ما تفعله هو من أنت
-بقلم: بن هورويتز
اكتشف كيف يمكنك بناء ثقافة شركة تعمل من خلال التحول إلى التاريخ ورؤية ما يمكنك تعلمه من أعظم قادة العالم. تحدث إلى أي قائد أعمال وسيخبرك أن ثقافة الشركة أمر بالغ الأهمية. إن خلق بيئة يرغب الناس في العمل فيها أمر ضروري لأي مكان عمل ، ولكن كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ كما ستكتشف ، فإن إنشاء ثقافة ليس مفهومًا جديدًا ، في الواقع ، يروي بن هورويتز الدروس التي يمكننا تعلمها من بعض قادة التاريخ الأكثر إنتاجًا. من خلال التركيز على بعض الشركات الأكثر نجاحًا اليوم مثل Apple ، يعود هورويتز أيضًا إلى التاريخ ويلقي نظرة فاحصة على القادة التاريخيين الذين غيروا الثقافات. اكتشف كيف يمكنك بناء ثقافة تعتمد على قانون الساموراي القديم ، وما يمكنك تعلمه من زعيم عصابة السجن ، وكيف يمكنك تحديد قانون الثقافة الذي يعمل.
المقدمة
سمع بن هورويتز ، مؤسس LoudCloud ، باستمرار نصيحة من المديرين التنفيذيين الآخرين وقادة الصناعة الذين أخبروه أن “يلفت الانتباه إلى ثقافتك. الثقافة هي أهم شيء ولكن ماذا يعني هذا؟ لمدة ثمانية عشر عامًا ، فكر هورويتز في معنى الثقافة حيث حاول تضمين قيمه وأخلاقه في صورة الشركة. ومع ذلك ، بعد أن تبين أن أحد مديريه الأوسط كاذب مرضي ، وجد هورويتز نفسه يتساءل كيف يمكنه استعادة ثقافة الشركة. أدرك أنه لا توجد إجابات صحيحة على سؤال خلق ثقافة مثالية. ومع ذلك ، فإن النظر إلى موظفيك هو المفتاح الحقيقي لمعرفة ثقافة مكان عملك.
من خلال مقابلة رجل قضى سنوات في السجن بتهمة القتل والبحث عن قادة مثل جنكيز خان وتوسان لوفرتور ، وجد هورويتز وصفة لبناء ثقافة الشركة التي تعمل. تذكر أن الثقافة ليست مجرد مجموعة متأصلة من القواعد ، بل هي نظام منظم مبني على السلوكيات التي يتوقع من الناس اتباعها. لا توجد ثقافة مثالية ، ولكن من خلال تعلم كيفية القيام بالأشياء التي تحتاج إلى القيام بها ، يمكنك أن تكون من تريد أن تكون.
الفصل الاول: قصة توسان لوفرتور
الثقافة التي تخلقها في شركتك أكثر أهمية مما تدرك. هل تعلم أنه يمكنك تعلم الكثير عن الحفاظ على الثقافة من رجل أنهى العبودية في هايتي؟ اسمه توسان لوفرتور وأعاد برمجة النظام الكامل لثقافته ، ولكن كيف؟
أولاً ، دعونا نلقي نظرة على الظروف في سانت دومينغو ، التي أصبحت الآن هايتي ، في القرن الثامن عشر. كانت العبودية هي القاعدة والظروف بالنسبة لهؤلاء العبيد كانت رهيبة ، وكان المكان عمليا مسلخ. ثم ، في عام 1791 حدث تمرد عندما انتفض عبيد مزرعة مانكيتس ضد أصحابها ، وهي ثورة من المحتمل أن يخططها توسان نفسه. بعد ذلك ، أصبح توسان قائدًا حيث نجح في مواجهة هجمات البريطانيين والإسبان. بحلول عام 1801 أصبح حاكمًا وأعاد كتابة الدستور لإلغاء العبودية وفتح الوظائف لجميع الأجناس.
