الفنون الجميلة للمحادثات الصغيرة

The Fine Art of Small Talk
by Debra Fine
-الفنون الجميلة للمحادثات الصغيرة
-بواسطة ديبرا فاين
-في مهارات الاتصال
-تعلم كيفية بدء محادثة، والحفاظ على استمرارها، وبناء مهارات التواصل، وترك انطباع إيجابي! سواء كنا نقف في المصعد مع زميل لنا، أو نحضر المؤتمرات، أو ببساطة نلتقي بمعلم طفلك الجديد، فإن الحديث الصغير هو جزء رئيسي من حياتنا اليومية. ربما كنت تنفق أيامك تجنب هذه الحالات محرجا لأن مجرد فكرة ضرب حتى محادثة مع شخص غريب يجعل معدتك تموج. ربما يمكنك تجنب المواقف الاجتماعية تماما أو الاختباء في الحمامات وشنق على طاولة بوفيه لتجنب الحديث الصغيرة. ربما فكرة التواصل تجعلك مريضا في معدتك إذا كان هذا يبدو مثلك ، فقد حان الوقت لإتقان الفن التشكيلي للحديث الصغير. على الرغم من أن الكثيرين منا تجاهل الحديث الصغيرة وتجد أنه لا معنى له، والحديث الصغيرة لديها القدرة على تغيير حياتنا. الحديث الصغير هو أساس بناء اتصالات ذات مغزى مع الأصدقاء والزملاء والتي يمكن أن تفتح فرصا لم تكن تعتقد أنها ممكنة. بمجرد أن تتقن الحديث الصغير ، سيتم ضمان بناء عمل ، وتكوين صداقات ، وتحسين مهارات التواصل ، والحصول على التواريخ ، ووظائف الأراضي. حتى إذا كنت النضال مع المحادثة، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية الشعور بمزيد من الراحة في أي نوع من الوضع الاجتماعي، من الغداء مع رئيسك في العمل إلى مؤتمر الشبكات إلى حفل كوكتيل حيث كنت لا تعرف شخص واحد. كما تقرأ، ستتعلم كيف يمكن للحديث الصغير أن يغير حياتك ويتلقى نصائح وحيل لبدء محادثة وحفظها والخروج منها.

مقدمة
عندما كانت فتاة صغيرة، كانت المؤلفة ديبرا فاين تعاني من زيادة الوزن، وخجولة، وغالبا ما كانت تجلس غير مرئية في الجزء الخلفي من الصف. كان عندما مرت زميلتها في الصف الثالث ريتا خارج يدعو إلى حفلة عيد ميلادها أن ديبرا شهدت لأول مرة الاستبعاد. تلقت كل فتاة في صفها دعوة باستثناء ديبرا وفتاة أخرى تعاني من زيادة الوزن مثلها. كانت التجربة مؤذية بشكل لا يصدق، لذلك ألقت ديبرا بنفسها في عالم حيث كان أصدقاؤها الوحيدون كتبها. وبالتالي، لم تتعلم أبدا كيفية التحدث إلى أقرانها. بطبيعة الحال ، كما انها حصلت على كبار السن ، اختارت ديبرا مهنة التي لا تتطلب الكثير من المحادثة — مهندس. وفي حين أنها تستطيع تقديم عروض تقنية بشكل مريح والإجابة على الأسئلة الهندسية المعقدة، إلا أنها كانت تشعر بالذعر في كل مرة يطلب منها حضور مؤتمر أو اجتماع صناعي. وخلال تلك المؤتمرات والاجتماعات، كان من المتوقع أن تختلط مع زملائها، والشبكة، ومقابلة العملاء. لذا بدأت كل محادثة بنفس الطريقة بسؤالها” ماذا تفعل؟” في نهاية المطاف، توقفت المحادثة بشكل طاحن بينما كانت ديبرا تكافح من أجل الحفاظ على استمرارها. لقد كافحت مع فن المحادثة كان بعد إنجاب طفلين أن ديبرا أدركت العديد من انعدام الأمن لها جاء من زيادة الوزن. لقد فقدت 65 رطلا مع تحسن صورتها الذاتية، كانت ديبرا يائسة للحصول على حياة اجتماعية والعثور على أصدقاء يمكنها الحصول على المتعة معهم. ولذلك، ستحتاج إلى اكتساب مهارات اجتماعية أفضل. بدأت في تدوين الملاحظات ودرست من حولها الذين نجحوا في زراعة الصداقات والاختلاط في الحشود. في نهاية المطاف، كرست حياتها للكشف عن الفنون الجميلة من الحديث الصغيرة وتعليم الآخرين كيفية التغلب على انعدام الأمن والتردد. أفضل جزء؟ يمكن للجميع تعلم التقنيات والنصائح والمهارات اللازمة لإجراء محادثات ناجحة. وعندما تبدأ الفوز في المحادثات، سوف يفاجأ في التحسن في نوعية حياتك. سوف تبدأ في جلب أشخاص جدد إلى شبكتك من الأصدقاء والزملاء وستجد الفرح في المناسبات الاجتماعية بدلا من الرهبة. ستنشئ مسارات وقنوات لفرص جديدة لم تكن تعتقد أبدا أنها ممكنة. هل أنت مستعد للفوز في المحادثات؟ عظيم. لذا يكفي الحديث الصغير، دعونا نبدء العمل.
