حل المشاكل 101

Problem Solving 101
by Ken Watanabe
-حل المشاكل 101
-بقلم كين واتانابي
-في الإبداع
-دليل بسيط جدا و لاذع، تم تسويقه أصلا للأطفال، حل المشاكل 101 هو دليلك وقفة واحدة لوضع الاستراتيجيات حلول مبتكرة. كتبه الحائز على جائزة الأوسكار الممثل كين واتانابي، حل المشاكل 101 هو كتيب صديقة للطفل للتفكير النقدي الذي أصبح الأكثر مبيعا الدولية بين عشية وضحاها. ولكن لا تنخدع – انها ليست فقط للأطفال! ولأن رؤى واتانابي فريدة من نوعها، فإنها تقدم شيئا للبالغين والأطفال على حد سواء. لذا ، إذا كنت تريد من أي وقت مضى لحل الألغاز بشكل أسرع ، وطرح الأفكار حلول جديدة لمشروع في العمل ، أو ببساطة يشعر أكثر ذكاء في حياتك اليومية ، فإنك لن نأسف لقراءة هذا الكتاب!
مقدمة
هل سبق لك أن واجهت مشكلة وفكرت ، “لا ينبغي أن يستغرق كل هذا الوقت للتوصل إلى حل؟” سواء حدث ذلك في العمل، في حياتك الشخصية، أو أثناء القيام لغز الكلمات المتقاطعة، لقد كنا جميعا هناك. ولكن لحسن الحظ ، وتعزيز قدرتك على حل المشاكل أسهل مما قد تعتقد! من خلال هذا الملخص، ونحن في طريقنا للنظر في بعض الخارقة الحياة التي سوف تساعدك على نقول وداعا لهذا الشعور المحبط تحصل عندما كنت تعرف أن هناك إجابة هناك وأنت فقط لا يمكن معرفة. في الفصول القليلة القادمة، ستتعلم كيفية تقسيم عملية حل المشكلات إلى أربع خطوات سهلة فقط، مع تعلم بعض النصائح المفيدة مثل:
• الخطوة الأولى البسيطة للغاية لحل أي مشكلة ، مهما كانت كبيرة
• لماذا تحتاج إلى “نعم / لا شجرة”
• كيفية تحقيق حتى حلمك الأكبر
الفصل الاول : كسر مشكلتك وصولا الى جوهرها
أنت تعرف تلك اللحظة حيث تشعر بأن مشكلتك ساحقة جدا، أنت فقط لا تستطيع أن ترى مخرجا؟ سواء كانت هذه المشكلة تتكون من ممارسة قواعد اللغة الإنجليزية لا يمكننا معرفة أو التوتر من تمزق بين صداقتين ، ونحن لسنا دائما مجهزة تجهيزا جيدا لحل المشاكل التي تأتي في طريقنا والارتباك الناتج يمكن أن تكون مرهقة على أقل تقدير. ولكن هذا هو السبب في أن الخطوات الأربع لحل المشاكل موجودة! لأنه باتباع هذه الطرق البسيطة، ستتمكن من مهاجمة أي مشكلة. ويبدأ بكسر مشكلتك إلى جوهرها. للقيام بذلك، ستحتاج إلى الحصول على فهم أفضل لما هي مشكلتك حقا.
للحصول على صورة أفضل لما سيبدو عليه ذلك في الممارسة العملية ، دعونا نتخيل أنك تعاني حقا من درجات سيئة في الرياضيات. عندما تفكر في مدى سوء أداءك، قد يبدو أن أول ملاذ طبيعي هو إلغاء أنشطة أخرى – مثل اللعب لفريق كرة القدم في مدرستك – حتى تتمكن من تكريس المزيد من الوقت لدراسة الرياضيات. ولكن سرقة نفسك من الأنشطة التي تحبها قد لا يكون الجواب! بدلا من ذلك ، يمكنك البدء بسؤال نفسك عن الفئات التي تسبب لك في الواقع أكبر قدر من المتاعب. على سبيل المثال، هل أنت حقا تكافح مع الهندسة، ولكن كنت على ما يرام في الجبر والكسور؟ إذا كان تحليل أقرب يكشف أنه من الهندسة فقط الذي هو اسقاط درجاتك، ثم لديك بالفعل إجابتك! بدلا من إلغاء مشاركتك مع فريق كرة القدم، قم بإعادة هيكلة جلسات الدراسة الخاصة بك بحيث تركز على المنطقة التي تعاني منها أكثر من غيرها.
