مقدمة
ربما سمعت عن (ريتشارد برانسون) الملياردير الذي أسس مجموعة (فيرجن) كثير من الناس قد لا يعرفون، ومع ذلك، أن برانسون تسربوا من المدرسة في سن ال 16 ويعاني من عسر القراءة، ولكن على الرغم من هذه التحديات، وقال انه بنى علامة تجارية بمليارات الدولارات. إذن كيف فعلها؟ على مدى أربعين عاما، برانسون لم تتراجع أبدا عن اتخاذ على المنافسين الكبار مثل الخطوط الجوية البريطانية وكوكا كولا. تم الفوز ببعض المسابقات في حين خسر البعض الآخر ، ولكن بغض النظر عن النتيجة ، فقد تعلم برانسون الكثير عن الأعمال التجارية سواء من نجاحاته أو إخفاقاته. على مر السنين، فعل برانسون الأشياء بطريقته، “الطريق العذراء”، ويؤكد على أهمية المرح، والأسرة، والعاطفة، والفن المحتضر للاستماع. في الواقع، يقول برانسون أنه “إذا لم يكن الأمر ممتعا، فلا يستحق القيام به”.
معرفة المبادئ الرئيسية برانسون يعيش بها وتعلم أسرار لبناء الأعمال التجارية الناجحة “الطريق العذراء”.
الفصل الاول: فن الاستماع المحتضر
الخطوة الأولى لتصبح قائدا عظيما بسيطة: الاستماع. كان بعض أعظم القادة في التاريخ مستمعين لا تشوبها شائبة، بمن فيهم الرئيسان الأميركيان السابقان جيمي كارتر وجون كينيدي. في حين أنها ألقت خطابات كبيرة في وقتهم، يمكن أن يعزى نجاحها إلى أكثر بكثير من مهاراتهم في التحدث. في الواقع، القادة العظماء هم مستمعون نشطون أولا وقبل كل شيء.
الاستماع على نحو فعال أصبح نوعا من الفن يحتضر في عالم الأعمال. إذا كنت لمراقبة مكان للعمل اليوم ، وكنت من المرجح أن تجد الناس الذين يستمعون قليلا جدا والتحدث كثيرا. ومع ذلك ، قبل أكثر من أربعة عقود بدأ برانسون عادة الاستماع باهتمام إلى ما كان الناس يقولون عن طريق تدوين الملاحظات. بسبب عسر القراءة له، برانسون أبقى دائما دفاتر مكتوبة من كل محادثة وكل فكرة أن لديه. ولم تمكنه هذه الممارسة من الاستماع بشكل أفضل فحسب، بل منحته أيضا ميزة في حمل الناس على الوفاء بالتزاماتهم.
بطبيعة الحال ، برانسون ليس الشخص الوحيد الناجح الذي يمارس عادة تدوين الملاحظات. في التسعينيات، يتذكر برانسون إلقاء خطاب في اليونان حول الأعمال التجارية. وبرز له شاب بسبب قدرته على طرح أسئلة عظيمة. بعد طرح سؤال، كان يطرح سؤالا متابعة أفضل ويكتب إجابات برانسون في دفتر ملاحظاته. في ذلك الوقت، كان ذلك الشاب مجرد ابن قطب شحن ثري. وهو اليوم السير ستيليوس حاجي يوانو، مؤسس واحدة من أنجح شركات الطيران في المملكة المتحدة، ايزي جيت. أظهر هذا اللقاء برانسون أن الاستماع الفعال وأخذ الملاحظات يمكن أن يأخذك إلى بعض الأماكن لا يصدق.
لم يتعلم أحد أي شيء من خلال الاستماع إلى أنفسهم يتحدثون. في الواقع، كلما استمعت أكثر، كلما كنت أكثر ذكاء الصوت. إذا قدم لك أحد العملاء شكوى، ففكر في كيفية عرض هذه الملاحظات. هل أنت غاضب من أن شخصا ما انتقد شيئا أو هل أنت متقبل لردود الفعل القيمة التي تحصل عليها؟ في فيرجن، برانسون يعتقد أن جميع ردود الفعل أو الشكاوى أو التأييد، هي محض ذهب. إنه ينظر إليهم كطريقة لرؤية شركتك كما يراها الآخرون ، وبعبارة أخرى ، إنه فحص للواقع. برانسون ينصح بأن للحصول على وجهة نظر مناسبة لما يجري في شركتك ، “الحصول على أذنيك اضافية مربوطة ، والخروج الى هناك وأحاط علما ، حرفيا ، ما شعبك سوف تكون حريصة ومتحمسة لمناقشة معكم”.
