شركة واحدة

Company of One
by Paul Jarvis

شركة واحدة
بواسطة بول جارفيس
في ريادة الأعمال
لماذا البقاء الصغيرة هو الشيء الكبير المقبل للأعمال التجارية. إذا طلب منك شخص ما التفكير في نشاط تجاري ناجح ، فقد تفكر في شركات مثل Amazon و Google و Apple و Starbucks. ولكن استخدام هذه الشركات كرؤية للنجاح يمكن أن يكون ساحقا بعض الشيء. أعني، كيف يمكنك بناء مشروع تجاري ناجح؟ حسنا، لقد حان الوقت لتغيير تعريفك للنجاح. شركات مثل الأمازون وجوجل كبيرة. ولكن مع الشركات الكبرى تأتي مشاكل كبيرة، تحتاج إلى المزيد من الربح، والمزيد من الموظفين، والمزيد من البنية التحتية، والمزيد من البيروقراطيات. هل بناء شيء بهذا الحجم يستحق الضغط؟ وبدلا من ذلك، فإن عقلية “الأكبر أفضل” خاطئة. النجاح يعني بناء شيء صغير، حيث تعمل عدد محدود من الساعات في السنة، والتمتع بقضاء وقت ممتع مع عائلتك، والسفر، أو حتى متابعة الهوايات التي تحبها. لذا بدلا من بناء شركة تتطلب أكثر من ذلك، يجب أن تركز على بناء شركة تتطلب أقل: شركة واحدة. كما تقرأ، سوف تتعلم لماذا يجب أن يكون البقاء صغيرا هو هدفك النهائي، وكيفية العثور على الغرض في عملك، وكيفية بدء عملك دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة أو مستثمرين.

مقدمة
في فبراير من عام 2010، تاجر المؤلف بول جارفيس وزوجته بحياتهما في المدينة الكبيرة في فانكوفر للهروب من حياة أصغر وأبطأ في توفينو في جزيرة فانكوفر. لقد سئموا من التحفيز المستمر والإجهاد في الحياة الحضرية – الأضواء والأصوات والانحرافات ، و”الأز” المستمر. لكنهم لم يكونوا فقط يخفضون جسديا بل كانوا يخفضون عقليا أيضا وخلال هذا الوقت اكتسب جارفيس الوضوح بشأن فوائد البقاء صغيرا في كل جانب من جوانب الحياة، حتى الأعمال التجارية. ثم، في أحد فصول الصيف خرج جارفيس لركوب الأمواج في توفينو مع أحد أصدقائه المحاسبين. وبينما كانوا ينتظرون الموجة التالية، التفت صديقه إلى جارفيس وقال: “أنا متحمس! لقد قدمت ما يكفي لأخذ بقية العام إجازة لتسلق الصخور”. كان شهر أغسطس فقط في حيرة بعض الشيء ، وتساءل جارفيس عن بالضبط ما يعنيه صديقه. وأوضح أنه حسب ما يحتاج إلى تحقيق الربح لتغطية تكاليف المعيشة ووضع مبلغا محترما من المال في الاستثمارات. وقال انه ببساطة برزت بالضبط ما كان بحاجة إلى أن تكون مريحة وليس بحاجة إلى تراكم أي أكثر من ذلك.
نعم، تقرأ ذلك بشكل صحيح، وقال انه لا يحتاج إلى أي مزيد من المال. قرر أن يتوقف عن العمل عندما يكسب ما يكفي أخيرا لم يهتم بتنمية أعماله المحاسبية إلى عمل أكبر مع مواقع متعددة. إذا فعل ذلك، وقال انه لن تكون قادرة على قضاء بعض الوقت تفعل ما يحب حقا، مثل تسلق الصخور وركوب الأمواج. في الواقع، يعني البقاء أصغر أن تنمو الشركات الأكثر ذكاء وكفاءة ومرونة. البقاء صغيرة لا يجب أن يكون دائما نقطة انطلاق لشيء آخر; بدلا من ذلك، يمكن أن يكون هدفا نهاية أو استراتيجية ذكية طويلة الأجل، مما يسمح لك بزيادة الإيرادات والتمتع والتركيز والاستقلالية والخبرات دون زيادة رواتب الموظفين ومستويات الإجهاد. “إن الشركة من نهج واحد لا تنطبق بالضرورة فقط على الأعمال التجارية لشخص واحد، انها مجرد نموذج لاستخدام قوة لك أن تكون أكثر اعتمادا على الذات وأكثر مسؤولية في المسار الوظيفي الخاص بك.”
