حل المشكلات 101
-بقلم: كين واتانابي
دليل بسيط للغاية ونابض ، تم تسويقه في الأصل للأطفال ، حل المشكلات 101 هو دليلك الشامل لوضع استراتيجيات الحلول الإبداعية. كتبه الممثل الحائز على جائزة الأوسكار كين واتانابي ، حل المشكلات 101 هو كتيب مناسب للأطفال للتفكير النقدي الذي أصبح الأكثر مبيعًا بين عشية وضحاها. ولكن لا تنخدع – ليس فقط للأطفال! نظرًا لأن رؤى واتانابي فريدة من نوعها ، فإنها تقدم شيئًا للبالغين والأطفال على حد سواء. لذا ، إذا كنت ترغب في حل الألغاز بشكل أسرع ، أو تبادل الأفكار مع حلول جديدة لمشروع في العمل ، أو ببساطة تشعر بذكاء في حياتك اليومية ، فلن تندم على قراءة هذا الكتاب!
المقدمة
هل سبق لك أن واجهت مشكلة وفكرت ، “لا يجب أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للتوصل إلى حل سواء حدث ذلك في العمل أو في حياتك الشخصية أو أثناء عمل لغز الكلمات المتقاطعة ، فقد كنا جميعًا هناك. ولكن لحسن الحظ ، فإن تعزيز قدرتك على حل المشكلات أسهل مما قد تعتقد! من خلال هذا الملخص, سنلقي نظرة على بعض الاختراقات في الحياة التي ستساعدك على وداع هذا الشعور المحبط الذي تحصل عليه عندما تعلم أن هناك إجابة هناك ولا يمكنك معرفة ذلك. في الفصول القليلة التالية ، ستتعلم كيفية تقسيم عملية حل المشكلات إلى أربع خطوات سهلة فقط ، بينما تتعلم أيضًا بعض النصائح المفيدة مثل:
الخطوة الأولى البسيطة للغاية لحل أي مشكلة ، مهما كانت كبيرة
لماذا تحتاج إلى “نعم / لا شجرة
كيف تحقق حتى أكبر حلم لك
الفصل الاول: كسر مشكلتك إلى أسفل إلى حدها
أنت تعرف تلك اللحظة التي تشعر فيها أن مشكلتك ساحقة للغاية ، لا يمكنك رؤية مخرج؟ سواء كانت هذه المشكلة تتكون من تمرين قواعد اللغة الإنجليزية ، لا يمكننا معرفة ذلك أو توتر التمزق بين صداقتين, نحن لسنا دائمًا مجهزين جيدًا لحل المشكلات التي تأتي في طريقنا ، ويمكن أن يكون الارتباك الناتج مرهقًا على أقل تقدير. ولكن لهذا السبب توجد الخطوات الأربع لحل المشكلات! لأنه باتباع هذه الطرق البسيطة ، ستتمكن من مهاجمة أي مشكلة. ويبدأ بتقسيم مشكلتك إلى جوهرها. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الحصول على فهم أفضل لما تدور حوله مشكلتك حقًا.
للحصول على صورة أفضل لما سيبدو عليه الأمر عمليًا ، دعنا نتخيل أنك تكافح حقًا مع الدرجات الضعيفة في الرياضيات. بينما تفكر في مدى سوء أدائك, قد يبدو أن الملاذ الطبيعي الأول هو إلغاء الأنشطة الأخرى – مثل اللعب لفريق كرة القدم في مدرستك – حتى تتمكن من تخصيص المزيد من الوقت لدراسة الرياضيات. لكن سرقة الأنشطة التي تحبها قد لا تكون الإجابة! بدلاً من ذلك ، يمكنك البدء بسؤال نفسك عن الفئات التي تسبب لك بالفعل أكبر قدر من المتاعب. على سبيل المثال ، هل تكافح حقًا مع الهندسة ، لكنك بخير في الجبر والكسور؟ إذا كشف تحليل أوثق أن الهندسة هي الوحيدة التي تخفض درجاتك ، فأنت بالفعل لديك إجابتك! بدلاً من إلغاء مشاركتك مع فريق كرة القدم ، أعد هيكلة جلسات الدراسة الخاصة بك بحيث تركز على المنطقة التي تعاني منها أكثر من غيرها.