الفصل الثاني: يبقيه بسيطا
بالإضافة إلى الاستماع، ينصح برانسون أيضا بأهمية إبقاء الأمور بسيطة. سواء كنت تلقي خطابا أو تصوغ بيان مهمة أو تنشئ ثقافة الشركة ، فيجب عليك دائما أن تبقي الأمر بسيطا.
بسبب عسر القراءة برانسون، وقال انه يبقي خطاباته قصيرة وبسيطة. والواقع أنه يفضل جلسات الأسئلة والأجوبة على إلقاء خطب مطولة، ولهذا السبب أنشأ “خطابا بلا خطاب”. من خلال تنفيذ جلسة أسئلة وأجوبة مدتها 25 دقيقة ، يمكن للجمهور تعلم أكثر بكثير من مجرد الاستماع إلى خطاب بنفس الطول تقريبا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تركز على التحدث بالطريقة التي تريد التحدث إليها. كن مباشرا ، وصل إلى النقطة بسرعة ، واوضح موقفك ، وحتى اسأل الأسئلة بنفسك. قد تدهش نفسك في ما يمكنك أن تتعلم من الآخرين.
عندما يتعلق الأمر الخطب ، وتذكر اختصار K – I – S – S الذي يرمز إلى “يبقيه بسيطة ، غبي”. يعتقد أن نشأت في البحرية الأمريكية في الستينات، K-I-S-S تقف الآن للحفاظ على بسيطة (غبي) ويبقيه قصيرة. يعتقد برانسون أنه “إذا كنت تستطيع الالتزام الصارم بمبدأ K-I-S-S-S في جميع اتصالاتك ، فلن يكون لديك فقط موظفين ومساهمين وزبائن أكثر اطلاعا وتفاعلا ، بل ستوفر أيضا على نفسك وشركتك الكثير من أوجاع القلب”.
كانت بيانات المهمة جزءا من عالم الأعمال لسنوات عديدة ، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض من أكثرها أهمية. على سبيل المثال، كانت مهمة شركة إنرون هي “الاحترام والنزاهة والتواصل والتميز”. بالطبع، (إنرون) لم تلتزم تماما بهذا التصريح. بيان ياهو هو “ياهو القوى ويسعد مجتمعاتنا من المستخدمين والمعلنين والناشرين — كل واحد منا متحدين في خلق تجارب لا غنى عنها ، وتغذية الثقة”. في حين أن هذا يبدو رائعا من الناحية النظرية ، فإن الرسالة الإجمالية مربكة بعض الشيء.
بدلا من التركيز على ما جاء في بيان المهمة، يجب التركيز على البيانات التي تعمل أيضا كخطة عمل بسيطة للغاية. على سبيل المثال، نفذت فيرجن أكتيف، سلسلة فيرجن الدولية من نوادي الصحة واللياقة البدنية، بيان مهمة يلخص ما تمثله علامة فيرجن التجارية: “نريد إنشاء أول منشأة عالمية شاملة للصحة واللياقة البدنية يقودها المستهلك – يمكن الوصول إليها بسهولة لمجموعة اجتماعية ديموغرافية واسعة بسعر يرغب المستهلكون في دفعه وقادرون على دفعه”. هذا النوع من بيان المهمة بسيط ويتحدى الموظفين أن يرقوا إليه كل يوم.
في نهاية اليوم ، برانسون يحث على أنه إذا كان يجب أن يكون بيان المهمة ، ثم يبقيه حقيقيا ، والحفاظ عليها فريدة من نوعها ، وجعلها فردية لشركتك.