الفصل 1: يجب أن تكون شركة واحدة مرنة وبسيطة
وفي عالم اليوم، نحن محاطون باستمرار بفكرة أننا بحاجة إلى المزيد. نحن بحاجة إلى المزيد من المال، والمزيد من الوقت، والمزيد من النجاح، والمزيد من الأفكار، الخ. المشكلة هي أنه عندما نحقق المزيد في النهاية ، لا نشعر أبدا أنه يكفي ، لذلك نواصل سعينا لتحقيق المزيد. وهكذا نبدأ حلقة مفرغة. شركة واحدة، ومع ذلك، ترفض هذه الفلسفة. وتهتف هذه الشركات “كفى” وتسعى إلى اتباع نهج أكثر استقرارا واستدامة في مجال الأعمال التجارية. في شركة واحدة ، تتغير عقليتك لبناء عملك حول حياتك ، وليس العكس.
شركة واحدة ليست حول مكافحة النمو أو مكافحة الإيرادات ، بل ببساطة حول مقاومة النمو وإيجاد طريقة أفضل وأكثر ذكاء للمضي قدما. وتصبح شركة واحدة ، ستحتاج إلى بعض الصفات ، الأولى هي المرونة. دانييل لابورت هي المؤلف الأكثر مبيعا ومنظم عصامي وعلى قائمة قادة أوبرا “سوبر الروح 100”. ولكن الوصول إلى هذه النقطة استغرق مرونة. في البداية، كانت تعتقد أنها بحاجة إلى نمو هائل لأعمالها، لذلك أخذت 400,000 دولار من مستثمرين من القطاع الخاص ووظفت مديرا تنفيذيا للمساعدة في إدارة الأعمال. بعد ستة أشهر فقط ، قرر المستثمرون والرئيس التنفيذي تغيير نموذج الأعمال ، مما أدى إلى انخفاض دور دانييل إلى عدد قليل من مشاركات المدونة في الشهر وخفض راتبها بشكل كبير. العمل، الذي سمي على اسمها ومدفوع بشخصيتها الفريدة، قد ذهب.
بعد الصدمة الأولية ، جلبت دانييل بسرعة فريقا جديدا ، وأنشأت موقعا إلكترونيا ، وعرفت طريقة لكسب المال مع إبقائها في السيطرة الكاملة على الشركة. عرضت خدمات استشارية أصبحت تحظى بشعبية كبيرة، لدرجة أنها كانت بحاجة إلى قائمة انتظار. ثم كتبت كتابا الأكثر مبيعا وأخيرا وجدت النجاح في أن تصبح شركة واحدة، وأنها لن تكون قادرة على القيام بذلك دون المرونة. المرونة تعني القدرة على التعافي بسرعة من الصعوبات – مثل تغيير سوق العمل، أو الطرد! وعلاوة على ذلك، فإن المرونة تتعلق أيضا بإيجاد إحساسك بالهدف. إنه يتعلق بأن يكون الدافع وراء ذلك هو الشعور بالمعنى بدلا من المال ، لذلك عندما تأتي تلك المصاعب الحتمية ، ستصبح مرنا من خلال العثور على الراحة في القيام بشيء يجلب القيمة والمعنى.
سمة أخرى للشركة واحدة هي تنفيذ قواعد بسيطة، وعمليات بسيطة، وحلول بسيطة. الأمر كله يتعلق بالبساطة عند تبسيط عملك، تبدأ في تحرير الوقت إما لتولي المزيد من العمل أو المزيد من العملاء. لذلك، يجب عليك بشكل روتيني التشكيك في كل ما تفعله. هل هذه العملية فعالة بما فيه الكفاية؟ ما هي الخطوات التي يمكن إزالتها والنتيجة النهائية هي نفسها أو أفضل؟ هل تساعد هذه القاعدة أعمالنا أم تعيقها؟ وعلاوة على ذلك، فإن البساطة تعني أن تكون متوقعة. يمكن التنبؤ بها يعني أن المنتجات البسيطة سهلة الفهم. على سبيل المثال، فراش كاسبر يجعل الأعمال بسيطة.
كاسبر يحل مشكلة واحدة من خلال تزويدك فراش التي تساعدك ببساطة على الحصول على ليلة نوم أفضل. وعلاوة على ذلك، فإنها تجعل ثلاثة أنماط فقط، وليس أكثر من 100. انهم لا يجعلون المطالبات الإفراط في الأعلى وأنها تجعل تجربة العملاء بسيطة. إنهم يستهدفون جيلا أصغر سنا لا يريدون الذهاب إلى المتجر والتحدث إلى مندوبي المبيعات. لذلك يقدمون التسوق عبر الإنترنت مع فترة تجريبية مدتها 100 يوم يمكن فيها للعملاء إعادة الفراش إذا لم يعجبهم ذلك. وبعبارة أخرى ، فإنها تبقي الأمر بسيطا.
