غير واضح
-بقلم : روهيت بهارغافا
في التسويق والمبيعات
تعلم كيفية تحديد اتجاهات السوق غير الواضحة، وكيفية الاستفادة منها. خبير التسويق وأستاذ جامعة جورجتاون روهيت بهارغافا يأخذك من خلال قائمته من الاتجاهات “غير واضحة” من خلال طرح الأسئلة معظم استطلاعات الرأي والتنبؤ الاتجاه تجنب أو تفوت. في غير واضحة نذهب عميقا في الثقافة الشعبية الحديثة لدراسة كيف يمكن لقوة التفكير غير الخطي التنبؤ بالمستقبل. غير واضح يغوص في أسئلة مثل لماذا عدد أقل من العلامات التجارية التي تركز على تقنيات التسويق التقليدية ، وكيف تستغل الشركات تمتد اهتمامنا القصير ، وكيف أن التفكير التقليدي في تحليل البيانات قد يكون مضللا.

مقدمة
“لا يمكنك فهم العالم بشكل أفضل بمجرد القراءة عنه قدر الإمكان. يمكنك القيام بذلك عن طريق كونها متعمدة حول ما كنت تولي اهتماما في المقام الأول. ماذا لو كنت يمكن أن تصبح المتعلم مدى الحياة، غريبة عن العالم وقادرة على رؤية وفهم وتوقع الأشياء التي يفتقدها الآخرون؟ وماذا لو، بمجرد أن تضع كل القطع معا، هل يمكن أن تتعلم في الواقع للتنبؤ بالمستقبل. يمكنك، وهدفي الطموح هو أن يعلمك كيفية القيام بذلك. أدعو نهجي التفكير غير واضح، ويمكن أن تغير حياتك.
أحد العناصر الرئيسية لصناعة التسويق هو التنبؤ بالاتجاهات. لا يكفي أن تفهم ما يريده الناس، يجب أن يكون لديك فكرة عما يريدونه في المستقبل.
ولكن لمفاجأة لا أحد، فإن التنبؤ بالمستقبل ليس بالمهمة البسيطة. ما الذي تستند التنبؤات منه؟ الاتجاهات الماضية؟ قد يبدو ذلك معقولا، ولكن كيف يمكن للاتجاهات السابقة أن تتوقع أن يبدأ المراهقون في عام 2010 في ارتداء التماسيح عمدا، وهو حذاء كان مرتبطا في السابق حصريا بالمسنين؟
إن إلقاء نظرة خاطفة على الكيفية التي اعتقد بها الناس قبل 50 عاما أن اليوم سيبدو يخبرنا أنه سواء استندت إلى الاتجاهات السابقة، أو التكنولوجيا المستقبلية المحتملة، فقد كنا مخطئين في الغالب عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بالمستقبل.
الدرس هنا هو أنه إذا نظرتم إلى ما تبدو الاتجاهات المحتملة واضحة ، فمن المرجح أن يخيب أملك. هل هذا يعني أنه من المستحيل التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية؟
عفوًا. ما يعنيه هو أننا بحاجة إلى البدء في النظر في الاحتمالات غير الواضحة.
الفصل الاول: بناء كومة قش للعثور على إبرة
عبارة “مثل العثور على إبرة في كومة قش” يشير إلى البحث الذي هو صعب جدا يبدو من المستحيل تقريبا. تحديد الاتجاهات غير واضحة من هذا القبيل ولكن أسوأ من ذلك، لأنه في هذه الحالة نحن لا نعرف حتى ما كومة قش للبدء في النظر من خلال.
مما يعني أنه في بحثنا عن اتجاهات غير واضحة يجب أن نبدأ أولا ببناء كومة قش. في هذه الحالة “القش” هو بيانات التسويق. العثور على استطلاعات الرأي والقصص والمعلومات حول أي سوق تعمل فيه ، وتجميع تلك المعلومات.
بمجرد أن يكون لديك كومة قش المثل الخاص بك، والبدء في البحث عن أنماط، والمواضيع المشتركة التي تبرز لك. اسأل نفسك لماذا تبرز هذه الأشياء لك ثم قم بتوسيع نطاق بحثك استنادا إلى استنتاجاتك.