الفصل الثالث: تعلم وخلق الحظ الخاصة بك
لا تتوقف عن التعلم لبقية حياتك، لن تعرف كل شيء وسيكون هناك دائما المزيد للتعلم. أفضل طريقة لمواصلة التعلم هي عن طريق الحصول على يديك القذرة مع تجارب جديدة، والأعمال التجارية، والناس، والثقافات. ولكن هل تعلم أنه كلما تعلمت أكثر، كلما زاد حظك؟ قال فيلسوف روماني قديم ذات مرة: “الحظ هو ما يحدث عندما يلتقي الأجداد بالفرص”. ببساطة، الحظ يحدث عندما كنت على استعداد لتحية أي فرصة التي تأتي في طريقك.
في الأيام الأولى من العذراء، ذهب برانسون من قبل اسم “الدكتور نعم” بسبب موقفه المستمر “نعم”. ومع ذلك ، فإن قول “نعم” للفرصة يعني أيضا أنك بحاجة إلى التطلع إلى الأمام والتفكير في المستقبل. على سبيل المثال، أطلقت فيرجن ميغاستورز في عام 1971 وكانت الشركة التجارية الوحيدة في ذلك الوقت. بدءا من ألبومات الفينيل سجل والأقراص المدمجة، فشلت الشركة في التطلع وغاب تماما عن الثورة الرقمية. بمجرد أن أدركوا هذا الخطأ الفادح ، حاولوا إنشاء مشغل MP3 الخاص بهم وخدمة جديدة تسمى Virgin Digital ، ولكن جهاز iPod قد انطلق بالفعل واغتصب السوق. برانسون يدرك أنه فشل في خلق حظه الخاص عندما يتعلق الأمر مخازن ضخمة العذراء، ولكن غيرت حظه حولها مع سجلات العذراء.
وكان أول ألبوم من أي وقت مضى أن يصدر عن السجلات العذراء أجراس أنبوبي مايك أولدفيلد. في حين حقق الألبوم نجاحا كبيرا في المملكة المتحدة، يعتقد رئيس أتلانتيك ريكوردز، أحمد إرتيغون، أن التسجيل لن يحظى بشعبية بين الجمهور الأمريكي. برانسون لم يستسلم على الرغم من ذلك ، ويوم واحد ارتيغون قررت أن تعطي الألبوم الاستماع آخر. وخلال ذلك، دخل المخرج السينمائي ويليام فريدكين إلى مكتبه وسأل على الفور عن الموسيقى التي يتم تشغيلها. في أي وقت من الأوقات على الإطلاق، قرر فريدكين الموسيقى ستكون مثالية لفيلمه القادم. هذا الفيلم تبين أن واحدا من أفضل أفلام الرعب حتى الآن، طارد الأرواح الشريرة.
ثم اشترت أتلانتيك ريكوردز الألبوم وحصلت على شهرة عالمية بسبب شعبية الفيلم. في حين أنه كان محض الحظ أن فريدكين دخل إلى مكتب ارتيغون في اللحظة الدقيقة التي كان يستمع فيها إلى الألبوم ، إلا أن إصرار برانسون هو الذي خلق هذا الحظ وشجع ارتيغون على إعطاء الألبوم فرصة أخرى.
عندما يتعلق الأمر الحظ، لا تخافوا للذهاب ضد القالب. تحمل المخاطر ويكون الشجاعة للقيام بشيء مختلف. على سبيل المثال، عندما بدأت فيرجن أتلانتيك الطيران لأول مرة، كره برانسون سماعات الأنبوب المطاطي القديمة التي استخدمتها جميع شركات الطيران في ذلك الوقت. وبدلا من ذلك، سأل عن تكلفة استخدام سماعات الرأس الإلكترونية وما هي تكلفة السماح للعملاء بالاحتفاظ بها في نهاية الرحلة. وجد الأشخاص الذين تعاملوا مع الأرقام أنه من الأرخص بشكل هامشي التخلي عن سماعات الرأس الإلكترونية مقابل إعادة تدوير سماعات الرأس القديمة. لذا فعلت فيرجن أتلانتيك شيئا لم تكن تفعله أي شركة طيران أخرى، ونجح الأمر.