ولكن قبل البدء في الدراسة ، يجب عليك اتخاذ خطوة إضافية وكسر عملية الدراسة أكثر. يمكنك البدء بتعلم بالضبط ما هو الجانب الهندسي الذي يربكك أكثر. على سبيل المثال ، هل تكافح من أجل فهم نظرية فيثاغورس أم تجد صعوبة كبيرة في قياس منطقة شبه منحرف؟ سيساعدك هذا التحليل الإضافي على تحديد نقطة ضعفك ، ونتيجة لذلك ، ستتمكن من حل مشكلتك بشكل أكثر فعالية وكفاءة. لذا ، الآن بعد أن حددت جوهر مشكلتك ، حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية: حلها بالفعل.
الفصل الثاني: ما الذي يسبب مشكلتك في نهاية المطاف؟
بمجرد اكتشاف جوهر مشكلتك ، يمكنك البدء في فهم ما يجعلها مشكلة. بمعنى آخر ، لماذا هذا الشيء الذي تكافح معه وما الذي يسببه؟ هذه هي الخطوة الثانية في طريقة حل المشكلات المكونة من أربع خطوات ، ويمكنك البدء من خلال سرد جميع الأسباب المحتملة التي يمكنك التوصل إليها. على سبيل المثال ، لنفترض أن هناك فرقة أطفال تسمى التفاح والبرتقال. يقيمون حفلات موسيقية شهرية في المدرسة الابتدائية المحلية ، ولكن – لأسباب لا يمكنهم معرفة ذلك تمامًا – لا أحد يحضر على الإطلاق. لذلك ، لحل مشكلتهم ، يمكن لأعضاء الفرقة البدء في سرد جميع الأسباب المحتملة لذلك. على سبيل المثال ، ربما تكون مشكلة دعاية ؛ ربما لم يعلنوا جيدًا بما فيه الكفاية ولا أحد يعرف عن الحفلات الموسيقية. أو ربما تكون مسألة اختلافات في الذوق ؛ قد يكون أن سوقهم المستهدف لا يحب موسيقى البوب حقًا.
الآن ، هذه بداية رائعة ، لكنها لا تعطيهم حقًا أي استنتاجات نهائية. لذلك ، للعثور على بعض الإجابات القوية ، يمكن لأعضاء الفرقة استخدام أداة تسمى “نعم / لا شجرة” لمساعدتهم على اختبار فرضياتهم. “شجرة نعم / لا” مفيدة لأنها تمكنك من العثور على بعض الإجابات المحتملة عن طريق طرح أسئلة بسيطة بنعم أو لا. في حالة التفاح والبرتقال ، قد يبدأون بالسؤال ، “هل يعرف الناس عن أو الحفلات الموسيقية – نعم أم لا إذا كان لديهم سبب لتحديد أن الإجابة هي لا ، فقد حددوا مشكلة رئيسية واحدة: مشكلة الدعاية. ولكن إذا كان الجواب نعم ، فإن شجرتهم تبدأ في الظهور في فروع جديدة ولديهم المزيد من الأسئلة بنعم / لا للإجابة.
قد تبدو هذه الأسئلة مثل ، “إذا عرف الناس عن الحفل ، هل حضر هؤلاء الأشخاص بالفعل إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكن لأعضاء الفرقة أن يسألوا لماذا ويفترضون أن هذا ربما لأن هؤلاء الأشخاص ببساطة ليسوا من محبي موسيقاهم. وإذا وجدوا أن هذه الإجابة هي نعم ، فقد اكتشفوا سبب مشكلتهم ، حتى لو كانت حزينة قليلاً. ولكن إذا قرروا أن مجموعة الأشخاص الذين يعرفون عن الحفل هم بالفعل من المعجبين ، فلديهم أسئلة جديدة للإجابة مثل, “لماذا حضر عدد أكبر من الناس الحفل الأول أكثر من الحفل الثاني كما ترون ، “نعم/لا توجد شجرة “مفيدة للتحقيق في مشكلتك وصولاً إلى جذورها ويمكنك استخدامها للإجابة على أكبر عدد ممكن من الأسئلة الجديدة التي يمكنك التفكير فيها.
الفصل الثالث: التثبيت والتحليل
وبالتالي, الآن بعد أن أكملت الخطوتين الأوليين – كسر مشكلتك وتحديد سبب كونها مشكلة – فأنت على استعداد للانتقال إلى خطوتنا الثالثة: إجراء تحليل دقيق سيساعد أنت تبادل الأفكار أفضل حل. يمكنك البدء بسؤال نفسك عن المعلومات التي تحتاجها لتحليل الموقف بشكل ملائم. وإذا كنت تريد التفكير في الشكل الذي سيبدو عليه في الممارسة العملية ، فيمكننا العودة إلى مثال التفاح والبرتقال. في سعيهم لتحليل مشكلة انخفاض الحضور في حفلاتهم الموسيقية ، بدأت الفرقة بإجراء مسوحات ومقابلات مع مجموعة صغيرة من الطلاب في مدرستهم. ثم استخدموا المعلومات التي جمعوها لتحديد أنهم بحاجة إلى رفع مستوى لعبتهم الترويجية وتحفيز الحضور.
