الألعاب للأعمال

Gamification for Business
by Sune Gudiksen, Jake Inlove

الألعاب للأعمال
بواسطة سون غوديكسن، جيك إنلوف
في ريادة الأعمال
لماذا الألعاب لا تقدر بثمن لرواد الأعمال والمبتكرين. الألعاب: هل هي للأطفال فقط؟ أم أنها مفتاح النجاح والابتكار؟ في Gamification for Business (2018) ، يثبت Sune Gudiksen و Jake Inlove أن الألعاب ليست للأطفال فقط. ولديهم إمكانات أكثر مما تعتقد! في الواقع ، كما اكتشف المؤلفون من خلال تجربتهم المباشرة مع تصميم الألعاب وإدارة الأعمال ، يمكن للألعاب أن تساعدنا في الواقع على فتح مستوى جديد من إمكانية الوصول وإمكانية التواصل مع العملاء والزملاء على حد سواء.

مقدمة
دعونا نبدأ مع متعة دعابة الدماغ: ما نداء الواجب، الاحتكار، وOO لديهم جميعا في القواسم المشتركة؟ عندما تنظر في هذا السؤال لأول مرة، من الواضح أن هذه الأشياء الثلاثة لا يمكن أن تكون أكثر اختلافا. واحد هو لعبة فيديو، واحد هو لعبة المجلس، واحد هو لعبة الورق. ربما لن نفكر في تجميع هذه الأشياء الثلاثة معا ك “ألعاب” لأننا نفهم أن كل منها يشكل نوعا مختلفا جدا من الألعاب مع قواعد مختلفة جدا. ولكن لديهم جميعا شيء واحد مشترك: الناس من جميع الأعمار وجميع مناحي الحياة يحبون أن يلعبوا هذه الألعاب مع أصدقائهم وعائلاتهم.
لماذا؟ لأنه، بكل بساطة، لعب لعبة هو متعة. فهو يسمح لنا بإيقاظ طفلنا الداخلي والعودة إلى عصر كان فيه اللعب هو المحور الرئيسي لحياتنا. إن لعب لعبة يعطينا فرصة للتوحد مع الآخرين بروح المنافسة الودية. نستريح من عملنا ونفقد أنفسنا في المرح. نحن لا تتردد في السماح لخيالنا تشغيل البرية ونحن وضع الاستراتيجيات، والانخراط، واستكشاف. وهذا هو السبب في أن المؤلفين يقولون أننا يجب أن لا تتردد في القيام بكل تلك الأشياء في العمل أيضا! على الرغم من أن مفهوم “اللعب” أو إشراك الألعاب في العمل قد يبدو غير منطقي تماما ، إلا أن المؤلفين يقولون إن إدخال الألعاب قد ينقذ شركتك بالفعل. وعلى مدار هذا الملخص، سوف نتعلم كيف يعمل ذلك ولماذا.
الفصل الأول: الألعاب تعليمية
ما هي لعبتك المفضلة عندما كنت طفلا؟ ربما كنت مروحة كبيرة من العلامة أو الحجلة أو المزالق والسلالم. ربما كنت تشكل الألعاب الخاصة بك مع أصدقائك، وخلق الكون البديل وكتابة القواعد نفسك. بغض النظر عن اللعبة التي دغدغت نزوتك ، كان هناك أمران صحيحان عالميا: أن اللعبة لديها قواعد من نوع ما وأنها ستكون تعليمية. ومع ذلك، هذا لا يعني بالضرورة “التعليمية” بالمعنى التقليدي. لم تكن ألعابك بحاجة إلى إشراك العلم أو الحساب أو فهم القراءة من أجل أن تتعلم شيئا. وذلك لأن الألعاب لديها القدرة على تعليمنا مجموعة من المهارات الحياتية الهامة الأخرى. على سبيل المثال، تعلمنا الألعاب عن اتباع القواعد. يعلموننا ماذا سيحدث إذا كسرناهم يعلموننا عن السلوك البشري وكيفية الحصول على جنبا إلى جنب مع الآخرين. يعلموننا أن نتخيل، نستكشف، ونطرح الأسئلة.