في عشر سنوات ، حقق توسان المستحيل. لقد كان رجلاً يتمتع بمهارات وقوة دماغية لا مثيل لها ، ولكن الأهم من ذلك أنه استخدم تكتيكات غيرت ثقافة العبيد واكتسب الاحترام في جميع أنحاء العالم. أولاً ، أنشأ توسان قواعد جديدة صادمة. كان يعلم أنه بحاجة إلى تقديم وعود قابلة للتصديق للمساعدة في بناء علاقات طويلة الأمد. للقيام بذلك ، بدأ توسان قاعدة تمنع الضباط المتزوجين من الحصول على محظيات ، وهو أمر غير معتاد في ذلك الوقت. كان تفكيره أنه إذا لم يكن من الممكن الوثوق بالضابط ليحافظ على كلمته لزوجته ، فكيف يمكن الوثوق به للحفاظ على كلمته لتوسان؟ كانت القاعدة صادمة ، لكنها عملت بشكل جيد.
بعد ذلك ، اتخذ توسان قرارات أظهرت الأولويات الثقافية. كما ترون ، أراد رجاله الانتقام من أصحاب المزارع بقتلهم. ومع ذلك ، عرف توسان أن الانتقام من شأنه أن يدمر ثقافة البلاد. وبدلاً من ذلك ، سمح للمالكين بمواصلة الحفاظ على أراضيهم تحت سيطرته وأجبرهم على دفع أجور العمال ربع الأرباح. في هذه الحالة ، كان ازدهار البلاد أكثر أهمية من السعي للانتقام من أصحاب المزارع.
اليوم ، تستخدم العديد من الشركات المعاصرة قواعد صادمة أيضًا ، بما في ذلك الشركات الشعبية مثل Apple. على سبيل المثال ، أدرك ستيف جوبز أن Apple كانت في حالة سيئة ، لذلك أغلق بشكل مثير للصدمة بيع نظام التشغيل Mac OS لمزودي الأجهزة الآخرين. كان يعلم أن الأجهزة بحاجة إلى تحسين ، لذلك عمل بجد لجعلها سهلة الاستخدام وركز على تجربة العملاء. عندما نفذ جوبز قاعدته الجديدة ، اتبع خطى توسان التي دفعت شركة آبل لتصبح واحدة من أنجح الشركات حتى الآن.
بالإضافة إلى ذلك ، قدم توم كوغلين من نيويورك جاينتس قاعدة صادمة أيضًا: إذا كنت في الوقت المحدد ، فأنت متأخر. نفذ كوغلين قاعدة أجبرت الجميع على الوصول إلى الاجتماعات قبل خمس دقائق من بدايتها ، وإلا فسيتم تغريمك. بهذه القاعدة ، ابتكر كوغلين معيارًا أثر على حياة لاعبه بأكثر من طريقة.
الفصل الثاني: دروس من محارب ساموراي
ربما سمعت عن المحاربين القدماء في اليابان ، الساموراي. ولكن قد لا تعرف عن رمز البوشيدو الخاص بهم ، أو “طريق المحارب بدرجة بوشيدو هي مجموعة من الفضائل الثقافية التي عاشها الساموراي وهو ما مكن الساموراي من الحكم من 1186 إلى 1868. للوهلة الأولى ، قد تبدو البوشيدو مجموعة من المبادئ ، لكنها ، بدلاً من ذلك ، مجموعة من الممارسات. اليوم ، يمكنك مقارنة هذه الفكرة بفضائل الشركات. ليس بالضرورة ما يعتقده عملك ، ولكن ما يفعله عملك.
تبدأ هاغاكور ، وهي مجموعة شهيرة من حكمة الساموراي ، بواحدة من أكثر القواعد إثارة للصدمة في أي ثقافة: “ضع الموت في الاعتبار في جميع الأوقات في حين أنه قد يبدو قاتمًا ، إلا أنه يعني ببساطة أن تتذكر أنك لست خالدًا ، لذلك من المهم أن تعامل كل لحظة من حياتك كما لو كانت آخر لحظة لك. هذه الفكرة القائلة بأن الموت كان دائمًا قاب قوسين أو أدنى هو لماذا كانت حياة الساموراي مليئة بالتفاصيل ، من معداتهم إلى مظهرهم, كان الساموراي مستعدًا دائمًا لمواجهة الموت في حالته الأولى. اليوم ، يمكنك استخدام هذه الفكرة لقبول أن الفشل في عملك يمكن أن يأتي في أي وقت. سواء كنت تعلن عن إفلاس أو خسارة أمام منافس ، يجب أن تكون على دراية بهذه الاحتمالات والتفكير في كيفية تحسين شركتك. لذا سواء كنت رئيسًا تنفيذيًا أو ساموراي ، من المهم أن تتذكر سبب قيامك بما تفعله.