الفصل 2: بدء صغيرة ونهاية صغيرة
شركة واحدة هي عن البقاء صغيرة كهدف نهاية. وكما ذكرنا سابقا، فإن العديد من الشركات تعمل من أجل تحقيق هدف كسب المزيد من المال. وعندما يكون هناك المزيد من المال، هناك المزيد من المشاكل. عادة، تتطلب المزيد من الأرباح المزيد من المبيعات والمزيد من العملاء والمزيد من الإنتاج. ونتيجة لذلك، تحتاج شركتك إلى المزيد من الموظفين، والمزيد من البنية التحتية، والمزيد من البيروقراطية. في النهاية ، تكلفك شركتك أكثر من مجرد المال . كما يكلفك سلامة عقلك ووقت فراغك. لهذا لا يريد (شون ديسوزا) أن ينمو في شركته
شون يملك Psychotactics ، وهي شركة استشارية يعلم الشركات الأخرى علم النفس وراء ما يحفز العملاء على شراء أو عدم شراء. وهو يكسب المال من خلال موقعه على الانترنت وورش العمل التدريبية الشخصية. شون ، ومع ذلك ، مهتم فقط في الوصول إلى الحد المستهدف له من 500،000 دولار سنويا في الأرباح. في حين أن هذا الهدف قد يبدو غير بديهي لما تعلمناه عن الأعمال والنجاح ، يشعر شون أن النجاح هو أكثر من تحقيق الربح. بطبيعة الحال ، والربح والاستدامة مهمة لرجال الأعمال ، لكنها ليست القوة الدافعة لأعمال شون. بدلا من ذلك، شون يريد ببساطة لتحسين نوعية حياته، والتي تنطوي على إجازات لمدة ثلاثة أشهر مع زوجته وأطفاله.
للقيام بذلك ، شون يستيقظ في الساعة 4:00 صباحا كل يوم ، ويعمل من مكتب صغير في الفناء الخلفي له. يبدأ بتسجيل الصوت لبودكاست له قبل بقية العالم يصبح صاخبة جدا. بقية روتينه هو عادة الإجابة على الأسئلة لعملائه على متن ه رسالة خاصة على موقعه على الانترنت. وعلاوة على ذلك ، شون لا يحقق هدفه 500،000 دولار مع التسويق والترويج ؛ بدلا من ذلك ، يلتقي به من خلال الاهتمام بالعملاء الحاليين. ترى ، والأعمال التجارية في كثير من الأحيان التركيز على كيفية الوصول إلى المزيد من الناس وتنمية قاعدة عملائها. ونتيجة لذلك ، ينسون العملاء الموجودين بالفعل هناك الذين يدعمونهم.
واحدة من استراتيجيات شون للاحتفاظ بالعملاء هي إرسال علبة شوكولاتة للعملاء مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد ، وأحيانا رسم كاريكاتوري صغير يرسمه. حزمة يكلفه حوالي 20 دولارا ، بما في ذلك الشحن من نيوزيلندا حيث يعيش ، ولكن هذا ما يتحدث عنه الزبائن أكثر! يمكن للعملاء إنفاق 2000 دولار على دورة تدريبية ولكنهم لا يزالون يتحدثون فقط عن الشوكولاتة. حتى أنه يمكن أن يلقي خطابا في حدث، والناس لا تزال تتحدث عن الشوكولاته. وذلك لأن العملاء يحبون اللمسات الصغيرة التي تبين لهم أنهم موضع تقدير. بالنسبة لشون، النجاح يبقى صغيرا.
لذلك عندما يحين الوقت لبدء شركة واحدة ، ابدأ بمعرفة أصغر نسخة من فكرتك ثم ابحث عن طريقة لتحقيق ذلك بسرعة. ومثل شون، من المهم التركيز على عملائك. اسأل نفسك أسئلة مثل، لماذا اشتروا؟ ما الذي دفعهم للقيام بذلك؟ كيف يمكنني أن أبقيهم سعداء؟ والأهم من ذلك: كيف يمكنني مساعدتهم على النجاح؟ عندما تعامل عملائك كعلاقة حقيقية وليس كمعاملة، كلما تمكنت من معرفة كيفية مساعدتهم، وسيصبحون أكثر عرضة ليصبحوا عملاء مرة أخرى. على سبيل المثال، عندما استقالت ألكسندرا فرانزن من وظيفتها لتخرج بمفردها، لم تهدر الوقت والمال في استئجار المكاتب أو شراء بطاقات العمل؛ بل كانت تستقيل من عملها. بدلا من ذلك، أرسلت بريدا إلكترونيا لكل شخص تعرفه. كتبت لكل واحدة رسالة بريد إلكتروني شخصية تفيد بأنها كانت تعمل ككاتبة مستقلة وكانت تبحث عن عمل.
وبحلول نهاية الأسبوع، كانت قد أرسلت بريدا إلكترونيا إلى 60 شخصا، وكان الجميع تقريبا قد كتبوا لها، إما أن يقدموا أفكارها عن الآخرين للاتصال بها أو يطلبوا توظيفها. عملت في ثلاثة مشاريع صغيرة، وبدأت تلك المشاريع الثلاثة تأثير كرة الثلج. الآن، يتم حجزها قبل عام تقريبا. باختصار، ابدأ صغيرا. بدلا من انتظار انتصارات أكبر، ركز ببساطة على الانتصارات الصغيرة لدفعك إلى النجاح. تجنب عقلية “النمو يساوي النجاح” وستجد أنك ستصبح أكثر ربحية في وقت أقرب بكثير مما كان متوقعا.