الفصل الرابع: جعل التوظيف أولوية
في حين أن دونالد ترامب استمتع بإخبار الناس، “أنت مطرود!” وقد استمد برانسون متعة كبيرة من القيام بالعكس تماما. لا شيء يعطيه السعادة أكثر من إخبار شخص مجتهد، “أنت مستأجر!” في الواقع، برانسون يجعل توظيفه الأولوية الأولى. يقول أن “… ترك الناس يذهبون لم يجعل لي أي شيء ولكن حزين للغاية. أشعر دائما تقريبا أن عمليات الفصل هي أكثر بكثير من لائحة اتهام على فشل الشركة من الموظف – بغض النظر عن الظروف الكامنة وراء ذلك قد يكون”.
بالطبع، هناك الكثير فقط يمكنك أن تتعلم عن شخص ما من خلال قطعة من الورق. لذلك، من المهم وضع المرشحين في مواقف حيث يمكنهم التألق. ربما حاول وضع المرشحين في أدوار مرتجلة حول المواقف التي قد يواجهونها في المستقبل ونرى كيف يستجيبون. كما أنها فكرة جيدة أن يكون الناس أنها سوف تعمل مع اجلس في على مقابلات العمل أيضا. وهذا لن يسمح لهم بالتعرف على المرشحين فحسب، بل سيسمح لهم أيضا باختبار كيمياء العلاقات المستقبلية.
ولكن يبقى السؤال الأكبر: ما الذي يجب أن تبحث عنه في الموظفين المحتملين؟ عندما يتعلق الأمر العذراء، وتقدر الشركة القدرة على الخبرة. يحاولون توظيف مرشحين يخدمون العديد من الأدوار في جميع أنحاء الشركة بدلا من المتخصصين. في حين أن المؤهلات هي بالتأكيد ميزة إضافية ، فإن امتلاك الخبرة الصحيحة والموقف والشخصية يمكن أن يساعد الشركة بطرق أكثر من كونها مؤهلة. برانسون ينصح الثقة غرائزك عند إجراء مقابلات مع الناس. في حين أن البعض قد يبدو وكأنه غريب الأطوار للوهلة الأولى ، فإنها قد مفاجأة لك وتتحول إلى موظفين لا غنى عنهم. هؤلاء هم عادة الناس الذين يرون الفرصة عندما يرى الآخرون شيئا سوى المشاكل. هؤلاء الناس تساعدك على اتخاذ فرص وتنشيط المجموعة بأكملها.
المفتاح للتجنيد هو إلقاء شبكة واسعة. يتطلع الموظفون إلى أن يكونوا قيمين ويريدون أن يشعروا كما لو أنهم يمكن أن ينموا مع الشركة. حتى في حين يجب أن ننظر بالتأكيد خارج عند التوظيف، يجب أن ننظر داخليا كذلك. أنت لا تعرف أبدا الموظفين الحاليين الذين قد يكون لديهم ما يلزم ، لذلك أبقهم منخرطين ، وجعلهم يشعرون بالتقدير والتمكين والثقة. من خلال تعزيز مجتمع جيد ، سيرغب الناس في الصعود إلى اللوحة عند الحاجة وإظهار أنهم يستطيعون القيام بعمل أفضل.
الفصل الخامس: زراعة الثقافة والضحك
إذا سألت أي رئيس تنفيذي عن أهم جزء في الشركة ، فمن المرجح أن تسمع كلمة “ثقافة”. الأشخاص الذين تقودهم سيكونون دائما أكثر التزاما وأكثر حماسا وأكثر اجتهادا إذا كانوا يستمتعون أثناء عملهم. يقول برانسون: “بغض النظر عن مدى رؤية استراتيجية القائد وتألقه وبعيدة المدى، فإنه يمكن، وفي كثير من الأحيان، أن يذهب كل شيء دون جدوى إذا لم يتم دعمه بالكامل من قبل ثقافة مؤسسية صحية وحماسية. “
عندما تزرع ثقافة نابضة بالحياة يمكن للآخرين أن يقتنعوا بها ، تبدأ في جذب الأشخاص ذوي التفكير المماثل. وهذا أمر مهم للتنفس العاطفة والحياة في مكان العمل. على سبيل المثال ، لا شك أن العاطفة هي “الصلصة السرية” لكل واحد من عشرات فيرجن من الأعمال المتنوعة للغاية. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون العاطفة شيئا يلتقي به القادة والموظفون في منتصف الطريق فقط ، بدلا من ذلك ، فأنت إما متأخر بنسبة مائة في المائة عن السعي مائة في المائة من الوقت ، أو أنك لست لاعبا في الفريق. يجب أن تكون ملتزما تماما في كل مرة.