على سبيل المثال، ربما شاهدت مقالا إخباريا حول محاولة Google تخصيص نتائج البحث للمنتجات التي يتم تسعيرها بشكل مماثل للمنتجات السابقة التي اشتراها المستخدم. في مكان آخر قد لاحظت العديد من الشركات إضافة ميزات مقارنة الأسعار إلى تطبيقات التسوق الخاصة بهم. ما هو الموضوع المشترك الذي تجده هنا؟ أن الناس يقضون المزيد من الوقت في مقارنة التكاليف عندما يتسوقون.
الآن بعد أن كان لديك إبرة المحتملة تعود من خلال المعلومات التي كنت تبحث ومعرفة ما إذا كانت هناك أمثلة أخرى من هذا الموضوع، إذا كان هناك ما يكفي من الأمثلة قد يكون مجرد اتجاه على يديك.
ومع ذلك ، فإن ذلك في حد ذاته ليس مفيدا بالضرورة. تحتاج أيضا إلى أن تسأل نفسك ما إذا كانت هذه المعلومات قابلة للتنفيذ ، وما إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأنه سيكون له تأثير ملحوظ في السوق ، وما إذا كان يمكنك القول بشكل معقول بأن الاتجاه سيكون مستمرا.
وهذا ما يسمى أسلوب هايستاك; جمع المعلومات، وتحديد “إبرة”، والبحث عنه، وإذا وجدت، وتحليل الآثار المترتبة على ذلك.
الفصل الثاني: التنبؤ بالاتجاهات يتطلب الفضول والشك
فن التنبؤ والاتجاهات العلاجية يتطلب الفضول قبل أي شيء آخر. لا أحد إلى جانب الغريب بشكل مكثف من أي وقت مضى عناء البحث عن البيانات فقط في محاولة لفهم عادات الناس شراء.
الفضول يسير جنبا إلى جنب مع الإبداع المطلوب ليكون أمين الاتجاه. تعتمد القدرة على الحصول على فكرة عن المعلومات التي يجب أن تبحث عنها على الإبداع المكثف ، ويوفر الفضول الصبر والاجتهاد اللازمين للعثور على ما تبحث عنه. يتيح لك الفضول أيضا المتابعة أينما يقودك تدفق المعلومات. قد لا تجد ما كنت وضعت في البداية للبحث عن، ولكن بدلا من ذلك قد تجد شيئا أكثر إثارة للاهتمام أن تقرر متابعة بدلا من ذلك.
ومع ذلك تحتاج أيضا إلى جرعة صحية من الشكوك. ليس كل اتجاه محتمل تجد سوف تتحول إلى أن تكون حقيقية، في الواقع معظمهم لن. تحتاج إلى أن تكون قادرة على التشكيك في أفكارك والافتراضات الخاصة بك.
الفصل الثالث: يجب أن يكون القيمون على الاتجاه شاملين ومدروسين
لتكون أمين الاتجاه عليك أيضا أن تكون شاملة ومدروس. شامل في ذلك كنت حقا بحاجة إلى وضع في العمل فيما يتعلق بالبحوث الخاصة بك، ومدروس في أن تحتاج إلى النظر حقا أفكارك.
عليك أن تكون قادرة على الاعتراف بأن ربما كنت متحمسا جدا من قبل فكرة ومتابعتها على الرغم من أنها لا تدعمها حقا الأدلة، ومن ثم يجري موافق مع إلغاء ذلك والبدء من الصفر.
يلعب الإبداع مرة أخرى دورا حيويا فيما يتعلق بكيفية تقديم أفكارك وحججك للعملاء أو القراء أو أيا كان. عند الجدال من أجل اتجاه تعتقد أنه سيحدث يجب أن تكون أنيقة في بساطتك.
الإيجاز هو روح الطرافة، والإيجاز هو إقناع الروح. إذا كنت تعتمد كثيرا على لغة الصناعة ورسمت تفسيرات فإنك تخاطر بفقدان اهتمام الناس ، أو تخاطر بالتفكير في أنك تانتفاخ. إذا كنت قصيرة جدا والتبسيط ولكن كنت خطر يبدو مثل أفكارك غير مدروسة.
عند تقديم الاتجاهات التي قمت بتنسيقها، ركز على الإبداع المطلوب لك للوصول إلى استنتاجاتك. قدم لهم الذوق البارع ، وليس لغة أكاديمية مملة. هذه هي الطريقة التي تفصل عملك عن الحشد وتجعله لا ينسى.