ولكن قبل البدء في الدراسة، يجب أن تتخذ خطوة إضافية واحدة وكسر عملية دراستك إلى أسفل أكثر من ذلك. يمكنك البدء بالتعلم بالضبط ما هو الجانب الأكثر إرباكا من الهندسة لك. على سبيل المثال، هل تكافح من أجل فهم نظرية الثاغورس أم أنك تجد صعوبة في قياس مساحة شبه منحرف؟ سيساعدك هذا التحليل الإضافي على تحديد نقطة ضعفك ، ونتيجة لذلك ، ستتمكن من حل مشكلتك بشكل أكثر فعالية وكفاءة. لذا، الآن بعد أن حددت جوهر مشكلتك، حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية: حلها بالفعل.
الفصل الثاني: ما الذي يسبب مشكلتك في نهاية المطاف؟
بمجرد اكتشاف جوهر مشكلتك ، يمكنك البدء في فهم ما يجعلها مشكلة. وبعبارة أخرى، لماذا هذا شيء كنت تكافح مع وما الذي يسبب ذلك؟ هذه هي الخطوة الثانية في طريقة حل المشكلات من أربع خطوات ويمكنك البدء بسرد جميع الأسباب المحتملة التي يمكنك التوصل إليها. على سبيل المثال، لنفترض أن هناك فرقة للأطفال تسمى التفاح والبرتقال. وهم يعقدون حفلات شهرية في المدرسة الابتدائية المحلية، ولكن لأسباب لا يستطيعون معرفة ذلك تماما – لا أحد يحضر أبدا. لذلك ، لحل مشكلتهم ، يمكن لأعضاء الفرقة البدء في سرد جميع الأسباب المحتملة لذلك. على سبيل المثال، ربما تكون مشكلة دعاية. ربما لم يعلنوا بشكل جيد بما فيه الكفاية ولا أحد يعرف عن الحفلات الموسيقية. أو ربما هي مسألة اختلافات في الذوق. يمكن أن يكون أن السوق المستهدفة لا يحب موسيقى البوب.
الآن، هذه بداية رائعة، لكنها لا تعطيهم أي استنتاجات نهائية. لذلك ، للعثور على بعض الإجابات الصلبة ، يمكن لأعضاء الفرقة استخدام أداة تسمى “نعم / لا شجرة” لمساعدتهم على اختبار فرضياتهم. “نعم / لا شجرة” مفيد لأنه يتيح لك العثور على بعض الإجابات الممكنة عن طريق طرح أسئلة بسيطة نعم أو لا. في حالة التفاح والبرتقال، قد يبدأون بالسؤال: “هل يعرف الناس عن أو حفلات موسيقية – نعم أم لا؟” إذا كان لديهم سبب لتحديد أن الجواب هو لا، ثم لقد حددوا قضية رئيسية واحدة: مشكلة الدعاية. ولكن إذا كان الجواب نعم ، شجرة تبدأ تتكشف في فروع جديدة ولديهم بعض الأسئلة نعم / لا أكثر للإجابة.
قد تبدو هذه الأسئلة مثل ، “إذا كان الناس يعرفون عن الحفل ، هل حضر هؤلاء الناس بالفعل؟” إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكن لأعضاء الفرقة أن يسألوا لماذا ويفترضون أنه ربما يكون هذا لأن هؤلاء الناس ببساطة ليسوا من محبي موسيقاهم. وإذا وجدوا أن الإجابة هي نعم، ثم لقد اكتشفوا سبب مشكلتهم، حتى لو كان حزينا بعض الشيء. ولكن إذا حددوا أن مجموعة من الناس الذين كانوا يعرفون عن الحفل هم حقا المشجعين، ثم لديهم أسئلة جديدة للإجابة مثل، “لماذا حضر المزيد من الناس الحفل الأول من الثاني؟” كما ترون ، فإن “نعم / لا شجرة” مفيد للتحقيق في مشكلتك على طول الطريق وصولا الى جذورها ويمكنك استخدامه للإجابة على العديد من الأسئلة الجديدة كما يمكنك التفكير.
الفصل الثالث: العصف الذهني والتحليل
لذا، بعد أن أكملت أول خطوتين – كسر مشكلتك وتحديد سبب المشكلة – فأنت مستعد للانتقال إلى خطوتنا الثالثة: إجراء تحليل دقيق يساعدك على طرح الأفكار حول أفضل حل. يمكنك البدء بسؤال نفسك عن المعلومات التي تحتاجها لتحليل الوضع بشكل كاف. وإذا كنت ترغب في التفكير في ما سيبدو عليه ذلك في الممارسة العملية ، يمكننا العودة إلى مثال التفاح والبرتقال. في سعيهم لتحليل مشكلة انخفاض الحضور في حفلاتهم الموسيقية ، بدأت الفرقة بإجراء استطلاعات ومقابلات مع مجموعة عينة صغيرة من الطلاب في مدرستهم. ثم استخدموا المعلومات التي جمعوها لتحديد أنهم بحاجة إلى تعزيز لعبة الترويج وتحفيز الحضور.
