قانون الصانع

قانون الصانع
بواسطة ايمي ويلكينسون
في ريادة الأعمال
ما هو الشيء المشترك بين PayPal و YouTube و Airbnb؟ اكتشف في هذا التحليل لكبار رواد الأعمال وأسرارهم الإبداعية. اليوم ، تعد PayPal و YouTube و Airbnb أسماء مألوفة شائعة. لكن قبل أن يصلوا إلى ذروة النجاح بوقت طويل ، كانوا أفكارًا بسيطة لبدء التشغيل يعتز بها شخص لديه حلم. من خلال استكشاف الحياة وأسرار النجاح والممارسات التجارية لمؤسسي هذه الشركات ، يحدد The Creator Code (2015) ويحلل المهارات والإبداع التي تنقل الشركة من الخيال إلى الإدراك.
المقدمة
هل تصدق أن موقع YouTube بدأ كموقع مواعدة؟ اليوم ، نحن نعرفه على أنه أكثر مواقع بث الفيديو شيوعًا في العالم ، ولا علاقة له بالمواعدة ، لذلك قد يكون من الصعب تخيل ذلك نوعًا ما. ولكنها الحقيقة! كان الهدف الأصلي لموقع YouTube هو السماح للأشخاص بتحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم على أمل العثور على شريك رومانسي. يمكن للمستخدمين تقييم تحميلات بعضهم البعض كوسيلة لتقييم التوافق والجاذبية. عندما أطلق مؤسسو YouTube منصتهم ، اعتقدوا أنها فكرة رائعة جدًا. في عام 2005 ، لم يفكر أحد حقًا في خدمة مثل هذه من قبل ، وكانوا متأكدين من أنها ستنطلق.
لكن سرعان ما اكتشف مؤسسو YouTube أن نظامهم الأساسي كان مشهورًا لسبب مختلف عما كانوا يتصوره في البداية. كان المستخدمون يستمتعون كثيرًا بتحميل مقاطع فيديو لكل شيء – من مدونات الفيديو إلى مقاطع الفيديو الموسيقية إلى المقاطع المضحكة لحيواناتهم الأليفة – لدرجة أن الغرض من المواعدة في الموقع كان نوعًا ما يتم دفعه إلى الخلف. نظرًا لأن هذا كان مختلفًا تمامًا عن هدفهم الأصلي ، فقد يصاب منشئو YouTube بخيبة أمل. بعد كل شيء ، بدا واضحًا أن فكرة المواعدة بالفيديو كانت فاشلة تمامًا. لكن بدلاً من الاستسلام ، قرروا اغتنام الفرصة للتطور والتكيف. ربما لم يحب الناس فكرة المواعدة ، لكنهم أحبوا تقنية YouTube! لذلك ، اختارت الشركة التكيف مع تفضيلات مستخدميها وقامت بسرعة بتجديد النظام الأساسي للتركيز على مشاركة الفيديو الشاملة والتي يمكن الوصول إليها.
نتيجة لذلك ، أصبح موقع YouTube ضجة كبيرة بين عشية وضحاها تقريبًا. من خلال فتح النظام الأساسي للترحيب بجميع أنواع مقاطع الفيديو ، قاموا بسرعة بزيادة قاعدة عملائهم. وعندما توسعوا ليشاركوا مع MySpace والسماح للمستخدمين بتضمين مقاطع فيديو على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، أصبح موقع YouTube أكبر! قصة YouTube مهمة لأنها تسلط الضوء على ضرورة الإبداع. وكما سترى خلال هذا الملخص ، فإن الإبداع والقدرة على التكيف هما المكونان الرئيسيان لأي عمل ناجح.
الفصل الاول: سبب نجاح AIRBNB
بدأت Airbnb بأصول بسيطة: لقد بدأت مع اثنين من رفاق الكلية الذين تأخروا في دفع الإيجار. كان بريان تشيسكي وجو جيبيا من خريجي مدرسة رود آيلاند للتصميم مؤخرًا ، وللأسف ، فإن متابعة أحلامهم لم تحقق لهم أي خدمة عندما يتعلق الأمر بالحصول على وظيفة. ضعيفان ومفلسان ويكافحان من أجل ترسيخ أنفسهما كمصممين في سان فرانسيسكو ، بالكاد كان الصديقان قادرين على تغطية نفقاتهما بشكل كافٍ لدفع إيجارهما الشهري البالغ 1150 دولارًا. لم يرغب أي منهما في العودة إلى المنزل والاعتراف لأسرهم بأن شهاداتهم غير مجدية أو أنهم لا يستطيعون اختراقها في العالم الحقيقي ، لذلك شعروا أن الخيار كان واضحًا: إذا أرادوا البقاء على قيد الحياة في سان فرانسيسكو ، فعليهم العثور على طريقة لكسب المزيد من المال.
