إعادة العمل

ReWork
by Jason Frie, David Heinemeier Hanson

إعادة العمل
بواسطة جايسون فراي، ديفيد هاينماير هانسون
في ريادة الأعمال
ReWork (2010) هو دليل الأعمال الجديدة التي تهدف إلى تغيير الامور ورمي دليل المدرسة القديمة الخاصة بك من النافذة. إعادة حرفيا العمل على المفهوم التقليدي لما يلزم لإدارة الأعمال التجارية، ReWork هو عبارة عن مجموعة من النصائح غير تقليدية على أساس تجربة المؤلفين غير تقليدية الخاصة مع بناء وتشغيل وتنمية بدء التشغيل. من خلال استكشاف طرق مبتكرة لمعالجة تطوير المنتجات والاتصالات والتسويق ، تتحدى ReWork كل ما كنت تعتقد أنك تعرفه عن إدارة الأعمال.

مقدمة
في مناخ اليوم، لم يكن إطلاق شركتك الناشئة أسهل من أي وقت مضى. وكما تظهر المزيد والمزيد من قصص النجاح ، لا تحتاج حتى إلى مبلغ كبير من المال أو التأثير للقيام بذلك! في الواقع، إذا كنت على استعداد للقيام بما يلزم، يمكنك حتى بدء الأعمال التجارية الخاصة بك في أقل من 24 ساعة! ولكن إذا كنت ترغب في النجاح، ستحتاج إلى إعادة العمل حرفيا كل ما تعتقد أنك تعرفه عن بدء عمل تجاري جديد. وهذا بالضبط ما سيعلمك إياه هذا الكتاب لهذا السبب سنغوص مباشرة، بدءا من بعض نصائح فريد وهانسون الأولى للنجاح.
وفقا للمؤلفين ، فإن البدء صغيرا هو القاعدة الذهبية الأساسية لإطلاق شركتك الناشئة الخاصة. كثير من الناس يرتكبون خطأ افتراض أن لديك لتبدأ من خلال ترك عملك اليوم للخروج من البوابة أو عن طريق العمل ساعات مجنون للحصول على عملك بعيدا عن الأرض في الأسبوع الأول. ولكن أيا من هذه الأفكار صحيحة وانهم بالتأكيد ليس ما يجب عليك القيام به! على الرغم من أن المؤلفين يفهمون تماما موجة من الإثارة والالتزام التي يمكن أن تطغى على رجل أعمال جديد كما تتخيل جعل حلمك حقيقة واقعة للمرة الأولى ، فإنها توصي باختلاس الإثارة الخاصة بك إلى رشقات نارية صغيرة يمكن التحكم فيها من شأنها أن تساعدك في الواقع على إنجاز الأشياء. ينطبق مبدأ الاعتدال هذا أيضا على أموالك أيضا. ولأن العديد من أصحاب الأعمال الجدد يميلون إلى إنفاق مبالغ باهظة من المال على مشاريعهم – حتى إلى حد الديون – فإن المؤلفين يحذرون بشدة من ذلك. بدلا من القيام باستثمارات غير حكيمة أو باهظة ، يوصون باستخدام الموارد الأقل تكلفة والأكثر سهولة بالنسبة لك. ولأن الكمبيوتر المحمول والإبداع الخاص بك هو عادة كل ما هو مطلوب لإطلاق بنجاح الأعمال التجارية من غرفة المعيشة الخاصة بك، صديق وهانسون الدعوة التفكير في التمويل الخارجي فقط كملاذ أخير.
مع هذه المبادئ في الاعتبار ، فإن الخطوة التالية هي التركيز على جوهر عملك. إذا كنت، على سبيل المثال، المؤسسين الأوائل ل Dunkin Donuts، فإن القهوة والدونات هي جوهر عملك. لذا، ابدأ باختيار نواة بسيطة، يسهل التعرف عليها، و— قبل كل شيء — مستقرة. على سبيل المثال ، من غير المرجح أن يؤدي تأسيس شركة جديدة مع المغازل المتململة في الصميم إلى تحقيق نجاح على المدى الطويل لأن المغازل المتململة سيخرج عن الموضة في نهاية المطاف. ولكن من المرجح أن تكون هناك طلبات على خدمات مثل ربط العاملين لحسابهم الخاص بالعملاء المحتملين أو منتجات مثل القهوة والدونات الاستثنائية لفترة طويلة.
