التفكير في الصندوق الأسود
-بقلم : ماثيو سيد
يبحث Black Box Thinking (2015) في كيف يمكن للفشل ، وسط الشعور بالذنب والألم المرتبطين به ، أن يكون أحد أكبر نقاط قوتنا. سوف يضعك التفكير في الصندوق الأسود على طريق النجاح من خلال تضمين نصائح واقعية حول كيفية بناء علاقة صحية وإيجابية مع الفشل ..
يخاف الناس من الفشل لأن احترامهم لذاتهم معرض للخطر.
عادة ما يواجه الأطفال صعوبة في قبول أخطائهم. إنه أمر تلقائي بالنسبة لهم في الأساس أن ينكروا القيام بأشياء مثل الرسم على الجدران بالكامل ، حتى عندما يكون الدليل – العلامة في أيديهم والحبر على أصابعهم – واضحًا. لكن هل نحن مختلفون كثيرًا عندما نكبر جميعًا؟
ليس تماما. عادة ، يكره الناس بشدة الاعتراف بأنهم ارتكبوا خطأ. في الواقع ، نحن نكره الاعتراف بأننا ارتكبنا خطأ أكثر مما نكره ارتكاب الأخطاء بأنفسنا!
إن إلقاء نظرة على نظام العدالة الجنائية يوضح هذا الأمر بجلاء.
مكّن ظهور اختبار الحمض النووي المدعين العامين من إثبات الذنب بما لا يدع مجالاً للشك في عام 1984. كنت تعتقد أن هذه التقنية الوقائية ستعمل في الاتجاه المعاكس أيضًا – مساعدة المدانين خطأً على إثبات براءتهم. لسوء الحظ ، عادة لا تعمل بهذه الطريقة. في معظم الحالات ، لن يعترف تطبيق القانون ببساطة بأنهم ارتكبوا خطأ.
لنأخذ على سبيل المثال حالة خوان ريفيرا ، البالغ من العمر 19 عامًا وله تاريخ من المرض العقلي. في عام 1992 ، اتهم باغتصاب وقتل فتاة تبلغ من العمر 11 عامًا ، وحُكم عليه بالسجن المؤبد. بعد ثلاثة عشر عامًا ، أثبت اختبار الحمض النووي براءة خوان. لكن المدعين لم يتزحزحوا ، واستغرق إطلاق سراحه ست سنوات أخرى.
فلماذا يصعب قبول الأخطاء؟ حسنًا ، الاعتراف بالخطأ يهدد احترامنا لذاتنا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بشيء مهم.
هؤلاء المدعون من قضية ريفيرا ربما لم يكونوا سيئين بحد ذاته. ربما أرادوا ببساطة التستر على أخطائهم.
ربما يكون الاعتراف لنفسك بأنك قد ارتكبت خطأً أصعب جزء في الاعتراف بالأخطاء. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون الخطأ كبيرًا ، مثل إرسال شخص بريء لقضاء 13 عامًا في السجن. الاعتراف بمثل هذا الخطأ الفادح يضر على الفور باحترامك لذاتك ، مما يجعل من الصعب حتى أن تعيش مع نفسك؟
لذلك ، على الأرجح ، اعتقد المدعون حقًا أن ريفيرا مذنب ، وأن هناك بعض التفسير لاختبار الحمض النووي السلبي الذي لم يستبعد الذنب.
بالتأكيد ، الفشل مؤلم ، لكنه مقدمة ضرورية للتحسين.
كما رأيت في القائمة السابقة (ولا شك أنك تعلمت من بعض التجارب في حياتك الخاصة) ، من الصعب للغاية الاعتراف بالأخطاء. لكن الفشل في مواجهة الفشل وفهمه له عواقب: فهو يعيق قدرتنا على النجاح.
الفشل هو أكثر من عار شخصي ؛ بدلاً من ذلك ، فهو مؤشر على أن شيئًا ما ليس على ما يرام. وعندما تعلم أن هناك شيئًا ما خطأ – سواء كان ذلك بموقفك الشخصي أو الطريقة التي يتم بها تنظيم الشركة – عندها يكون لديك فرصة لإصلاحه.