أفضل جزء من وجود قادة متحمسين هو أنه يمكنهم تحديد العاطفة الخام في الآخرين ويمكنهم التعرف على الموظفين والتعيينات المستقبلية الذين لديهم الموقف الصحيح ، حتى لو لم يكن لديهم المؤهلات المناسبة. وبعبارة أخرى، العاطفة تعرف العاطفة. ميزة أخرى للعاطفة هي أنه يسمح للقادة بالتفكير خارج منطقة الجزاء (وهي عبارة يحتقرها برانسون) والخروج بأفكار غير تقليدية. الأفكار غير التقليدية تقابل بالدعم، وليس بالشك، إذا كان لديك فريق متحمس خلفك. العاطفة تسمح لك أن تذهب ضد الحبوب وإثبات الرافضين على خطأ.
على سبيل المثال، عندما تم إطلاق أول متجر فيرجن ميغاستور في مدينة نيويورك، اختار برانسون تايمز سكوير كموقع. في عام 1996 ، لم تكن تايمز سكوير كما تراها اليوم في عام 2019 ، بل كانت مخيفة ولن يذهب سكان نيويورك أبدا إلى ذلك الجزء من المدينة. كما يمكنك أن تتخيل، هؤلاء المتشائمون كانوا مخطئين. وسرعان ما بدأ متجر فيرجن ميغاستور في تحقيق مبيعات بقيمة مليون دولار في الأسبوع وساعد وجوده في بدء إعادة تطوير منطقة تايمز سكوير بأكملها.
كما ترون، العاطفة يجلب الابتكار ويسمح للشركات لتغيير قواعد اللعبة. عندما يعمل الناس في ثقافة تدور حول العاطفة والمرح، فمن المرجح أن يزرعوا بيئة يدعم فيها الناس أفكار بعضهم البعض ويبذلون قصارى جهدهم لإعادتهم إلى الحياة، مهما كانت مجنونة! وكما يقول برانسون، “إذا كان مكان العمل، حيث يقضي معظم البالغين ما يقرب من نصف ساعات استيقاظهم، لا يمكن أن يكون بيئة للاستمتاع ببعض الأوقات الجيدة العفوية، فما الفائدة على الإطلاق؟”
الفصل السادس: قيادة الأجيال القادمة
إن تنمية العاطفة أمر مهم، ولكن المهمة الأكثر أهمية هي وضع الموارد في رعاية جيلك القادم من القادة. ترى، كقائد، لا يمكنك تحقيق نجاح دائم إذا كنت لا تنفق الوقت التدريب وخلق جيل من قادة الأعمال في المستقبل داخل مؤسستك. ربما تريد التقاعد في مرحلة ما، أليس كذلك؟ لذا فإن الاستفادة من الأجيال الشابة والتعلم من بعضها البعض أمر ضروري للنجاح الدائم.
على سبيل المثال، قد تجد أن الموظفين الأصغر سنا في مؤسستك لديهم الكثير ليعلمك إياه. لقد نشأ الموظفون الأصغر سنا مع التقنيات الرقمية طوال حياتهم حتى يكونوا ماهرين بشكل لا يصدق في استكشاف شغفهم بريادة الأعمال من خلال التعاون الاجتماعي. كما يتمتع الموظفون الأصغر سنا بالطاقة المعدية والتفاؤل الذي يجعلهم مرشحين مثاليين لقادة المستقبل، فكيف يمكنك تعليمهم الاستفادة من إمكاناتهم الكاملة؟ من خلال توفير الموارد اللازمة لرواد الأعمال في المستقبل.