الفصل الرابع: ماذا تفعل مع الاتجاهات الخاصة بك؟
لذا فقد حددت الاتجاهات الناشئة غير الواضحة، عظيم، ماذا في ذلك؟ أن تكون على بينة من هذا الاتجاه لا طائل منه من تلقاء نفسها، عليك أن تجد وسيلة لاستخدامه.
الاستخدام الممتاز للاتجاهات التي حددتها هو إيجاد طرق للجمع بينها. ويطلق المؤلف على هذا التفكير التقاطعي، ويجد الطرق التي تتقاطع بها الاتجاهات وكيف يمكن استخدام تلك التقاطعات.
على سبيل المثال، تم التعاقد مع شركة تسويق لإنشاء حملة إعلانات لبيع الجزر الصغير، وهكذا وجدوا تقاطعا بين الاتجاهات التسويقية لشركات الوجبات السريعة، وشعبية الأطعمة الصحية والوجبات الغذائية النباتية. يبنون حملة حول ملاحظة أن الجزر الطفل ظهرت بالفعل عددا من السمات القياسية للوجبات السريعة; إنها بحجم العضة، لونها نيون مشرق، إنها مقرمشة، وقابلة للغمس.
من هذا صمموا حملة التسويق “أكل ‘م مثل الوجبات السريعة”.
يسرد المؤلف 4 أساسيات لتعزيز التفكير التقاطعي:

1. التركيز على أوجه التشابه.
2. احتضان الأفكار serendipitous.
3. تجول في غير مألوف.
4. أن تكون مقنعة.
   النقطة الثانية ، واحتضان الأفكار serendipitous ، يأخذ جديلة من تقنيات الكوميديا الارتجالية. المفهوم الأساسي في تحسين هو “نعم، و”. ما يعنيه هذا هو أنه عندما يقوم شخص ما بارتجال مشهد ، يتبع المشاركون الآخرون خطاهم ثم يتوسعون فيه. إذا كان أحد شركاء تحسين يبدأ المشهد بالقول “عفوا، هل أنت الطبيب؟” كنت لا تستجيب بالقول “لا”، لأنه بعد ذلك المشهد لا يذهب إلى أي مكان، فإنه ينتهي فقط. بدلا من ذلك يمكنك الرد ب “نعم” ومن ثم متابعته لتوسيع المشهد. أنت دائما تجيب ب”نعم و…”
   وينطوي تقاطع اتجاه ورش العمل على منطق مماثل. لا مجرد اسقاط على الفور فكرة شخص ما لأنك لا تحب في البداية ، والتوسع أولا على ذلك ، ومتابعة تدفق منه ونرى إلى أين يؤدي إلى. هذه هي العناصر الثالثة والرابعة من التفكير تقاطع، تكون على استعداد لتغيير رأيك، ويكون غير خائف لاستكشاف أفكار جديدة.
   الفصل الخامس: أمثلة على الاتجاهات غير الواضحة
   ثم ينتقل المؤلف إلى ما هو أبعد من المجرد ويناقش العديد من الاتجاهات الفعلية التي يتوقع أن نراها في المستقبل القريب.
   أحد الاتجاهات الرئيسية التي يتوقعها هو ما يسميه “الهوية المكبولة” التي يعرفها بأنها الطريقة التي نشرف بها عن قصد على هوياتنا عبر الإنترنت من أجل التحكم في الطريقة التي نرغب في الظهور بها لأشخاص آخرين.
   “مع صعود النزعة الفردية على مستوى العالم، يقوم الناس بتنمية كيفية النظر إليهم على الإنترنت وخارجها بعناية، ويطاردون النجومية، ويجعلون أنفسهم عرضة للنقد في هذه العملية. ربما تعطينا وسائل التواصل الاجتماعي الشيء الوحيد الذي نحتاجه لتشكيل هوياتنا في عالم رقمي: القوة على قصصنا”.
   ويمكن استخدام هذا الاتجاه لإنشاء الصناعات المنزلية القائمة حول مساعدة الناس على إدارة هوياتهم. سوف يرى أخصائيو الموضة ومدربو نمط الحياة ومعلمو المساعدة الذاتية ارتفاعا في الأعمال التجارية.
   والاتجاه الثاني الذي يسرده هو “غير متجانس”، والآراء السياسية للجيل الأصغر سنا تقود الشركات إلى استخدام مصطلحات أكثر حيادا من حيث نوع الجنس.