فكر في الأمر على هذا النحو: عند لعب كرة السلة ، فإن كل سلة ضائعة هي ، من الناحية الفنية ، فاشلة. من الواضح أنك ارتكبت خطأ في التقدير ، خطأ. ربما كنت تمسك الكرة بشكل غير صحيح ، أو تستخدم الكثير من القوة أو تقفز بشكل محرج. في كل مرة تفقد فيها السلة ، فأنت تعلم أنك فشلت بطريقة ما في تسديد لقطة مثالية.
من خلال تعديل سلوكك وفقًا للتعليقات التي تحصل عليها من الفشل ، يمكنك تحسينه وتحقيق النجاح في النهاية. تزودك كل تلك التسديدات الفائتة بمعلومات مهمة حول كيفية تصحيح الأمور في المرة القادمة – كيفية إمساك الكرة ، وكيفية القفز – بحيث يمكنك التسجيل في النهاية. تعمل الطبيعة بنفس الطريقة. تطورت الأنواع على مدار مئات الآلاف من السنين ، مع مرور كل جيل على الطفرات التي جعلت البقاء على قيد الحياة أسهل. يبدو الأمر كما لو أن كل نوع يقوم بتسجيل الأشياء التي كاد أن يقتلها من أجل ضمان أن الأجيال القادمة مستعدة بشكل أفضل للمخاطر.
بهذه الطريقة ، استخدمت مجموعة من علماء الأحياء في شركة Unilever نهجًا مشابهًا عند محاولة بناء فوهة لا تسد. لقد أتقنوا التصميم تدريجيًا من خلال أخذ أفضل تصميم من كل سلسلة حتى وجدوا أخيرًا أفضل تصميم. في المجموع ، أنتجوا 449 تصميمًا.
إذا كنت غير قادر على الاعتراف بأخطائك ، فلن تمضي قدمًا أبدًا.
تخيل عالمًا لم يقر فيه أحد أو يتعلم من إخفاقاته. في عالم كهذا ، تتكرر الأخطاء مرارًا وتكرارًا ، مع عواقب وخيمة.
غالبًا ما يكون من الواضح ما إذا كان شخص ما قد نجح أو فشل: إما أن يعيش المريض أو يموت ، أو تهبط الطائرة أو تتحطم. يكمن فارق بسيط في الشرح: هل كان هذا الفشل بسبب خطأ أم لا؟
ومع ذلك ، ليس من الواضح دائمًا أن التغيير في الإجراء من شأنه أن يؤدي إلى تغيير في النتيجة. هل سيعيش المريض إذا عولج بطريقة أخرى؟ هل كانت الطائرة ستتحطم إذا هبطت في مكان آخر؟
إنه بالضبط هذا الغموض الذي يجعل من السهل للغاية التنصل من المسؤولية عن الأخطاء. ولكن إذا كنت لا تستطيع الاعتراف بالأخطاء ، فكيف ستتعلم أن تكون أفضل في المرة القادمة؟
في مهنة الطب ، الأخطاء غير مقبولة لدرجة أن الأطباء والممرضات لا يعترفون بارتكابها أبدًا. ونتيجة لذلك ، تتكرر الأخطاء على حساب صحة المرضى في نهاية المطاف. تقدر الدراسات أن ما لا يقل عن 40.000 شخص يموتون سنويًا في الولايات المتحدة بسبب الأخطاء الطبية.
ومع ذلك ، في بعض المجالات ، يكون الفشل ببساطة مستحيلاً. نتيجة لذلك ، لا تحقق هذه المجالات أي تقدم تقريبًا.
على سبيل المثال ، لم تتقدم العلوم الزائفة مثل علم التنجيم على الإطلاق منذ قرون. الافتراضات التي تشكل الأساس للتنبؤات الفلكية هي ببساطة شديدة الغموض بحيث لا يمكن تزويرها ، وبالتالي لا يتعين على الممارسين أبدًا الاعتراف بارتكاب أخطاء.
إن إراقة الدماء مثال رائع آخر ، والذي كان ممارسة طبية شائعة قبل أن تصبح التجارب السريرية قياسية في القرن التاسع عشر. يقوم الأطباء بتصريف الدم من المرضى ، في محاولة للشفاء أو الوقاية من الأمراض. على الرغم من أن هذا يضعف المرضى فقط عندما تكون هناك حاجة ماسة للقوة ، إلا أن الأطباء استمروا في استخدام هذه الممارسة لأكثر من 1700 عام. لم يكن لديهم أي فكرة عن أنهم كانوا يقتلون المرضى حرفيًا ، لأنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء اختبار هذه الممارسة.