الفصل 3 : تنمو شركة واحدة من أزعج الجانب عاطفي أو عملي
حتى عندما يصبح الوقت لبدء الشركة الخاصة بك من واحد، وهناك بالتأكيد بعض دوس و don’ts. واحدة من أكبر لا هو ترك عملك اليوم. مثل معظم الشركات من واحد ، فهي مبنية من العربات الجانبية أو الهوايات التي يتمتع بها الناس. ولنأخذ توم فيشبورن، على سبيل المثال، الذي كان لديه مهنة رائعة كنائب رئيس التسويق في شركة أغذية استهلاكية كبيرة. لكن شغفه كان يرسم الرسوم الكاريكاتورية، لذا وضع خطة للخروج بطريقة تضمن النجاح.
كما عمل توم وظيفته في الشركة، وتقاسم الرسوم الكاريكاتورية له من قبل أصدقائه، ومن ثم إلى أصدقاء آخرين، وهلم جرا حتى أنها بدأت لكسب الاهتمام. ثم بدأ يأخذ على الجانب العربات لرسم خلال المساء وعطلة نهاية الأسبوع للشركات الذين يريدون أن يدفعوا له. لكنه لم يترك عمله على الفور بدلا من ذلك ، انتظر حتى كان لديه تشكيلة ثابتة من العملاء والمال المدخر ، وقال انه ضغط أخيرا الزناد وترك حياته المهنية للشركات لبدء مشروعه الخاص. كان ذلك قبل سبع سنوات فقط، ومنذ ذلك الحين، حقق توم دخل ا أكثر مرتين إلى ثلاث مرات من رسام الكاريكاتير عندما كان مديرا تنفيذيا. ولكن هذا لم يحدث لأن توم نمت وكالة وتوسعت في جميع أنحاء العالم.
بدلا من ذلك، لا تزال شركة توم Marketoon تدار من قبله وزوجته في استوديو في الفناء الخلفي في مقاطعة مارين، كاليفورنيا حيث يمكن لابنتيهما الجلوس ورسم الرسوم المتحركة معهم في فترة ما بعد الظهر. في بعض الأحيان ، يستأجرون عددا قليلا من المستقلين للعمل في مشاريع معزولة ولكن هذا نمو بقدر ما يفعلون. توم لا يزال قادرا على إدارة الأعمال التجارية الناجحة مع أقل من ذلك. ليس عليه أن يقلق بشأن الموارد البشرية، أو استئجار أماكن مكتبية، أو رواتب، أو حتى إدارة الموظفين. مع نهج بسيط للأعمال التجارية، أنشأ توم “شركة مستقرة وطويلة الأجل صغيرة بما يكفي للتعامل مع أي مناخ اقتصادي، ومرنة بما يكفي لعدم الاعتماد بشكل كبير على مشروع واحد أو عميل واحد، ومستقلة بما يكفي للسماح له ببناء حياة حول عمله.”
في النهاية، توم يمكن أن تنفق كل يوم مع عائلته في حين تفعل ما يحب. يمكنه رسم الرسوم المتحركة أثناء قضاء بعض الوقت مع بناته للشركات متعددة الجنسيات التي تدفع له أكثر مما يكسبه معظم الرسامين. نجح توم في تحويل شغفه إلى مهنة. ومع ذلك ، فإن العديد من العواطف ليست دائما مهارة مطلوبة وقابلة للتسويق مما يجعل العاطفة مشكلة. نسمع نصيحة مبتذلة في كل وقت ، “اتبع شغفك” ، ومع ذلك ، فإن هذه النصيحة تعزز الموقف المعنون أنه يجب أن نحصل على أجر مقابل عمل ممتع.
وجدت دراسة أجراها روبرت فاليراند، أستاذ علم النفس في جامعة كيبيك في عام 2003، أن الطلاب كانوا أكثر شغفا بالرياضة والفنون والموسيقى من التخصص الذي كانوا يدرسونه. في الواقع، 3٪ فقط من جميع الوظائف موجودة في الصناعات الرياضية والموسيقى والفن. لذا، إذا كنت متحمسا للتنس، سيصبح من الصعب أن تصبح سيرينا وليامز القادمة، بغض النظر عن مقدار التدريب. ولسوء الحظ، ينطبق الشيء نفسه على الأنشطة العاطفية الأخرى التي لا يمكن إلا لنسبة صغيرة من الناس القيام بها وكسب لقمة العيش. وبعبارة أخرى، قد تحتاج إلى أن تصبح أكثر عملية.