الفصل 1: كن محاورا أفضل من خلال المخاطرة
ما هو شعورك حيال الحديث الصغير؟ كثير من الناس يعتقدون أن الحديث الصغيرة باعتبارها ابن الزوج المتواضع للمحادثة الحقيقية. يعتقدون أنه لا معنى له ومضيعة للوقت. الحديث الصغيرة ، ومع ذلك ، يخدم وظيفة هامة. بدون حديث صغير، لا يمكنك أبدا الوصول إلى تلك المحادثة الحقيقية. انها تسمح لك لكسر الجليد وتمييح الطريق للمحادثة الحميمة ويضع الأساس لعلاقة أقوى. والخبر السار هو أن مهارات المحادثة يمكن تعلمها من قبل الجميع.
عندما ترى الآخرين ذوي المهارات الحوارية الجيدة، كيف يجعلك تشعر؟ ربما كنت تعتقد أن لديهم فقط القدرة الطبيعية على الاختلاط بسعادة، أن بعض الآلية البيولوجية يجعلها طبيعية في الحديث الصغيرة. الحقيقة هي أن معظم الناس يجب أن يعملوا بجد في المحادثة. ومن خلال الممارسة والحلقات الدراسية والمدربين الشخصيين ودراسة الكتب، تعلم هؤلاء الأشخاص المهارات ومارسوها. خذ المؤلف ديبرا فاين ، على سبيل المثال ، الذي اعتاد أن يكون المهوس ، مهندس الانطوائية ولكن ببساطة أصبح الموالية في المحادثة من خلال التعلم وممارسة. الأمر بهذه البساطة!
بعد أحداث 11 أيلول/أيلول، أمر طيار ركابه المغادرين لمطار دنفر الدولي بتقديم أنفسهم والتعرف على بعضهم البعض. هذا العمل البسيط يثبت أننا فقدنا حقا فن المحادثة. لكن لماذا؟ لقد تعودنا على احترام مساحة الناس وخصوصيتهم حتى نتجنب التعرف على الشخص الجالس بجوارنا. في الواقع، السبب الأكبر لتجنب الحديث الصغير هو خوفنا من الرفض. لذا فإن الخطوة الأولى في أن تصبح محاورا أفضل هي المخاطرة ببدء حوار. لا يمكنك أن تأمل ببساطة أن الآخرين سوف نهج لكم; بدلا من ذلك، الأمر متروك لك للقيام بالخطوة الأولى.
انها ليست صعبة تقريبا كما قد تعتقد، والأهم من ذلك، فإنه يضعك مسؤولا عن مصيرك. عليك أن تختار. ابدأ محادثتك بابتسامة. عندما يبتسم لك شخص ما، فأنت تميل بشكل طبيعي إلى الابتسام مرة أخرى، أليس كذلك؟ لذا كن أول من يبتسم ويحيي شخصا آخر. ابتسامة، ويقول بضع كلمات، وتأكد من أن تقوم بالاتصال بالعين. في بضع ثوان فقط، سوف تكون قد بدأت في إقامة علاقة. إذا كان مجرد التفكير في الابتسام والترحيب أمر شاق بالنسبة لك ، فهناك الكثير من الطرق التي يمكنك ممارستها. الممارسة من خلال المشي من خلال المركز التجاري وببساطة يقول مرحبا لعشرة أشخاص كما كنت تمر بها. يمكنك القيام بذلك حتى في محل بقالة عن طريق تحية ثلاثة متسوقين آخرين. ممارسة حتى يشعر الطبيعية بالنسبة لك.