يجب أن تخضع نظرياتك للفشل من أجل التعلم والتطور.
نميل إلى رؤية العالم على أنه بسيط وسهل الفهم. نتيجة لذلك ، نادرًا ما نشعر أن نظرياتنا بحاجة إلى الاختبار. لكن هذا يحرمنا من فرصة معرفة ما إذا كانت هذه النظريات صحيحة أم خاطئة!
العالم كبير ومخيف ، لذلك من المنطقي البحث عن تفسيرات بسيطة وغير معقدة أينما وجدناها. فكر في العودة إلى ممارسة إراقة الدماء: منذ البداية ، اعتقد أطباء العصور الوسطى أن المرضى الذين ماتوا محكوم عليهم بكل بساطة. لقد ذهب هؤلاء المرضى إلى حد أنه لم يكن من الممكن إنقاذهم من خلال إراقة الدماء.
على الرغم من أنه قد يكون من الصعب الاعتراف ، فإن العالم ليس بهذه البساطة. غالبًا ما تحدث المواقف الصعبة بسبب العديد من الأسباب. إن المبالغة في تبسيط الأشياء تمنعك من فهم العالم فعليًا عن طريق اختبار نظرياتك.
لم يختبر أطباء العصور الوسطى صحة إراقة الدماء أبدًا لأنه لم يكن لديهم سبب للقيام بذلك. لقد افترضوا أنهم “يعرفون” سبب وفاة المرضى.
من خلال منح الأفكار فرصة للفشل ، فإننا نفسح المجال للأفكار الجديدة والتقدم. بغض النظر عن مدى معقولية الفكرة ، إذا لم تختبرها ، فلن تكون متأكدًا من صحتها. يمكن استخدام اختبار التحكم العشوائي (RCT) لاختبار النظريات ، حيث تختبر شيئًا ما مقابل مجموعة تحكم تساعد في توضيح سبب الفشل.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في اختبار كفاءة إراقة الدماء ، فيمكنك جمع عشرة مرضى يعانون من نفس المرض وتقسيمهم إلى مجموعتين. المجموعة الأولى تخضع لعملية إراقة الدماء ؛ لا يوجد علاج للمجموعة الأخرى.
إذا مات كل فرد في كل مجموعة ، فلن يكون لديك معلومات كافية لإصدار حكم مستنير بشأن هذه الممارسة. ومع ذلك ، إذا مات كل فرد في مجموعة إراقة الدماء ، ونجى نصف المجموعة الضابطة ، فعليك فقط أن تعترف بأن إراقة الدماء ليست غير فعالة فحسب ، بل إنها ضارة أيضًا بصحة المرضى.
يلهم الفشل بإيجاد حلول ممتازة ويساعد على ضبط العمليات المعقدة.
يمكن أن يكون الفشل مثيرا للغضب. ولكن يمكن أن يلهمك أيضًا أن ترى المشاكل من منظور مختلف. وتخرج الحلول الجديدة من هذا المنظور الجديد.
عادةً ما تظهر الأفكار العظيمة عندما تكون هناك مشكلة معينة – أي عندما يفشل شيء ما. الفشل بحد ذاته هو ما يدفعك لإيجاد حل ، وبهذه الطريقة ، يمكن للفشل أن يعمل كمحرك للتقدم.
خذ بعين الاعتبار جهاز الصراف الآلي ، على سبيل المثال ، اخترع ذات يوم عندما نسي جون شيبارد بارون الذهاب إلى البنك للحصول على بعض النقود. بعبارة أخرى ، فشل في الحصول على النقود عندما احتاجها. ولكن من خلال فشله ، ظهر حل جديد: آلة صرف أموال مفتوحة حتى عندما تكون البنوك مغلقة.
علاوة على تحفيز الحلول الجديدة ، يعد الفشل أيضًا طريقة لضبط العمليات المعقدة ، حيث يساعدنا في تمييز الأجزاء المكونة للمشكلة.
