نعم، و

Yes, And
by Kelly Leonard, Tom Yorton
نعم، و
بواسطة كيلي ليونارد، توم يورتون
في التنمية الشخصية
تعلم كيف الارتجال و “نعم، و” التفكير يحسن الإبداع والتعاون في مجال الأعمال التجارية. هل تساءلت يوما عن مفتاح النجاح في عالم اليوم المتغير باستمرار؟ بالطبع ، يمكنك أن تنظر إلى بعض من أنجح قادة الأعمال اليوم ، ولكن ما نجح معهم قد لا يعمل بالنسبة لك. بدلا من ذلك، يمكن أن يكون التطلع إلى مبادئ الارتجال مفتاح النجاح الخاص بك! في حين أنه قد يبدو مجنونا في البداية، دعونا نلقي نظرة فاحصة. ما الذي يجعل لمشهد تحسين ناجحة؟ بدون سيناريو، يضطر الممثلون على خشبة المسرح إلى دعم بعضهم البعض، والاستماع إلى بعضهم البعض، والبناء على أفكارهم. كما يجب أن يكونوا مبدعين ومنتجين وأن يفكروا على الفور لحل مشكلة ما. الآن يمكنك أن ترى كيف يمكن لهذه الصفات جعل لعمل ناجح؟ المديرين التنفيذيين في المدينة الثانية ، الشركة التي دربت الجهات الفاعلة الشعبية بما في ذلك جون بيلوشي وتينا فاي ، وتكشف الآن عن أفضل التقنيات والرؤى لاستخدام استراتيجيات الارتجال في مجال الأعمال التجارية. تعرف على أهمية الإجابة على الأسئلة ب “نعم، وكيف يعيق بناء فريق العمل التعاون، ولماذا يعد الاستماع أحد أهم المهارات في عالم الأعمال اليوم.
مقدمة
المدينة الثانية، مسرح الكوميديا رئيس الوزراء في العالم ومدرسة الارتجال وقد دربت بعض من أفضل الجهات الفاعلة في هذه الصناعة بما في ذلك تينا فاي، مايك مايرز، ستيف كاريل، ستيفن كولبير، وغيلدا رادنر. الآن ، والمديرين التنفيذيين من الشركة تكشف كيف يمكن تطبيق تقنيات الارتجال على عالم الأعمال. كما ترون، المدينة الثانية لا تدرب فقط بعض من أفضل الجهات الفاعلة في جميع أنحاء تحسين، كما أنها توفر التدريب على القيادة للشركات المتطورة، والمنظمات غير الربحية، ومنظمات القطاع العام. يركز تدريبهم على زيادة الإبداع والتعاون والعمل الجماعي.
ما كان يعمل في السابق للشركات قبل بضعة عقود لم يعد يعمل اليوم. وبدلا من ذلك، تقوم الشركات الناجحة بإبعاد التسلسل الهرمي التقليدي للأعمال التجارية وتطبيق استراتيجيات تعزز الإبداع والنجاح. استنادا إلى المبادئ الثمانية للارتجال، نعم، ويساعد الشركات على تطوير المهارات اللازمة لتعزيز الإنتاجية والإبداع من الموظفين، ويمكن تعليم أي عمل أو منظمة كيفية تطوير المهارات القيادية اللازمة للنجاح اليوم.
الفصل الأول: قوة نعم، و
هل تجد نفسك تتساءل عن مفتاح النجاح؟ وفقا للمؤلفين كيلي ليونارد وتوم يورتون ، فإن تقنية الارتجال لقول “نعم ، و” يمكن تطبيقها في كل من التمثيل والأعمال. كما ترون ، والنجاح يتطلب القدرة على خلق شيء من لا شيء وقائمة الأشياء التي يتعين على المهنيين في مجال الأعمال لخلق من لا شيء كل يوم لا نهاية لها. على سبيل المثال، تنشئ الشركات حملات تسويقية ومنتجات جديدة وأدوار جديدة وتدريب موظفين واستجابات للشكاوى وغير ذلك الكثير. فكيف يمكن لتقنية الارتجال نعم ، وتؤدي إلى النجاح؟
أولا، ستحتاج إلى فهم ما هي “نعم”، و”الاستراتيجية”. عندما يتعلق الأمر بالارتجال ، فإن الممثلين على خشبة المسرح ليس لديهم سيناريو ويجب أن يوجهوا اتجاه المشهد. للقيام بذلك، يستخدم الممثلون نعم، و. على سبيل المثال، قد يقدم أحد الممثلين فكرة على خشبة المسرح ويقول شيئا مثل، “واو، لم أر قط هذا العدد الكبير من النجوم في السماء”. إذا تجاهل الممثل الثاني نعم، والاستراتيجية، وقال انه قد يرد بالقول: “لا أستطيع أن أرى نجمة واحدة… إنه وضح النهار. في هذه الحالة ، يتوقف المشهد في مساراته ويجب على الممثل الأول معرفة طريقة لجعل المشهد أكثر إثارة للاهتمام. بدلا من ذلك، يجب أن يتفق الممثل الثاني مع الممثل الأول ويضيف شيئا جديدا، وبالتالي، يستجيب بشيء من هذا القبيل، “أعرف. تبدو الأمور مختلفة جدا هنا على سطح القمر.