بمجرد جمع المعلومات وتحليلها ، يمكنك بعد ذلك تطوير الحلول الممكنة. في حالة التفاح والبرتقال ، يعني ذلك أنهم بدأوا الإعلان في صحيفة الطلاب وعبر البريد الإلكتروني. كما نظروا في خيارات مثل الدفع مقابل وقت البث حتى يتمكنوا من اللعب على الراديو واللعب في الفصول الدراسية. لقد نظموا حلولهم المحتملة من خلال إدراجها في جدول قسموه إلى عمودين: أحدهما بعنوان “هل هذا يزيد الوعي و “هل هذا يجذب الناس ليأتوا ثم قاموا بترتيب حلولهم المحتملة تحت هذه الأعمدة وفقًا لمدى تحقيقهم لهدف العنوان. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة للبدء عندما تحتاج إلى تحديد أولويات مجموعة متنوعة من الخيارات وتحديد مدى ملاءمتها لخطة العمل الخاصة بك.
حدد التفاح والبرتقال أنهم يريدون إعطاء الأولوية للحلول التي كانت مؤثرة وسهلة التنفيذ ، واستخدموا هذا النظام للتخلص من الأفكار التي لا تلبي كلتا الفئتين. على سبيل المثال ، بدت فكرتهم حول الأداء في الفصول الدراسية رائعة من ناحية لأنهم كانوا يعرفون أنه سيكون له تأثير كبير. لكنهم كانوا يعرفون أيضًا أن الأمر يتطلب الكثير من الجهد والوقت والطاقة لإنشاء المعدات وتفكيكها بشكل متكرر في فترة زمنية قصيرة جدًا. ولكن بما أن نسبة كبيرة من سكان المدرسة أشاروا إلى أنهم استمعوا إلى إذاعة المدرسة, قررت الفرقة أن جعل محطة الراديو تعلن عن حفلاتها الموسيقية وتشغيل بعض المعاينات لموسيقاهم سيكون الحل الأكثر فعالية لأنه سيكون من السهل تنفيذها والحصول على تأثير كبير. لذا ، في النهاية ، قرروا أن جعل الإعلانات الإذاعية جزءًا من خطة عملهم الملموسة كان الخيار الأفضل.
الفصل الرابع: تعيين أهداف صغيرة لتقوية الأحلام الكبيرة
الآن ، بعد أن نظرنا في خطوات حل المشكلات وبعض الأمثلة على كيفية استخدامها في الحياة اليومية, دعونا نلقي نظرة على بعض السيناريوهات الأخرى حيث يمكننا تطبيق مهارات حل المشكلات هذه قبل الغوص في خطوتنا الرابعة والأخيرة. سنبدأ بالنظر إلى بعض الأمثلة التي تنطوي على أحلامنا لأن هذا شيء يمكن للجميع الارتباط به. بعد كل شيء ، سواء كان طموح طفولتنا أن نصبح أعظم متزلج أو رائد فضاء في العالم أو طموحنا الأكثر واقعية للقبول في كلية جيدة, لقد كان لدينا جميعًا أحلام في وقت أو آخر. ولكن لسوء الحظ ، يتم إسقاطهم ، سواء كان ذلك لأننا قررنا أنهم غير واقعيين أو لأن الآخرين يقنعوننا بأننا لسنا جيدين بما يكفي لجعل هذا الحلم حقيقة. للأسف ، في هذه الحالات ، تبقى أحلامنا أحلامًا إلى الأبد لأننا لا نتخذ الخطوة التالية ونتصرف بناءً عليها. ولكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك إلى الأبد!
بدلاً من ذلك ، يمكنك تعلم كيفية البحث عن حلم كبير بنجاح من خلال تقسيمه إلى أهداف أصغر. من المهم أيضًا البدء بالتأكد من أن الأهداف واضحة وقابلة للتحقيق وتعيين هدف واحد في كل مرة. على سبيل المثال ، دعنا نتخيل السيناريو الافتراضي لرجل يدعى إريك حلمه أن يصبح مخرجًا لأفلام الرسوم المتحركة ذات الميزانية الكبيرة مثل مجمدة Frozen أو قصة لعبة 4Toy Story 4. لسوء الحظ ، ومع ذلك ، ليس لديه أي مهارات على الإطلاق عندما يتعلق الأمر بالرسوم المتحركة للكمبيوتر ، وربما يرجع ذلك إلى أنه بالنسبة للمبتدئين ، لا يمتلك حتى جهاز كمبيوتر.
