11 قانون في الإعجاب

The 11 Laws of Likability
by Michelle Tillis Lederman

-11 قانون في الإعجاب
-بقلم ميشيل تيليس ليدرمان
-في مهارات الاتصال
-تعلم كيفية تنمية عملك من خلال جعل الناس مثلك! الجميع يريد أن يكون محبوب. والجميع يريد التعامل مع الناس الذين يحبونهم إذا، كيف تجعل نفسك محبوبا؟ وكيف يمكنك تنمية عملك من خلال علاقات المنفعة المتبادلة؟ قوانين الإعجاب 11 (2011) هو دليلك للقيام بذلك تماما! من خلال استكشاف صفاتك الأكثر تروقا ودراسة أهم النصائح للتواصل مع الآخرين ، ستتعلم كيفية إقامة اتصالات ذات معنى وجعل أشخاص مثلك.
مقدمة
أنت تحب أصدقائك، صحيح؟ إذا كان الجواب لا، يا رفاق ربما لم يكن لديك الكثير من المرح معا! (وإلا ، كنت في بعض العلاقات السامة جدا!) ولكن باستثناء الحالات التي يكون فيها الخيار الأخير صحيحا، فإن معظمنا قريب جدا من أصدقائنا ونجد الضحك والفرح والوفاء في تفاعلاتنا معهم. ولكن هل سبق لك أن أخذت لحظة لتسأل نفسك لماذا تحب أصدقائك؟ ما هي الصفات التي جذبتك إليهم؟ ما الذي جعلك تقول ” أريد قضاء المزيد من الوقت في شركة هذا الشخص ؟”
ربما هو حقيقة أن لديك بعض الأشياء المشتركة، مثل نفس روح الدعابة أو نفس القيم. ربما أنت معجب بلطفهم أو أمانتهم أو موثوقيتهم. أي وكل هذه الصفات يمكن أن تؤثر على قرارك لمصادقة شخص ما. وعلى النقيض من ذلك، إذا كنت تشعر بأن شخصا ما غير لطيف أو متلاعب أو خائن، فأنت تميل بنفس القدر إلى رفض فرصة أن تكون صديقا له. في الواقع، قد تشعر حتى أن مثل هذا الشخص خطير أو مشبوه. كل واحد منا يصدر هذه الأحكام عن الآخرين كل يوم. وهو يؤثر على علاقاتنا وشراكاتنا التجارية. ولكن هل سبق لك أن تساءلت ما يستنتجه الناس عنك؟ هل سبق لك أن تساءلت كيف يؤثر إعجابك على حياتك المهنية وحياتك الشخصية؟ على مدار هذا الملخص، سوف نستكشف هذه الأسئلة ونتعرف على المزيد عن القوانين ال 11 للاستدامة.
الفصل الاول: إقامة اتصالات حقيقية
ربما لاحظت أن الصدق، في المقدمة، كان من أولى الصفات التي نظرنا فيها عندما يتعلق الأمر بتقييم الصداقات المحتملة. ذلك لأننا، سواء كنا واعين بذلك أم لا، فإن جميع البشر يقيمون تفاعلات جديدة لتحديد ما إذا كنا نستطيع الوثوق بالشخص الآخر أم لا. بكل بساطة، نحن متصلون للقيام بذلك. انها متصلبة في آليات البقاء على قيد الحياة التطورية لدينا، مثل الكثير من لدينا “القتال أو استجابة الطيران”. وكما كان أسلافنا البدائيون يعتمدون على استجابة القتال أو الهروب لتقييم الخطر المحتمل للقاء مع مفترس أو مفترس آخر، فإننا نستخدم تقييماتنا للآخرين لتعزيز بقائنا والحفاظ على سلامتنا في المواقف الاجتماعية.
لذا، كيف ينطبق هذا في عالم الأعمال؟ حسنا، بكل بساطة، هذا يعني أنك بحاجة إلى أشخاص يثقون بك إذا كنت ترغب في النجاح. ولكن للأسف، فإن معظمنا قد رأى مباشرة أن العديد من الناس الذين ينجحون في عالم الأعمال ليسوا محبوبين ولا جديرين بالثقة؛ ولكننا لم ننجح في ذلك. بل هم ببساطة المتلاعبين المهرة الذين تعلموا كيفية اللعب على مشاعر الناس من أجل الحصول على ما يريدون. وهذا ليس على الإطلاق ما يدعو إليه هذا الدليل! بدلا من الترويج لنموذج “وهمية حتى يمكنك جعله” للحياة والعلاقات، والمؤلف مهتم في تقديم نصائح للتنفيذ لتصبح حقا شخص محبوب واستخدام المهارات الخاصة بك لإقامة علاقات إيجابية وأصيلة مع الآخرين.