بمجرد جمع المعلومات وتحليلها، يمكنك بعد ذلك تطوير الحلول الممكنة. في حالة التفاح والبرتقال ، وهذا يعني أنها بدأت الإعلان في صحيفة الطلاب وعبر البريد الإلكتروني. كما نظروا في خيارات مثل دفع ثمن وقت البث حتى يتمكنوا من اللعب على الراديو واللعب في الفصول الدراسية. نظموا حلولهم المحتملة من خلال إدراجها في جدول قاموا تقسيمه إلى عمودين: أحدهما بعنوان “هل يزيد هذا الوعي؟” و “هل يغري هذا الناس بالمجيء؟” ثم رتبوا حلولهم المحتملة تحت هذه الأعمدة وفقا لمدى تحقيقهم لهدف العنوان. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة للبدء عندما تحتاج إلى تحديد أولويات مجموعة واسعة من الخيارات وتحديد مدى ملاءمتها لخطة العمل الخاصة بك.
قررت التفاح والبرتقال أنهم يريدون إعطاء الأولوية للحلول التي كانت مؤثرة وسهلة التنفيذ على حد سواء واستخدموا هذا النظام للتخلص من الأفكار التي لا تلبي كلا الفئتين. على سبيل المثال، بدت فكرتهم عن الأداء في الفصول الدراسية رائعة من ناحية لأنهم كانوا يعرفون أنه سيكون لها تأثير كبير. لكنهم كانوا يعرفون أيضا أنه سيتطلب الكثير من الجهد والوقت والطاقة لإعداد وتفكيك المعدات بشكل متكرر في فترة قصيرة جدا من الزمن. ولكن بما أن نسبة كبيرة من سكان المدرسة قد أشاروا إلى أنهم يستمعون إلى الإذاعة المدرسية، قررت الفرقة أن إعلان محطة الإذاعة عن حفلاتهم الموسيقية وتشغيل بعض المعاينات لموسيقاهم سيكون الحل الأكثر فعالية لأنه سيكون من السهل تنفيذه وسيكون له تأثير كبير. لذا، قرروا في النهاية أن جعل الإعلانات الإذاعية جزءا من خطة عملهم الملموسة هو الخيار الأفضل.
الفصل الرابع : تعيين أهداف صغيرة لقياس الأحلام الكبيرة
لذا، الآن بعد أن نظرنا إلى خطوات حل المشاكل وبعض الأمثلة على كيفية استخدامها في الحياة اليومية، دعونا نلقي نظرة على بعض السيناريوهات الأخرى حيث يمكننا تطبيق مهارات حل المشكلات هذه قبل الغوص في خطوتنا الرابعة والأخيرة. سنبدأ بالنظر إلى بعض الأمثلة التي تنطوي على أحلامنا لأن هذا شيء يمكن للجميع أن يرتبطوا به. بعد كل شيء، سواء كان طموح طفولتنا أن نصبح أعظم متزلج أو رائد فضاء في العالم أو طموحنا الأكثر واقعية لقبولنا في كلية جيدة، فقد كانت لدينا جميعا أحلام في وقت أو آخر. ولكن لسوء الحظ، يتم إسقاط هموفتن، سواء كان ذلك لأننا نقرر أنهم غير واقعيين أو لأن الآخرين يقنعوننا بأننا لسنا جيدين بما فيه الكفاية لجعل هذا الحلم حقيقة واقعة. للأسف، في تلك الحالات، أحلامنا تبقى أحلام إلى الأبد لأننا لا نتخذ الخطوة التالية ونتصرف على أساسها. ولكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو إلى الأبد!
بدلا من ذلك، يمكنك أن تتعلم كيفية مطاردة بنجاح حلم كبير عن طريق تقسيمه إلى أهداف أصغر. من المهم أيضا البدء بالتأكد من أن الأهداف واضحة وقابلة للتحقيق ، وتعيين هدف واحد في كل مرة. على سبيل المثال ، دعونا نتخيل السيناريو الافتراضي لرجل يدعى إريك حلمه هو أن يصبح مديرا لأفلام الرسوم المتحركة ذات الميزانية الكبيرة مثل Frozen أو Toy Story 4. للأسف ، ومع ذلك ، لديه أي مهارات على الإطلاق عندما يتعلق الأمر الرسوم المتحركة الكمبيوتر وهذا ربما لأنه ، بالنسبة للمبتدئين ، وقال انه لا يملك حتى جهاز كمبيوتر.