   “يتم استبدال الأقسام والعلامات التقليدية للجنسين بفهم أكثر مرونة للهوية الجنسانية، مما يفرض إعادة تقييم الطريقة التي نرى بها الموظفين والعملاء والعلامات التجارية وبعضها البعض. كثير من الناس لم تعد تعتبر الجنس أن تكون التسمية التي تحدد عند الحمل. بدلا من ذلك، هو مقبول على نحو متزايد كخيار نتخذه لأنفسنا الحالية وربما تتطور حتى طوال حياتنا.
   ومع استبدال القوالب النمطية للمثل العليا الأنثوية والمذكر، لم تعد التسميات والأدوار التقليدية التي كانت توصف لهوياتنا على أساس نوع الجنس ذات مغزى”.
   يجب على الشركات الراغبة في الاستفادة من ذلك التفكير في التركيز على أخذ المنتجات التي لديها تسويق حصري حاليا وجعلها أكثر شمولا.
   وثمة اتجاه آخر هو ما يسميه “النهضة”:
   “إن الناس الذين تغمرهم التكنولوجيا والشعور بأن الحياة الآن معقدة جدا وضحلة، يبحثون عن تجارب أبسط توفر شعورا بالحنين وتذكرهم بوقت أكثر جدارة بالثقة.”
   ويستند هذا الاتجاه إلى ملاحظات مثل حقيقة أن مبيعات الكتب المطبوعة أعلى مما كانت عليه منذ سنوات، ومن المتوقع أن تستمر في النمو بشكل معتدل. كما ستشهد العلامات التجارية الرجعية، وأشكال الفن الحرفي، وألعاب الطاولة شعبية متزايدة. الناس أصبحت أيضا أكثر اهتماما في “خفضت” التكنولوجيا. وقد بدأت الهواتف الوجه وغيرها من الأساليب القديمة من الهواتف المحمولة دون قدرات الهاتف الذكي لجعل العودة، والعديد من التقنيات الجديدة “الذكية”، من التلفزيون إلى الجرارات وينظر مع تزايد الشكوك والتكنولوجيات القديمة هي بشكل ملحوظ أكثر موثوقية، وأقل عرضة لكسر، وأسهل لإصلاح.
   يجب على الشركات الراغبة في الاستفادة من الاتجاه الإحياءي تقديم “طرق كلاسيكية” لبرامجها وقد تفكر في توثيق ومشاركة تاريخ شركتها مما يدل على صلتها بالأوقات القديمة ووضع وجه إنساني لها.
   بعد اتجاه آخر هو “الوضع البشري”
   “تعبت من التكنولوجيا التي تعزلنا عن بعضنا البعض، والناس يبحثون عن ووضع قيمة أكبر على التجارب المادية، أصيلة و “غير المصابة” مصممة مع التعاطف وتسليمها من قبل البشر.”
   ومع تزايد المخاوف بشأن التشغيل الآلي، والشعور المنعزل والمنفر عموما بأن أساليب التفاعل الحديثة قد تركت المستهلكين معها، فقد أصبحوا مهتمين بشكل متزايد بالتجارب بدلا من المنتجات. الابتكارات في مجال الترفيه مثل غرفة الهروب تظهر رغبة المستهلكين في الحصول على الخبرات الجماعية التي تنطوي على التفاعل المباشر والتعاون مع بعضهم البعض، والمستهلكين يرغبون في تجارب واتصالات إنسانية أكثر أصالة من حيث التسويق.
   يجب على الشركات الراغبة في الاستفادة من ذلك تجنب استخدام مفردات السبر العقيمة والأكاديمية في موادها التسويقية. التركيز على أسلوب عامية وعارضة للاتصال. التركيز أقل على الكمال، حتى في المنتجات المنتجة على نطاق واسع، بدلا من التأكيد على مظهر غير كامل المصنوعة يدويا.
   “المعرفة الفورية”:
   “عندما نعتاد على استهلاك المعرفة بحجم اللدغة عند الطلب ، نستفيد من تعلم كل شيء بسرعة أكبر ولكن نخاطر بنسيان قيمة الإتقان والحكمة”.
   وينظر إلى المعرفة على أنها متاحة عالميا، ويفترض المستهلكون على نحو متزايد أنه ينبغي أن تكون حرة في الحصول عليها. وعلاوة على ذلك، زادت السرعة التي نتعلم بها أضعافا مضاعفة، مما أدى إلى تباطؤ فترة الاهتمام.