لذا، كيف يمكننا تحقيق ذلك؟ حسنا، واحدة من الخطوات الأولى هي لمهاجمة الساحة التي غالبا ما تتميز بعدم الإخلاص: أحداث الشبكات. إذا كنت قد سبق لك أن كنت في واحدة ، وتعلمون أن معظم الناس نهج أحداث الشبكات بهدف العثور على شخص يمكن أن يعطيهم ما يريدون. هذا ليس بالضرورة أن يكون ملونا بنية خبيثة. في الواقع، يمكن أن يكون دافع الشخص بريئا مثل، “أريد التحدث إلى ذلك الشخص لأنهم أصدقاء لشخص يمكنه حقا تنمية عملي!” ليس هناك ضرر في الرغبة في تكوين صداقات في أماكن عالية، ولكن المؤلف يجادل بأنه ينبغي لنا أن ننظر بعناية مواقفنا. لذا ، بدلا من الاقتراب من فرصة التواصل مع عقلية ، “ماذا يمكنني الخروج من هذا؟” في محاولة لإعادة صياغة السؤال في عقلك. بدلا من ذلك، اسأل نفسك، “كيف يمكنني التواصل بصدق مع شخص ما اليوم؟ وكيف يمكنني أن أجلب قيمة إلى شراكتنا؟”
عندما تقترب من فرص التواصل مع هذه العقلية ، يمكنك أن ترى حقا كيف يغير منظورك! هذا لأنك تفكر بموقف “القيمة المضافة المتبادلة”. غالبا ما يستخدم هذا المصطلح لوصف أفضل نهج للتواصل ومن السهل معرفة السبب. لأن كل علاقة ستكون أفضل عندما، بدلا من التفكير في ما يمكنك الحصول عليه من العلاقة، كنت أفكر في كيفية يمكنك مساعدة الشخص الآخر! يلاحظ المؤلف أن تذكر هذا هو مفتاح العلاقات التجارية الناجحة (والشخصية!). لذا، في المرة القادمة التي تواجه فيها فرصة للتواصل، حاول البدء بالتفكير في ما يمكنك إحضاره إلى الطاولة. هذا الموقف سوف يؤثر أيضا علاقتك مع الإعجاب.
وإليك كيف: بالنسبة للمبتدئين، ويجري نوع حقا ومراعاة الآخرين سوف تجعلك على الفور أكثر محبوب! ولكنه سيساعدك أيضا في البحث عن أشياء تحبها عن الشخص الآخر. ذلك لأن لديك منظور جديد أحدث ثورة في موقفك. الآن، بدلا من أن تتساءل ماذا يمكن للشخص الآخر أن يفعل لك، كنت أفكر، “ماذا يمكنني أن أفعل بالنسبة لهم؟ كيف يمكنني التعرف عليهم؟” هذا الموقف سوف يدعوك لطرح أسئلة ذات مغزى والاستماع عن كثب عندما يتحدث الشخص الآخر. على سبيل المثال، قد تسألهم عن أهدافهم المهنية أو تجاربهم الحياتية أو آرائهم أو مشروع جديد يعملون عليه.
كل هذه الأسئلة يمكن أن تقودك إلى بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول شخص آخر ، لذا تأكد من الاستماع عن كثب والبحث عن أشياء تحبها! على سبيل المثال، قد تكشف إجابتهم على سؤال معين أنهم مراعيون جدا للآخرين أو أنهم متحمسون لقضية خيرية. قد تتعلم عن تجربتهم مع محاربة الشدائد أو تسمع عن الوقت الذي مارسوا فيه المثابرة والتصميم الشديدين. قد لا يكون لديك الكثير من القواسم المشتركة مع كل من تقابله ، ولكن هناك فرصة قوية أن تتمكن من العثور على شيء واحد على الأقل لتعجبه في الجميع. لذا ، كن على اطلاع على الخير في الآخرين وممارسة المواقف التي ستجعلك شخصا محبوبا أكثر. وهذا سوف تساعدك على تشكيل اتصالات حقيقية وأصيلة مع الآخرين في كل مرة!
