اقتصاد حر

Freakonomics
by Steven D. Levitt, Stephen J. Dubner

اقتصاد حر
بقلم ستيفن د. ليفيت، ستيفن ج. دوبنر
في الاقتصاد
دراسة الاقتصاد يمكن أن تكون أكثر وحشية مما كنت اعتقد. هل سبق لك أن تساءلت لماذا نرتكب أخطاء المال التي نقوم بها؟ مع مثل هذه الثروة من المشورة المالية المتاحة، يبدو مذهلا أننا يمكن أن تجعل مثل هذه الاستثمارات السيئة أو مشتريات متهورة. Freakonomics يستخدم مبادئ التحليل الاقتصادي لفك هذا المفهوم بالنسبة لنا وشرح لماذا نتخذ الخيارات التي نقوم بها. ومن خلال دراسة ليفيت ودوبنر النقدية، سوف تتعلم الحقيقة المفاجئة حول كيف يمكننا تطبيق الاقتصاد على كل جانب من جوانب حياتنا من التعارف إلى المشتريات الكبيرة!

مقدمة
ما الذي حفزك عندما كنت طفلا؟ على الرغم من أنك ربما لم تفكر في الأمر من حيث المبادئ الاقتصادية ، إلا أن الحوافز كانت في كل مكان حولك بشكل أو بآخر. التعزيز الإيجابي ، مثل الحصول على ملف تعريف الارتباط لإنهاء واجبك المنزلي ، قد يكون أحد أشكال التحفيز القوية. بالنسبة للآخرين، ومع ذلك، كان التهديد بعقوبة غير سارة حقا كافية لإجبارنا على القيام بأشياء لم نكن نريد القيام به. والواقع أن هذه الحوافز تستمر طوال حياتنا؛ وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو أن نستمر في مواصلة العمل. الفرق الوحيد هو أن المتغيرات تتغير مع تقدمنا في العمر. على سبيل المثال ، بدلا من الحصول على ملف تعريف الارتباط لإنهاء واجباتنا المنزلية ، قد نغري بوعد بمكافأة كبيرة إذا تجاوزنا حصة مبيعاتنا هذا الربع. وبالمثل، فإن معرفة أننا سنذهب إلى السجن كافية لمنعنا من قتل ذلك الشخص الذي يدفعنا إلى الجنون. (على الرغم من أن نأمل، لدينا شعور الأخلاق يساعد على إبقاء لنا في الاختيار أيضا!)
كما ترون من هذه الأمثلة، لديك فقط لتغيير المتغيرات لأنها تناسب الوضع الخاص بك. سد العجز في سيناريو واحد أو آخر ، ويمكنك أن ترى بوضوح أن معظم قراراتنا لا تزال مدفوعة الحوافز بطريقة أو بأخرى. ويعرف خبراء الاقتصاد مثل المؤلفين أن الحوافز منتشرة بالفعل في مجتمعنا إلى الحد الذي يمكن أن يوضع في ثلاث فئات متميزة: الاقتصادية والاجتماعية والأخلاقية. كما يمكنك أن تتخيل، انتشارها وبراعة يعطي الحوافز شكلا فريدا من أشكال السلطة على حياتنا. وهذا هو بالضبط السبب في أن الاقتصاديين مهتمون بدراسة هذه الدراسات. لذا، من خلال هذا الملخص، سنلقي نظرة على الحوافز – إلى جانب بعض المبادئ الاقتصادية الأخرى – ونكشف عن الدور الذي تلعبه في صنع القرار والمجتمع.
الفصل 1: الحوافز يمكن أن تكون معقدة
إذا كنت تفكر في ذلك من حيث مثل تلك المبينة في المقدمة، قد يبدو وكأنه حوافز واضحة جدا. الحوافز الإيجابية تحفزنا على القيام بالمزيد من الأشياء الجيدة في حين أن التهديد بالعقاب يعطينا سببا لتجنب القيام بأشياء سيئة. ولكن في بعض الأحيان، يمكن أن تزداد الحوافز تعقيدا، مما يؤدي إلى نتائج لم نكن ننوي تحقيقها. كيف؟ حسنا، دعونا نعتبر مثالا. تخيل للحظة أن مكتبك لديه مشكلة مع الأشخاص الذين يفتقدون باستمرار المواعيد النهائية ويقدمون تقاريرهم في وقت متأخر.