بالإضافة إلى وضع الموت في المقدمة ، ركز قانون الساموراي أيضًا على ثماني فضائل: العدل والشرف والشجاعة والولاء والإحسان واللباقة والتحكم في النفس والصدق. طوال حياتهم ، عمل الساموراي يوميًا لصقل هذه السمات قدر استطاعتهم. من بين الفضائل الثماني ، الأهم هو الشرف. يضع الشرف الأساس للفضائل الأخرى وهو المعيار الذي يجب أن تدعم به كل ما تفعله. بدون شرف ، ليس لديك شيء. بعد ذلك ، الأدب والإخلاص والولاء كلها صفات تعمل معًا بشكل جيد في أي عمل.
على سبيل المثال ، خلال فترة عمله في نتسكيب للاتصالات ، يتذكر هورويتز كيف كانت الأعمال تعاني لأن الجميع كانوا يركزون بشكل كبير على التغلب على العقبات السابقة. هذا التركيز على الماضي أعاقهم من تحقيق أي شيء جديد. ومع ذلك ، بمجرد أن وضع مدير جديد ثلاث قواعد جديدة ، تغير مسار أعمالهم. كانت تلك القواعد:
إذا رأيت ثعبانًا ، لا تتصل بأحد ، فقط اقتل الثعبان.
لا تعود وتلعب مع الثعبان الميت.
تبدأ جميع الفرص بمظهر الثعابين.
وثق المدير بالناس لإنجاز الأمور ، وبسبب هذه القواعد التي لا تنسى ، تمكنت نتسكيب للاتصالات من المضي قدمًا وقتل أي ثعابين واجهتها. في هذه العملية ، اخترعوا SSL و Javascript لمساعدتهم على التغلب على عقباتهم. في نهاية المطاف ، تترجم فضائل الساموراي بسهولة إلى عالم الأعمال. من خلال احترام فضائلك وكونك مخلصًا ومخلصًا ، يمكنك إنشاء ثقافة شركة يمكنك أن تفخر بها … حتى لو فشلت.
الفصل الثالث: قصة شكا سنجور
في سن التاسعة عشرة ، وجد شاكا سنغور نفسه في السجن بتهمة القتل من الدرجة الثانية. على الرغم من ماضيه ، إلا أن شاكا سنغور هي واحدة من أكثر الشخصيات الحديثة الفلسفية والانضباط والشرسة التي التقى بها هورويتز على الإطلاق. الآن خارج السجن ، سنغور هو مؤلف مبيعًا ولديه الكثير من النصائح حول كيفية تشكيل ثقافة المجموعة ، وهو أمر يمكن لأي عمل الاستفادة منه.
يتذكر جيمس وايت ، المعروف أيضًا باسم شاكا سنغور ، قضاء الأسابيع القليلة الأولى في السجن وهو يشعر بالخوف والإرهاق. حاول تجنب الرجال الذين نظروا إليه بشكل مضحك ، وخاصة روك الرؤساء ، أو الرجال المسؤولين. ومع ذلك ، سرعان ما علم أنه من أجل البقاء وحتى الازدهار في السجن ، سيحتاج إلى الانضمام إلى عصابة. داخل السجن ، كانت هناك خمس عصابات “ملكية” ، ووجد سنغور نفسه ينضم إلى قصر ميلاني الإسلامي في الشمس المشرقة ، ميلانيكس باختصار. اختار هذه المجموعة بالذات لأنه في حين أنها كانت صغيرة ، كانت تعليمًا صعبًا وقيمًا.