في بعض الحالات، عدم تقديم نفسك يمكن أن يكون له عواقب وخيمة. تعلمت ديبرا هذا الدرس الهام عند حضور فعاليات الشركات في شركة صديقتها. في هذه الأحداث، أعجبت ديبرا بنائب الرئيس الأول، بوب، الذي أظهر النعمة والثقة عندما يتعلق الأمر بالاختلاط وإجراء محادثات صغيرة. لسوء الحظ، كانت ديبرا دائما خائفة جدا لتقديم نفسها لبوب وببساطة أبقى لنفسها. عندما انتقلت ديبرا إلى المبيعات الهندسية، دعت بوب إلى إعادة تقديم نفسها ومحاولة بيع خدمات صاحب العمل. قبل أن تنتهي حتى من الملعب لها، ومع ذلك، قطع بوب لها قبالة قائلا: “لا أستطيع أن أصدق أنك تتصل بي. لقد كنا في نفس الحفلات عشرات المرات وأنت تجاهلتني في كل حفلة أنت أكبر متكبر أعرفه ليس لدي أي مصلحة في شراء أي شيء منك. لرعبها، بوب قد فسر خجل ديبرا على أنه غطرسة لكنه خطأ يمكن أن يتم بسهولة. لذا ضعوا الجهد لأن الصمت ليس ذهبيا بالتأكيد.
الفصل 2: أهمية الأسماء
الآن بعد أن التزمت بالتحدث، يجب عليك الآن تذكر أهم قاعدة في محادثة جيدة: تعلم واستخدام أسمائهم. لإتقان هذه المهارة، ستحتاج إلى البقاء مركزة أثناء المقدمة وتكرار الاسم مرة أخرى في تحيتك، مثل “جميل لمقابلتك، ديبرا”. لسوء الحظ، الكثير منا مشغولون جدا بالتركيز على ردودنا لتذكر اسم الشخص الآخر. لذا ركز على الاسم، وكرره، ثم صوغ إجابتك.
إذا كنت لا يحدث للحصول على مشتتا ويغيب عن اسم الشخص الآخر، والاعتراف! ببساطة قل شيئا مثل “عفوا، لست متأكدا من أنني حصلت على اسمك”. هذا هو دائما خيار أفضل على تزوير ذلك. أبدا، من أي وقت مضى وهمية ذلك. هذا صحيح بشكل خاص عندما تصطدم بشخص قابلته سابقا ولكنك نسيت اسمه. ببساطة قل، “أنا آسف جدا. لقد نسيت اسمك أرجوك ذكرني. كن استباقيا وستمنع أي كارثة وشيكة. بدلا من أن نكون استباقيين، نحاول عادة تجنب الناس لأننا نسينا أسمائهم. ومع ذلك ، إذا تحملنا العبء وقول الحقيقة ، فمن الاحتمالات أننا سنمضي في إجراء محادثة ممتعة. في الواقع، إذا تجاهلنا شخص ما لأننا نشعر بالحرج لأننا نسينا اسمها، فقد يساء فهم سلوكك على أنه وقح.
في بعض الأحيان نلتقي بأشخاص بأسماء أجنبية أو غير عادية. عندما يحدث هذا، يجب أن تبذل الجهد لتعلم النطق الصحيح، حتى لو كان ذلك يعني تكرار الاسم بضع مرات. عندما تأخذ من الوقت لمعرفة اسم شخص آخر، كنت تعبر عن اهتمام حقيقي في هذا الشخص وجعل الشخص يشعر بالدفء والراحة. من ناحية أخرى ، عندما تصبح كسولا جدا لتعلم اسم صعب ، فأنت ترسل رسالة مفادها أن تعلم اسمه لا يستحق عناءك.
في الواقع ، تعلم الأسماء له فوائد كثيرة بالإضافة إلى جعل الناس يشعرون بالراحة. على سبيل المثال، عندما كانت ديبرا جالسة على طاولة من ثمانية أشخاص، قدمت نفسها على الفور إلى الثلاثة الجالسين على الطاولة. مع وصول الآخرين، مدت ديبرا يدها، وقدمت نفسها، وقدمت المقدمات للثلاثة الآخرين. عملت كمضيفة جعلت الجميع مرتاحين وخلقت جوا من الدفء والتقدير شجع بشكل طبيعي المحادثات. يمكن أن يؤدي العمل كمضيف إلى وضعك كقائد في المجموعة.