لذا ، في محاولة لتسطيح هذا المنحنى ، يضع المكتب سياسة جديدة: في كل مرة تتأخر فيها عن عملك ، عليك وضع 5 دولارات في صندوق تبرعات للأعمال الخيرية. لذا ، إذا وضعنا الخطوط العريضة لها في تلك الشروط ، لدينا الآن تسلسل يشبه هذا: سلوك غير مرغوب فيه (تحويل عملك في وقت متأخر) حافز يقدم عواقب سلبية لهذا السلوك (يطلب منه التبرع بمبلغ 5 دولارات) والنتيجة المقصودة (أن يتوقف الناس عن جلب عملهم في وقت متأخر). ونتيجة لذلك، فإن توقعاتنا ستكون أن يتوقف الناس عن تسليم عملهم في وقت متأخر لأنهم يثنيهم عن ذلك العواقب السلبية. ولكن ماذا لو أتى هذا الحافز بنتائج عكسية؟ ماذا لو كان الناس، بدلا من ذلك، حتى في وقت لاحق؟ كيف يمكن أن يحدث ذلك؟
ويوضح المؤلفون أن هذا مجرد جزء من كيفية عمل الحوافز: فهي يمكن أن تؤدي إلى عواقب غير مقصودة. ولكن لحسن الحظ، يمكننا استخدام دراسة الاقتصاد لفك هذه المعضلة وتحديد بعض الأسباب التي أدت إلى نتائج عكسية لهذه الاستراتيجية. بادئ ذي بدء، هل تتذكر كيف ناقشنا في وقت سابق من الفصل حقيقة أن الحوافز تعمل على ثلاثة مستويات: الاقتصادية والاجتماعية والأخلاقية؟ حسنا، كل من هذه العوامل تلعب دورا في هذا المثال وكل واحد يقدم لنا نظرة ناقدة في لماذا هذا الحافز يأتي بنتائج عكسية. فعلى سبيل المثال، كان أحد أسباب عدم فعالية ذلك هو أنه أزال عنصر الضغط الاجتماعي. ونحن جميعا نعرف الشعور بالحكم على أدائنا فيما يتعلق بالآخرين؛ لا نريد أن يعتقد زملاءنا أننا كسلان أو أغبياء أو أننا الوحيدون الذين لم يتحولوا إلى عملنا.
عنصر الخصوصية يسمح لكل موظف أن يعتقد أنه قد يكون الوحيد الذي وراء وفي نهاية المطاف، فإنه قد يحفزهم على التدافع حول والحصول على عملهم معا. ولكن عندما يتضح أن الجميع يفعلون ذلك، يبدأ الناس في الشعور بالحرج أقل قليلا ولم يعد لديهم الضغط لحفظ ماء الوجه أمام زملائهم في العمل. الآن ، إذا كانوا متأخرين ، فقد تأخروا جميعا معا وقد يبدأ الناس في تبني موقف تراخي ، “أوه جيدا!” عندما يتعلق الأمر بالمواعيد النهائية. وهذا صحيح أيضا عندما يتعلق الأمر بالحافز الأخلاقي لأن هذا عامل كبير آخر في صنع القرار لدينا. على الرغم من أن الجميع يرتكب أخطاء وصحيح أن هناك بعض الناس سيئة حقا هناك، بالنسبة للجزء الأكبر، والناس هم في الأساس جيدة ويريدون أن يفعلوا الشيء الصحيح.