يمكن ل(إيريك) أن ينظر إلى حقائق وضعه ويقرر أنه بسببهم لن يصل أبدا إلى حلمه لكن هذا سيكون خطأ لأنه بدلا من ذلك، يمكنه كسر هذا الهدف الهائل، الذي يبدو مستحيلا إلى هدف أول أصغر: الحصول على جهاز كمبيوتر. وبما أنه يريد على وجه التحديد جهاز كمبيوتر أبل الذي يكلف 600 دولار (وانه يود الحصول عليه في الأشهر الستة المقبلة دون الحصول على قرض لدفع ثمنها) ، وهدفه الآن بعض المعلمات محددة للغاية أنه يمكن أن تعمل مع. وهذا يجعل من الاسهل بكثير بالنسبة له للوصول واقعيا! لذا، بمجرد أن تحدد – مثل إريك – هدفك الصغير والواضح والمحدد، يمكنك العمل على معرفة كيفية الوصول إلى هذا الهدف.
طريقة واحدة رائعة للبدء هي عن طريق تقييم حجم الفجوة بين الوضع الحالي والمكان الذي تريد أن تكون فيه. في حالة اريك ، وهذا يعني إلقاء نظرة على امواله لحساب مدخراته الحالية وإمكاناته الكسب فيما يتعلق هدفه من جهاز كمبيوتر 600 دولار. لذلك، بعد القيام الرياضيات، وخلص إلى أنه في غضون ستة أشهر، وقال انه سيكون فقط 352 دولارا، وهذا يعني أن الفجوة بين وضعه الحالي وهدفه كان 248 دولارا. وفي الفصل التالي، سوف نتعلم كيف يمكن أن اريك سد هذه الفجوة ويمكنك أيضا!
الفصل الخامس: تحويل الحلول الممكنة إلى فرضية واقعية
إذا لاحظت وجود ثقب في سروالك الجينز المفضل، غريزتك الأولى ستكون على الأرجح خياطته، أليس كذلك؟ حسنا، تماما كما يمكنك استخدام إبرة وخيط لسد هذه الفجوة في النسيج، يمكنك استخدام قائمة من الحلول الممكنة لتقربك من تحقيق أحلامك. لذلك ، كما ناقشنا في مثال التفاح والبرتقال ، يمكنك البدء بعمل قائمة بالخيارات المحتملة ومن ثم اختيار واحد سيكون بمثابة فرضية للحل النهائي الخاص بك. في حالة إريك، قد تتضمن هذه الأفكار أشياء مثل توفير المال، أو مطالبة رئيسه بزيادة، أو على أمل الفوز باليانصيب. ولكن بعض هذه المسألة فقط واقعية. لذلك ، بمجرد أن يكون لديه بعض الأفكار للعمل معها ، يمكنه أن يصنع شجرة منطق ، مشابهة جدا ل “Yes / no tree” أعضاء فرقتنا من Apples و Oranges العاملين.
فبادئ ذي بدء، قد يكون لشجرة شجرة فرعين: أحدهما للأفكار حول الحد من إنفاقه والثاني يركز على زيادة دخله. ويمكنه توسيع هذين الفرعين الأوليين لتطوير فروع جديدة أكثر تحديدا. لذا، في إطار فرع “خفض إنفاقه”، يمكنه طرح أفكار حول فروع جديدة تحدد خطوات عمل عملية محددة لكيفية توفير المال بالضبط. على سبيل المثال، قد يخفض مشترياته الأسبوعية مثل ألعاب الفيديو أو الوجبات النهائية. بمجرد اكتمال شجرة له، وقال انه يمكن تقليم الفروع التي لا يمكن تحقيقها أو مؤثرة (مثل أمل الفوز في اليانصيب) بحيث انه لم يبق سوى مع الأفكار التي هي في الواقع ممكن. ثم سيستخدم هذه المجموعة المتنوعة من الأفكار لتشكيل فرضيته: أنه يمكن أن يصل إلى هدفه المتمثل في شراء الكمبيوتر الذي تبلغ قيمته 600 دولار في ستة أشهر من خلال الحصول على وظيفة تدفع أكثر ، وبيع بعض ألعاب الفيديو وأقراص الفيديو الرقمية ، والحد من المشتريات. مع فرضيته بثقة في مكان، اريك يمكن بعد ذلك وضعه على المحك من خلال الانتقال إلى الخطوة الرابعة: إنشاء خطة عمل.