عندما يتعلق الأمر بالأسماء ، من المهم أيضا أن تكون الأسماء المستعارة. على سبيل المثال، إذا قدم زميل نفسه على أنه “مايكل” فلا تدعوه ب “مايك”. لو أرادك أن تدعوه “مايك”، لكان قدم نفسه بهذه الطريقة. لذا بذل الجهد لاستخدام اسمهم وعدم تقصيره دون إذن. وأخيرا، من الأفضل أن تعطي من أن تتلقى. فكر في إعطاء اسمك كعمل عشوائي من اللطف ، حتى لو كنت قد قابلته أو قابلتها سابقا وتعتقد أنه يجب عليهم تذكر اسمك. بدلا من ذلك، قل شيئا مثل “مرحبا، باتريك، ديبرا فاين. كيف أنت؟” بذكر اسمك، تركت (باتريك) خارج المأزق وليس عليه أن يضيع وقت المحادثة مشتتا محاولا تذكر اسمك.
الفصل 3: استخدام كاسحات الجليد والأسئلة المفتوحة
بالطبع، المحادثات لا تنتهي فقط بعد المقدمات. انها وظيفتك للحفاظ على استمرارهم، والتي قد تبدو شاقة، ولكن هناك العديد من قواطع الجليد يمكنك استخدامها لجعل تدفق المحادثة بشكل طبيعي وبسهولة. كثير من الناس يرتكبون خطأ مجرد استخدام بيان في حد ذاته مثل “يا له من يوم جميل”. ومع ذلك ، عند الإدلاء ببيان ، لا يمكنك ضمان ما إذا كان سيهبط أو حتى يتم التخلص منه. البيانات هي دعوات غير مباشرة للدردشة. بدلا من ذلك، يجب أن تكون مباشرة لذلك ليس هناك شك في أن كنت بدء حوار.
بدلا من “يا له من يوم جميل”، جرب “يا له من يوم جميل. ما هو الموسم المفضل لديك من السنة؟” انها افتتاحية سهلة أن يقول للشخص الذي تريد الانخراط في المحادثة. في الواقع، يؤكد الكثيرون منا على بدء محادثة لأننا نعتبرها أصعب مما هي عليه. ولكن دعونا ننظر إلى هذه القصة. قام برنامج إخباري وطني ذات مرة بتجربة اجتماعية من خلال إرسال رجل محترم إلى حفلة مربوطة بميكروفون مخفي. وقد صدرت له تعليمات لبدء العديد من المحادثات مع كاسحة الجليد سخيفة : مرحبا. ما هي علامتك؟ نعم، خط البيك اب الشائن من السبعينيات. من المدهش، أنها عملت! عندما تظهر اهتماما حقيقيا بشخص ما تفتحه للمحادثة لأنه يشعر بالإطراء والتميز نجحت هذه التجربة أيضا لأن الرجل طرح سؤالا مفتوحا. طرح أسئلة مفتوحة يظهر أنك تهتم حقا حول ما يقوله الشخص. في كثير من الأحيان نجد أنفسنا نسأل شريكنا أو أطفالنا، “كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بك؟” أو “كيف كنت؟” تثير هذه الأسئلة ردودا مألوفة: “جيد، كيف كان سؤالك؟” هذه التبادلات غير صادقة لذلك حان الوقت لتصبح أفضل المحادثة باستخدام قوة الأسئلة المفتوحة.
بعض من أصعب شركاء المحادثة على الإطلاق هم الأطفال في سن المدرسة. كآباء، نحاول بدء محادثة بسؤال “كيف كان يومك في المدرسة؟” نتلقى “الجميلة” النموذجية. عدم الرغبة في الاستسلام، ونحن نسأل سؤال متابعة مثل “ماذا كنت تحب اليوم؟” والرد هو طريق مسدود آخر: “لا أعرف”. يبدو مألوفا؟ حسنا، المحادثة لا يجب أن تنتهي بعد كما ديبرا يحصل على هذه النقطة في المحادثة مع ابنها في سن المراهقة، وقالت انها ترد مرة أخرى، “حقا، قل لي عن فئة واحدة كنت تحب اليوم.” عند هذه النقطة، ابنها يفكر في ذلك لمدة دقيقة ويقول أخيرا، “العلم”. ديبرا يمكن أن نسأل بعد ذلك “ماذا كنت تحب عن العلم؟” ثم يبدأ ابنها في محادثة يصف فيها التجربة التي قام بها ويتحدث الاثنان. خلاصة القول هي أن عليك أن تظهر أنك تهتم حقا.