يستخدم هذا البيان البسيط نعم، وتأكيدا لما قاله الممثل الأول، بل ويفتح العديد من الاحتمالات للمشهد. هذه الاستراتيجية هي الطريقة التي يخلق بها الممثلون مشاهد ويطورون شخصيات غنية ومضحكة ، وفي النهاية ، يطورون عروضا كاملة. وبالمثل ، نعم ، والعقلية يمكن أن تساعد في فتح العديد من الاحتمالات في مجال الأعمال التجارية. على سبيل المثال، تعتقد شركة التأمين، “فارمرز للتأمين”، أن استخدام هذه الاستراتيجية يسمح للقادة بالبقاء منفتحين على الأفكار الجديدة من موظفيهم. قال أحد المشاركين: “نعم، وأظهر لي أنك لن تحب كل فكرة، ولكن من المفيد أن تحبها لفترة قصيرة على الأقل”.
في الواقع ، لم تكن العديد من الامتيازات والمنتجات دائما في البداية تلقى قبولا حسنا. على سبيل المثال، كافح سينفيلد، المسرحية الهزلية التي أنشأها لاري ديفيد وجيري سينفيلد لتقديم “عرض عن التباهي”. ج. ك. رولينغ، مؤلف كتاب هاري بوتر، رفض من قبل عدد من الناشرين الذين لم يتمكنوا من رؤية كيف يمكن للمعالج الصبي التقاط خيال الناس. وحتى توني Fadell ، مخترع بود ، ورفض من قبل العديد من الشركات قبل ستيف جوبز قال نعم ، و. في نهاية اليوم، من المهم إعطاء حتى الأفكار الأكثر جنونا نظرة ثانية أو ثالثة أو رابعة.
اعتماد نعم، والعقلية هي أداة قيادية حيوية. فهو لا يفتح الباب أمام إمكانية الإبداع والأفكار الجديدة فحسب، بل يجعل الجميع يشعرون بأنهم مسموعون ومحترمون. وعندما يكون لدى الشركات احترام متبادل، يمكن أن تحدث أشياء عظيمة.
الفصل الثاني: بناء فرقة
في عالم الأعمال، نرى مصطلح الفريق يستخدم في كثير من الأحيان. نسمع عن أهمية بناء الفريق وتسعى الشركات إلى تعزيز الأفراد من أجل تحسين الفريق. ومع ذلك ، فإن المدينة الثانية تشير إلى عيوب استخدام مصطلح الفريق. بدلا من ذلك، يستخدمون مصطلح الفرقة. كما ترى، كلمة فريق تعني المنافسة، عادة مع فريق آخر. ومن ناحية أخرى، تعني الفرقة أن الأعضاء يعملون معا كأعضاء واحد.
الفرق تعني أن هناك تسلسل هرمي من نوع ما. نلقي نظرة على فريق كرة السلة في المدرسة الثانوية، على سبيل المثال. لديك مبتدئين ولاعبين مقاعد البدلاء ، مما ينقل رسالة واضحة بأن بعض أعضاء الفريق ليسوا بنفس أهمية الآخرين. الفرق ، ومع ذلك ، خالية من التسلسل الهرمي والمسابقات والأعضاء أحرار في رقاقة في وقت ما يريدون.