وفي الواقع، هو حقا بسيطة مثل هذه الخطوات الافتتاحية الثلاث! بمجرد أن تعرف هذه المفاتيح لإعادة العمل بعقلية عملك واخترت نواة صلبة لعملك ، فأنت مستعد لإعداد متجر! وهذا يقودنا إلى الدرس الأخير وربما الأكثر أهمية في هذا الفصل: لا تبالغ في التفكير فيه. بدء عملك هو أسهل بكثير على ما يبدو وليس لديك كل التفاصيل واحد تماما في مكان قبل إطلاق. بدلا من ذلك ، (على الرغم من أنه قد يبدو وكأنه نصيحة تجارية مهملة جدا) ، والحقيقة هي أنه بمجرد أن يكون لديك تلك التفاصيل الأساسية في مكانها ، يمكنك فقط الذهاب لذلك والعمل على تفاصيل أخرى أقل أهمية عند الحاجة!
الفصل 1: ما الذي يهمك؟
ولعل هذا هو السؤال المفرد الذي يمكن أن تجعل أو كسر عملك لأن كل ذلك يتلخص في الدافع. الدافع الذي يدفعك لبدء عملك – والحفاظ عليه بمجرد انطلاقه – أمر بالغ الأهمية لأنه ما لم يكن قلبك في المكان المناسب، فلن تتمكن من القيام بذلك. لذا ، إذا كنت الدخول في اللعبة بنية جعل أول مليون بحلول الوقت الذي كنت 25 أو كنت عاطفيا جعل ما قبل الزواج مع عملك من الحصول على الذهاب (تستعد للكفالة بمجرد أن تصبح الأمور صعبة) ، ليس فقط عملك لن تجعل من ، فإنه لن يكون أي شيء يمكنك أن تفخر به.
لماذا؟ لأنه في جوهرها ، يجب أن يكون عملك حقا عن شيء آخر غير المال. لذا ، سواء كنت عملية تديرها عائلة وهدفها تعزيز القيم العائلية من خلال الحرف اليدوية محلية الصنع والوصفات الموروثة أو كنت قد بدأت هذا العمل لأنك تريد استخدام تمويلك ومواهبك لدعم الأطفال المعاقين ، فأنت في نهاية المطاف بحاجة إلى قضية مثل هذه من أجل النجاح. ومع ذلك، هذا لا يعني أن دوافعك يجب أن تكون دائما الإيثار 100٪. عملك لا يجب أن يكون مؤسسة خيرية ولكن ينبغي أن يستند إلى القلب والعاطفة في أي شكل من الأشكال التي تأخذ بالنسبة لك. إذا كان هذا الشغف يعني فتح مخبز لأنه كل ما حلمت به منذ أن كنت في السادسة من عمرك ، فهذا رائع أيضا! مهما كان، يجب أن يهمك.
وذلك لأن هذا الأساس من العاطفة هو ما سيدفع في نهاية المطاف كل قرار تتخذه. خذ، على سبيل المثال، شاحنة طعام تشارلز في المسلسل التلفزيوني بروكلين ناين ناين. وهو مأكولات مدى الحياة ، ويسر تشارلز وراء الكلمات لفتح شاحنة الطعام الخاصة به وتبادل شغفه المطبخ مع شعب بروكلين من خلال محاولة الخروج وصفاته الخاصة. هذا الشغف يقوده إلى إنشاء سياسة شاملة أن كل فرعية كرات اللحم التي يخدمها لن يتم إجراؤها إلا للطلب على الفور عندما يكون هناك عميل مستعد لتناولها. على الرغم من أنه سيكون أكثر كفاءة بكثير لجعل أكبر عدد ممكن من الغواصات كرات اللحم ويكون لهم على استعداد لتسليم بشكل جماعي، التزام تشارلز لنوعية الغذاء يدفعه للتضحية الكفاءة – وربما حتى إيرادات إضافية – من أجل منتج يمكن أن يفخر به.
وعلى الرغم من أن هذا المثال خيالي، إلا أن المبدأ لا يزال قائما. لذا، مهما كان شكلك، ابحث عن شطيرة كرات اللحم الخاصة بك! وبمجرد محاربته، يمكنك تعزيز موقفك عن طريق اختيار عدو. في حين أن المقارنة هي عدو النمو ويجب ألا تحكم على تقدمك بما يفعله الآخرون ، فلا يوجد شيء خاطئ في تعلم ما لا تريد محاكاته واتخاذ موقف ضد ذلك. إذا ، على سبيل المثال ، كنت سئمت من الناس الذين لا يستطيعون معرفة بينوت غريجيو من ميرلوت ، ثم قد تصف شريط النبيذ الجديد الخاص بك كملاذ لعشاق النبيذ مع الذوق المميزين ، وتسويق نفسك كبديل للحانات متعددة الأغراض عارضة الذين يجذبون العملاء الذين يقولون أشياء مثل ، “أوه ، سآخذ فقط البيت الأبيض”.