وبالمثل، كل يوم اثنين يسأل الناس في جميع أنحاء البلاد بعضهم البعض، “كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بك؟” عادة ما يحصلون على “جيد. كيف كان لك؟” في المقابل. حتى أنها قد تكون عشر خطوات أسفل القاعة قبل أن ينطق الرد حتى. وهذا يدل على أن الكثيرين ليسوا مهتمين في الواقع. في الواقع، أسئلة مثل هذه هي مجرد شكل من أشكال التحية، وليس تحقيقا صادقا في حياة زملائك. لذا في المرة القادمة التي يقول فيها شخص ما أن عطلة نهاية الأسبوع كانت رائعة، يمكنك الرد بشيء مثل، “ما الذي كان رائعا جدا في ذلك؟” أو “أخبرني عنه”. رد مثل هذا يتيح للشخص أن يعرف أنك مهتم حقا في سماع المزيد.
بالطبع، ستحتاج إلى قياس الوضع وتحديد ما إذا كان طرح سؤال مفتوح مناسبا للوضع. على سبيل المثال، إذا سألت زميلك في العمل عن شيء شخصي ولكنه يغير الموضوع على الفور إلى العمل، فاتخذ منه علامة على أنه لا يريد الانخراط في حديث صغير في الوقت الحالي. احترم زملائك وتحدث عن المواضيع المفضلة للمحادثة.
الفصل 4: أهمية لغة الجسد والاستماع
حتى الآن بعد أن كنت قد تعلمت عن الجزء الحديث من محادثة، حان الوقت للانتقال إلى جانب مهم بنفس القدر من المحادثة: الاستماع. المشكلة في العديد من المحادثات هي أن دماغنا البشري يمكن أن يأخذ المزيد من المعلومات التي يمكن لشخص واحد الكشف عنها واقعيا. وهذا يجعلنا نتشتت في المحادثة. عندما يحدث هذا، نبدأ في الاستماع إلى محادثات أخرى، والتفكير في ما نحن ذاهبون لتناول العشاء، وحتى الانجراف بعيدا في أفكارنا الخاصة. في كثير من الأحيان نحن الانجراف بعيدا جدا، وفجأة لقد غاب عن شيء مهم!
هل سبق لك أن كان وجود محادثة مع شخص ما وتصبح محبطة عندما تشعر كما لو أنهم لا يستمعون؟ ما الذي يفعله ذلك الشخص الذي يجعلك تعرف أنهم لا يستمعون؟ ربما ينظرون بعيدا، ينظرون على هواتفهم، يعبرون أذرعهم، أو يظهرون سلوكا يبدو كما لو أنهم غير مهتمين. وذلك لأن التواصل غير اللفظي هو أكثر أهمية بكثير من التواصل اللفظي. في الواقع ، راي Birdwhistle “يقدر أنه في محادثة عادية لشخصين ، والمكونات اللفظية تحمل أقل من 35 في المئة من المعنى الاجتماعي للوضع ، في حين أن المكونات غير اللفظية تمثل أكثر من 65 في المئة”.
على سبيل المثال، عندما يعود نيكولاس البالغ من العمر ثماني سنوات إلى المنزل من المدرسة، يبدأ بحماس في إخبار والده عن يومه العظيم في المدرسة. ويشرح كل ما حدث في ذلك اليوم، بما في ذلك رسم صورة رائعة للجبال، ولعب كرة القدم في صف الجيم وتسجيل هدف. وفي الوقت نفسه، والد يقرأ الصحيفة حتى تنص، أبي، أنت لا تستمع لي! والده ثم يثبت أنه كان يستمع من خلال تكرار كل ما قاله للتو. نيك، غير م طلباتهم، يقول، “لا، أبي. هذا ليس هو، إنه ليس كذلك أنت لا تستمع لي بعينيك. على الرغم من أن والد كان، في الواقع، الاستماع، شعرت التقليل لأنه لم يكن لديه اهتمام والده الكامل. أراد (نيك) أكثر من والده فقط أن يسمعه، أراد أن يشعر بالتواصل، وأن والده قد استثمر. أراد أن يشعر بالتحقق من صحته
هذا هو السبب في أنه من المهم في المحادثة أن تكون على بينة من لغة جسمك. قد تكون الاستماع ولكن عندما كنت تظهر سلوك معين، مثل النظر بعيدا، وعبور ذراعيك عبر صدرك، ووضع يديك على الوركين، تافه مع المجوهرات، أو حتى نظرة خاطفة بعيدا عن الشخص الذي يتحدث، كنت تعطي الانطباع بأن كنت غير مهتم ولا يهتمون. فماذا يجب أن تفعل بدلا من ذلك لجعل الشخص الذي تتحدث إليه يشعر بالتواصل والتحقق من صحته؟ تتضمن بعض الإشارات الإيجابية للغة الجسد الميل إلى الأمام ، والحفاظ على اتصال العين ، والاسترخاء في وضع جسمك ، ومواجهة شريكك ، والإيماء والابتسام. من خلال عرض هذه الإشارات ، فأنت تظهر لشريكك الناطق أنك متورط ومهتم.