فكيف يمكنك البدء في بناء فرقة قوية؟ أولا، ستحتاج إلى التنوع. تخيل فريق بيسبول استأجر فقط الرخويات اليمنى، هل سيكون ذلك الفريق ناجحا؟ ربما لا. تطبق المدينة الثانية مفهوما مماثلا وتعتقد أن بناء مجموعة كبيرة يبدأ بالبحث عن مجموعة متنوعة من الأفراد. وينبغي أن يمتلك كل منها نقاط قوة ستتعزز داخل المجموعة، ونقاط ضعف ستقلل من شأنها. يمكن للشركات تطبيق نفس الاستراتيجية من خلال “التوظيف بشكل مختلف”.
خذ الفرقة في المدينة الثانية في السبعينيات والثمانينيات التي بدأت فيها مجموعتهم في تشكيل نمط يمكن التنبؤ به. كان لديهم الرجل المستقيم، الرجل السمين المضحك، والأبرياء. بالإضافة إلى ذلك ، لمدة ثلاثة عقود ، تألفت المدلى بها في المدينة الثانية من جميع الذكور على التوالي القوقاز تقريبا. وأخيرا، قررت الشركة أن تجعل شركاتها السياحية متساوية بين الجنسين. وبسبب هذا القرار، أصبحت ممثلات مثل تينا فاي وراشيل دراتش وجينا جولوفيتز ممثلات وكاتبات ناجحات لعروض مثل ليلة السبت لايف وجنون الرجال.
واليوم، يزيد عدد النساء اللاتي يأخذن دروسا في مركز تدريب المدينة الثانية عن عدد الرجال، وكل ذلك بسبب السنوات التي كانت فيها النساء في مراحلهن مساوية لعدد الرجال. ومع ذلك، لا تزال هناك مشكلة واحدة. كانت المدلى بها لا تزال كلها بيضاء، وهي المشكلة التي أصبحت واضحة خلال أعمال الشغب سباق في لوس انجليس عندما اختار الممثلون لأداء مجموعة التي جلبت الفكاهة إلى المأساة التي كانت تتكشف على الساحل الغربي. في ذلك الصيف، سعت الشركة إلى إضافة التنوع إلى يلقي بهم وخلق برامج للموهوبين من اللون.
بناء مجموعة متنوعة من المهم لفتح نفسك لأفكار وفرص جديدة. التنوع يؤدي إلى الإبداع وهو المفتاح لبناء أقوى فرقة ممكنة.
الفصل الثالث: أهمية المشاركة في الإنشاء والتعاون
في عام 1998، قامت المدينة الثانية بمشهد تدريبي بدأ بسرقة في قبو يحتوي على “كل الذهب في متروبوليس”. قبل اللصوص يمكن أن تجعل هروبهم، دخل سوبرمان. ومع ذلك ، بدلا من الطيران في مع عباءته الحمراء الشهيرة ، دخل المشهد على كرسي متحرك. وكان رد فعل الجمهور رد فعل رفض شديد. كما ترى، قبل بضع سنوات فقط، كريستوفر ريفز، الممثل المعروف بتصويره لسوبرمان، أصبح مشلولا في حادث ركوب الخيل الذي تركه محصورا على كرسي متحرك.
في هذه الحالة، علمت ردود الفعل المدينة الثانية درسا هاما حول الاستماع إلى الجمهور. لحسن الحظ، كان المشهد مجرد تدريب، لذلك سعى المخرج إلى طريقة لجعل السيناريو أكثر جاذبية للجمهور لتجنب نفورهم. لذلك، أضاف المخرج أغنية لسوبرمان ليغنيها للجمهور والتي حولت المشهد إلى واحدة من أكثر القطع التي تحدث عنها في تلك الحقبة. فما الذي يمكن للشركات أن تأخذه من هذه القصة؟ أهمية المشاركة في الخلق.
يعني المشاركة في إنشاء داخل مجموعتك تعلم كيفية التعاون مع بعضها البعض لمعرفة ما يصلح. مثال على النجاح في خلق يأتي من تطوير المدينة الثانية المتلفزة رسم الكوميديا تظهر ، SCTV ، على غرار ليلة السبت لايف. ابتداء من عام 1976، أصبح المعرض مثالا رائعا للتعاون واستخدام الأفكار من الناس بما في ذلك الشعر، والماكياج، وموظفي خزانة الملابس. أصبح المعرض نجاحا طافوا وفي عام 1981 تم التقاطها من قبل شبكة ان بي سي.