سرعان ما أدرك سنغور أن ميلانيكس فشل في احترام رمزهم الخاص. رأى كيف كان كبار المسؤولين يستنزفون أحد أفرادهم من المال الذي يتعارض مع أخلاقهم. ومع ذلك ، كانوا يكسبون المال ، فلماذا يهتمون؟ باستخدام الشفرة الأخلاقية وولاء الشباب ، تحدى سنغور التسلسل الهرمي الفاسد. سأل القادة عن القيادة الفاضلة وأصبح في نهاية المطاف ما وصفه بأنه “سفاح معقد” ، وسعى إلى حل المشاكل دون عنف. من خلال أساليبه ، صعد سنغور إلى صفوف الميلانيين.
أدرك سنغور أن القانون الثقافي للميلانيين يحتاج إلى إصلاح جذري. استغرق الأمر منه تسع سنوات لإتقان أساليبه ، لكنه خلق ثقافة بحث فيها الأعضاء عن بعضهم البعض. أي شخص يعتبر غير جدير سيفقد حماية العصابة وركز سنغور على القواعد: لا تستغل الإخوة أبدًا ، ابق على قدم المساواة, وتعامل الآخرين كما تريد أن تعامل. بالإضافة إلى ذلك ، عقد Senghor مجموعات الدراسة يومين في الأسبوع حتى يفهم الأعضاء الكود تمامًا ، ويتعلمون اتباعه. وأخيرًا ، أخذ درسًا من الساموراي وغرس شعورًا بالشرف بين العصابة. لم يُسمح للأعضاء باستخدام كلمة N ، ولم يتمكنوا من التدخين أثناء ارتداء شارة العضوية ، ولم يتمكنوا من الإمساك بهم من قبل الحراس بالأعشاب الضارة أو نبيذ السجن. كان عليهم أن يبقوا مضغوطين ونظيفين وأنيقين ، ويأكلون معًا ، ويحافظون على لياقتهم ، ويترابطون مع بعضهم البعض.
يمكن استخدام قصة سنغور لتعليمنا كيفية تشكيل ثقافات مجموعتنا الخاصة. على سبيل المثال ، وظيفة القائد هي معرفة ثقافة الشركة. يبدو هذا سهلاً ، ولكن إذا سألت المديرين ببساطة عن الثقافة ، فمن المحتمل أن يخبركوا فقط بما تريد سماعه. لذلك ، انظر إلى الوافدين الجدد وانظر الثقافة من خلال أعينهم. من المهم أن تطلب من الموظفين الجدد انطباعاتهم الأولى للحصول على منظور أوضح حول ثقافة المجموعة. عند وصوله إلى السجن ، لاحظ سنغور كل شيء واكتشف الثقافة الفاسدة للميلانيين ، وبعبارة أخرى ، يمكن للعيون الجديدة أن ترى أكثر بكثير من العيون المحنكة.
الفصل الرابع: دروس من جينكيز خان
ربما سمعت عن جنكيز خان وربما تعرفه لكونه أحد أكثر القادة العسكريين تألقًا في التاريخ. في الواقع ، في مرحلة ما كان يمتلك حوالي خمس الكوكب. إذن ما سره؟ التضمين. ببساطة ، يعتقد غنغس خان أن الجميع يجب أن يشعروا كما لو كانوا ينتمون وأنهم جميعًا يعملون من أجل نفس الهدف.
ولد خان عام 1162 بالقرب من حدود منغوليا وسيبيريا ، وُلد بجلطة دموية مثبتة في يده ، وهي علامة على مستقبله كعامل مخادع. في وقت لاحق من الحياة ، هرب خان من عائلته الفاسدة وعاش هاربا من القبيلة القوية التي هرب منها. وجد نفسه بين عائلة فقيرة ساعدته على الاختباء من قبيلة ثرية كان بإمكانها دفع ثمن مساعدتهم بسهولة. هذا العمل اللطيف غير حياته وعلم أنه يمكن الوثوق بالغرباء.