في بعض الأحيان قد لا تجد حتى شغفك حتى وقت لاحق في حياتك المهنية. على سبيل المثال ، بدأ المؤلف بول جارفيس عمله الخاص في تصميم الويب فقط بعد أن أصبح مصمما حسب الطلب في وكالة. خلال فترة عمله كموظف، بنى المهارات اللازمة التي يحتاجها قبل مغادرته للخروج بمفرده. في الواقع ، لم يكن متحمسا لتصميم المواقع على الإطلاق. وبدلا من ذلك، ركز ببساطة على تطوير مهارة قابلة للتسويق، وعندما استقال من وظيفته، أراد العديد من عملائه متابعته. في النهاية، جاء شغفه في وقت لاحق في الحياة وخرج من اتقان مجموعة المهارات التي يحتاجها الآخرون.
الفصل 4 : تجنب إغراء الوحش والبحث عن مكانة
بمجرد العثور على مهارتك القابلة للتسويق ، قد يكون تفكيرك الأولي هو كيف يمكنك الوصول إلى أكبر عدد من الناس. بعد كل شيء ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين تصل إليهم ، كلما جذبت المزيد من العملاء ، زادت المبيعات التي تقوم بها ، أليس كذلك؟ حسنا، في هذا السعي للنمو أن العديد من الشركات والمؤسسين تواجه “الوحش”. عندما تركز الشركة على النمو ، فإنها غالبا ما تضع أنظمة معقدة للتعامل مع كمية هائلة من النمو وقابلية التوسع. وهذا بدوره يعني المزيد من الموارد التي يتعين إدارتها، والتي تتطلب بعد ذلك أنظمة أكثر تعقيدا، وبالتالي تستمر الحلقة المفرغة.
كان فيلم “الوحش” لدانييل لابورت نظاما أنشأته ليتوافق مع رؤيتها الكبرى لأعمالها. ولمطابقة رؤيتها، استثمرت في موقع إلكتروني بقيمة مليون دولار لنقل أعمالها إلى المستوى التالي. المشكلة في موقع على شبكة الانترنت مليون دولار هو أنه يتطلب فريقا من الخبراء لإدارة وتشغيل ، بما في ذلك تحديث بلوق وظيفة أو المنتجات ، والتي تتطلب بعد ذلك تكلفة هائلة. يجب إطعام الوحش باستمرار، ودانييل لا يمكن مواكبة شهيته. عندما أدركت أن النمو الهائل لعملها يعني الاستمرار في إطعام الوحش ، كانت تعرف أنه يجب تدميره.
عندما توقفت دانييل عن التركيز على النمو والحجم، تمكنت من البدء في التركيز على الأشخاص الذين كانوا بالفعل ينتبهون إلى عملها. “إنها تشبه قرارها بالتوقف عن محاولة الوصول إلى عدد أكبر من الناس من خلال القنوات المدفوعة الأجر بإطعام الأشخاص الذين يظهرون لتناول العشاء فقط”. كما اكتشفت، كان لا يزال هناك مئات الآلاف من الناس يظهرون ل “العشاء”. لسوء الحظ، الشهوة بعد الوحش طبيعية وبشرية. أعني، كلنا نريد أن نشعر بالحب والرغبة. حتى الشركات الكبيرة ليست بمنأى عن خطر مطاردة الوحش. وقد سعت شركات مثل ستاربكس وكريسبي كريم التوسع العدوانية التي دفعت ثمنا باهظا .
ستاربكس، على سبيل المثال، ومن المعروف عن تجربة القهوة بوتيك، ولكن لم يكن دائما على هذا النحو. بدأت ستاربكس في فتح مئات المتاجر في جميع أنحاء العالم وقررت التوسع بشكل أسرع من خلال إضافة السندويشات والأقراص المدمجة والمشروبات الخيالية. هذا التوسع السريع فقط المخفف العلامة التجارية ستاربكس من كونها مقهى بوتيك وأصبحت الشركة مضطرة لإغلاق 900 متجر. ارتكب كريسبي كريم أخطاء مماثلة عندما قرروا التوسع في محلات البقالة ومحطات الوقود وحتى مواقع متعددة في مناطق صغيرة. لم يعد كريسبي كريم متجر دونات النادرة التي كانت قد استفادت مرة واحدة على. في نهاية المطاف ، أصبحت الامتيازات تحرض ضد بعضها البعض ، مما أدى إلى انخفاض في المبيعات والأرباح. كما خلق حجمها الضخم حديثا كوابيس محاسبية أجبرتها على التوصل إلى تسوية بقيمة 75 مليون دولار مع لجنة الأوراق المالية والبورصات الأميركية.
