوقت للتخلي عن القواعد القديمة والبدء في صنع القواعد الخاصة بك.
تفضيل الخبرة على النظرية:
تكتيك آخر لبقاء العمل هو الاعتماد على الممارسة بدلاً من النظرية. في بعض المجالات ، مثل تطوير البرمجيات ، تكون تكاليف الابتكار ضئيلة للغاية لدرجة أن مجرد صنع شيء ما يكون دائمًا أكثر فعالية من حيث التكلفة من وضع خطة مفصلة. يمكنك بسهولة البدء من جديد والمحاولة مرة أخرى إذا لم ينجح الأمر. وفقًا للتقارير ، تسمح Google للموظفين بقضاء 20٪ من وقت عملهم في تجربة مشاريع شخصية ، وهي حرية أدت إلى إنشاء Gmail ، من بين اختراعات أخرى.