هذا لن يساعدك فقط على تحديد منافسيك في عقلك ، بل سيجعلك أيضا لا تنسى على الفور للعميل. لأنه بدلا من مجرد التفكير فيك كشركة جديدة ظهرت ، ستتذكرك على أنك مختلف عن الحانات الأخرى في المدينة – مختلفة جدا ، في الواقع ، لدرجة أنها ستوصيك لأصدقائها كمكان لاجتماع نادي الكتاب التالي. ومع ذلك ، مع ذلك ، من المهم بنفس القدر ألا تحدد أسلوبك فقط من حيث منافسيك. كما ذكر سابقا ، المقارنة هي عدو النمو ، لذلك إذا سمحت لنفسك بالتعلق بضرب منافسك فقط ، أو أن تكون أفضل منهم ، أو صياغة منتج يقارن بمنتجهم ، فستواكب تقدمك الخاص في كل مرة.
الفصل 2 : هل يمكن أن يكون أي شيء ولكن مملة
إذا كنت بناء مصيدة فئران أفضل… شخص ما سيأتي على طول ومحاولة لنسخه. للأسف، هذا سيكون صحيحا بغض النظر عن نوع المنتج أو الخدمة الناجحة التي تصممها. مجرد إلقاء نظرة على المنافسة بين مواقع السفر مثل إكسبيديا، كاياك، وتريفاغو! هذا هو السبب في دفاعك الوحيد ضد المقلدين هو غرس المنتج الخاص بك مع الكثير من الأصالة ، والناس سوف تكون غير قادرة عمليا لسرقته. يحذر المؤلفون من أن هذا الوجه الفريد من غير المرجح أن يكون فكرة منتجك نفسها؛ يمكن لأي شخص تصميم متجر للملابس ، أو خدمة بث الفيديو ، أو خط بارد من البلوزات للقطط. ولكن يمكنك أن تجعل نفسك تبرز في الطريقة التي تدير عملك.
على سبيل المثال، قد يكون الشيء الخاص بك الاعتراف بأن، بالتأكيد، يمكن للناس شراء الملابس من شركة أخرى – ولكن هؤلاء الرجال ليس لديهم التزامك لخدمة العملاء. سواء كان ذلك يعني أنك تبرز لأنك ودود ، لأنك دائما ما تتضمن عينات مجانية مع كل غرض ، أو لأنك تجعل عملائك يشعرون بالتميز في كل مرة يسيرون فيها في متجرك ، يمكنك تمييز نفسك بهذه التفاصيل الصغيرة البسيطة. زراعة شغفك لعملك هو مكان آخر عظيم للبدء. (تذكر لدينا كرة اللحم الفرعية؟) وإحدى الطرق الرائعة لتكون شغوفا بمنتجك هي البدء بصنع شيء تريده بنفسك. إذا كان هدفك، على سبيل المثال، هو تحقيق حلم طفولتك بفتح مخبز، فأنت بحاجة إلى صنع الكعك الذي تفخر بتناوله كل يوم. وإذا تم غرس كل كعكة تقوم بها مع هذا الهدف والعاطفة، ثم يمكنك أن تضمن أنك سوف الحب ما تفعله والزبائن الخاص بك سوف أيضا! سيساعدك هذا أيضا على تجاوز حدودك عندما يتعلق الأمر بالوفاء بتوقعات عملائك. لأنه إذا كنت قد من أي وقت مضى عميل نفسك (والى حد كبير الجميع لديه) ، وتعلمون الشعور الحصول على متحمس حقا عن منتج فقط أن يكون بخيبة أمل مع كيفية عملها بمجرد شرائه. إذا كنت تضع هذا الشعور في الاعتبار كصاحب عمل ، فسوف تطور وتحافظ على دافع ثابت لمنح عملائك تجربة أفضل.