ولذلك، فإن ذلك الشعور بالأخلاق – الرغبة في أن نكون شخصا صالحا وأن نفعل الشيء الصحيح – حافز قوي في كثير من حياتنا. هذا ما يدفعنا إلى تسليم عملنا في الوقت المحدد لأننا نعلم أن التهرب من العمل أمر خاطئ ولا نريد أن نفكر في أنفسنا كأشخاص يفعلون أشياء سيئة. ولكن عندما تتم إزالة السرية والضغط الاجتماعي – ويضاف الحافز على العطاء للجمعيات الخيرية – يمكن للناس الاسترخاء أكثر قليلا والبدء في ترشيد قراراتهم بالقول إن الجميع يفعلون ذلك وحتى لو تأخروا، فسوف يتبرعون للجمعيات الخيرية، وهو أمر جيد! وأخيرا، وبالنظر إلى عنصر الضغط الاقتصادي، فمن الممكن أن مبلغ 5 دولارات لم يكن مرتفعا بما يكفي ليشعر العقابية. إذا كان المبلغ الذي يعتبره الناس غير عادل أو ابتزاز، ربما كانوا مدفوعين لتغيير سلوكهم من أجل تجنب ذلك. ولكن في هذه الحالة، بدلا من تحفيزهم على التحسن، أصبح الناس أكثر ارتياحا لكسر هذه السياسة.
وبطبيعة الحال، بمجرد أن يأتي هذا الحافز بنتائج عكسية، يمكنك أن تتخيل أنه سيكون من الصعب جدا العمل حوله. إزالة السياسة الجديدة لا يساعد حقا لأنه بعد ذلك كنت الحق في العودة حيث بدأت. وبعد أن حاولت بالفعل وفشلت في وضع معيار جديد ، فمن غير المحتمل أن تؤخذ على محمل الجد عند وضع سياسة علاجية أخرى. ونتيجة لذلك، فإن هذا المثال يظهر أن الحوافز ليست دائما واضحة كما نعتقد وأن الاقتصاد يمكن استخدامه لشرح الكثير عن السلوك البشري.
الفصل 2: الحوافز تتأثر بشدة بالسياق
الجميع مختلفون نحن نعلم، على سبيل المثال، أن حجم واحد لا يناسب الجميع حقا، وأن الأشياء المختلفة تعمل لأشخاص مختلفين، وأنه لا يمكنك أن تتوقع من الجميع الاستجابة بنفس الطريقة، كما لو أننا جميعا روبوتات متطابقة. ولكن إذا فهمنا ذلك، فلماذا نتوقع نفس الحوافز للعمل لصالح الجميع؟ يلاحظ المؤلفون أن هذا شيء مهم آخر يجب مراعاته عندما يتعلق الأمر بدراسة الاقتصاد والحوافز. لأننا إذا أردنا تحفيز الناس على القيام بشيء ما، فعلينا أن نبدأ بفهم أن الجميع لا يشتركون في نفس الدوافع، ونتيجة لذلك، فإن الحوافز لن تسفر دائما عن نتائج متطابقة.
على سبيل المثال، ربما لم تقتل أحدا أبدا. ربما بسبب الحافز الأخلاقي. أنت تفهم أن القتل خطأ ولا تريد أن تكون شخصا سيئا أو تفعل أشياء سيئة أو ربما تقاوم الإغراء لأن الضغط الاجتماعي يعمل كمثبط؛ لا تريد إيذاء عائلتك أو إحراجها أو لا تريد أن تقلق بشأن ما قد يظنه الناس تجنب السجن هو على الارجح حافز كبير بالنسبة لنا جميعا كذلك! ولكن على الرغم من هذا، لا يزال الناس يقتلون الآخرين طوال الوقت، على الرغم من أن كل واحد من تلك المثبطات لا تزال ذات صلة في حياتهم. لماذا؟
حسنا، ببساطة، لأن نفس الحوافز لا تعمل للجميع. كما تعتمد فعالية الحافز بشكل كبير على السياق. لنقل، على سبيل المثال، أن شخصا ما قريب جدا منه قد خانك. إنه أسوأ ألم عانيته حتى الآن وأنت محطم ليس فقط أنك لا تريد رؤيتهم مرة أخرى، بل تريدهم أن يعانوا كما عانيت أنت. ربما تتمنى لو كانوا موتى لكنك تختار الامتناع عن العنف بسبب المثبطات المشار إليها أعلاه. ومع ذلك، قد ينظر شخص آخر في وضع مختلف – ربما شخص عانى من شكل متطرف من أشكال العنف أو الإساءة – إلى تلك المثبطات نفسها ويقول إن الأمر يستحق ذلك. وفي هذه الحالة، فإن حافزهم للحصول على العدالة أو الشعور بتحسن قد يفوق العواقب السلبية التي سيواجهونها.