سعى خان إلى تجاهل قواعد وتقاليد القديم ، لذلك أنشأ قبيلته الخاصة. بحلول عام 1206 ، تم تسميته قائداً ويمكن أن يُعزى نجاحه إلى القواعد التي وضعها. على سبيل المثال ، تخلى عن التقاليد ويعتقد أن أي شخص يمكن أن يرتفع في صفوف القبيلة ، وليس فقط أولئك الذين لديهم ألقاب. العناوين لا تهمه. كانت محكمته تتكون من أشخاص جديرين بالدم أم لا. كان تركيزه الرئيسي يحيط نفسه بأشخاص أظهروا الجدارة ، بل وضع قانونًا يحظر المحسوبية ما لم يظهر هذا الشخص جدارة يمكن التحقق منها ويستحق رفع الرتب.
بالإضافة إلى ذلك ، خلق شعورًا بالاندماج بين قبائله من خلال التحرك سيرًا على الأقدام مع رجاله بدلاً من الحصان. عند هزيمة أعدائهم ، لن يقتل خان الرجال فقط ، بل سيجلب أولئك الذين أظهروا موهبة للقتال معه. خلق بوتقة تنصهر الثقافة داخل جيوشه وشجع الزواج بين القبائل لدمج ثقافاتها. خلال فترة وجوده ، أدرج قوانين ثورية مثل حظر اختطاف وبيع النساء للزواج. كما أعلن أن جميع الأطفال شرعيون ، متخلين عن عقلية سلالة الدم. بعد ذلك ، قدم فكرة الحرية الدينية. كان الناس قادرين على تصديق وممارسة ما يحلو لهم ، طالما ظلوا مخلصين له.
فكيف يمكننا اعتماد اندماج جنكيز خان في العالم الحديث؟ بالتأكيد ، قتل خان أشقائه واستعبد جزءًا كبيرًا من العالم ، ولكن لا يزال هناك الكثير الذي يمكننا تعلمه منه. أحد الأمثلة على ذلك هو دون طومسون ، الرئيس التنفيذي الأول والوحيد لأمريكا الأفريقية لماكدونالدز. تعلم طومسون أهمية الإدماج في وقت مبكر عندما انتقل إلى إنديانابوليس وكان محاطًا فجأة بغالبية البيض. على الرغم من خلافاتهم ، تعلم من جدته أن يعامل الجميع على قدم المساواة بغض النظر عن العرق.
شق طومسون طريقه إلى أعلى صفوف ماكدونالدز لمحاربة العنصرية على طول الطريق ؛ ومع ذلك ، تعلم بعض الاستراتيجيات الرئيسية خلال رحلته. علم أن الإدماج يعني تضمين الجميع ، وليس فقط السود أو البيض. أنشأ طومسون شبكة من اللاتينيين والسود والمثليات وحتى البيض. كل شخص لديه منظور فريد خلق القيمة. ذهب طومسون إلى إنشاء شبكة الإدماج التي علمته أن الجميع يرغبون ببساطة في أن يتم سماعهم وتقديرهم ، ويجب أن نأخذ الوقت الكافي للاستماع. على غرار الطريقة التي شمل بها خان الجميع بغض النظر عن النسب ، استأجر طومسون الأفضل بغض النظر عن العرق أو الجنس أو التوجه الجنسي.
الفصل الخامس: تصميم ثقافتك
الآن بعد أن تعلمت من بعض أعظم قادة العالم ، كيف يمكنك تطبيق ما تعلمته على ثقافة شركتك؟ أولاً ، كن نفسك. من المهم أن تكون نفسك في جميع الأوقات وأن تعرف نقاط القوة والضعف لديك. على سبيل المثال ، يدرك هورويتز أنه يتحدث كثيرًا وهو ليس سمة مثالية لرئيس تنفيذي. وبالتالي, أحاط نفسه بأشخاص لم يتحدثوا كثيرًا لجعل الشركة مكانًا أفضل وأكثر كفاءة.