وكل هذه الدروس حاسمة في تنميتنا كأطفال. لها تأثير عميق على الناس نصبح. من الألعاب، ونحن نعلم أن كنت “خارج” إذا كنت تنتهك القواعد. نتعلم أن إشراك الآخرين أمر مهم لأنه ليس من الممتع الجلوس على الهامش عندما لا يتم اختيارك لفريق. نتعلم التفكير خارج الصندوق. نتعلم أن نولي اهتماما، للمشاركة، أن نتناوب. نتعلم أن الجميع متساوون في سياق اللعبة. ونحن نحمل هذه الدروس معنا إلى العالم عندما نصبح بالغين. في ذلك الوقت، ربما لم يكن لدينا أي فكرة أننا كنا نتعلم الكثير من الدروس الهامة. ومع ذلك لعبت تجربتنا مع الألعاب دورا حيويا في صب شخصياتنا وشخصياتنا وقيمنا. هذا هو السبب في أن المؤلفين يفترضون أن الألعاب تحتاج إلى الظهور في حياتنا وفي أماكن عملنا. نحن بحاجة إلى خلق مساحة آمنة في مكاتبنا من خلال تطبيق مبادئ الألعاب.
يمكن تعريف الألعاب على أفضل وجه على أنه فعل تطبيق العناصر النموذجية للعب الألعاب (مثل تسجيل النقاط ، والمنافسة مع الآخرين ، وقواعد اللعب) على مجالات أخرى من النشاط ، وعادة ما يكون ذلك تقني تسويق عبر الإنترنت لتشجيع التفاعل مع منتج أو خدمة. يسلط هذا التعريف الضوء على حقيقة حاسمة: نحن نتصور عادة الألعاب في سياق مخطط التسويق الذي قد تصممه الشركة للعملاء المحتملين. على سبيل المثال، تشجع سلسلة القهوة الشهيرة دنكين دوناتس العملاء على تنزيل تطبيق، وإجراء زيارات متكررة، وإنفاق مبلغ كبير من المال في محاولة لكسب “DD Perks”. DD Perks هي نقاط يمكنك كسبها عن طريق شراء المنتجات من أي دونات دنكين عبر التطبيق. عند مسح رمز التطبيق، تتلقى نقاطا تمكنك من الحصول على مشروب مجاني في نهاية المطاف. تحتاج إلى 200 نقطة لكسب القهوة مجانا وتحصل على خمس نقاط عن كل دولار تنفقه. لذا ، بحلول الوقت الذي تحصل عليه أخيرا إلى 200 ، كنت قد أنفقت الكثير من المال في دونات دنكين في السعي وراء هذا الشراب المجاني واحد! ولكن الناس يتمتعون كسب هذه النقاط لأنها مثل لعبة. وتماما مثل لعبة، “الفوز” تلك النقاط يجلب لهم شعورا بالفخر والارتياح. لذا ، من وجهة نظر التسويق ، فإن “خداع” عملائك للعب لعبة هو طريقة رائعة لزيادة إيراداتك. ولكن هذا ليس تماما ما يتحدث عنه المؤلفون عندما يفكرون في الألعاب. لذا ، استمر في القراءة ، لأن الفصل التالي سيستكشف ما تعنيه حقا ولماذا!