وبمجرد الانتهاء من كل هذه الخطوات – ممارسة تجارية تجعلك فريدا من نوعه، ومنتجا تفخر ببيعه، وتجربة تعيد عمل ما اعتاد عليه عملاؤك – لن تبني عملا ناجحا مع قاعدة مخلصة من العملاء فحسب، بل ستحرر نفسك من ضغط القلق بشأن سرقة أي شخص لأسرارك. في الواقع، يمكنك مشاركة استراتيجياتك للنجاح وتشجيع رواد الأعمال الناشئين لأنك ببساطة ستوفر للآخرين خارطة طريق لإنشاء عمل تجاري جيد، وليس تقديم دليل لهم حول كيفية تقليد عملك. لذا ، قبل كل شيء ، كن أصليا ، ولكن لا تخف من مشاركة أسرارك للنجاح بمجرد وصولك إلى أهدافك.
الفصل 3 : أكبر ليست دائما أفضل
بالنسبة للعديد من الشركات الناشئة الجديدة، يبدو العشب دائما أكثر خضرة على الجانب الآخر. محلات الملابس الصغيرة حلم أن تصبح ميسي المقبل أو كيت سبيد، والحصول على مئات من المتاجر والثناء الدولي. ولكن صدقوا أو لا تصدقوا، هذا ليس دائما الخيار الأفضل. في الواقع ، في هذا الصدد ، يمكنك أن تأخذ درسا من نظرائه في المتاجر الكبرى ، ومعظمهم لا يسعون إلى توسيع وإقامة متاجر جديدة. لماذا؟ لأنهم يفهمون شيئين: أولا، أنه في بعض الأحيان، الكمية تضحي بالجودة. وثانيا، إنهم راضون عن الحجم الذي هم عليه الآن.
كل من هذه هي الدروس التي يجب أن تتعلمها الشركات الصغيرة لأن كونها عملية صغيرة ومستقلة توفر لك بعض الحريات التي من شأنها أن تعطي العديد من المتاجر الكبيرة أي شيء للحصول عليه مرة أخرى! إحدى فوائد صغر حجمك هي أن لديك الفرصة لتجربة وتجربة منتجات واستراتيجيات جديدة دون التعرض للنقد الدولي. إذا حاولت شيئا وأنها لا تبيع بشكل جيد أو تفقد الكثير من المال، أن المعلومات يبقى ضمن نطاق محدود من الناس. لكن إذا كنت من ناحية أخرى ، أنت (وول مارت) حسنا، يمكنك أن تتخيل. لذا ، إذا كان عملك تقلع بين عشية وضحاها ، وهذا رائع! ولكن لطالما يمكنك، استمتع بمباهج البقاء صغيرا واغتنم هذه الفرصة للنمو والتجربة وإتقان استراتيجيتك.
يمكنك أيضا الاستمتاع بمزايا الأعمال الصغيرة لتحسين اتصالك مع أعضاء فريقك. ربما في الوقت الحالي، يتم تشغيل عملك من قبلك أنت وشريكك ومساعد افتراضي أو فريق مكون منك ومن رفاقك الأربعة من الكلية. في الوقت الحالي، التواصل بسيط وسهل لأنك صغير العدد وتعرفان بعضكما البعض. ولأن عملك ليس بعد شركة بمليارات الدولارات، لديك ترف الحفاظ على فريقك بأكمله على الخطوط الأمامية. كل واحد منكم لديه القدرة على أن يكون مرنا واتخاذ القرارات في مصلحة الشركة وكل واحد منكم لديه الحرية في طرح الأفكار والتواصل مع الفريق بأكمله.
الشركات الكبرى ليس لديها هذا الترف. في الواقع ، كتب كاملة مكتوبة عن كيفية بناء فرق فعالة وتجاوز التسلسل الهرمي المعقد الذي يتطور عندما يكون لديك فريق من بضعة آلاف من الناس. ولكن نظرا لأن جميعكم متساوون في الوقت الحالي، لديكم الفرصة للعمل معا لتعزيز القيم الأساسية لأعمالكم، مثل خدمة العملاء الاستثنائية. وهذه القدرة على العمل معا بحتة وببساطة هي واحدة من أجمل جوانب الأعمال التجارية الصغيرة. لذا، باختصار، لا تدع الأمر يذهب سدى.