وكان هذا الاختيار هو بالضبط ما أثبت أن شهاداتهم لم تكن عديمة الفائدة على الإطلاق! لأنهم حتى لو كانوا يكافحون للعثور على وظيفة ، فإن تعليمهم منحهم جميع الأدوات التي يحتاجونها للبقاء على قيد الحياة. نظرًا لأن درجاتهم تركز على الإبداع والتفكير المبتكر ، فقد تعلم الاثنان بالفعل الكثير حول حل المشكلات الإبداعي. وهذه هي الطريقة التي عرفوا بها أنهم إذا وضعوا رؤوسهم معًا ، فيمكنهم إيجاد طريقة ، وبالتأكيد فعلوا ذلك! بعد بضع ساعات من العصف الذهني ، أدركوا أن المؤتمر السنوي لجمعية المصممين الصناعيين في أمريكا قادم إلى سان فرانسيسكو قريبًا. كان الناس بحاجة إلى مكان للإقامة.
لذلك ، قرروا الاستفادة من هذه الفرصة والترويج لشقتهم كفندق مؤقت ، ولعبوا ميزاته الجذابة مثل “مكتبة التصميم” التي أنشأوها لإلهامهم الخاص والقدرة على تحمل التكاليف – 80 دولارًا فقط في الليلة للنوم في واحدة من مراتبهم الهوائية. أعلنوا تحت اسم “Air Bed & Breakfast” وفي الليل ، كان لديهم عملاء أكثر مما يمكنهم التعامل معه! وبهذه الطريقة أدركوا أن فكرتهم الصغيرة المجنونة يمكن أن تكون في الواقع مصدر دخل قابل للتطبيق على مدار السنة – خاصةً إذا استخدموا شققًا لأشخاص آخرين! لذا ، فقد قاموا بتصنيف أنفسهم كوسطاء في صناعة الضيافة ، وتواصلوا للتواصل مع أشخاص آخرين في مناصبهم وشرعوا في تنمية Air Bed & Breakfast.
لكن لم يمض وقت طويل قبل أن تصطدم فكرتهم الجديدة الرائعة بعقبة. لأنه على الرغم من ثروة الفرص وتصميم موقع الويب المقنع – إلى جانب حقيقة أن هناك الكثير من العملاء المحتملين المستعدين لاستئجار مساحة مؤقتة – لا يزال معظم الناس مترددين في السماح للغرباء بدخول منازلهم. أدرك الفريق أنه لمحاربة هذا الأمر ، كانوا بحاجة إلى طريقة لتأسيس أنفسهم كمنفذ آمن وجدير بالثقة. لذلك ، بدأوا بالترويج لأنفسهم على المدونات المحلية والحصول على الترقيات من أصحاب النفوذ الجزئي. وبالتأكيد ، كانت هذه هي المكالمة الصحيحة! لم تقتصر استراتيجية التسويق هذه على جذب المزيد من العملاء إليهم فحسب ، بل اكتسبت أيضًا قدرًا كبيرًا من الاهتمام. في الواقع ، سرعان ما أصبحت قصتهم شائعة جدًا لدرجة أن صحيفة نيويورك تايمز كتبت مقالًا عنها! وبعد أن حصلوا على هذا النوع من الانكشاف ، ازدهر العمل بين عشية وضحاها ؛ قبل أن يعرفوا ذلك ، كان لديهم 800 مضيف جديد للشقق وأكثر من 80 حجزًا!
من هناك ، نما نجاح Airbnb بسرعة ، وذلك عندما تعلم مؤسسوها أن النجاح يمكن أن يجلب تحديات كبيرة أيضًا. وقد أتاح ذلك الفرصة للتطور والنمو استجابةً للتحديات الجديدة. وقد أدركوا أن نجاحهم قد تحقق لأنهم بدأوا كخيار بديل واقعي يستهويهم الديموغرافيين المستهدفين: جيل الألفية الشباب الآخرين. ولهذا السبب قرروا أن الحفاظ على جاذبيتهم الأصلية أمر حيوي. لذلك ، حتى مع أن شهرتهم المكتشفة حديثًا خلقت تسلسلات هرمية داخل الشركة ، مما تطلب من تشيسكي أن يتولى منصب الرئيس التنفيذي الجديد ، جعل تشيسكي مهمته ضمان بقاء Airbnb – والصداقات التي بنتها – كما هي في جوهرها. لذلك ، أعلن أن مهمة Airbnb هي تحقيق اتصال شخصي مع كل إقامة. لقد فرضوا ذلك من خلال وضع سياسات تتطلب من كل مضيف أن يفعل شيئًا صغيرًا ولطيفًا وشخصيًا ، سواء كان ذلك ببساطة يمنح الضيف ترحيبًا حارًا شخصيًا أو ترك القليل من حزمة الرعاية ليجدها. واستند إلى ذلك أيضًا من خلال كتابة بيان مهمة أعلن أن Airbnb ملتزمة بأن تكون مرحة ومفيدة وممتعة.