   يمكن للشركات استخدام هذا الاتجاه عن طريق تقطيع المعلومات إلى قطع أصغر حجما. كلما طال الوقت الذي يستغرقه الأمر لتخطي المستهلكين الأكثر احتمالا، يستسلمون وينتقلون.
   يمكن تسريع المحتوى بالمعنى الحرفي. الفيديو والصوت لعبت بسرعة 1.25x لا تصبح أقل مفهومة ويمكن أن تزيد من احتمال أن المستهلكين مشاهدة / الاستماع حتى النهاية.
   يجب أن تكون المعلومات ومواد التعلم عند الطلب ، مع تفضيل مقاطع الفيديو “كيف” على التعليمات المكتوبة.
   “الربح الهادف”:
   “بما أن المستهلكين والموظفين يطالبون بممارسات أكثر استدامة وأخلاقية من الشركات، تستجيب الشركات من خلال تكييف المنتجات، واتخاذ مواقف بشأن القضايا، ووضع الغرض أولا. وبفضل الشفافية المتزايدة للمعلومات على شبكة الإنترنت، يمكن للمستهلكين التعرف على ممارسات الشركات الفردية أو الصناعات بأكملها وتسليط الضوء عليها. وقد ابتكر رواد الأعمال والمنظمات الذكية أدوات لجعل المعلومات حول عمليات الإنتاج وسلوكيات الشركات قابلة للتنفيذ من خلال تقديم بطاقات أداء للمستهلكين على العلامات التجارية ومنتجاتهم وممارسات مكان العمل وتعاملاتهم الخاصة”.
   فالمستهلكين أكثر وعيا اجتماعيا وبيئيا من أي وقت مضى، حيث من المرجح أن يستثمر جيل الألفية مرتين في الشركات التي تلتزم صراحة بالقضايا الاجتماعية و/أو البيئية.
   يجب أن تكون الشركات صريحة في تحديد الأسباب أو البعثات التي تشارك فيها ، ومتابعة هذه التعهدات في الواقع. جيل الألفية هي والدهاء الإنترنت للغاية والتحقق من أن كنت تفعل في الواقع ما قلت كنت تفعل.
   “تدفق التجارة”:
   ومع تآكل الخطوط الفاصلة بين الصناعات، تتغير طريقة بيع وشراء أي شيء باستمرار، مما يؤدي إلى اضطراب مستمر في نماذج الأعمال وقنوات التوزيع وتوقعات المستهلكين وحتى الابتكار نفسه”.
   ومن الأمثلة على ذلك المسرح الحي في إسبانيا الذي يدفع الرعاة ما يعتقدون أن العرض يستحقه، في نهاية العرض. تستخدم الشركة تقنية التعرف على الوجه لتتبع الابتسامات والضحكات
   تستخدم المنتجات بشكل متزايد نماذج البيع والتوزيع غير القياسية. الفرقة Radiohead على سبيل المثال أصدرت عدة ألبومات مع نظام “ادفع ما تريد” ، وربما شهدت نجاحا ماليا هائلا.
   الشركات تتفرع ، وفكرة التركيز على سوق واحدة أصبحت قديمة مع تدفق الأسواق إلى بعضها البعض. على سبيل المثال الأمازون شراء الأطعمة الكاملة والسماح للمستهلكين لطلب ما البقالة التي يريدونها على الانترنت، ومن ثم التقاطها في المتجر.
   “مع تآكل الخطوط المرسومة بوضوح بين الصناعات بشكل كامل تقريبا، ومع تحول نماذج الأعمال من المنتجات التي تباع ليس كمنتجات ولكن كخدمة أو اشتراك، ومع تحول طرق التوزيع للقضاء على الوسطاء، فإن الفائزين في هذا الاقتصاد الجديد هم بشكل متزايد أولئك الذين يعتنقون طبيعة التجارة سريعة التغير والضبابية بشكل متزايد – أولئك الذين يرحبون ب “التدفق” وينتقلون معه.
   يمكن للشركات الاستفادة من التجارة التدفق من خلال تفريع والجمع بين نماذج الأعمال والتركيز على تشجيع الابتكار.