يمكن أن ينظر إريك إلى حقائق وضعه ويحدد أنه بسببها ، لن يصل إلى حلمه أبدًا. لكن ذلك سيكون خطأ! لأنه بدلاً من ذلك ، يمكنه تقسيم هذا الهدف الهائل الذي يبدو مستحيلًا إلى هدف أول أصغر: الحصول على جهاز كمبيوتر. وبما أنه يريد على وجه التحديد جهاز كمبيوتر ابل يكلف $ 600 (ويود الحصول عليه في الأشهر الستة المقبلة دون الحصول على قرض لدفع ثمنه), هدفه الآن لديه بعض المعايير المحددة للغاية التي يمكنه العمل معها. هذا يجعل من السهل عليه الوصول بشكل واقعي! لذا ، بمجرد أن تحدد – مثل إريك – هدفك الصغير والواضح والمحدد ، يمكنك العمل على اكتشاف كيفية الوصول إلى هذا الهدف.
إحدى الطرق الرائعة للبدء هي تقييم حجم الفجوة بين وضعك الحالي والمكان الذي تريد أن تكون فيه. في حالة إريك ، كان هذا يعني إلقاء نظرة على موارده المالية لحساب مدخراته الحالية وإمكاناته الكسب فيما يتعلق بهدفه المتمثل في $ 600 كمبيوتر. لذا ، بعد إجراء الرياضيات ، خلص إلى أنه في غضون ستة أشهر ، سيكون لديه فقط $ 352 وهذا يعني أن الفجوة بين وضعه الحالي وهدفه كانت $ 248. وفي الفصل التالي ، سنتعلم كيف يمكن لإريك سد هذه الفجوة ويمكنك أيضًا!
الفصل الخامس: قم بتحويل الحلول الممكنة إلى فرضية الواقعي
إذا لاحظت وجود ثقب في بنطالك الجينز المفضل ، فمن المحتمل أن تكون غريزتك الأولى هي خياطته ، أليس كذلك؟ حسنًا ، تمامًا كما يمكنك استخدام إبرة وخيط لسد هذه الفجوة في النسيج ، يمكنك استخدام قائمة بالحلول الممكنة لتقريبك من تحقيق أحلامك. لذا ، كما ناقشنا في مثال التفاح والبرتقال ، يمكنك البدء بإعداد قائمة بالخيارات المحتملة ثم اختيار خيار سيكون بمثابة فرضية لحل نهائي. في حالة إريك ، قد تتضمن هذه الأفكار أشياء مثل توفير المال ، أو مطالبة رئيسه بزيادة ، أو على أمل الفوز في اليانصيب. لكن بعض هؤلاء فقط واقعيون. لذا ، بمجرد أن يكون لديه بعض الأفكار للعمل معها ، يمكنه عمل لوغاريتري ، مشابه جدًا لـ “نعم / لا شجرة” أعضاء فرقتنا من التفاح والبرتقال المستخدمين.
بالنسبة للمبتدئين ، قد يكون لشجرته فرعين: أحدهما لأفكار حول الحد من إنفاقه والثاني يركز على زيادة دخله. يمكنه توسيع هذين الفرعين الأوليين لتطوير فروع جديدة أكثر تحديدًا. لذا ، تحت فرع “تخفيض إنفاقه” ، يمكنه تبادل الأفكار مع الفروع الجديدة التي تحدد خطوات عمل عملية محددة لكيفية توفير المال بالضبط. على سبيل المثال ، قد يخفض عمليات الشراء الأسبوعية مثل ألعاب الفيديو أو الطلبات الخارجية. بمجرد اكتمال شجرته ، يمكنه تقليم الفروع التي لا يمكن تحقيقها أو التأثير عليها (مثل الأمل في الفوز باليانصيب) بحيث لا يترك سوى أفكار ممكنة بالفعل. سيستخدم بعد ذلك مجموعة متنوعة من الأفكار لتشكيل فرضيته: أنه يمكنه الوصول إلى هدفه المتمثل في شراء جهاز الكمبيوتر $ 600 في ستة أشهر من خلال الحصول على وظيفة تدفع أكثر, بيع بعض ألعاب الفيديو وأقراص الفيديو الرقمية الخاصة به ، وخفض عمليات الشراء. مع وضع فرضيته بثقة ، يمكن لـ Eric بعد ذلك اختبارها من خلال الانتقال إلى الخطوة الرابعة: إنشاء خطة عمل.