لذا، ببساطة، هذا يعني أننا لا نستطيع إنشاء حوافز شاملة ونتوقع منها أن تكون مضمونة. ولا يمكننا أن نتوقع منها أن تحقق باستمرار نفس النتائج. لأن كل شخص مختلف، كل حافز يعتمد على سياق الفرد، وتجربتهم الفريدة ونظرتهم للعالم، وحالتهم العاطفية. وربما بشكل مخيف بما فيه الكفاية، هذه الحقيقة تنطبق على كل شيء من إمكانية الالتزام بالقتل إلى ما إذا كنت على استعداد لإعادة محفظة وجدتها على الأرض أم لا.
الفصل 3 : الخبراء ليسوا دائما الاخيار
قد يبدو هذا وكأنه عدم التفكير، أليس كذلك؟ وهناك احتمالات، لقد تم خداعنا جميعا في مرحلة أو أخرى، ربما من قبل مصلح الذي أفرط لنا أو خبير الذي قدم لنا نصيحة سيئة. ولكن لماذا يحدث هذا في كثير من الأحيان؟ أحد الأسباب الرئيسية هو أن الخبراء لديهم ميزة إعلامية على الشخص العادي. بعد كل شيء، إذا كنت تعرف كيفية إصلاح سيارتك نفسك، فإنك لن تحتاج إلى أن أعتبر إلى ميكانيكي. وهذا يضع الخبراء في موقع فريد من السلطة ويثير سؤالا أخلاقيا بالنسبة لهم: هل سيستخدمون خبراتهم لإعطاء شخص ما المساعدة التي يحتاجونها؟ أم أنهم يفضلون ابتزازك لتحقيق مكاسبهم الشخصية؟
في حين أنه من حسن الحظ أنه في معظم الحالات ، فإن الخبراء الذين نواجههم صادقون ويفعلون الشيء الصحيح ، فإن هذا التفاوت في المعلومات يخلق اختلالا في توازن القوى يؤدي في كثير من الأحيان إلى أشكال أكثر دهاء من الابتزاز. على سبيل المثال، عندما نشتري سيارة جديدة، قد لا يفرض علينا البائع بالضرورة آلاف الرسوم أكثر مما ينبغي. في الواقع، قد يبيع لنا السيارة بسعر عادل جدا. ولكن بسبب اختلال توازن القوى الجوهري – ربما لا تعرف الكثير عن السيارات وهو يعرف ذلك، مما يعني أنك تثق به لمساعدتك – فإنه سيستفيد من جهلك. وهذا يعني أنه في وضع فريد للاستفادة منك.
ولأنه يحصل على عمولة من سعر البيع النهائي، فمن غير المحتمل أن مصلحته الأساسية هي مساعدتك في الحصول على أفضل صفقة. بدلا من ذلك، من المرجح أن يشجعك على أخذ الصفقة التي ستمنحه أكبر عمولة. لذا ، حتى لو كنت لا تتعرض بالضرورة للغش بطريقة علنية أو فظيعة ، فإنه لا يزال من المرجح جدا أن خبيرك يستغلك بطريقة أو بأخرى. لماذا؟ لأنه تم تحفيزه ليساعد نفسه بظهوره لمساعدتك وهذا مجرد مثال آخر على الأثر الذي يمكن أن يكون للحوافز على حياتنا. ولأن السيناريو الموصوف في هذا المثال شائع جدا في الحياة الحقيقية ، فقد يكون من المفيد أن تضع هذا في اعتبارك في المرة القادمة التي تفكر فيها في شراء كبير!
الفصل 4 : جوجل هو صديقك
لحسن الحظ ، ومع ذلك ، هناك طريقة للحد من اختلال توازن القوى بينك وبين الخبراء ويبدأ مع شبكة الانترنت. على الرغم من أن الناس ينظرون أحيانا إلى الإنترنت كبديل كسول ومتهاون للممارسات البحثية الأكثر كثافة في العمل لأسلافنا ، إلا أن الحقيقة هي أن معرفة أين نبحث عن إجابات والقدرة على الحصول عليها في متناول يدك هي مهارة خاصة خاصة بها – ويجب أن نستفيد منها. انها مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بحماية نفسك لأن الشبكة يوفر لك فرصة فريدة لمكافحة المعلومات المضللة. على الرغم من أنه لا يمكن حمايتك من كل شيء ، إلا أنه يمكن أن يكون مفيدا بالتأكيد عندما تقوم بإجراء عملية شراء كبيرة تتطلب نصيحة خبير.