الفصل الثاني: كن دائما أصيلا
سيكون من الرائع إذا تمكنا من تحويل عنوان الفصل إلى اختصار صغير جذاب مثل “ABC” ، والذي يرمز إلى “كن دائما يغلق” ، ولكن للأسف ، رسالتنا ليست قوية جدا. ولكن حتى لو لم يكن جذاب ، فإنه بالتأكيد لا يزال من المهم! وذلك لأن المؤلف يعتقد أن الأصالة هي مفتاح الإعجاب. ومع ذلك ، يأتي ذلك مع التحذير الحيوي من أن الأصالة ليست هي نفسها الصدق الوحشي! لا ينبغي لأحد أن يكون صادقا بوحشية طوال الوقت؛ بل ينبغي أن يكون صادقا في كل وقت. أنت لست من المحتمل أن تجعل أصدقاء إذا ذهبت حول يقول الناس، “أنت تبدو سمينة جدا في ذلك!” أو “هذا هو أغبى فكرة لقد سمعت من أي وقت مضى!” لذا، من المهم أن نتذكر أن كونها أصيلة يختلف عن كونها صريحة. في الصميم، الأصالة هي ببساطة عن أن تكون نفسك.
وفي العالم المهني، غالبا ما نجد صعوبة في أن نكون أنفسنا بحرية. يشعر الكثير منا بالضغط للعب دور أو صياغة شخصية. قد نشعر كما لو أننا يجب أن نكون شخص واحد في العمل وشخص آخر عندما نكون في المنزل. ولكن صاحب البلاغ يؤكد أن هذا غير صحي إلى حد كبير. وحتى لو فشلنا في الاعتراف بذلك صراحة، فإننا جميعا نعرف الفرق. لأنه عندما تكون على طبيعتك، فإنه يشعر الطبيعية مثل التنفس. ولكن عندما تشعر بالضغط لتقديم عرض، فأنت تدرك بشكل مفرط كل ما تفعله وتقوله. وغالبا ما يظهر في ابتساماتنا الضيقة والمشرعة والمزيفة، أو أصواتنا الصاخبة جدا، أو ضحكاتنا العصبية. أن تكون مزيفا ليس ممتعا أبدا، فلماذا نقضي الكثير من حياتنا في الانخراط في هذا الأداء عديم الفائدة؟
يلاحظ المؤلف أننا غالبا ما نجبر أنفسنا على القفز من خلال الأطواق لأننا نشعر بالضغط أو العصبي. على سبيل المثال، قد نشعر بالحاجة إلى إثارة إعجاب شخص ما والقلق من أننا محرجون للغاية بحيث لا يمكننا ترك انطباع أول جيد. بدلا من ذلك، قد تجد نفسك في محادثة مع شخص لا يعجبك وتشعر بالضغط لتكون لطيفا معه. ولكن لأننا جميعا سنكون في هذه الحالات عدة مرات خلال حياتنا، يعتقد المؤلف أنه من المهم بالنسبة لنا أن نجد آليات أفضل للتكيف. على سبيل المثال، حتى لو كنت تتحمل صحبة شخص لا تحبه، لا يزال بإمكانك استخدام الاستراتيجية التي ناقشناها في الفصل السابق. بالتأكيد، قد لا تحب كل شيء عنهم. ربما تكون صاخبة أو مغرورة أو بغيضة ، وهي – بشكل مفهوم – تتوتر أعصابك.
ولكن ربما يمكنك البحث عن شيء جيد عنهم. هل من الممكن أنهم رائعون حقا في الخطابة أو أنهم قاموا بعمل رائع في قيادة الفريق في مشروع معين؟ ربما لديهم مهارات إدارة الوقت الإعجاب. من المهم للغاية أن نبحث عن هذه الأشياء في الأشخاص الذين لا نحبهم لأن تحيزاتنا الشخصية يمكن أن تسبب لنا في بعض الأحيان أن نكون منحازين بشكل غير عادل. أنت تعرف أن هذا صحيح إذا كنت قد غضبت من الأعمال البريئة لشخص كنت لا تحب. على سبيل المثال ، هل شعرت من قبل بانزعاج غير عقلاني من منظر شخص يأكل المفرقعات أو يظهر لالتقاط صورة على Instagram لمجرد أنك لا تحبها؟ إذا كانت مشاعرك مختلفة، فإن العمل وحده لن يزعجك على الإطلاق. ولكن عندما يكون شخص ما كنت لا تحب، قد تشعر بشعور غامر من الانزعاج. إذا لم نكن حذرين، يمكن أن تسبب لنا هذه المشاعر أن نصبح منحازين بشكل غير عادل للآخرين وهذا يمكن أن يشوه وجهة نظرنا. لذا، حاول أن تكون على بينة من هذه المشاعر عندما يطفو على السطح والعمل على تحقيق التوازن بينها وبين الإنصاف.