الفصل الثاني: الألعاب في مكان العمل
عندما تفكر في تنفيذ الألعاب في مكان العمل ، ماذا تعتقد أنه يعني؟ هل يعني ذلك أنك وزملائك سيتم “خداعك” لكسب نقاط لأداء مهام معينة؟ هل يعني ذلك أن مكتبك سوف يعمل في حالة من الفوضى والجميع سيلعب بدلا من إنجاز عملهم؟ في الواقع، هذا لا يعني أي من تلك الأشياء! لأن هذا ليس في الحقيقة نوع بيئة الألعاب التي يهتم المؤلفون بإنشائها. وبدلا من ذلك، يريدون الاعتماد على جانب مختلف من تجربة لعب الألعاب: الجزء الذي نجتمع فيه جميعا على قدم المساواة. وكما ذكرنا في الفصل السابق، فإن هذا هو أحد الجوانب الأساسية لتجربة لعب الألعاب التي ميزت تجربتنا كأطفال. لأنه عندما اجتمعنا جميعا للعب هوبسكوتش أو علامة أو UNO ، لم يتم إيلاء اهتمام يذكر لأشياء مثل الوضع أو القدرة أو الجنس أو العرق. بدلا من التفكير في الأشياء التي تفرق بيننا، فكرنا في من لديه اللون الصحيح من البطاقات أو الاستراتيجية الأكثر إبداعا. انتظرنا بصبر دورنا و ثم شجع شخص آخر أن يكون الذهاب كذلك. هذه هي المبادئ التي يريد المؤلفون إعادتها إلى مكان العمل. لأن الإبداع والشمولية غالبا ما تكون غائبة في مكاتبنا. وبدلا من ذلك، يبدو أن مكان العمل الحديث يزدهر على أساس المنافسة والمهنية، وهما أمران يمكن أن يجعلاننا متبلدين وثابتين وساديين.
الآن، هذا لا يعني أن المنافسة والاحتراف هما أمران سيئان بطبيعتهما. نحتاج كليهما لكي تنجح الشركة ولكن إذا شجعنا المنافسة فقط، فإننا لا نعطي زملائنا فرصة للنمو والتعلم من بعضهم البعض. وبالمثل، فإن الاحتراف مهم للغاية للنجاح. ولكن غالبا ما ينظر إلى الاحتراف على أنه عدو المرح أو المرح أو الإبداع. لذا، عندما نجبر الموظفين على أن يكونوا محترفين في جميع الأوقات، فإننا نسفك حرفيا روح الدعابة والإبداع لديهم. والمؤلفين يعرفون أن الإبداع هو المفتاح السري لبيئة عمل فعالة للغاية. لذلك ، هذا هو أحد الأسباب التي تجعلنا بحاجة إلى تشجيع وقت اللعب في سياق احترافي! لأنه عندما يشعر الموظفون بحرية التفكير خارج منطقة الجزاء وتجربة أشياء جديدة ، سيكونون أكثر سعادة وأكثر إبداعا وبالتالي أكثر فعالية.
الفصل الثالث: العثور على اللعبة المناسبة لشركتك
إذا كنت قد استضافت أي وقت مضى استحمام الطفل أو حفلة عيد ميلاد، كنت تعرف أن اختيار الألعاب المناسبة لهذا الحدث هو جزء من عملية التخطيط. ويقول المؤلفون أن الشيء نفسه يجب أن يكون صحيحا في مكان عملك! لذلك ، لهذا السبب يتم إعداد المؤلفين مع بعض التوصيات من الألعاب التي ستساعدك على النجاح. من المستغرب ، ومع ذلك ، فإن الألعاب في هذه القائمة ليست هي تلك التي قد لعبت كطفل أو حتى تلك التي قد تلعب الآن مع الأصدقاء على كأس من النبيذ. بدلا من ذلك، تم تصميم هذه الألعاب خصيصا لمساعدتك على معالجة الاحتياجات والقضايا المحددة لمكان عملك.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد تقييم ما إذا كانت قيم موظفيك تتوافق مع مهمة الشركة والغرض منها. بعد كل شيء ، فإن الشركة ليست سوى قوية مثل الناس الذين السلطة. وإذا كانت قيم شركتك تركز على الالتزام بخدمة عملاء ممتازة، فمن غير المرجح أن تنجح إذا لم يجسد موظفوك هذه القيم في تفاعلهم مع عملائك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه ألعاب مثل Align. Align هو بالضبط ما يبدو عليه الأمر: إنها لعبة تقيم قيم موظفيك لقياس توافقهم مع مهمة شركتك. محاذاة وضعت من قبل مجموعة الاستشارات التجارية InContext وأنها تحدد الغرض من هذه اللعبة وفقا لذلك:
“Align هي لعبة القيمة التي تثير موظفيك للعمل وفقا لقيم ومبادئ مؤسستك. فهم يكتسبون رؤى حول كيفية استفادة القيم الأساسية لك ولفريقك في تحقيق الأهداف التنظيمية. يمكن تخصيص هذه اللعبة على الانترنت. يؤدي المحاذاة إلى حوار مكثف حول القيم الأساسية لمؤسستك. وهو يلهم موظفيك للعمل وفقا للقيم الأساسية. محاذاة عروض خبرة موظفيك في السلوكيات تتماشى مع القيم الأساسية بطريقة ممتعة. يتعلمون كيفية تطبيق مزيج من القيم في الأنشطة اليومية الصعبة، وتجربة تأثير السلوك غير المتوافق”.