عندما يتعلق الأمر بالقادة ، يحاول الكثيرون محاكاة القادة العظماء الآخرين الذين يعجبون بهم. قد يحاولون أيضًا أن يكونوا شخصًا ليسوا كذلك مما سيخلط الآخرين فقط ويخلق صورة خاطئة. على سبيل المثال ، إذا كان الرئيس التنفيذي شخصًا لطيفًا ولكنه يشعر بالحاجة إلى التصرف بشكل أكثر موثوقية ، فقد تكون الآثار ضارة بثقافة المجموعة. بدلًا من ذلك ، كن صادقًا مع نفسك دائمًا. بمجرد أن تعرف نفسك ، يمكنك البدء في تحديد نوع الثقافة التي ترغب في تنفيذها.
ربما تريد ثقافة يعمل فيها الناس بجد طوال اليوم بدلاً من المغادرة مبكرًا. كقائد ، ستحتاج إلى قضاء ساعات إضافية أيضًا والقيادة بالقدوة. على سبيل المثال ، وجد الرئيس التنفيذي لشركة تويتر ديك كوستولو أنه بحاجة إلى تغيير ثقافة الشركة التي غادر فيها الموظفون باستمرار في وقت مبكر. لذلك ، بعد عودته إلى المنزل لتناول العشاء ، سيعود إلى المكتب ويتحدث إلى الأشخاص الذين لا يزالون هناك. كانت هذه الممارسة طريقة خفية لتشجيع العمل في وقت متأخر وهي طريقة رائعة للقيادة بالقدوة.
الخطوة التالية في تصميم الثقافة هي النظر إلى تعييناتك الجديدة. تخيل موظفيك المثاليين ، الذين يجسدون الفضائل التي ترغب في غرسها وتصميم ملف التوظيف المثالي. حافظ على هذه الفضائل في المقدمة وافحص كل متقدم لها. بحث هورويتز عما يلي عند توظيف موظفين جدد:
ذكي. ليس فقط فكريًا ، ولكن لديه رغبة في التعلم.
متواضع. حافظ على تركيزك وكن الشخص الذي يريد الناس النجاح.
العمل الجاد. منضبط ، محترف ، مجتهد ، تنافسي ، مصمم.
تعاونية. توفير القيادة وتحمل المسؤولية.
بعد ذلك ، يجب عليك غرس الفضائل القابلة للتنفيذ. مثل رمز الساموراي لبوشيدو ، يجب أن تكون فضائلك محددة ويجب أن تكون أشياء تفعلها ، وليس فقط المعتقدات. على سبيل المثال ، القول بأنك تقدر النزاهة غامض للغاية. بدلاً من ذلك ، فإن القول بأنك تقدر الولاء هو أكثر تحديدًا ويسمح للموظفين بفهم ما هي فضائلك بالضبط. عند تصميم الثقافة ، من المهم تنفيذ الفضائل التي تعكسك كقائد وكذلك استكمال أهداف المنظمة.
الفصل السادس: كيف يمكن أن تفشل الثقافة
تهدف الفضائل الثقافية إلى تحسين الموظفين والشركة نفسها. وهي مصممة للمساعدة في توجيه القرارات والسماح للآخرين بالحصول على فكرة عن سبب قيامهم بما يقومون به. ولكن إذا لم تكن حذرًا ، يمكن لثقافة الشركة أن تأتي بنتائج عكسية وتجعل الشركة تنهار.
على سبيل المثال ، في عام 1999 تم إصدار بلاك بيري بواسطة ريسيرج اين موشين أو RIM. كان تركيزهم الرئيسي على رضا العملاء وركز فقط على احتياجات العميل. يبدو هذا رائعًا من الناحية النظرية ، في الواقع ، أدى إلى إنشاء هواتف ذات عمر بطارية أطول وسرعة لوحة مفاتيح أسرع. بعد فترة وجيزة ، خرجت Apple بأول جهاز iPhone الخاص بها ، وبينما كانت تبدو أنيقة ، إلا أنها كانت أقل من الأداء مقارنة بـ بلاك بيري. أخذ RIM هذا كعلامة على أن iPhone سيفشل لذا تجاهلوا منافساتهم. اليوم ، جيل كامل لا يتذكر حتى وجود بلاك بيري.