وهذا سوف تساعدك على فقدان هذا الشعور بالإحراج أو عدم الأصالة وتسمح لك أن تكون نفسك حقا في كل حالة. ليس عليك أن تحب الشخص أو أن تكون أكبر معجبيهم. ولكن كلما أمكن، يجب أن تحاول أن تكون عادلا وحقيقيا وغير منحاز في مواقفك وتفاعلاتك.
الفصل الثالث: اعرف الخاص بك ثلاثة الخامس
هل لاحظت أن كل شخص محبوب حقا لديه شيء رئيسي واحد مشترك؟ إذا لم يكن لديك ، سأعطيك تلميحا : انها حقيقة انهم الاتصالات كبيرة! الآن، هذا بالضرورة لا يعني أنهم واثقون، رائعون في الخطابة، أو أنهم يعرفون دائما الشيء الصحيح ليقولوه. بدلا من ذلك ، وهذا يعني ببساطة أنهم يعرفون “ثلاثة الخامس” بشكل جيد حقا. يعرف المؤلف الخامس الثلاثة بأنه المفاتيح الثلاثة للاتصال الناجح ، وبالتالي ، سر الإعجاب. كيف تعمل؟ يمكننا أن نفهم دور الخامس الثلاثة من خلال كسر أدوارهم الفردية في مجال الاتصالات.
الخامس الأول يرمز إلى “لفظي”. يتميز التواصل اللفظي الخاص بك من خلال الكلمات التي تقولها في محادثة مع شخص آخر. التالي هو “صوتي” أو كيف تقول ما تقوله. وأخيرا، لدينا اتصال “مرئي”، والذي يمكن تعريفه على أفضل وجه على أنه لغة جسمك. في كل محادثة واحدة لديك، كل من هذه ثلاثة الخامس العمل معا لنقل رسالتك إلى المتلقي. ولديهم القدرة على تغيير مسار المحادثة بأكمله. لدراسة كيفية عملها في الممارسة العملية ، دعونا ننظر في اثنين من الأمثلة. تخيل للحظة أن أحدهم قال لك” أحبك كثيرا” ولكن ماذا لو صرخوا به وهم يهزون إصبعهم في وجهك؟ هل ستشعر بالحب؟ أم أنك ستشعر بالتهديد والغضب والخوف؟ على الجانب الآخر، تخيل أن أحدهم قال لك، “أنا حقا، حقا أكرهك! أعتقد أنك أسوأ شخص في العالم!” ولكن ماذا لو قالوا ذلك مع ابتسامة كبيرة على وجوههم وكانوا يعطونك عناق العطاء؟ هل ستشعر بالغضب على الفور؟ أم أن الأمر سيستغرق منك دقيقة حتى تدق عليك الطبيعة الخسيسة لكلماتهم؟
أعتقد أنه رهان آمن جدا أنه في كلتا الحالتين، سيختار الجميع الرد الأخير. لماذا؟ لأنه سواء كان الشخص يقول شيئا سيئا أو شيئا من هذا النوع، في كلا السيناريوهين الافتراضيين، كلماتهم لا تتطابق مع لهجة صوتهم ولغة الجسد. وكلا الأمرين يؤثران على تصورنا للمحادثة. وينطبق الشيء نفسه على كل تفاعل لدينا مع الناس. وإذا كنت ترسل إشارات غريبة أو متضاربة مع واحدة من ثلاثة V الخاص بك، فإنه يمكن أن يغير ليس فقط مسار المحادثة الخاصة بك ولكن تصور هذا الشخص من تروق الخاص بك. لذا، عندما تقترب من المحادثات المستقبلية، حاول التأكد من محاذاة ثلاثة V الخاص بك عندما تتحدث.