بالطبع، لغة الجسد هي مجرد جزء من المحادثة. يجب أن تهدف أيضا إلى استخدام الإشارات اللفظية لإعلام المتحدث بأنك منخرط بالكامل في المحادثة. يمكن أن تكون هذه بأي شيء من التعليقات الموجزة إلى الأسئلة المفتوحة. على سبيل المثال، مجرد القول، “هممم، أرى…” في حين أن الإيماء رأسك يمكن أن يكون إشارة إلى أنك تشارك والاستماع. عند الاقتضاء، يمكنك استخدام إشارات لفظية أخرى للانتقال إلى موضوع آخر. قائلا “هذا يذكرني….” أو يسأل بشكل صارخ “هل تمانع إذا كنت تغيير هذا الموضوع؟” يمكن أن مقطع إلى موضوع آخر في حين لا يزال التحقق من صحة الشخص الذي تتحدث إليه، مما يسمح لك للحفاظ على المحادثة مستمرة.
الفصل 5: تجنب الإيقاف المؤقت المحرج والبحث عن الإشارات
حتى عندما يكون لديك كاسحات الجليد، وصانعي المحادثة، ومهارات الاستماع النشطة، لا تزال هناك أوقات عندما يكون المحادثات الصمت محرجا وطحن إلى التوقف. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من التحضير لتجنب هذه الصمت. لا تقلق، لن تحتاج إلى شرائح PowerPoint أو عروض تقديمية أو مؤشرات ليزر لهذا النوع من التحضير! بدلا من ذلك، تحتاج ببساطة إلى ذخيرة من الأسئلة في عقلك للتحضير عندما تبدأ الأمور في التباطؤ. قد تكون بعض الأفكار المضمونة هي السؤال عن فيلم حديث عرض لأول مرة أو طرح كتاب انتهيت مؤخرا من قراءته.
واحدة من أصعب الجماهير أن الكثير من الناس يكافحون لجعل الحديث الصغيرة مع معارفنا نرى بين الحين والآخر. لديك بعض التاريخ معا، أنت تعرف قليلا عنهم، وليس لديك أي فكرة عما كانوا حتى في العام منذ آخر مرة رأيت بعضها البعض. هذه فرصة عظيمة لأنه من الأفضل افتراض أن الأمور قد تغيرت على الأرجح في الأشهر الاثني عشر الماضية. لذا بدلا من السؤال “ما الجديد؟” الذي من المرجح أن يقابل ب “ليس كثيرا”، حاول إبقاء المحادثة تتدحرج بشيء مثل” أحضرني إلى آخر المستجدات… “كيف حال زوجتك/زوجك/شريكك؟” أو حتى “ما الذي تغير في حياتك منذ آخر مرة تحدثنا فيها؟” من خلال كونها أكثر تحديدا، يمكنك فتح نفسك لمعرفة المزيد عن التعارف الخاص بك. وبطبيعة الحال، يمكن لهذه الاستراتيجية أن تأتي بنتائج عكسية إذا فقد شخص ما وظيفته مؤخرا أو تعرض لوفاة في الأسرة. في هذه الحالات، العصا مع أسئلة أكثر عمومية والسماح للشخص لطرح التفاصيل من تلقاء نفسها.
إذا كنت لا تزال تكافح من أجل التوصل إلى بداية المحادثة ، نلقي نظرة حولها! يقدم موقع مناسبة الحدث مجموعة واسعة من المعلومات. على سبيل المثال، في حفل زفاف، يمكنك أن تبدأ بشيء من هذا القبيل، “كنت زميلة العروس في السكن في الكلية. كيف تعرف الزوجين؟” وبالمثل، إذا كنت في ندوة أو مؤتمر، فإن مجرد السؤال “ما الذي أحضرك إلى هنا؟” هو طريقة سهلة لبدء محادثة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات من خلال مراقبة سلوك الناس. ربما تلاحظ شخص أعسر، يمكنك الاستفسار، “هل من الصعب أن تكون أعسر؟ ما هي الحيوانات الأليفة المزعجة لديك حول هذا الموضوع؟” أو ربما الشخص لديه لهجة، يمكنك أن تقول، “اعتقدت أنني سمعت لهجة. أي جزء من البلاد/العالم أنت؟” ببساطة من خلال مراقبة محيطك والناس، يمكنك الخروج بالعديد من نقاط المحادثة التي سوف تساعدك على الحفاظ على تدفق الحديث الصغيرة.