وعلاوة على ذلك، مطاردة بعد جمهور جماهيري لا يخفف فقط علامتك التجارية ولكن أيضا يجذب المزيد من المنافسة. وهذا هو السبب في أن العثور على مكانة هو الاستراتيجية الأكثر فعالية. في الواقع ، كلما كنت أكثر تحديدا ، كلما أصبح من الأسهل البيع لمجموعة معينة وتقاضى قسطا مقابل منتجك أو خدمتك. كورت إلستر ، على سبيل المثال ، بنى شركة كاملة حول أصحاب المتاجر الذين يستخدمون منصة التجارة الإلكترونية Shopify لبيع منتجاتهم. مع أكثر من 400،000 شركة تستخدم Shopify ، لا يزال لديه مجموعة كبيرة من العملاء المحتملين. من خلال بناء الثقة ، صنع كورت لنفسه اسما في Shopify Consulting ، حتى أنه أصبح واردا على موقع Shopify.
الفصل 5 : بناء الثقة والاستفادة من قوة التسويق الإحالة
مع انتقال العالم إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى بناء الثقة مع عملائك. يرغب المستهلكون في دعم الشركات التي تشاركهم قيمهم وتوفر أفضل خدمة عملاء. والأفضل من ذلك أن الكثيرين على استعداد لدفع ثمن هذه الفوائد الإضافية. ولكن مع ظهور الإنترنت ، أصبح من الممكن إكمال كل من المشتريات الرقمية وترك مراجعات المستهلكين. وهذا يعطي المستهلكين قدرا كبيرا من السلطة.
بالطبع، هذه الفكرة ليست جديدة. قبل الإنترنت، كانت المتاجر التي تديرها عائلة أماكن بنيت فيها علاقات لمرة واحدة. يمكن الوثوق بهذه المتاجر للوفاء بوعدها وتوفير منتج جيد بسعر عادل ، وبالتالي أصبحت المشتريات معاملات تجارية مبنية على العلاقات الشخصية. واليوم، لم يضخم الإنترنت هذه العلاقات إلا وتحجيمها من خلال أدوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبرامج والنشرات الإخبارية. لذلك في حين يمكنك توسيع نطاق علاقاتك مع عملائك ، يمكنك القيام بذلك دون توسيع نطاق عملك في نفس الوقت.
واحدة من أقوى أدوات التسويق للشركات من واحد هو كلمة من فمه أو التسويق الإحالة. لسوء الحظ ، تتجاهل العديد من الشركات هذا النوع الحاسم من التسويق لأنهم يعتقدون أنه سيحدث عضويا. ولكن إذا كنت ترغب في الاستفادة من التسويق الإحالة ، ستحتاج إلى بذل الجهد. وجدت دراسة في تكساس تك أنه في حين أن 83٪ من العملاء على استعداد لتقديم الإحالات ، إلا أن 29٪ فقط يفعلون ذلك بالفعل. بالنسبة لمعظم الشركات ، وهذه فرصة ضخمة ضائعة! فكيف يمكنك الاستفادة من هذه الأداة القوية؟ حسنا، وجدت دراسة استطلاع هاريس التي أجريت نيابة عن برنامج السفير أن 88٪ من المستهلكين الأميركيين يرغبون في حافز لتقاسم المنتجات التي يحبونها، وهذا العدد يقفز إلى 95٪ بين الذين تتراوح أعمارهم بين 18-35 سنة. هذا لا يعني تقديم النقد للإحالات ، وهو حافز نقدي يقلل في الواقع الثقة. بدلا من ذلك ، يشعر العملاء بالسعادة مع خصومات صغيرة ، وعروض حصرية “غنيمة” ، وعروض خاصة ، والوصول إلى ميزات متميزة.
ولكنك لا تحتاج إلى بيع المنتجات للاستفادة من التسويق الشفهي ، يمكن للشركات القائمة على الخدمات الاستفادة أيضا. مجرد التحدث إلى العملاء بعد أسابيع قليلة من الانتهاء من المشروع يمكن أن يؤدي إلى اثنين من الفوائد الهائلة. الأول هو أن تكون قادرة على جمع شهادات على أساس النتائج الحقيقية للعميل هو رؤية. المفتاح هو الانتظار بضعة أسابيع أو بضعة أشهر لمساعدتك في الحصول على قصص أفضل من العملاء. قد لا يتيح الوصول الفوري للحصول على شهادة وقتا كافيا للعميل لرؤية الفوائد تماما حتى الآن. الفائدة الثانية هي أنه من خلال إنشاء جدول زمني للمتابعة مع العملاء ، يمكنك سؤالهم عما إذا كانوا يعرفون الشركات الأخرى التي يمكن أن تستفيد من خدماتك بالطريقة التي لديهم. بهذه الطريقة ، من خلال إنشاء جدول زمني للمتابعة مع العملاء ، يمكنك تحويل الإحالات إلى استراتيجية فعالة!