وبمجرد أن أسس القيم الأساسية لشركته ، اتخذ تشيسكي جميع القرارات المستقبلية من خلال العمل على إطار عمل يجب على جميع رواد الأعمال الجدد اتباعه. تركزت نقطة انطلاقه الجديدة على السؤال ، “هل يتناسب هذا مع ثقافة شركة Airbnb؟” بدلاً من اتخاذ القرار الأسرع أو الأسهل ، اختار تشيسكي أن يلعبه ببطء وثبات ، ويختار فقط الأشياء التي تتماشى مع بيان مهمته. لقد طبق هذا بشكل خاص على قرارات التوظيف وهذا هو المكان الذي دفع فيه أكثر. لأنه على الرغم من أنه استغرق ستة أشهر لتوظيف أول موظف ، إلا أنه وظف ذلك الشخص فقط عندما شعر بالرضا عن كونه مفيدًا ومرحًا وممتعًا ، وعلى هذا النحو ، شخصًا من شأنه أن يعزز قيم شركته ويعززها.
كان هذا الموظف الأول مهمًا بشكل فريد لتشيسكي لأن هذه كانت المرة الأولى التي يوسعون فيها الشركة خارج الثلاثي الصغير لنفسه وأصدقائه. لكنه كان مهمًا أيضًا لأنه كان يعتقد أن ذلك الموظف الأول سيحدد النغمة لمستقبلهم للأفضل أو للأسوأ. ولكن إذا كان ذلك مناسبًا ، وجعلهم جميعًا أفضل وأكثر سعادة ونجاحًا ، فقد كان يعتقد أن المرشحين الرائعين الآخرين سوف ينجذبون إلى شركته. ومن المؤكد أنه كان على حق! في صيف عام 2009 ، التقى الفريق بنيك جراندي وانضم إلى فريقهم الهندسي الوليد. الآن ، مع الجهود المشتركة لفريقهم الجديد المترابط والمتشابه في التفكير ، وجدوا أن توسيع أعمالهم كان أسهل. بسبب مهمة الشركة – وشعارها الجديد ، ” الانتماء إلى أي مكان ” – كان المضيفون أكثر حماسًا من أي وقت مضى لمشاركة رؤية تشيسكي وفتح منازلهم.
كان هذا عنصرًا مهمًا آخر لأنه ، مع وجود مهمة Airbnb في مكانها ، لم يعد المضيفون والضيوف على حد سواء يشاركون في مخطط أعمال بسيط – طُلب منهم مشاركة الرؤية. ولأن هذه الرؤية كانت رؤية مغامرة وأمل وانتماء ، يمكن للجميع أن يقف وراءها! اتبع المضيفون بكل سرور اقتراحات Airbnb لمشاركة مطاعمهم المفضلة والنقاط الساخنة وجعل الضيوف يشعرون بالترحيب في مدينتهم الجديدة. ونتيجة لذلك ، وجد المضيفون والضيوف على حد سواء تجارب جديدة وشعورًا جديدًا بالمعنى لم يكن ليكون ممكنًا بدون Airbnb.
الفصل الثاني: قصة باي بال
في وقت سابق من المقدمة ، ألقينا نظرة على قصة YouTube وعلمنا أن YouTube انتهى به الأمر إلى تحقيق غرض مختلف عما كان يقصده مؤسسوها في الأصل. وقد يفاجئك أن تعلم أن الأمر نفسه ينطبق على PayPal. اليوم ، يعد PayPal اسمًا مألوفًا مثل YouTube. مع وجود أكثر من 300 مليون مستخدم حول العالم ، من الآمن أن نقول إن كل شخص تقريبًا لديه حساب PayPal. ولكن عندما أطلق المؤسس ماكس ليفشين PayPal في أواخر التسعينيات ، كان لديه هدف مختلف تمامًا للمنصة. كما ترى ، قبل أن يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة PayPal ، كان ماكس ليفشين خبيرًا في الكمبيوتر وصنع برامج لأجهزة مثل Palm Pilot.