رفض بلاك بيري تغيير قواعدهم الثقافية وثبت أنها مكلفة. من خطأ RIM ، يمكنك أن تتعلم أن المرونة هي المفتاح. انظر إلى أولويات الشركة وانظر ما إذا كان يجب إجراء التعديلات حسب الحاجة. على سبيل المثال ، إذا استقال الأشخاص فجأة لجميع الأسباب الخاطئة ، فمن المحتمل أن تحتاج إلى النظر في ثقافة شركتك. أو ربما تتلقى شكاوى حول خدمة العملاء ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم النظام.
بالطبع ، كل شركة لديها عدد قليل من البيض السيئ. يمكن لعدد قليل من الموظفين قلب الثقافة رأساً على عقب. كقائد ، من المهم البحث عن هذه الأنواع من الأشخاص. الأول هو الزنديق ، الشخص الذي يبحث عن أخطاء في الثقافة ويبني قضية ضد الشركة. عادة ما يكون الزنديق متمردًا ويجد صعوبة في الاعتراف بالأخطاء. بعد ذلك ، فإن القشرة هي شخص ذكي بشكل لا يصدق ولكن لا يمكن الاعتماد عليه. سيعتذر هذا الشخص عن سلوكه المتقشر ، ولكن لا شيء يتغير على الإطلاق ويصبح عمله قذرًا وغير مركّز.
بعد ذلك ، كن على اطلاع على النطر. النطر فظيع مع التواصل ، يفشل في قبول النقد ، ويبحث عن فرص لضرب الآخرين حيث يؤلم أكثر. أخيرًا ، هناك نبي الغضب الذي يكون منتجًا ومتعمدًا بشكل لا يصدق ولا يعتقد أن شيئًا ما يقف في طريقه. هذا الشخص خطير لأنه لا يهتم بمن يؤلمه في طريقه إلى القمة. يتجاهل القادة سلوكياته المدمرة لأنه يقوم بعمل جيد ؛ ومع ذلك ، يمكنك اكتشاف نبي الغضب من خلال موقفه “طريقي أو الطريق السريع” وعدم قدرته على قبول التعليقات.
أخيرًا ، تتأثر ثقافتك بالقرارات التي تتخذها. صنع القرار صعب ولكل زعيم أسلوبه الخاص ؛ ومع ذلك ، بغض النظر عن نوع القائد أنت, من المهم التأكد من أن كل شخص له رأي أو لديه بعض المدخلات قبل اتخاذ القرار. تأكد أيضًا من ترك مقدار مناسب من الوقت قبل اتخاذ القرار. في بعض الأحيان قد تحتاج إلى اتخاذ قرارات بسرعة بينما قد يحتاج الآخرون إلى مزيد من الوقت. تأكد من معرفة الفرق بين كونك رئيسًا تنفيذيًا في وقت السلم ومديرًا تنفيذيًا في زمن الحرب. يركز وقت السلم على الصورة الكبيرة وهو أكثر هدوءًا في حين يعمل زمن الحرب بسرعة وبقوة ويركز على التفاصيل. كلاهما لهما فوائد خلال أوقات الأزمات ، ولكن بغض النظر عن نوع الرئيس التنفيذي الذي أنت عليه ، هناك فضائل يجب عليك دائمًا تضمينها في ثقافة شركتك.
الفصل السابع: أهمية الثقة والخصوصية
إذا كنت قد تعلمت أي شيء حتى الآن ، فيجب أن تكون الثقافة تتغير باستمرار ولا توجد شركة مثالية. تتغير الظروف ، يتغير الناس ، وتتغير الثقافات بالتأكيد ، ومع ذلك ، هناك بعض الفضائل التي يجب عليك تضمينها في ثقافة شركتك والتي يجب تنفيذها دائمًا.