الفصل 6: تجنب الاستثمارات الكبيرة وبدء حملة تمويل جماعي
كما ذكر سابقا، البساطة في عملك هو المفتاح. وبمجرد البدء في كسب العملاء والعملاء ، قد تميل إلى اتخاذ بعض القرارات الكبيرة في عملك لمساعدتها على النمو ، مثل العثور على مستثمرين. في الشركات الناشئة التقليدية، تعتمد الشركات على المستثمرين الخارجيين لضخ قدر كبير من رأس المال في شركاتهم. لكنك شركة واحدة، وليست شركة ناشئة تقليدية. لذلك، يجب تجنب إجراء استثمارات كبيرة. في نهاية المطاف، والبقاء صغيرة تسمح لك لتحقيق أرباح أكبر وتسمح لك للحفاظ على السيطرة الكاملة على شركتك.
جيف شيلدون من Ugmonk ، على سبيل المثال ، أراد إنشاء وبيع منظم مكتب يسمى Gather ، ولكن بيع المنتجات المادية هو عمل صعب. وذلك لأن بيع المنتجات ينطوي على قدر كبير من اتفاقات التخطيط والتصنيع التي يمكن أن تنطوي على الحد الأدنى من الطلبات واستثمار كبير من النقد مقدما. بطبيعة الحال، هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تعتمد على التمويل والقروض المصرفية والمستثمرين لتشغيل منتجاتها وتشغيلها. جيف ، ومع ذلك ، قررت اختبار فكرة منتجه الجديد من خلال إنشاء حملة التمويل الجماعي. إذا أصبح المنتج ناجحا، فإنه سيرفع رأس المال الذي يحتاجه دون التخلي عن السيطرة على شركته للمستثمرين. لأن جيفهاد بنى بالفعل جمهورا كبيرا لعلامة Ugmonk التجارية الخاصة به ، فقد تمكنت حملته Kickstarter من توليد أكثر من 430،000 دولار ، وحصلت على أكثر من كافية لتغطية جميع التكاليف المطلوبة لوضع Gather في الإنتاج.
تمكن جيف من الحصول على التمويل مباشرة من جمهوره بدلا من الاعتماد على مستثمرين خارجيين ربما لم يشاركوا رؤيته لمنتجه. ليس من المستغرب أن التمويل الجماعي أصبح اتجاها شائعا لزيادة رأس المال في الأعمال التجارية. ليس فقط يمكنك الحفاظ على السيطرة على شركتك، ولكن أيضا أنه من الأسهل بكثير للوصول إلى أموال رأس المال الاستثماري، ويضع فكرتك مباشرة في أيدي العملاء المحتملين. اختيار الحصول على أموال رأس المال الاستثماري من المستثمرين ليست كلها سيئة على الرغم من. عندما تختار أن تسلك هذا الطريق، يمكنك الحصول على فرصة للوصول إلى الإرشاد الذي تشتد الحاجة إليه وبناء علاقات تجارية قد تساعدك بشكل أكبر في المستقبل. في نهاية المطاف ، لا تكسب المال فقط لإنشاء منتج ، ولكن يمكنك أيضا الحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية إدارة الشركة. المشكلة هي العثور على الأشخاص الذين لديهم المال ، ومشاركة رؤيتك ، وحريصون على الاستثمار في فكرتك.
وتظهر الأبحاث التي أجرتها كلية هارفارد للأعمال أن المستثمرين، ومعظمهم من الذكور البيض، يفضلون تمويل المشاريع التي يديرها أشخاص مثلهم – رجال بيض آخرون. ومع ذلك، ففي التمويل الجماعي، تتفوق النساء وينجحن بنسبة 32٪ في تحقيق أهدافهن في جمع التبرعات أكثر من الرجال. على سبيل المثال، جمعت كاثرين كروغ، الرئيس التنفيذي لشركة تسمى BetterBack، أكثر من 3 ملايين دولار في شكل تمويل جماعي لجهاز يساعد أولئك الذين يعانون من آلام أسفل الظهر من الجلوس على مكتب. بالإضافة إلى ذلك، رفضت كاثرين صفقة Shark Tank وتعتقد أن التمويل الجماعي هو منصة مثالية ل رائدات الأعمال لتأمين رأس المال للمنتجات الجديدة. والأفضل من ذلك أن التمويل الجماعي يحرر شركات واحدة. كاثرين نفسها تعمل من جميع أنحاء العالم، وتنفق كل ثلاثة أشهر في بلد مختلف مع فريق صغير منتشر في جميع أنحاء العالم. وهذا يسمح لها بالتركيز على النمو الشخصي أكثر من التركيز على زيادة الأرباح الأسية.
الفصل 7
نحن في كثير من الأحيان قصفت مع عدد لا يحصى من النصائح حول كيفية البدء في العمل لنفسك. نسمع عن قصص النجاح والحرية التي يكتسبها الناس عندما يتخلصون من أغلال العمل بدوام كامل. نسمع قصصا براقة عن أشخاص يعملون من أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم على شواطئ مختلفة في جميع أنحاء العالم يحتسون كوكتيلا مع الرمال بين أصابع أقدامهم. يبدو جيدا جدا ليكون صحيحا، أليس كذلك؟ في كثير من الأحيان ، هو عليه. في الواقع، يعتقد جارفيس أن العمل لنفسك ليس خيارا قابلا للتطبيق للجميع. ليس لأنهم لا يستطيعون فعل ذلك، ولكن لأنه فقط لا معنى له للجميع. كما ترى، الناس الذين يخرجون بمفردهم لا يخبرون في كثير من الأحيان عن التجارب والمصاعب في امتلاك عملك الخاص.