الآن ، وذلك بفضل شبكة الانترنت ، لم يكن لديك لاتخاذ عمياء وكيل العقارات أو كلمة بائع السيارات عن أي شيء! بدلا من ذلك ، يمكنك الاستماع إلى المعلومات التي يقدمونها لك ثم توصيل هذه المعلومات في Google للتعلم بنفسك إذا كان ذلك أمرا جيدا حقا. وبالمثل ، وذلك بفضل الآلاف من الإعلانات التجارية التي تقصف لنا كل يوم ، وربما كنت تعرف بالفعل أنه يمكنك أيضا مقارنة الأسعار ومعرفة ما إذا كانت وكالة العقارات أو الوكالة التي تستخدمها هو حقا إعطائك أفضل قيمة لأموالك. يمكنك حتى مقارنة أسعار الرحلات الجوية والفنادق والوصفات الطبية ، و إلى حد كبير كل شيء آخر يمكن أن تحتاج إليه للشراء!
ببساطة، الإنترنت يوفر لك الفرصة للحد من ميزة المعلومات الخبير الخاص بك على لك. الآن بعد أن أصبح لديك القدرة على التحقق من حقيقة ما يقولون لك ، فمن غير المرجح أن يتمكنوا من الاستفادة منك و لديك الفرصة للاتصال بهم على معلومات خاطئة أو أخذ عملك إلى مكان آخر. ومع ذلك، تؤثر هذه القدرة أكثر من مجرد اتخاذ القرار الشخصي الخاص بك. ولأن الناس في جميع أنحاء العالم قد وضعوا مهاراتهم الجديدة موضع التنفيذ، مما قلل من ميزة الخبراء، لم يكن أمام الشركات خيار سوى خفض أسعارها استجابة لذلك. لذا ، كما ترون ، عند التحقق من المعلومات التي تعطى لك من قبل الخبراء ، فأنت لا تحدث فرقا في حياتك الخاصة فحسب ، بل تساعد على إحداث ثورة في الاقتصاد!
الفصل 5: تأثير الإغفال
هل أنت على صوفان؟ إذا كنت تستخدم هذه الخدمة أو أي خدمة أخرى للمواعدة عبر الإنترنت ، فأنت تعرف أن أول شيء تبحث عنه هو صورة ملف تعريف شخص ما. على الرغم من أننا جميعا على دراية بمخاطر التعارف عن طريق الانترنت ونحن نعلم أننا لا يمكن أن نثق في كل غريب على شبكة الانترنت، ورؤية صورة شخص ما يعطينا شعورا صغيرا بالأمن. والآن بعد أن عرفنا كيف تبدو، نشعر بثقة أكبر قليلا؛ يمكننا أن نرى أنهم شخص حقيقي ونحن نعلم أنه إذا تقابلنا شخصيا، يمكننا التحقق من مظهرهم مقابل الصورة التي قدموها لتأكيد أنهم هم حقا. كما يساعدنا على إجراء تقييم مبكر للتوافق. هل هم شخص نجده جذابا؟ هل يبدو كشخص نريد التحدث معه؟ يمكن لصورة ملف شخصي لطيفة أن تساعد في الإجابة على جميع هذه الأسئلة.
ولكن ماذا عن عندما يكون شخص ما لديه صورة ملف شخصي فارغة؟ هذا يغير المعادلة بأكملها، أليس كذلك؟ ليس فقط أننا لسنا على استعداد للتحدث معهم، نصبح مشبوهين على الفور. قد نقوم بحظر رسائلهم أو الإبلاغ عنها إذا حاولوا التواصل معنا. لماذا؟ لأنهم حذفوا جزءا رئيسيا من المعلومات (صورة ملفهم الشخصي) ونتيجة لذلك ، فإن غريزتنا هي عدم الثقة بهم أو افتراض أن لديهم شيئا يخفونه. وإذا وجدت نفسك تتساءل ما علاقة هذا بدراسة الاقتصاد، فقد تفاجأ عندما تدرك أن عدم الثقة هذا هو في الواقع جزء من مبدأ اقتصادي أساسي! في الواقع ، هذا هو السبب في انخفاض قيمة العناصر عند إعادة بيعها.