ومع ذلك ، إذا كنت تكافح من أجل التوصل إلى أسئلة على الفور ، يمكنك المساعدة في هرولة الذاكرة الخاصة بك مع اختصار ، FORM: الأسرة ، والمهنة ، والترفيه ، ومتنوعة. الثلاثة الأولى هي جميلة النفس التفسيرية ولكن فئة متنوعة يمكن أن يكون أي شيء ، بما في ذلك يسأل عن فيلم شعبي ، وكتاب ، أو حتى حدث إخباري مؤخرا. المفتاح في أي فئة، ومع ذلك، هو أن تكون أصيلة عند التحدث إلى شخص ما. إذا لم تكن مهتما حقا ، فلن يوفر لك أي قدر من التخطيط والإعداد من محادثة محكوم عليها بالفشل.
الفصل 6: كيفية إنهاء محادثة بسهولة
في مرحلة ما ، يعد الخروج من محادثة ضروريا سواء كنت تحاول الهروب من قاتل محادثة أو تريد ببساطة تعميم المزيد ، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الخروج ببراعة من محادثة. إذا كنت مثل معظم الناس، قد تبقى في محادثة لفترة أطول مما يجب لسببين: 1) كنت تشعر المحاصرين إذا كان مجرد حوار لشخصين أو 2) كنت تشعر بالراحة حتى أنك لا تريد أن تترك. في هذا الأخير ، تؤدي الراحة إلى الرضا عن الذات ، لذلك إذا كنت في مكان ما مثل حدث التواصل ، فستحتاج إلى مواصلة إجراء المحادثات مع الآخرين لتحقيق أقصى استفادة من الحدث.
حتى إذا كنت ترغب في ترك بمهارة محادثة، تبدأ بالدوران مرة أخرى إلى لماذا كنت متصلا مع شريك المحادثة الخاص بك وإعادة المحادثة إلى هذا الموضوع. من خلال القيام بذلك ، تقوم بإجراء اتصال ذي معنى حيث يمكنك بعد ذلك أخذ إجازتك بسهولة. قد يبدو هذا شيئا كهذا: “توم، لقد كان من الرائع التحدث معك حول التغييرات التي تؤثر على صناعة الرعاية الصحية. أريد أن ألحق بعميل آخر قبل أن تغادر شكرا لتقاسم الخبرات الخاصة بك.” لاحظ أنه لم يكن هناك عذر للمغادرة. عندما يتعلق الأمر بالخروج برشاقة من محادثة ، والصدق هو أفضل سياسة.
حتى لو كنت الحكة للخروج من محادثة مروعة، يجب أن تهدف إلى الخروج بلباقة، لذلك حاول بعض الخطوط الدبلوماسية مثل أريد أن أذهب التحدث إلى المتحدث، أنا بحاجة للذهاب لرؤية المعروضات، أريد أن يجتمع بعض العملاء المحتملين الآخرين هذا الصباح، و وعدت أن كنت تلبية ثلاثة أشخاص جدد قبل مغادرته هذا المساء “والتي هي جميع خطوط الخروج الناجحة لأنها وضعت التركيز عليك. أنت السبب في تركك للمحادثة ومن خلال تسليط الضوء على أهدافك الخاصة ، فإنك تأخذ العبء عن شريك المحادثة الخاص بك.
يمكنك حتى استعارة استراتيجية من الراحل جورج بليمبتون الذي خطط للمستقبل في حال من أي وقت مضى مع تحمل في الأطراف. كان بليمبتون يحمل دائما مشروبين، لذا إذا وجد نفسه راغبا في الهروب من محادثة، فإنه سيعذر نفسه بأدب بالقول إن عليه تسليم المشروب. القاعدة الأساسية، مع ذلك، تفعل ما قلت أنك ستفعله. على الفوركابل، إذا غادرت محادثة قائلا كنت ذاهبا للذهاب لرؤية المعروضات، لا تحصل على الانحراف قبل القيام بذلك! لذا إذا أوقفك (فينس) في طريقك إلى المعارض، الأمر متروك لك لتقول، “فينس، من الجيد رؤيتك. كنت في طريقي إلى المعارض هل ترغب في الانضمام لي أو يمكنني اللحاق بك بعد ذلك؟” إذا ارتكبت خطأ التشتت، فإنك تخاطر بإهانة الشخص الذي أنهيت للتو محادثة معه والذي يعتقد الآن أنك لم تكن أبدا في طريقك إلى المعرض في المقام الأول. “لا تحرق جسرا بالفشل في الوصول إلى وجهتك التالية!”