وكلما كانت العملية أكثر تعقيدًا ، كان من الصعب ضبطها. يجعل التعقيد من الصعب رؤية أين حدث خطأ ما.
لنفترض أنك تريد المساعدة في تحسين التعليم في جميع أنحاء القارة الأفريقية. كيف تعرف أن مساعدتك تحدث فرقًا؟ إن النظر إلى الدرجات وحدها لا يخبرك كثيرًا ، لأن المشكلة ببساطة معقدة للغاية بحيث لا تعرف ما الذي يسبب تغييرًا معينًا.
ولكن ، من خلال السماح لنفسك بالفشل على نطاق ضيق ، يصبح من السهل تحديد الاستراتيجيات التي تعمل والتي لا تعمل ، ومن ثم يصبح من الممكن تطبيقها على نطاق أوسع.
على سبيل المثال ، في كينيا ، أرادت مجموعة من الاقتصاديين تحسين جودة المدارس المحلية. بدأوا بتوثيق الدرجات في مدارس مختلفة ، وتجربة أشياء مختلفة ، لمعرفة ما إذا كانوا قد حسنوا الدرجات.
كانت فكرتهم الأولى هي تقديم كتب مدرسية مجانية. لكن سرعان ما اكتشفوا أن أداء المدارس بدون هذه المساعدة كان جيدًا أيضًا. لذلك ، جربوا عدة طرق أخرى. أخيرًا ، عثروا على حل ساعد بالفعل في تحسين الدرجات: دواء التخلص من الديدان.
بعد تطوير حل صغير مثل هذا ، يمكن اختباره على نطاق أوسع.
أنت بحاجة إلى تبني الفشل للوصول إلى إمكاناتك الكاملة.
إذا كنت تريد حقًا التعلم من الأخطاء ، فمن المفيد أن تفهم أن الأخطاء يمكن أن تكون مفيدة. أنت بحاجة إلى تطوير والحفاظ على علاقة إيجابية معها.
إذا لم تتمكن من التعامل مع الفشل ، فسوف ينتهي بك الأمر بالفشل أكثر مما تحتاج إليه.
الخوف من الفشل يدفع الناس إلى بناء عقبات غير ضرورية للنجاح.
على سبيل المثال ، يتذكر المؤلف بعض زملائه في الفصل الذين اعتادوا الخروج للشرب في الليلة السابقة للامتحان. كان هؤلاء الطلاب خائفين جدًا من الفشل ، لذا فقد شربوا للتخلص من الفشل المحتمل. إذا كانت درجاتهم جيدة ، فسيكون كل شيء على ما يرام. إذا فقدوا ، فقد يستشهدون بالسكر كسبب لفشلهم.
هذا بالتأكيد غير مربح للغاية لجميع المعنيين. يجب أن تكون مستعدًا للفشل ، وأن تتحمل مسؤولية الفشل ، حتى تتمكن من التقدم. لكن لا أحد في العالم يمكنه أن يعلمك ما لم تكن على استعداد للاستماع.
هذا يعني أنه من الجيد أن تتعلم من أخطائك. للأسف ، غالبًا ما يفضل الناس تجاهل أوجه القصور لديهم بدلاً من مواجهتها. إن موقفنا تجاه الفشل سيقرر نجاحنا.
نرى دليلًا على الموقف تجاه الفشل في إملاء احتمالية النجاح في تجربة أجراها علماء النفس في جامعة ولاية ميتشيغان. تم إعطاء مجموعات من الأطفال وظائف صعبة بشكل متزايد ، حتى يستسلم الأطفال في النهاية. وجدت التجربة أن الأطفال الذين لديهم ثقة في قدرتهم على الأداء الجيد في الاختبارات كانوا قادرين على استخدام الإخفاقات لمصلحتهم ونجاحهم في الاختبارات اللاحقة. الأطفال الآخرون الذين اعتقدوا أن ذكائهم “محفور” استسلموا ببساطة.
الملخص النهائي
الاعتراف بالأخطاء صعب. ولكن إذا كنت ترغب في الوصول إلى إمكاناتك الكاملة ، فلا يجب أن تدرك فقط أنك ترتكب أخطاء ، ولكن عليك أن تتقبلها كجزء من طريق نجاحك. في الواقع ، لا يوجد تقدم بدون فشل.