كما تتذكرون، برانسون ترك المدرسة في سن مبكرة من 16. إن متوسط التعليم لا يكاد يعد الطلاب للمستقبل كأصحاب مشاريع، لذا من المهم البدء في وضع مواردك في التعليم. ترك برانسون المدرسة لأنه كان يعتقد أن المعلمين يحدون من حريته في التفكير فضلا عن الضغط عليه للالتزام بالوضع الراهن. الذهاب مع الحبوب ليست الطريقة التي يفكر بها رواد الأعمال ، بل يحتاجون بدلا من ذلك إلى مخالفة الحبوب ، والتفكير خارج منطقة الجزاء ، والتعامل مع الفشل ، وعدم الخوف من تحدي الاتفاقية. فكيف يمكن للمدارس تلبية قالب رواد الأعمال في المستقبل؟
يجب أن تدخل المدارس رواد الأعمال الناجحين الحاليين إلى الفصول الدراسية للتحدث مع الشباب حول عملهم. يحتاج الطلاب إلى أن تكون أعينهم مفتوحة على الاحتمالات التي لا نهاية لها التي أمامهم ، لا يحتاجون ببساطة إلى الذهاب إلى المدرسة والعمل في مهنة للسنوات الخمسين المقبلة ، يمكنهم اختيار أي مسار يختارونه.
لا يحاول برانسون إلهام الشباب في المدرسة فحسب، بل إنه يدعم أيضا رواد الأعمال الشباب من خلال دمج منتجاتهم في سلاسل التوريد الحالية. ومن خلال منحهم إمكانية وصول تفضيلية للموردين، يمكن زرع عدد لا يحصى من الشركات الناشئة بل وتشجيعها على النمو. على سبيل المثال، تقوم فيرجن أتلانتيك بذلك من خلال تقديم وجبات خفيفة صحية على رحلاتها التي يتم توفيرها من قبل رواد الأعمال المتحمسين الذين بدأوا للتو في العمل. عندما تدعم الشركات الراسخة وتستثمر في الشركات المتنامية، فإنها تزرع قادة الأعمال في المستقبل وتسمح لهم بالنمو والازدهار.
يعتقد برانسون أن “الشركات لديها دور رئيسي تلعبه في التصدي لأصعب التحديات في العالم، لذا في رأيي أنه من المنطقي تماما الاستفادة من طاقة جحافل قادة الأعمال الشباب الصاعدين والقادمين الذين لا يخشون تأسيس شركات، وتحدي الوضع الراهن، ورؤية كيف يمكن لمنتجاتهم وخدماتهم أن تحدث فرقا في العالم”.
الفصل السابع: هل الخير ، لا مجرد كسب المال
تلعب الشركات الكبرى دورا كبيرا في الاقتصاد ولها القدرة على أن تكون قوة للخير في العالم. لا ينبغي أن يكون العمل ببساطة عن الفوز حتى يتمكن الآخرون من الخسارة ، بدلا من ذلك ، عندما يتم العمل بشكل صحيح ، فإن الجميع لديهم الفرصة للحصول على شيء ما. وينبغي للشركات أن تبحث عن سبل لوضع الناس والكوكب جنبا إلى جنب مع نموهم. كما تعلمون ، والشركات السيطرة على سلاسل التوريد الكبيرة التي تعطيها المزيد من النفوذ في جعل الأمور الإيجابية يحدث ، والعديد من الشركات يجب أن تتعلم كيفية الاستفادة من هذا النفوذ.