سوف SCTV على المضي قدما ليتم ترشيحه لخمسة عشر جوائز إيمي وإطلاق المهن من نجوم مثل جون كاندي ويوجين ليفي; ومع ذلك ، بدأت ان بي سي لاتخاذ المزيد والمزيد من السيطرة على العملية الإبداعية التي أدت إلى الاستياء من المدلى بها في المعرض والطاقم. لم يعد لديهم التعاون الذي اعتمدوا عليه ذات مرة ، وأنهى العرض عرضه في عام 1984. كما ترى، مفتاح التعاون هو السماح للجميع أن يكون لهم صوت، ولكن أحد الحواجز الرئيسية التي يواجهها الكثير من الناس هو الخوف.
الناس يخشون أشياء كثيرة بما في ذلك الفشل، تبدو حمقاء، أو حتى المجهول. ومع ذلك، فإن الخوف يضر بالإبداع ولن تصبح أي منظمة أو شركة ناجحة أو خلاقة عندما يحكمها الخوف. في مواجهة الخوف، يتحول الناس إلى العدوان والصراخ ويجعلون أنفسهم أعلى صوتا من أي شخص آخر في الغرفة. لسوء الحظ، هذا التكتيك يخنق التعاون والإبداع. بدلا من ذلك ، والحفاظ على الهدوء وتجنب الصراخ والعدوان هو المفتاح لنجاح التعاون والمشاركة في خلق بين الفرق.
الفصل الرابع: الكوميديا في مكان العمل
عندما يتعلق الأمر بمكان العمل ، هناك دائما مجال للفكاهة والكوميديا. في الواقع، يمكن أن تكون الفكاهة أداة مفيدة لتخفيف التوتر، وخاصة في مواجهة التغيير الكبير. ومع ذلك ، فإنه لا يكفي لمجرد أن يكون مضحكا. بدلا من ذلك، من المهم استخدام الكوميديا بشكل فعال، ومن أجل القيام بذلك، تحتاج أولا إلى فهم ما هي الكوميديا. إذن ما هو؟
حسنا، هناك ثلاثة عناصر أساسية من الكوميديا: الاعتراف، والألم، والمسافة. ومن الأمثلة على الاستخدام الفعال لهذه العناصر الثلاثة مشهد خلال فضيحة مونيكا لوينسكي في أواخر التسعينات. المشهد يبدأ في صمت، وينظر إلى اثنين من الجهات الفاعلة في thekitchen التواصل غير لفظيا. كما أدرك الجمهور سلوك زوجين في جدال، بدأوا في الضحك. وأخيرا، ناشد الممثل الذكر، “هيلاري…” في الإيقاع الجنوبي الواضح لبيل كلينتون. وعلى الفور، أدرك الحضور أن الممثلين كانا، في الواقع، المتورطين في الفضيحة السياسية التي كانت تهيمن على كل وسيلة إخبارية في أميركا.
لم يتعرف الجمهور على قصة رسم كلينتون فحسب، بل يمكن للكثيرين أن يشعروا أيضا بألم وحرج شخصين يتعاملان مع الخيانة الزوجية داخل الزواج. وبعبارة أخرى ، “لا يمكنك الحصول على الكوميديا دون شيء غير مريح قليلا”. بالإضافة إلى ذلك، كان الرسم ناجحا بسبب المسافة بين عائلة كلينتون والجمهور العادي. ترى، قد لا يكون رسم أنتجت العديد من الضحكات إذا أجريت في البيت الأبيض. ومع ذلك ، بالنظر إلى عدد قليل من أعضاء الجمهور سيكون لها علاقات شخصية مع كلينتون ، وكان المشهد ضرب.
فكيف يمكنك استخدام هذه العناصر في مكان العمل؟ لنبدأ بالتعامل مع التغيير. التغيير صعب بالنسبة لكثير من الناس، وعندما تبدأ الشركات في الفشل، فهذا يعني عادة أنه يجب إجراء تغييرات صعبة. في هذه الحالات، يمكن استخدام الكوميديا للتحدث بلطف وروح الدعابة حول ما لا يعمل. خذ، على سبيل المثال، رسالة أندرو ماسون التي أعلن فيها رحيله عن جروبون. يبدأ ب: “بعد أربع سنوات ونصف من العمل المكثف والرائع كرئيس تنفيذي لمجموعة جروبون، قررت أنني أود قضاء المزيد من الوقت مع عائلتي. فقط أمزح لقد طردت اليوم إذا كنت تتساءل لماذا… لم تكن منتبها. ثم انتقل إلى قائمة سقوط Groupon على مدى السنوات القليلة الماضية وكيف كان مسؤولا عن تلك الإخفاقات كرئيس تنفيذي.