الفصل السادس: قم بتحويل فرضية إلى خطة عمل
في هذه المرحلة ، حددت جوهر مشكلتك ، واكتشفت سبب تسببها لك في النضال ، وخلقت فرضية لحلها. لذا ، أنت الآن على استعداد للانتقال إلى المرحلة التالية: اتخاذ إجراء. ولكن من أجل القيام بذلك بنجاح ، ستحتاج أولاً إلى تحليل فرضيتك لتحديد كيفية تنفيذها بالضبط. يمكنك البدء بجمع المعلومات ذات الصلة. على سبيل المثال ، في حالة إريك ، حيث يسعى لكسب المزيد من المال عن طريق بيع بعض أشياءه, قد يبدأ بتعلم أسعار البيع بالتجزئة لكل من ألعابه وأقراص DVD لتحديد مقدار ما يمكنه بيعه. يمكنه أيضًا حساب إنفاقه الأسبوعي من خلال مراجعة كشف حسابه المصرفي واستخلاص استنتاجات مثل حقيقة أنه قضى الأسبوع الماضي $ 50 في لعبة فيديو, $ 10 في كتاب هزلي ، و $ 5 على الحلوى. من هناك ، يمكنه قياس مشترياته مقابل أولوياته لتحديد ما إذا كان تخفيض تلك المشتريات يستحق ذلك بالنسبة له. يمكنه بعد ذلك تحليل فوائد الحصول على وظيفة ثانية مقابل الكسب المحتمل لبيع ألعاب الفيديو الخاصة به لمعرفة أيهما أكثر ربحية ومجدية. وبعد أن حلل كل ذلك ، فهو مستعد للخطوة الرابعة: تنفيذ خطته بالفعل.
باتباع جميع الخطوات الموضحة أعلاه ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه! فقط تذكر شيئين: أن الخطة لا تساوي شيئًا إذا لم تقم بتنفيذها (لذا قم بتنفيذها جيدًا!) وأنك يجب أن تكون مستعدًا دائمًا لإجراء تعديلات على طول الطريق. على سبيل المثال ، إذا جرب إريك خطته واكتشف أنه لا يستطيع بيع أقراص DVD الخاصة به ، فسيتعين عليه تعديل خطته وفقًا لذلك ومعرفة ما إذا كان يمكنه العثور على مصدر بديل للدخل, مثل المشي كلب جاره. قد لا يكون هذا ما كان يدور في خلده ، لكن معرفته الجديدة بحل المشكلات يمكن أن تذكره أنه حتى في حالة حدوث انتكاسة, يمكنه ببساطة تعديل خطته ومواصلة المحاولة حتى يحقق ما شرع في القيام به. وينطبق الشيء نفسه عليك!
الفصل السابع: الملخص النهائي
الجميع يواجه مشاكل. سواء كانت معادلة رياضية بسيطة تزعجنا أو النضال من أجل إيجاد حل لقرار حياة رئيسي ، فإن المشاكل الكبيرة والصغيرة ستتبعنا طوال كل مرحلة من مراحل الحياة. وبسبب ذلك ، من السهل أن تطغى وتشعر أن الإجابات على مشاكلنا ستظل دائمًا خارج متناول أيدينا. ولكن لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة! في الواقع ، من خلال تطبيق طريقة من أربع خطوات ، خرق للمشكلات ، يمكننا حل كل مشكلة نواجهها بسرعة وسهولة.
كل ما عليك فعله هو استخدام القليل من التحليل المركز للوصول إلى جذر المشكلة ، ومعرفة سبب تسببها لك في المشاكل, والعصف الذهني حل لحلها باستخدام “نعم / لا” أو شجرة المنطق. ستساعدك هذه الأدوات في طرح الأسئلة الصحيحة والعمل من خلال خياراتك حتى تضيق فرضية واقعية يمكن أن تشكل الحل النهائي الخاص بك. من هناك ، يمكنك وضع خطة العمل الخاصة بك على المحك مع فهم أنه حتى في حالة حدوث انتكاسات, إنها مجرد فواق لا معنى له ويمكنك تطبيق مهاراتك الجديدة في حل المشكلات لمعرفة أي شيء.