في الممارسة العملية، وهذا يعني أن موظفيك لديهم الفرصة للعب كمجموعة ومحاكاة حقيقية، سيناريوهات مكان العمل للتخصيص. وبدلا من تسجيل نقاط لا معنى لها، يتم تقييم اللاعبين على قدرتهم على اتخاذ قرارات سليمة أخلاقيا وأخلاقيا. كما يتم تسجيلها بناء على قدرتها على التنفيذ الفعال لقيم الشركة في المحاكاة. واحدة من الفوائد الإضافية المنحاز هو أنه لا يشجع المنافسة أو دعوة موظفيك لتبني القيم التي لا يشاركونها حقا. بدلا من تصنيف اللاعبين على أنهم “فائزون” أو “خاسرون”، تم تصميم Align بحيث يعمل الجميع معا لتحقيق أفضل نتيجة لفريقهم.
ويمكن تحقيق فوائد مماثلة من خلال لعبة أخرى: LinkXs. تم تصميم LinkXs لمعالجة صراع مشترك آخر في مكان العمل: التعاون المروع لمشروع جماعي. ليس هناك شك في ذلك: التعاون هو عنصر رئيسي في أي عمل صحي. لكنه أيضا واحد ونحن في كثير من الأحيان يكرهون. بالنسبة للكثيرين منا، بدأت هذه الكراهية لمشاريع المجموعات في وقت مبكر من المدرسة الابتدائية أو الثانوية. هذا هو عندما علمنا بسرعة أن بعض الناس لن تفعل شيئا ، ولا تزال تتوقع الحصول على الائتمان الكامل. بعض الناس سوف تكون عالقة القيام بكل العمل، وسوف تتلقى القليل من التقدير أو الشكر في المقابل. وعلى الرغم من أنه ينبغي أن يكون من المثير العمل مع أشخاص آخرين واكتساب البصيرة من وجهات نظر مختلفة، والحقيقة غالبا ما تكون أقل متعة بكثير. بعض الناس يرفضون المساهمة بأي شيء. وعلى النقيض من ذلك، يعتقد بعض الناس أنهم عباقرة غير مكتشفين يباركون الآخرين برأيهم. في الحقيقة ، ومع ذلك ، لديهم في بعض الأحيان أفكار أسينين التي تعوق نجاح المشروع بأكمله.