مكنت خلفيته في صناعة التكنولوجيا Levchin من تحديد فجوة في السوق الرقمية الناشئة: لقد أدرك أن الخدمات الشعبية مثل eBay تفتقر إلى القدرة على معالجة المدفوعات إلكترونيًا. نتيجة لذلك ، كان على العملاء إرسال مدفوعاتهم عبر البريد العادي باستخدام الشيكات والحوالات المالية. مما لا يثير الدهشة ، أن هذا أدى إلى تعقيد عملية البيع وتسبب في حدوث تأخيرات أثرت على البائعين والمشترين على حدٍ سواء. لم يشعر البائعون بالراحة عند شحن أغراضهم إلى أن يتلقوا الدفع. ولكن نظرًا لأنهم اضطروا إلى الانتظار طويلاً لتلقي مدفوعاتهم عبر البريد ، فقد استغرق الأمر غالبًا إلى الأبد حتى تكتمل معاملة واحدة. أدرك ليفشين أن المدفوعات الإلكترونية هي طريق المستقبل. إذا تمكن من معرفة كيفية تسريع عملية البيع من خلال مساعدة الأشخاص في إجراء المعاملات عبر الإنترنت ، فسيكون بالفعل رجلًا ثريًا للغاية.
لذلك ، أسس شركة تسمى Confinity. كان لدى Confinity هدف بسيط: كان هدفه ربط المشترين والبائعين ومساعدتهم على سداد مدفوعات سريعة ومنخفضة التكلفة. سيشارك العملاء عناوين بريدهم الإلكتروني والمعلومات المصرفية مع Confinity and Confinity ، وسيقومون بمعالجة معاملاتهم بسرعة مقابل رسوم منخفضة للغاية. في غضون ثلاث سنوات ، كان لدى Confinity أكثر من 2.6 مليون عميل. كانت قاعدة عملائهم العريضة تتألف من الشركات الصغيرة وتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين كانوا يستفيدون من فرص البيع بالتجزئة التي توفرها الإنترنت الناشئة. ولكن كان هناك تمييز واحد مهم في خطة العمل الأصلية لـ Confinity: لقد تم تصميمها في الأصل لتعمل كمنصة دفع في الأعمال التجارية المادية وعبر الإنترنت. اعتقد ليفشين أن هذه الازدواجية ستجعل المنصة أكثر نجاحًا ، لكنه سرعان ما أدرك أن الإنترنت هو المستقبل. إذا أراد أن يكون ناجحًا حقًا ، فسيحتاج إلى تكييف نموذج عمله وتكييفه حصريًا نحو السوق الرقمية.
لذلك ، بمساعدة بعض الأصدقاء ، هذا بالضبط ما فعله. بعد ثلاث سنوات من إطلاقها الأولي ، أعادت Confinity تسمية نفسها باسم PayPal: معالج الدفع الجديد تمامًا للعصر الرقمي. تمامًا مثل قصة YouTube ، تُظهر رحلة PayPal أن التطور هو المفتاح. يوضح أيضًا أنه لا بأس إذا لم ينتهي بك الأمر باستخدام الفكرة التي بدأت بها! يعرف رائد الأعمال الجيد أنه يجب عليك التكيف من أجل البقاء ولا يجب أن تكون عالقًا في فكرة واحدة معينة بحيث لا يمكنك تعديلها لتناسب احتياجات عملائك.
الفصل الثالث: الملخص النهائي
اليوم ، تعد PayPal و YouTube و Airbnb أسماء مألوفة. في جميع أنحاء العالم ، يستخدم الجميع تقريبًا واحدًا على الأقل – إن لم يكن الكل! – من هذه الخدمات. لم يتم تأسيس أي منها بهدف أن تصبح أحاسيس دولية ؛ بدأت كل من هذه الأعمال ببساطة كأفكار إبداعية لشخص ما. ولكن كما يُظهر تحليل المؤلف ، هناك عدد قليل من المكونات العالمية التي تأخذ فكرة من شركة ناشئة صغيرة إلى نجم عالمي. وكما ترى من أمثلة YouTube و PayPal و Airbnb ، فإن هذه المكونات الثلاثة هي: الإبداع والتصميم والقدرة على التكيف.
على الرغم من أن هذه الشركات الثلاث مختلفة تمامًا عن بعضها البعض ، إلا أنها تتمتع جميعها بالإبداع والتصميم والقدرة على التكيف في جوهرها. لقد عرف مؤسسوها متى يتطورون ، ومتى يتوسعون ، ومتى يقبلون التغيير. كانت هذه العوامل مفيدة في نجاحهم العالمي وتميز هذه الشركات عن غيرها من الشركات الناشئة المأمولة. هذه الصفات ضرورية لأنه عندما يكون لديك فكرة رائعة ، فمن المغري أن تغوص في فكرتك وتصر على أنه يجب عليك الالتزام بهذه الخطة. ولكن إذا تمسك مؤسسو YouTube بفكرة منصة المواعدة الخاصة بهم ، لكانوا قد فشلوا! من خلال تكييف فكرتهم لتناسب احتياجات عملائهم ، تمكنوا من تحقيق النجاح.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s