   “تقنية الحماية”:
   “مع تزايد اعتمادنا على التكنولوجيا التنبؤية التي تحافظ على سلامتنا وعالمنا وتجعل الحياة أكثر ملاءمة، يجب علينا التعامل مع مقايضات الخصوصية المطلوبة لإنجاحها. جيل من المستهلكين الشباب سوف نتوقع التكنولوجيا لتحسين كل لحظة الاستيقاظ من حياتهم … [ولكن] هل سيفقدون أيضا القدرة على التعامل مع أجزاء أكثر دقة من وجود علاقات إنسانية وإلى التكنولوجيا لأولئك أيضا؟”
   يمكن استخدام التكنولوجيا التنبؤية في المستقبل لتتبع الصحة البدنية والعقلية للمستهلكين ، وذلك باستخدام التكنولوجيا مثل برامج التعرف على الوجه. المراقبة من قبل الدولة سوف تصبح أكثر انتشارا. يمكن استخدام تكنولوجيا مثل Apple Watch التي يمكنها تسجيل الأهمية الحيوية الصحية لإرسال مثل هذه البيانات إلى مقدمي الرعاية الصحية ، وسيتم استخدام الطائرات بدون طيار بشكل متزايد للمراقبة ، وستصبح المعلومات المالية آلية.
   وسيؤدي ذلك أيضا إلى تصاعد التوتر بين حقوق الخصوصية الفردية ومصالح المجتمع ككل.
   يمكن للشركات الاستفادة من التكنولوجيا الوقائية من خلال الشفافية ، والعمل كنموذج يحتذى به لاستخدام هذه التكنولوجيا بمسؤولية.
   الفصل السادس: أساليب جديدة للتفاعل بين الشركات والمستهلكين
   تجارة التجزئة عكسها هو تغيير دور المتاجر الفعلية. أصبحت المتاجر المادية أقل شيوعا بسبب التسوق عبر الإنترنت ، ولكنها لن تموت تماما. سيصبح الانتقال إلى الأمام في الغلاف الجوي وتجربة العملاء السحب الأساسي للمواقع الفعلية. توفر متاجر الكتب بيئة تصور الجمالية الأدبية ، وتوفر مساحات للعملاء للقراءة.
   وثمة اتجاه آخر هو تقصير المحتوى. كما يمتد الاهتمام انخفاض عناوين الصحف أصبحت أقصر وأكثر جذب الانتباه. وغالبا ما تنطوي على دعوات للمشاركة المباشرة من قبل المستهلكين، مثل الحملات الإعلانية على تويتر التي تطلب فيها الشركات من المستخدمين وصف التجارب المتعلقة بمنتجاتهم.
   10- وستستخدم التكنولوجيات الوقائية، كما ورد في الفصل السابق، في التسويق في كثير من الأحيان. سيتم التأكيد على الفوائد الصحية للمنتج ، وكذلك الميزات الأخرى التي تدعي الحفاظ على سلامة العملاء.
   الفصل السابع: الملخص النهائي
   “الاتجاهات هي الأرباح في انتظار أن يحدث.”
   علم الاتجاهات هو مجال متزايد وأفضل طريقة لتبرز من الحشد هو العثور على الاتجاهات والتنبؤات لا أحد آخر يرى القادمة. هذا هو أسهل من القيام به ، ولكن استخدام “طريقة هايستاك” والفضول الدؤوب سوف تساعدك على رؤية أنماط الآخرين لا.

حول روهيت بهارجافا
قام Rohit Bhargava بتعليم أكثر من مليون متخصص في الأعمال كيفية أن يكونوا أكثر انفتاحًا وأن يروا العالم بشكل مختلف. وهو مؤلف لسبعة كتب عن التسويق والاتجاهات والقيادة. كان كتابه الأخير Megatrends غير واضح هو رقم 1 في وول ستريت جورنال وصحيفة USA Today الأكثر مبيعًا. فازت كتب روهيت بالعديد من الجوائز الدولية ، وتم ترشيحها لجائزة ليونارد بيري للكتاب وترجمت إلى 15 لغة. بعيدًا عن كتاباته وتحدثه ، يعمل روهيت أيضًا كأستاذ مساعد لرواية القصص والتسويق في جامعة جورج تاون.
يؤمن بالاستماع قبل الحديث ويساعد قرائه على أن يكونوا أكثر إثارة للاهتمام. وفقًا لبطاقة العمل الخاصة به ، فإن روهيت هو “منسق اتجاهات ، وراوي قصص ، ورجل لطيف”.