ونتيجة لذلك ، فلا عجب أن الكثير من الناس ليسوا من كبار المعجبين بمشاريع المجموعة. ولكن تبقى الحقيقة أننا بحاجة إلى تعلم كيفية العمل معا، لذلك علينا أن نجد طرقا للتوافق. وهنا يأتي وقت اتى لينك اكس كما وضعت من قبل InContext، والمطورين وصف هذه اللعبة بأنها “لعبة إدارة مؤثرة تركز على التعاون والدعم والمنافسة والصراع. إن LinkXs هي كل شيء عن المواقف والمهارات ويمكن أن يقوم بها أشخاص من مختلف المستويات التعليمية أو المهنية. ويفيدون بأن “الأشخاص الذين يلعبون دور لينك إكس غالبا ما يكتشفون أن لديهم معتقدات وآراء عميقة الجذور حول التعاون وقضايا أخرى لها تأثير كبير على عملهم، مثل التواصل والقيادة. الناس في كثير من الأحيان لا يكاد يدرك القوى التي تؤثر على هذه القضايا في حياتهم ، وبالتالي فهي نادرا ما تناقش من أي وقت مضى. يوفر LinkXs إطارا لتحليل تعاون الفريق بطريقة شاملة ومتعددة الاستخدامات ويمكن من إزالة أي انسدادات ، إذا تبين أن ذلك ضروري”.
كما ترون ، ألعاب مثل LinkXs رائعة لأنها تدعو اللاعبين لاستكشاف مشاعرهم الأساسية تجاه أنفسهم وعلاقتهم بالمهام التعاونية في سياق اللعبة. من خلال تحويل مهمة عادية إلى لعبة ، تتاح للاعبين الفرصة للتفكير خارج منطقة الجزاء وتطوير نهج ومواقف جديدة تجاه التعاون. والأفضل من ذلك كله: لا محاذاة ولا LinkXs منحازة بشكل غير عادل في أي اتجاه واحد. تستهدف كلتا المباراتين موظفيك ذوي الأداء العالي والمتكاسلين الخاص بك بإنصاف واهتمام متساوين. وهذا يعني أن الألعاب لديها القدرة على تقديم نصائح للشخص الذي يقوم بكل العمل في مشاريع المجموعة والشخص الذي يأخذ الفضل في عدم القيام بأي شيء. تمنح كلتا المباراتين كل نوع من الموظفين فرصة عادلة لتحليل وتقييم مواقفهم وعاداتهم. ونتيجة لذلك، تتاح للموظفين ذوي الأداء الضعيف فرصة للاعتراف بأخطائهم والبحث عن موارد مفيدة. وبالمثل ، إذا رفضوا تحسين ، فأنت تعرف من ليس مناسبا لشركتك ويمكنك تقليم الوزن الميت من فريقك.
من كان ليخمن أن الكثير من الفوائد يمكن أن تأتي من مجرد لعب لعبة في العمل؟
الفصل الرابع: الملخص النهائي
إذا اقترح شخص ما ، “يجب أن تلعب مباريات في العمل!” قد تعتقد أنهم كانوا مجانين. وبصرف النظر عن لعبة فيديو عرضية مع صديق أو لعبة بطاقة على المشروبات، ومعظمنا نفترض أننا تركنا الألعاب وراء في المدرسة الابتدائية. ومع ذلك ، يفترض المؤلفون أن الألعاب يمكن أن تساعدنا بالفعل على فتح وتنفيذ إمكاناتنا الكاملة في مكان العمل. وهذا هو بالضبط السبب في أن المكتب الحديث يحتاج إلى فوائد الألعاب .
من خلال تنفيذ المبادئ الأساسية للألعاب – الإبداع والشمولية والروح المرحة – يمكننا استعادة الروح المعنوية المبتكرة والإبداعية التي نتحقق منها في كثير من الأحيان عند باب مكاتبنا. يمكننا التفكير خارج منطقة الجزاء ونقترب من زملاء العمل لدينا على قدم المساواة، دون عائق من قبل الانقسامات التي تفصل بيننا عادة في حياة الكبار. وإذا قمنا بتنفيذ بعض الألعاب التي تم تصميمها لتحسين ثقافة الشركة والإبداع ، يمكننا تحقيق أقصى قدر من إمكاناتنا الحقيقية كأفراد وكفريق واحد.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s