إذا، كيف يعمل ذلك؟ حسنا، لنتخيل أنك اشتريت سيارة جديدة بالأمس إنه فقط يوم واحد من العمر والشخص الوحيد الذي قاده هو أنت في الواقع ، لم يكن مدفوعا حتى أن الكثير ؛ ربما قدته فقط إلى المقهى المحلي الخاص بك والعودة إلى الوطن. قد يكون على متنها أقل من 20 ميلا ولكن دعونا نتظاهر أنه في بعض التحول الغريب للأحداث، كنت قد اكتشفت فجأة أنك لا تحتاج إلى سيارة بعد الآن. ربما كنت الانتقال إلى منطقة حيث وسائل النقل العام فعالة بحيث السيارة لم تعد ضرورية. ولكن لأي سبب من الأسباب، بعد يوم واحد فقط من امتلاك السيارة، كنت قد قررت الآن لبيعها. هل تعتقد أنه يمكنك أن تتوقع بعد ذلك بيعه بقيمته الكاملة؟ الجواب، في حال كنت تتساءل، هو، “بالتأكيد لا”. وذلك لأنه في هذه الحالة — كما هو الحال في المثال مع صورة الملف الشخصي صوفان — لا يهم حقا ما هي الحقيقة. ما يهم هو ما يراه الآخرون. ولأنك تبيع سيارتك والمشترين المحتملين لا يعرفون شخصيا تاريخها الكامل (حالة من المعلومات المحذوفة) ، فإن ردهم الافتراضي هو افتراض أن هناك شيئا خاطئا في ذلك. على الرغم من أن سيارتك قد تكون في حالة ممتازة ولم تتعمد تضليل المشترين المحتملين على الإطلاق ، إلا أن ما يهم في نهاية المطاف هو ما لا يعرفه المشترون. ولأن البشر يخافون بطبيعتها من المجهول، 9 مرات من أصل 10، نحن ستعمل ملء الفراغات مع أسوأ افتراضاتنا. وهو ما يعني أنك، مثل صاحب ملف تعريف صوفان فارغة، سوف يعاقب أكثر أو أقل نتيجة لذلك، حتى لو كنت قد فعلت شيئا خاطئا. لذا ، إذا كنت تتساءل عما يمكنك القيام به لعلاج هذا الوضع في المستقبل ، فإن الخطوة الأولى في المواعدة وفي المعاملات هي النظر في المعلومات التي يريد الشخص الآخر معرفتها وما يتوقعون منك تقديمه. البقاء على رأس هذا وصادقة يمكن أن تساعدك على تجنب الأخطاء المؤسفة والعقوبات غير المستحقة.
الفصل 6: الملخص النهائي
قد تبدو دراسة الاقتصاد وكأنها شيء بعيد كل البعد عن حياتنا اليومية. ولكن في الواقع ، كما يوضح Freakonomics ، والمبادئ الاقتصادية تحكم تقريبا كل جانب من جوانب حياتنا وعمليات صنع القرار سواء كنا ندرك ذلك أم لا! والخبر السار هو أنه يمكننا استخدام هذه المبادئ لصالحنا من خلال معرفة المزيد عنها والسماح لتلك المعرفة بتوجيه خياراتنا.
من خلال التعرف على مخاطر المعلومات المحذوفة، وتطوير فهمنا للحوافز وكيفية عملها، واستخدام الإنترنت للحد من اختلال توازن القوى بيننا وبين الخبراء، يمكننا تطوير استراتيجيات اقتصادية عملية لتحسين كل جانب من جوانب حياتنا.

حول ستيفن دي ليفيت
يدرّس ستيفن دي. ليفيت الاقتصاد في جامعة شيكاغو. أثارت أبحاثه الاقتصادية الخاصة في مجالات متنوعة مثل البنادق وعروض الألعاب جدلاً في وسائل الإعلام والأوساط الأكاديمية.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s