الفصل 4 : يبقيه بسيط
هل سبق لك أن استمعت إلى بيان تجاري أو صحفي لشركة كبيرة ووجدت نفسك تشعر وكأنهم استخدموا الكثير من الكلمات دون أن يقولوا أي شيء حقا؟ إذا كان لديك، أنت لست وحدك وأنت على حق تماما. في كثير من الحالات ، يبدو أن أكبر شركة يحصل ، وأكثر من رسالتهم فقدت في لغة لا معنى لها. وهذا فرق رئيسي آخر بين الشركات الكبرى والشركات الصغيرة التي لا تريد محاكاتها. لذا، أثناء صياغة سياسة الاتصال الخاصة ببدء التشغيل، تفضل واتعهد بالحفاظ على تواصلك بسيطا ومفتوحا وصادقا. لا تدع نفسك تضيع في مومبو جامبو الطائش من البيانات الصحفية الكبيرة. مجرد نشر رسالتك بوضوح وكفاءة بحيث يترك الزبائن الشعور وكأنك شفافة تماما معهم.
سيؤثر موقفك على تواصلك ربما أكثر من أي شيء آخر ، لذا ابدأ بمعالجة كل مكالمة هاتفية وكل بريد إلكتروني وكل رسالة على Facebook مع عملائك كما هو مهم. استخدم كل فرصة من هذه الفرص كطريقة جديدة لبناء اتصالات دائمة مع عملائك. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أيضا أداة رائعة لتشكيل هذه العلاقات لأنها تمنحك منصة لمشاركة المعلومات التي سيجدها عملاؤك ذات صلة وقابلة للربط.
إذا كنت، على سبيل المثال، شركة ناشئة في مجال مراقبة المروج، يمكنك مشاركة مشاركات المروج الممتعة جماليا، ونصائح لصيانة الفناء ورعاية النباتات، وبين ذلك، رش الرسائل حول كيفية مساعدة عملائك على تحقيق هذه الأهداف. هذه هي طريقة مجانية وسهلة لنشر الوعي حول شركتك ودعوة العملاء للمشاركة ويمكنك القيام بذلك في ثانيتين أثناء الاسترخاء في حوض الاستحمام الخاص بك. ليس هناك شك في ذلك — وهذا هو على الارجح أسهل استراتيجية التسويق ستجد من أي وقت مضى!
ومع ذلك ، من غير المحتمل أن تبدأ في الظهور على Twitter بين عشية وضحاها ، لذلك عندما ترغب في الإعلان على منصة أكبر قليلا من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الناشئة الخاصة بك ، فإن واحدة من أفضل النصائح التي يمكن للمؤلفين تقديمها لك هي: لا تحاول الحصول على Good Morning America على الفور. ليس فقط من المستبعد جدا أن كنت سوف تنجح ، انها ليست حتى أفضل استراتيجية التسويق لعملك في هذا الوقت. لذا، بدلا من ذلك، ركز على توسيع نطاق نفوذك من خلال الشراكات مع المنافذ المحلية مثل مكتبة صغيرة أو صحيفة إقليمية. وهذا سيوفر لك نقطة انطلاق كبيرة والتعرض الفعال للعملاء قابلة للحياة في منطقتك. كما أنه سيولد حركة مرور وإيرادات أكثر موثوقية من ضبابية قصيرة في صحيفة نيويورك تايمز على سبيل المثال.
الفصل 5: الملخص النهائي
عندما يتعلق الأمر بإطلاق شركتك الناشئة، يبدأ العديد من رواد الأعمال الجدد بمجموعة متنوعة من المفاهيم الخاطئة التي تؤسس أعمالهم في نهاية المطاف. لا تدع ذلك يحدث لك! لتجنب هذا المصير ، كل ما عليك القيام به هو ببساطة إعادة العمل العقلية الخاصة بك وترك كل ما كنت تعتقد أنك تعرف عن بدء الأعمال التجارية ، والاستعاضة عنها نصيحة مجربة وحقيقية من المؤلفين.
لذا ، إذا كنت تعتقد أن المفتاح هو إنفاق الكثير من المال منذ البداية ، فتخلص من هذه الفكرة لصالح البناء باستخدام الأدوات الأقل تكلفة والأكثر بأسعار معقولة. وبالمثل، لا تترك عملك اليومي على الفور من أجل تكريس نفسك لعملك بدوام كامل. بدلا من ذلك، قم ببناء عملك شيئا فشيئا مع الحفاظ على وظيفتك اليومية طالما أنك بحاجة إلى مصدر دخل ثابت وآمن. يمكنك أيضا الحصول على عملك الجديد قبالة لبداية ناجحة من خلال الحفاظ على الاتصال الخاص بك بسيطة وتذكر أنك لا تريد دائما لمحاكاة الشركات الكبرى.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s