من المهم أيضا النظر في العوامل التي يمكن أن تحصل على V الخاص بك من اجتز. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول أن تبدو واثقا ولكنك تشعر بالتوتر حقا ، فقد يسبب هذا بعض الارتباك الداخلي ويؤدي إلى أنك تصادف أنك مزيف. وبالمثل، إذا كنت تحاول أن تتصرف وكأنك شخص ما عندما لا تفعل ذلك، يمكن أن تحدث نفس النتيجة. لهذا السبب يعتقد المؤلف أنه من المهم أن تكون أصيلا كلما كان ذلك ممكنا ، خاصة عندما يعني ذلك أن تكون صادقا مع نفسك. لذا، إذا كنت عصبيا، فقط اعترف بذلك! تفضل وأخبر أحدا ولا تحاول تزييفه وبالمثل، إذا كنت لا تحب شريك المحادثة الخاص بك، والاعتراف بأن لنفسك وتبذل قصارى جهدكم لتكون صادقة وإيجابية اضافية. وأخيرا وليس آخرا، تذكر البقشيش الذي ناقشناه في الفصل الأول: دائما اقترب من التفاعلات من خلال البحث عن الخير في الآخرين!
الفصل الرابع: الملخص النهائي
عندما يتعلق الأمر بالتواصل، فمن السهل أن نرى أنه تمرين في عدم الأصالة. قد نشعر كما لو كان علينا أن نقدم نسخة وهمية ومنسقة بعناية من أنفسنا لإقناع الآخرين أو الحصول على ما نريد. ولكن المؤلف يجادل بأنه إذا كنت تريد أن تكون محبوبا ، عليك أن تبدأ بالبحث عن الخير في الآخرين! وقبل كل شيء، من المهم أن تكون دائما أصيلا. لذا، تذكر أن تقترب من أحداث التواصل بعقلية “القيمة المضافة المتبادلة”، واسأل نفسك ما الذي يمكنك إحضاره إلى الطاولة، وطرح أسئلة حقيقية للتعرف على الآخرين. يجب عليك أيضا التأكد من الاستماع عن كثب إلى ما لديهم ليقوله وتذكر للحفاظ على الخامس الخاص بك ثلاثة متزامنة!
حول ميشيل تيليس ليدرمان

ميشيل تيليس ليدرمان ، واحدة من أفضل 25 خبيرًا للشبكات في Forbes ، مؤلفة أربعة كتب بما في ذلك The 11 Laws of Likability المعروف عالميًا وآخرها The Connectors Advantage. كتبها Heroes Get Hired and Nail The Interview و Land The Job تساعد أعضاء الخدمة والخريجين الجدد والآباء العائدين وغيرهم من الاندماج في القوى العاملة. ميشيل هي المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Executive Essentials ، التي توفر برامج تدريب وتدريب على التواصل والقيادة. تعتقد ميشيل أن العلاقات الحقيقية تؤدي إلى نتائج حقيقية وتتخصص في تعليم الناس كيفية التواصل بثقة ووضوح وتواصل. من بين عملائها JPMorgan و J&J و Deutsche Bank و Target و MetLife و Sony و Ernst & Young و Madison Square Garden. شغوفة بالتعليم ، عملت ميشيل كأستاذ مساعد في جامعة نيويورك ، في هيئة التدريس في جمعية الإدارة الأمريكية ، و Lehigh Executive Education ، و Rutgers Executive Education والمجلس الاستشاري لمدرسة Kean’s Global Business School. ظهرت ميشيل بانتظام في وسائل الإعلام أو نقلت عنها أخبار CBS و NBC و Fox و NPR و CNBC و NY Times و Wall Street Journal و Working Mother و US News & World Report و MSNBC و Forbes و USA Today من بين العديد الآخرين. أمضت ميشيل عقدًا من الزمان في مجال التمويل مع مناصب في التدقيق وعمليات الدمج والاستحواذ والاستشارات المالية ورأس المال الاستثماري واستثمار صناديق التحوط. حصلت على درجة البكالوريوس من جامعة ليهاي ، وماجستير إدارة الأعمال من كلية كولومبيا للأعمال ، وشهادة التدريب من iPec ، وحصلت على شهادة PCC من الاتحاد الدولي للتدريب. Executive Essentials هي مؤسسة سيدات أعمال معتمدة.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s