يمكنك حتى جعل خروج رشيقة من خلال الطلب من شريك المحادثة الخاص بك للإحالة. على سبيل المثال، إذا كنت تتحدث إلى شيلي في حفل كوكتيل ولكنك تحتاج إلى رؤية المزيد من الناس قبل أن ينتهي، يمكن أن تساعدك شيلي. يمكنك أن تقول ، “شيلي ، لقد كان وجود مشكلة مع حزمة الرسومات على ماك بلدي في المنزل. هل تعرف أي شخص هنا يستخدم هذا البرنامج على جهاز كمبيوتر؟” شيلي إما تعطيك خيط جيد أو تقول أنها لا تعرف أحدا وفي كلتا الحالتين، فإنه يوفر لك استراحة نظيفة إما التحدث إلى الإحالة لها أو للعثور على شخص آخر يمكن أن تساعدك. ببساطة أشكر شيلي، أقول لها كنت ترغب في العثور على شخص يمكن أن تساعدك، ويقول وداعا. المفتاح هنا هو أنك لا تخترع مشكلة فقط لإنهاء المحادثة ، ونكون صادقين والتمسك بجدول أعمالك.
في نهاية اليوم، قد يكون إنهاء محادثة أمرا صعبا، ولكن يمكن إجراؤه برشاقة كافية بحيث تترك انطباعا دائما، والاتصالات، وتحقيق أهداف التواصل أو المحادثة.
الفصل 7: الملخص النهائي
قوة الكلام الصغير يمكن أن تغير حياتك. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من المعرفة والممارسة وعليك أن تكون الفوز في المحادثات قبل أن تعرفه. ابدأ بتولى المسؤولية وبدء المحادثات. ابتسامة بسيطة وإيماءة يمكن أن تكون كافية لجذب انتباه المشارك على استعداد. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إشراك شريكك في الأسئلة المفتوحة وتصبح مهتما حقا بإجاباته. تقديم مقدمة دافئة، واستخدام لغة الجسد إيجابية، والاستعداد للتوقف مع ترسانة من الأسئلة العامة التي يمكن أن تسأل للحفاظ على تدفق المحادثة. في النهاية ، الحديث الصغير هو كل شيء عن جعل شريك حياتك يشعر بأنه متصل ومعتمد ، لذا انتبه إلى تفاصيل مثل اسمه واستخدمه في المحادثة. وأخيرا، بمجرد أن حان الوقت للمضي قدما، وجعل خروج رشيقة وبدء دورة مرة أخرى مع شخص جديد. قريبا، عليك أن تكون خبيرا، مما يجعل اتصالات الحياة المتغيرة وإطلاق العنان لقوة الحديث الصغيرة.
حول ديبرا فاين

بدأت الكاتبة ذائعة الصيت والمتحدثة الرئيسية وخبيرة الاتصالات ديبرا فاين حياتها المهنية كمهندسة ، وهي مهنة سمحت لها بالحفاظ على خجلها الطبيعي وتجنب المواقف التي تتطلب تفاعلات اجتماعية وشخصية. فاين هو مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا The Fine Art of Small Talk: How to Start a Conversation، Keep It Going، Build Network Skills – and Leave a Feedback the Impression (Hachette) ، والثاني في سلسلة Fine Art ، The Fine فن الحديث الكبير كيفية كسب العملاء وتقديم عروض تقديمية رائعة وحل النزاعات في العمل (Hachette) ، تمت ترجمتها ونشرها في أكثر من 20 دولة حول العالم. من المقرر نشر أحدث عنوان لها ، ما وراء الرسائل النصية: الفن الجميل للتواصل وجهًا لوجه للمراهقين في مايو 2014. فاين عضوة في الجمعية الوطنية للمتحدثين لأكثر من 20 عامًا وتقدم برامجها لمئات الجماهير في جميع أنحاء العالم بما في ذلك Cisco Systems و Google و University of Chicago Booth Graduate School of Business و Texas Association of School Boards و Credit Suisse و Spectra Energy و General Electric و COMERICA Banks و Alaska Forum on the Environment و Johns Manville و Proctor and Gamble. من بين ظهوراتها الإعلامية الأخيرة The Today Show و The Early Show و NPR Morning Edition و Fox Business News و CNN. فاين مساهم منتظم في Huffington Post وكذلك Blogher.com.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s