كما ترون، استخدم ميسون الفكاهة لخفض التوتر من الإعلان عن رحيله وخلق تدور خفيفة القلب على طرده. ميسون كان صادقا وشفافا وأصيلة وهو أمر مهم لرجال الأعمال في عالم اليوم. بالإضافة إلى ذلك، لا يزال الناس يحترمونه. في حين أن ميسون قد فشلت في منصب الرئيس التنفيذي، وقال انه لم يحاول إلقاء اللوم على الآخرين أو التستر على أخطائه. بدلا من ذلك، تحمل (مايسون) المسؤولية والناس احترموه لذلك.
من خلال الكوميديا والتحسين، يمكنك خلق بيئة تعزز التواصل المفتوح والثقة والدعم والاحترام. التغيير أمر لا مفر منه، وسوف تواجه بالتأكيد العقبات والمعضلات التي سيكون من الصعب التغلب عليها. ومع ذلك ، فإن الكوميديا تجعل تلك الأوقات أكثر سهولة وتفتح الأبواب للمحادثة والتواصل. بمجرد فتح تلك الأبواب، تصبح تلك المحادثات أسهل بكثير.
الفصل الخامس: احتضان الفشل
في حين أن الكثير من الناس يخشون الفشل، من المهم أن نتذكر أن الفشل يحدث. في الواقع ، فشلت بعض الشركات الأكثر نجاحا في شيء عشرات المرات! على سبيل المثال ، تشارك المدينة الثانية بعضا من أسوأ إخفاقاتها ، بما في ذلك عنصر قائمة جديد في مطعم تورونتو الذي كانوا يديرونه ذات مرة. وكان يسمى البند الجديد أويستر رويستر وكان همبرغر مع المحار على القمة. ولكن سرعان ما بدأت سيارات الإسعاف في الاصطفاف لنقل عشرات الزبائن الذين يعانون من التسمم الغذائي إلى المستشفى. عنصر القائمة هذا كان فاشلا قررت الشركة أيضا مرة واحدة أن الارتجال لم يكن دائما أن يكون مضحكا. لذلك استأجروا واجهة متجر بالقرب من حقل ريجلي حيث تجمع الناس لليلة من التحسن؛ ومع ذلك ، ارتجل الممثلون الدرامالية بدلا من تلك الهزلية. تبين أن التحسن الدرامي كان متغطرسا ومملا على حد سواء ، حتى خريجي المدينة الثانية هرعوا من مقاعدهم لتجنب الكارثة!
وبطبيعة الحال، على الرغم من العديد من الإخفاقات، شهدت الشركة المزيد من النجاحات. لقد تعلموا من أخطائهم، والآن يعتنقون الفشل. الفشل يعني أنك تخاطر وترغب في القيام بالأشياء التي لا يخاطر بها الآخرون. قبول الفشل هو الخطوة الأولى في خلق مكان عمل يشهد زيادة في الإنتاج والروح المعنوية والابتكار. فكيف يمكن للشركات تعزيز بيئة تشيد بالفشل؟ أولا، يحتاج أصحاب العمل إلى خلق فرص منخفضة المخاطر لموظفيهم لتجربة أشياء جديدة. بمجرد خفض المخاطر، يمكنك الجلوس ومشاهدة ما يحدث.
خذ شركة البرمجيات Basecamp ومقرها شيكاغو ، على سبيل المثال ، والتي أنشأت تطبيقا شائعا لإدارة المشاريع سمح للموظفين باستدعاء العيوب في تصميمات المنتجات دون الخوف من الانتقام. واتخذ المديرون التنفيذيون خطوة أخرى، وفي اجتماع على نطاق الشركة، استضافوا “مشوي المنتج” لتحديد أوجه القصور في المنتجات قيد التطوير. ساعدت هذه الاستراتيجية جميع الأطراف حيث تمكن المديرون التنفيذيون من التعرف على عيوب تصاميمهم ، وتمكن الموظفون من مشاركة مخاوفهم في مكان آمن. وبعبارة أخرى، أنشأ Basecamp مساحة آمنة للفشل.