على سبيل المثال، في عام 2008، أدرك المديرون التنفيذيون في وول مارت أنهم إذا استبدلوا الإضاءة المتوهجة التقليدية في المتجر بأضواء فلورية مدمجة جديدة موفرة للطاقة أو أضواء CFL، فإنهم سيوفرون 6 ملايين دولار سنويا على فاتورة الكهرباء الخاصة بهم. وبدلا من مجرد الاستفادة من المدخرات، اتخذوا خطوة أخرى أيضا. وسألوا: “إذا استطعنا توفير هذا القدر، فكيف سيستفيد الاقتصاد إذا قمنا ببيع مصباح CFL واحد فقط لكل عميل من عملائنا البالغ عددهم 100 مليون عميل في العام المقبل؟” ووجد المديرون التنفيذيون أن الطاقة الموفرة ستكون كافية لتشغيل مدينة يبلغ عدد سكانها 1.5 مليون نسمة لمدة عام، وهو ما يعادل وفورات الاحتباس الحراري المتمثلة في إخراج حوالي 1.3 مليون سيارة من الطريق. فماذا فعلت وول مارت؟ تعاونوا مع جنرال إلكتريك لإنشاء برنامج أعلن عن أهمية التحول إلى أضواء CFL.
وبطبيعة الحال، كانت الشركتان تعرفان أن نجاح هذا البرنامج من شأنه أن يخفض مبيعاتهما المستقبلية من المصابيح الكهربائية، ولكن النتيجة ستكون أفضل للعميل والبيئة. وتفوق أهمية البيئة وتوفير الطاقة بكثير خسارتهما في المبيعات. يوضح هذا المثال بالضبط كيف يمكن للشركات الكبيرة استخدام نفوذها من أجل الخير من خلال قانون الأعداد الكبيرة. عندما تتدخل الشركات الكبيرة ، يتم ضرب عمل صغير واحد بعشرات أو مئات الملايين من العملاء مما يمكن أن يولد نتائج مذهلة. في نهاية المطاف ، تجد الشركات دائما أن فعل الخير لكوكب الأرض أمر جيد للأعمال التجارية أيضا.
وعلى غرار وول مارت وجنرال إلكتريك، فإن مجموعة فيرجن بذلت قصارى جهدها لتحقيق الخير. فعلى سبيل المثال، أنشأت فيرجن “غرفة حرب الكربون” مكرسة لتحديد وتوسيع نطاق الحلول القائمة على السوق لتغير المناخ. كما أنشأوا مبادرة غير ربحية تسمى “الفريق B” تهدف إلى مساعدة الشركات على وضع خطة بديلة مكرسة لتشجيع الشركات على تحقيق الربح بطريقة تساعد المجتمع والبيئة.
يقول برانسون: “إذا كنت لا تحدث فرقا إيجابيا في حياة الآخرين، فلا ينبغي أن تكون في مجال الأعمال التجارية. تقع على عاتق الشركات مسؤولية إحداث فرق في العالم، لموظفيها وعملائها – الجميع. الجزء المدهش هو أن فعل الخير هو أيضا جيد للأعمال التجارية، فما الذي تنتظره؟”
الفصل الثامن: الملخص النهائي
العثور على النجاح كرائد أعمال ليس بالأمر السهل ، ولكن مع نصيحة برانسون ، يمكن أن يكون أسهل. إذا كنت تبدأ من خلال الاستماع إلى احتياجات ورغبات الآخرين، يمكنك زراعة ثقافة تجعل الموظفين والعملاء سعداء. الاستماع إلى العملاء والموظفين، وإعطاء الجميع صوت قبل اتخاذ القرارات النهائية. بعد ذلك، يبقيه بسيطة. لا تعقد الأمور مع الخطب الطويلة أو رسائل البريد الإلكتروني أو بيانات المهمة. بدلا من ذلك، حافظ على كل ما تفعله قصيرا وبسيطا وستجد النجاح عندما يفهم الناس توقعاتهم. كن مستعدا وقل “نعم” للفرصة. عندما تكون مستعدا للفرصة، تفتح الباب للنجاح من خلال خلق حظك الخاص. العديد من الشركات الناجحة تجد الحظ من خلال إثارة المحادثات مع الغرباء وتوسيع شبكتهم. وأخيرا، كن عملا جيدا. سواء كنت تقود الأجيال القادمة من رواد الأعمال أو تحمي الكوكب ، فإن نجاحك هو كل شيء بلا جدوى عندما لا تعيد الجميل. لذا، ناتعارض مع الوضع الراهن، ونتحدى الاتفاقية، ونجد النجاح، وعموما، نفعل الخير.