الأول هو الثقة. بغض النظر عن مكان عملك ، من المهم أن يثق الموظفون ببعضكم البعض. إن قول الحقيقة ليس سهلاً دائمًا ويتطلب الشجاعة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك منتج لا يعمل بشكل جيد ، فأنت بحاجة إلى إخبار الموظفين ومعالجة الموقف بشكل مباشر. لكن كيف؟ من المهم قبول موقفك وإدراك أنه لا يمكنك تغيير الواقع. إذا حدث شيء ما ، فأنت بحاجة إلى أن تكون صادقًا ، على المدى الطويل ، سيحترمك فريقك أكثر بكثير للاعتراف بالخطأ مقابل الكذب عليهم لإنقاذ الوجه.
بعد ذلك ، يجب أن تكون منفتحًا على الأخبار السيئة. تحدث أشياء سيئة ، أليس كذلك؟ إذا كان هناك شيء سيئ قادم ، فقد يعرف كبار المسؤولين في حين أن بقية الفريق قد يكونون جاهلين. كلما احتفظت بأخبار سيئة لنفسك ، كلما أصبح من الصعب الاحتفاظ بالثقة من بقية الفريق. إن إخبار الأخبار السيئة بنفس الأهمية هو تشجيع الأخبار السيئة. ماذا لو أخطأ موظف وخاف أن يخبرك عنه؟ من المهم معرفة مثل هذه الأخبار قبل أن تصبح أسوأ. قلل من شأن الأخبار بقولك: “أليس من الرائع أننا اكتشفنا هذا قبل أن يقتلنا من المفيد جدًا معرفة مشكلة مقدمًا ومحاولة إصلاحها على الفور بدلاً من معرفة وقت متأخر جدًا. لا يجب أن تلوم الموظفين على الأخطاء أيضًا ، بل تلوم المشكلة نفسها وتبحث عن جذرها. لا يحل توجيه الأصابع أي مشاكل ، لذا تجنبها بأي ثمن.
الفضيلة النهائية والأصعب لغرسها هي الولاء. يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم يستحقون لك قيمة. فكيف يمكنك القيام بذلك؟ يجب أن يكون هدفك الحفاظ على علاقة جيدة معهم من خلال الاهتمام الحقيقي بهم والبقاء صادقين. إذا شعروا بالتقدير ، فسوف يظهرونه من خلال الولاء. لا يمكنك أن تتوقع أن يبقى الموظفون معك إلى الأبد ، خاصة في مناخ اليوم ، ولكن من المهم أن تتذكر أن الموظفين يتركون المديرين أكثر من الشركات.
في حين أن هذه الفضائل مهمة ، من المهم أيضًا إنشاء فضائل الشركة الفريدة بالنسبة لك. ربما تخلق ثقافة تعكس جانبًا من شخصيتك ، أو تخلق فضيلة صادمة لكنها مثيرة للإعجاب. لا تكن صادمًا من أجل الصدمة ، بدلًا من ذلك ، استخدم الصدمة من أجل أن تكون فريدًا وثوريًا. في نهاية اليوم ، يمكنك اتباع هذا الدليل لثقافة الشركة وخلق بيئة يريد الناس أن يكونوا جزءًا منها ويبدأون طريقك نحو النجاح.
الفصل الثامن: الملخص النهائي
أحد أكبر الأخطاء التي يمكنك ارتكابها كقائد هو التقليل من قوة ثقافة الشركة. باتباع دليل بعض أعظم قادة التاريخ ، بغض النظر عن مدى قسوتهم ، يمكننا تعلم كيفية خلق ثقافة توحد الموظفين وتؤدي إلى النجاح. مع تطبيق توسان لقواعد مروعة ، رمز الساموراي القابل للتنفيذ ، رغبة شاكا سنغور في تغيير التقاليد ، وإحساس جنكيز خان بالاندماج يمكننا تعلم كيفية إنشاء ثقافة تهدف إلى النجاح. تذكر أن الأمر لا يتعلق بمعتقداتك ، بل يتعلق بأفعالك التي تحدد من أنت وما أنت عليه. إذا تمكنت من السير في الحديث ، يمكنك العمل من أجل بناء بيئة يدعم فيها الناس ويثقون ببعضهم البعض ويخلقون مكانًا يرغب فيه الموظفون في العمل.