بالإضافة إلى ذلك، من المهم أنه عندما يحدث الفشل، لديك ظهورهم بعضهم البعض. ببساطة، ينبغي أن تكون هناك ثقة واحترام متبادلين بين الجميع في مكان العمل. المدينة الثانية تأخذ الاحترام على محمل الجد ، حتى لديهم عبارة “دائما رعاية شريك حياتك” لتذكيرهم بهذا المفهوم. حتى أنهم يذهبون إلى حد العناق بعضهم البعض قبل أن يؤدوا على خشبة المسرح ويقولون لبعضهم البعض، “لقد حصلت على ظهرك”. هذه الإشارات اللفظية والمادية هي تذكير بسيط بأنهم ليسوا وحدهم وأنهم مدعومون. في المدينة الثانية، يعتقدون أنه عندما تتعلم الفشل معا، تتعلم النجاح معا.
الفصل السادس: اتبع المتابع
عندما يتعلق الأمر بالقيادة، كيف تعتقد أنه ينبغي إدارة عمل نموذجي؟ يعتقد الكثيرون أن بنية الأعمال الناجحة هي التي تتبع التسلسل الهرمي؛ ومع ذلك، يعتقد مستشار الإدارة بيتر دراكر أن هذه الهياكل تحتاج إلى استبدالها بهياكل “تملق” حيث تعامل الشركات عمالها على أنهم أصول وليس التزامات. تطبق المدينة الثانية مفهوما مماثلا ، فكيف يمكن للشركات أن تحذو حذوها؟
أولا، يعتقد دراكر أن أكثر القادة فعالية لا يقولون أنا أبدا. بدلا من ذلك، يستخدمون مصطلحات مثلنا نحن والفريق. فهم يفهمون عملهم لجعل الفريق يعمل. إنهم يقبلون المسؤولية ولا يتجنبونها: نحن نحصل على الفضل. وهذا ما يخلق الثقة، التي تمكنك من إنجاز المهمة”. إحدى الطرق التي يمكن أن تبدأ بها الأعمال التجارية في اعتماد عقلية الفريق هذه هي من خلال تمرين Viola Spolin المسمى اتبع المتابع. وإليك كيف يعمل: “مجموعة من الأفراد يجلسون في دائرة تواجه بعضها البعض. على جديلة الميسر، يبدأ كل فرد في إصدار الأصوات والحركات. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، كل شخص هو تقليد أصوات وحركات الآخرين. لا أحد يقود، ولا أحد يتبع – كل فرد في المجموعة يحول اهتمامه باستمرار لمعرفة ما يفعله أعضاء المجموعة الآخرون. إذا قرر شخص واحد أن يهز رأسه، فإن المجموعة بأكملها تهز رؤوسهم. ومع ذلك ، عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، لن يتمكن الدخيل من تحديد شاكر الرأس الأصلي. كما لو أن المجموعة في مجموع العقل مختلطة، وقادرة على توقع أدنى تغيير في الاتجاه مع كل الدقة والتكميل من مدرسة للأسماك. الرائدة وما يلي باستمرار في تدفق”.
اتبع المتابع هو ممارسة كبيرة لتعلم كيف التغيير هو ثابت وقائد عظيم قادر على الاستعداد لهذه التغييرات. بالإضافة إلى ذلك، يعرف القائد العظيم متى يتدخل ومتى يتنحى. عندما يتعلق الأمر بالعملية الإبداعية ، فإن إجبار الناس على مشاركة أفكارهم يمكن أن يكون ضارا وهذا هو السبب في أن القائد العظيم يعطي مساحة. في المدينة الثانية، على سبيل المثال، يجب على المنتج الحصول على إذن من المدير لمعاينة عرض وتقديم ملاحظات. وبسبب هذه القاعدة، يتمتع المخرجون بحرية تجربة أشياء جديدة دون خوف من الحكم وهم قادرون على إنشاء وتغيير العرض كما يحلو لهم.
اتبع المتابع يسمح للقادة أن يفهموا أن هناك طريقة أفضل للقيادة. لا يحتاج المديرون إلى التحكم في كل شيء لتحقيق أكبر النتائج. في الواقع، كما تعلمنا، العكس هو الصحيح. عندما يسمح المديرون لموظفيهم بالعمل دون حكم ، لديهم حرية تجربة وصقل مهاراتهم مما يعطي الشركات ميزة استراتيجية.