الفصل السادس: تحويل فرضيتك إلى خطة عمل
عند هذه النقطة، كنت قد حددت جوهر مشكلتك، برزت لماذا يسبب لك النضال، وخلق فرضية لحلها. لذلك، الآن أنت مستعد للانتقال إلى المرحلة التالية: اتخاذ إجراء. ولكن من أجل القيام بذلك بنجاح ، ستحتاج أولا إلى تحليل فرضيتك للعمل بالضبط على كيفية تنفيذها. يمكنك البدء بجمع المعلومات ذات الصلة. على سبيل المثال ، في حالة اريك ، كما انه يسعى لكسب المزيد من المال عن طريق بيع بعض الأشياء له ، وقال انه قد يبدأ من خلال تعلم أسعار التجزئة في كل من مبارياته وأقراص الفيديو الرقمية لتحديد كم كان يمكن بيعها ل. كما يمكنه حساب إنفاقه الأسبوعي من خلال الخوض في بيانه المصرفي واستخلاص استنتاجات مثل حقيقة أنه، في الأسبوع الماضي، أنفق 50 دولارا على لعبة فيديو، و10 دولارات على كتاب هزلي، و5 دولارات على الحلوى. ومن هناك، يمكنه قياس مشترياته على أولوياته لتحديد ما إذا كان تقليص تلك المشتريات يستحق ذلك بالنسبة له. يمكنه بعد ذلك تحليل فوائد تولي وظيفة ثانية مقابل إمكانية كسب بيع ألعاب الفيديو الخاصة به لمعرفة أيهما سيكون أكثر ربحية ومجدية. وبعد أن يحلل كل ذلك، أصبح مستعدا للخطوة الرابعة: تنفيذ خطته في الواقع.
ومن خلال اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه! فقط تذكر شيئين: أن الخطة لا تساوي شيئا إذا لم تنفذها (لذا نفذها بشكل جيد!) وأنه يجب أن تكون مستعدا دائما لإجراء تعديلات على طول الطريق. على سبيل المثال، إذا حاول إريك خطته واكتشف أنه لا يستطيع بيع أقراص الفيديو الرقمية الخاصة به، فسوف يضطر إلى تعديل خطته وفقا لذلك ومعرفة ما إذا كان بإمكانه العثور على مصدر بديل للدخل، مثل المشي مع جاره. قد لا يكون ما كان يدور في ذهنه ، ولكن معرفته الجديدة لحل المشاكل يمكن أن تذكره أنه حتى لو حدثت نكسة ، فإن هيكان ببساطة يعدل خطته ومواصلة المحاولة حتى يحقق ما شرع في القيام به. وينطبق الشيء نفسه بالنسبة لك!
الفصل السابع: الملخص النهائي
الجميع يواجه مشاكل. سواء كانت معادلة رياضية بسيطة تدوسنا أو النضال من أجل إيجاد حل لقرار حياة رئيسي ، فإن المشاكل الكبيرة والصغيرة ستتبعنا طوال كل مرحلة من مراحل الحياة. وبسبب ذلك، من السهل أن ترزح تحت وطأة الإرهاق والشعور بأن الإجابات على مشاكلنا ستكون دائما بعيدة عن متناول أيدينا. ولكن لا شيء يمكن أن يكون أبعد من الحقيقة! في الواقع ، ببساطة من خلال تطبيق طريقة من أربع خطوات ، خرق المشكلة ، يمكننا بسرعة وسهولة حل كل مشكلة نواجهها.
كل ما عليك القيام به هو توظيف القليل من التحليل المركز للوصول إلى جذور المشكلة ، ومعرفة لماذا يسبب لك المتاعب ، وطرح الأفكار حلا لحلها باستخدام “نعم / لا” أو شجرة المنطق. ستساعدك هذه الأدوات على طرح الأسئلة الصحيحة والعمل من خلال خياراتك حتى تضيق فرضية واقعية يمكن أن تشكل الحل النهائي الخاص بك. من هناك ، يمكنك وضع خطة العمل الخاصة بك على المحك مع فهم أنه ، حتى لو نشأت نكسات ، فهي مجرد عثرات لا معنى لها ويمكنك تطبيق مهاراتك الجديدة في حل المشكلات لمعرفة أي شيء.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s