عندما تكون الرئيس، لا يوجد قسم للموارد البشرية للقيام بالرواتب والفوائد والتدريب. لا يوجد قسم محاسبة للتعامل مع المدفوعات والمستحقات. لا يوجد فريق مبيعات أو تسويق يقوم بإنشاء عملاء متوقعين جدد للأعمال. أنت تأخذ على كل من هذه الوظائف نفسك. بالتأكيد ، بعض الناس على ما يرام تماما مع القيام بهذا النوع من العمل ، ولكن البعض الآخر ليس كذلك. يقضي الأشخاص الذين يبدأون شركتهم الخاصة ما يقرب من نصف وقتهم ، أو أقل ، في القيام بمهاراتهم الأساسية – الكتابة والتصميم والبرمجة ، وما إلى ذلك. ثم يقضون بقية وقتهم في العمل – مطاردة العملاء المتوقعين ، والقيام بكتبهم ، والتواصل مع العملاء أو العملاء ، والتسويق ، وأكثر من ذلك.
أولئك الذين يخرجون من تلقاء أنفسهم يصبحون مفتونين بفكرة الخروج بمفردهم ، ويركزون على الأشياء الخاطئة: بطاقات العمل ، والمواقع الفاخرة ، والشعارات الجديدة. لكنهم ينسون القسوة اليومية لإدارة الأعمال التجارية. ترى، في بعض الأيام قد تكون مدفونة في جداول المحاسبة، أو محاولة لتهدئة العملاء غاضب، أو استكمال الجولة الثالثة من التنقيحات من عميل. من أجل الحصول على من خلال هذه الأيام الصعبة، تحتاج إلى أن يكون العاطفة والغرض في ما تقومون به. بالنسبة لجارفيس، كان هدفه تعزيز علاقات العملاء القوية بدلا من أن يصبح أفضل مصمم. ويقول: “الغرض مطلوب من حيث أن لديك نجم شمالي سيقودك على المدى الطويل دون أن ترمش”.
ترى، إذا كنت الخروج لوحدك لمجرد الحصول على الأغنياء سريعة أو تحقيق شهرة الأعمال، أنت لن تكون دوافع لفترة طويلة بالنظر إلى أي من هذه الأشياء ممكن بسرعة، بغض النظر عن من أنت. لذا اسأل نفسك: لماذا تريد أن تعمل لنفسك؟ ما الذي سيدفعك للاستمرار عندما تصبح الأمور قاسية أو تستغرق وقتا أطول مما كنت تأمل؟ ما الذي سيجعل الأمر يستحق ذلك عندما تكون عالقا في دقائق يومية لإدارة عمل تجاري؟ في النهاية، يجب أن تتحدى فكرتك عن الرغبة في العمل لنفسك. يجب عليك بناء القدرة على الصمود، وأن تكون مبسطا، وأن تهدف إلى بناء شركة واحدة.
الفصل 8: الملخص النهائي
نجاح الأعمال التجارية لا يتعلق بتنمية شيء بسرعة وبصورة هائلة، ولكن ببناء شيء رائع ومرن على المدى الطويل. عندما كنت مقياس كبير جدا، لها هو دائما مجالا للفشل. بل وأكثر من ذلك، مع الشركات الأكبر تأتي مخاطر أكبر، ومخاطر أكبر، والمزيد من العمل لتبقى مربحة. بدلا من ذلك، يجب أن تركز على بناء شيء صغير جدا بحيث لا يمكن أن تفشل. من خلال تبني شركة واحدة ، يمكنك الخروج من الركود ، والتكيف مع دوافع العملاء المتغيرة ، وتجاهل المنافسة من خلال كونها أصغر وأكثر تركيزا ، وتحتاج إلى أقل من ذلك بكثير لتحقيق الربح. ثم لا ينبغي قياس النجاح من خلال زيادة الأرباح الفصلية أو العملاء المتزايدين ، أو حتى عن طريق إنشاء استراتيجية خروج تغادر فيها بأكثر مما أدخلته. بدلا من التركيز على استراتيجية الخروج، يمكنك التركيز على استراتيجية تقوم على التمسك، والاستفادة، وخدمة العملاء بأفضل ما يمكن. يمكنك قياس نجاحك على قدرتك على بناء علاقات حقيقية مع عملائك لأنه في النهاية ، يمكن للعملاء المخلصين على المدى الطويل التسكع لأجيال والاستمرار في دعم عملك ماليا.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s