الفصل السابع: أهمية الاستماع
إن إحدى أكبر المشاكل في العالم هي أننا لا نستمع إلى بعضنا البعض؛ ولكننا لا نستطيع أن نستمع إلى بعضنا البعض. ومع ذلك ، الاستماع هي واحدة من أهم المهارات التي يمكننا السيطرة عليها. كما ترون، وفقا لكاتب عمود فوربس غلين لوبيس، 85 في المئة مما نعرفه نتعلمه من خلال الاستماع، و 45 في المئة من أيام عملنا يقضون الاستماع، ومع ذلك يستمع البشر فقط بمعدل فهم 25 في المئة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالارتجال، فإن الاستماع هو في جوهره. ويجب على الجهات الفاعلة أن تؤكد أفكار بعضها البعض وتبني عليها، ولكي تفعل ذلك، يجب أن تستمع.
في الارتجال ، وتكلفة الاستماع سيئة هو الإذلال على خشبة المسرح. يشعر الجمهور بالملل عندما لا يستمع الممثلون ويدعمون بعضهم البعض ، ولكن ما هي تكلفة الاستماع السيئ في الأعمال التجارية؟ حسنا، عندما لا تستمع إلى العملاء، فإنك تصنع منتجات لا يريدها أحد حقا. هناك العديد من الأمثلة على المنتجات التي لا أحد يريد من أي وقت مضى بما في ذلك ماكدونالدز آرتش ديلوكس، هارلي ديفيدسون العطور، وفحم الكوك الجديد. لم يكن شاربو فحم الكوك يخبرون الشركة بنشاط أنهم لم يعودوا يستمتعون بطعم فحم الكوك ، فلماذا يغيرونه؟ وبالمثل ، يعتقد ماكدونالدز أن العملاء كانوا يبحثون عن عنصر أكثر “تطورا” في قائمتهم عندما لم يكونوا كذلك. لو كانت هذه الشركات قد استمعت للتو إلى عملائها ، فإنها لن تضيع المال في تطوير شيء فشل.
لحسن الحظ، الاستماع هو مثل العضلات ويمكن تحسينها مع الممارسة. ويسمى تدريب مهارة الاستماع واحد استجابة الكلمة الأخيرة. في هذه العملية ، يتم إقران الناس وتعليمهم لإجراء محادثة حول أي شيء ، متعلق بالأعمال التجارية أم لا. والقاعدة هي أن المشاركين يجب أن يبدأوا كل ما يقولونه بالكلمة الأخيرة التي يتحدث بها شريكهم. المحادثة لا يجب أن يكون لها معنى ، انها في الواقع أكثر متعة عندما لا! هذه العملية توضح ببساطة مدى سوء الاستماع إلى الآخرين في المحادثات اليومية. ترى، في هذا التمرين، لا يمكنك التحقق من منتصف الطريق من خلال، يجب الاستماع إلى البيان كله الذي يثبت أن يكون أصعب مما يبدو.
ويسمى ممارسة أخرى لعبة الثرثرة التي شخصين لديهم محادثة باستخدام الكلمات والأصوات المكبركة. شخص ثالث يستمع باهتمام ويجب أن تحاول ترجمة الثرثرة على أساس العظة لغة الجسد ونبرة الصوت. عندما حاولت المدينة الثانية لأول مرة التمرين ، قوبلوا بالضحك كما كان متوقعا حيث قام الشخص الثالث بتكفير هراء فرحان. ومع ذلك ، عندما قيل للاستماع حقا إلى الثرثرة ، وكان الشخص الثالث قادرا على ترجمة المحادثة بنجاح. وهذا يدل ببساطة على قوة إيلاء اهتمام وثيق والاستماع إلى الآخرين.
الاستماع هو واحد من أهم المهارات التي يمكننا ممارستها. عندما تستمع بنشاط وتحافظ على اتصال العين، يمكن أن تكون النتائج مذهلة. يؤدي الاستماع إلى حالات سوء فهم أقل ويؤدي إلى صراع أقل. وهذا يدل على أنك تهتم حقا حول ما يفكر الآخرون ويشعرون به. في نهاية اليوم ، عندما تتعلم الشركات الاستماع ، فإنها تبدأ في إنجاز أشياء عظيمة!
الفصل الثامن: الملخص النهائي
وقد أثبتت الاستراتيجيات التي نفذت في عالم الارتجال أن تكون أداة عظيمة في مجال الأعمال التجارية. مفتاح النجاح بسيط مثل قول “نعم، و”. من خلال قول “نعم، و”، يمكنك البدء في بناء علاقات متبادلة من الثقة والاحترام وبناء الفرقة الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، من المهم الاستماع إلى الآخرين والتعاون مع بعضهم البعض وتذكر أن القيادة لا تعني دائما البقاء في السيطرة. بعض الكلمات الإضافية من المشورة من المؤلفين كيلي ليونارد وتوم يورتون تشمل: قائمة: انظروا إلى الناس في العين عند مقابلتهم. القائمة: ابتسامة. القائمة: لا تتحقق من رسائلك النصية أو بريدك الإلكتروني عندما يتحدث شخص آخر. القائمة: عندما تكون مخطئا، اعترف بذلك، وقل أنك آسف وامضي قدما. قائمة: اغفر لنفسك وسامح الآخرين. قائمة: الرصاص كما كنت تريد أن تكون بقيادة. القائمة: كن في الوقت المحدد. قائمة: جعل شريك حياتك تبدو جيدة. قائمة: الاستماع إلى الشخص بأكمله. القائمة: مشاركة المحادثة. قائمة: قل نحن بدلا من أنا كلما كان ذلك ممكنا. القائمة: اعتبر أنك قد لا تكون على حق. القائمة: كن مرتجلا.
حول كيلي ليونارد
عملت كيلي ليونارد (الرئيس والمدير التنفيذي ، كيلي ليونارد للإنتاج / المستشار الإبداعي ، المدينة الثانية) في المدينة الثانية لما يقرب من ثلاثة عقود في مناصب إبداعية وقيادية مختلفة. لقد أنتج عروضًا بمواهب بارزة مثل تينا فاي وستيفن كولبير وإيمي بوهلر وسيث مايرز وكيجان مايكل كي وستيف كاريل. قام بإنشاء عروض مع Lyric Opera Chicago و The Kennedy Center و Hubbard Street Dance و La Jolla Playhouse و The Actors Theatre in Louisville. لقد أبرم صفقات وقاد عمليات تعاون مع Norwegian Cruise Line و Yoshimoto Kogyo من اليابان و The Chicago Tribune و Universal Studios. نشر كتابه ، نعم ، و: دروس من المدينة الثانية ، من قبل HarperCollins في عام 2015 لاشادة النقاد. كتب المؤلف مايكل لويس في فانيتي فير ، “نعم ، وهو دليل ممتاز للدروس التي ظهرت في ورش العمل الارتجالية في Second City.” يتحدث السيد ليونارد بشكل متكرر عن قوة الارتجال لتحويل الأعمال والحياة الشخصية ، حيث قدم عرضًا في مهرجان آسبن للأفكار ، ومدرسة ستانفورد للدراسات العليا في إدارة الأعمال ، وكلية وارتون للأعمال ، و TEDxBroadway 2016 و TEDxZumbroRiver في روتشستر ، مينيسوتا.
عن توم يورتون
شغل توم يورتون منصب الرئيس التنفيذي لشركة Second City Works ، الذراع b2b لشركة The Second City ، منذ عام 2002. قبل الانضمام إلى عائلة The Second City ، عمل توم في مجال الإعلان والتسويق في وكالات مثل Ogilvy و Gray و Hal Riney ، قبل الانتقال إلى جانب العميل ، حيث شغل منصب نائب الرئيس للتسويق في Sears و 3Com ، حيث قام بالفعل بتعيين Second City Works في عدة مناسبات.
تقوم Second City Works الآن بأكثر من 400 مشاركة في السنة ، نصفها مع شركات Fortune 1000. يركز توم وفريقه على تحسين القدرات الفريدة للمدينة الثانية – إنشاء محتوى قصير مضحك ، واستخدام التحسين لتطوير المهارات الحيوية في رجال الأعمال – لمساعدة الشركات على التواصل والتعاون والابتكار بشكل أفضل في عالم الويب أولاً ، عالم اجتماعي كل شيء .

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s