مقدمة
أنت تعرف الشعور الذي تشعر به قبل لحظات من العرض التقديمي. راحتك تفوح منها رائحة العرق وتبدأ في سرعة ذهابا وإيابا. كما كنت وتيرة حولها، تبدأ في التفكير في كل ما يمكن أن تذهب الخطأ، “كان ينبغي أن تنفق المزيد من الوقت في التحضير”، “ماذا لو نسيت ما أنا ذاهب الى القول؟” “ماذا لو كانوا لا يحبونني؟” والأسوأ من ذلك، “ماذا لو اكتشفوا أنني لست ذكيا كما أعتقد؟” تبدأ في الشك في نفسك ، وجهك يشعر الساخنة كما تبدأ في التساؤل عما إذا كنت مجرد احتيال. إذا كان التحدث في الأماكن العامة هو أسوأ كابوس لك، إذا كان التحدث أمام مجموعة من الناس مرعبا، فأنت لست وحدك. في الحقيقة، لا يوجد شيء خاطئ معك على الإطلاق. المشكلة هي أن البشر هم hardwired لتفشل في مثل هذه الحالات. لكن لماذا؟ حسنا، الهياكل الصغيرة على شكل لوز في دماغك تسمى اللوزة، وظيفتها الوحيدة هي إبقائك على قيد الحياة، هي المسؤولة. لذا عندما تقف على تلك المنصة، فإن اللوزة الخاصة بك تبحث عن الخطر، وترسل تنبيهات إلى جسمك بأنك مهدد. أنها تأخذ السيطرة على الدماغ ووضعك في وضع البقاء على قيد الحياة. الأدرينالين يضخ من خلال النظام الخاص بك، تتنفس بسرعة، بسرعة ضربات القلب الخاصة بك، وتبدأ في العرق، رؤيتك يشحذ استعدادا للمعركة، وتدفق الدم مباشرة إلى ذراعيك والساقين لمساعدتك على القتال أو تشغيل. أي عضو ليس ضروريا على الفور للبقاء على قيد الحياة يتم سرقته من الدم الذي يحتاجه. واحدة من تلك غير الضرورية هي القشرة الأمامية الخاصة بك، منطقة الدماغ حيث تتم معالجة اللغة. لذا بينما تقف على المسرح، يستنزف الدم بعيدا عن حسابك الأمامي مما يسبب لك الفراغ على ما أنت على وشك قوله. هذا ما نسميه اختطاف أميجدالا
اختطاف أميغدالا يمكن أن يسقط حتى أقوى أعضاء المجتمع. لذا عندما يحتاج شخص ما للمساعدة في التغلب على خوفه من التحدث أمام الجمهور، فإنهم يدعون بيتر مايرز وشان نيكس. لقد دربوا الناس في المواقف عالية المخاطر، وكتبوا خطابات للمديرين التنفيذيين الأقوياء، بل وساعدوا الأشخاص ذوي المستوى المتوسط الأذكياء على التغلب على خوفهم من مجرد التحدث في الاجتماعات. الآن ، يهدف الثنائي الديناميكي إلى سكب كل ما يعرفونه عن التحدث والتواصل لتسليحك بالأدوات التي تحتاجها للخروج إلى هناك ، ومواجهة مخاوفك ، وتصبح منتصرا. سيغيرون طريقة تفكيرك في التحدث ويعلمونك استراتيجيات للاتصال عالي الأداء. لذا إذا كنت تكافح في تقديم العروض التقديمية أو تريد ببساطة التحدث في اجتماع ، فقد حان الوقت لتعلم استراتيجيات الاتصالات الخبراء ، والتغلب على مخاوفك ، وإتقان فن التحدث.
الفصل الأول: الاستعداد لأي محادثة مع استراتيجية من ثلاث خطوات
قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعلك ترغب في تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك. ربما لديك لتقديم عرض تقديمي مهم في شركتك. ما هي خطوتك الأولى؟ من المحتمل أن تقضي ساعات في التدرب والتمرين ، من خلال تشغيل العرض التقديمي في رأسك. عندما يحين الوقت لتقديم العرض التقديمي الخاص بك، كل شيء يسير بسلاسة وكنت تعتقد أن محتوى خطابك سيكون استقبالا حسنا. لقد سمرته! مشكلة واحدة فقط. الجميع يبدو بالملل. يبدون كما لو أنهم يفضلون أن يكونوا في أي مكان آخر ولكن هنا. أين أخطأت؟
المشكلة هي أنك لم تأخذ في الاعتبار احتياجات مستمعيك. لم يكن لديك استراتيجية حتى لو كنت تقذف سبعين ألف كلمة في الأسبوع ، فإن القليل منها سيكون له أي تأثير حقيقي إذا لم تعد استراتيجية. لذلك، يجب أن تفكر في العرض التقديمي الخاص بك مثل حفل عشاء. هل تدعو الناس لتناول العشاء، فقط للانتظار حتى وصولهم للتفكير في ما كنت تخدم؟ لا! المضيفين جيدة إعداد. يفكرون في من سيأتي، ثيوكسيون، القائمة المناسبة. الأمر لا يتعلق بتوفير وجبة، بل بتوفير تجربة. السر هو في إعداد والاتصالات هو نفسه.
للتحضير لأي مشاركة في التحدث، يجب عليك استخدام ثلاث خطوات: النتيجة والملاءمة والنقطة. هذه الخطوات الثلاث حاسمة لتجنب الشكاوى مثل الخطاب طويل جدا، غير ذي صلة، أو ليس له جدوى. كل ما يتطلبه الأمر هو ثلاثين ثانية لتشغيل من خلال هذه العملية في عقلك قبل مكالمتك الهاتفية القادمة. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه العملية. عند التفكير في النتيجة، اسأل نفسك، “ماذا تريد أن تنجز؟” هل تريد من المستمع أن يغير طريقة تفكيره، أو يتخذ قرارا، أو يتخذ إجراء؟ كن محددا بشأن ما تريد وأكتبه. تجنب النتائج التي تنطوي على فهم المستمع أكثر عن x أو إخبارهم عن x. وهذه النتائج ببساطة غامضة للغاية. تحتاج إلى نتيجة قابلة للتحقيق وقابلة للقياس لإجراء محادثة ناجحة أو عرض تقديمي.
بعد ذلك، حان الوقت للتأكد من أن المحتوى الذي تقدمه مناسب. واحدة من أكبر الأخطاء التي يرتكبها العديد من المتحدثين هي القفز مباشرة إلى المعلومات دون تحديد السبب في أن أي شخص يجب أن يهتم أولا. إذا لم يهتم أحد، ثم واحد ستعمل الاستماع. ببساطة اسأل نفسك، “لماذا يجب على المستمع أن يهتم؟” امنح نفسك ثلاثة أسباب قوية تجعل المستمع يهتم بما يجب أن تقوله. لماذا يهم؟ ما هو في ذلك بالنسبة له؟ أخيرا، حان الوقت لإدلاء وجهة نظرك. في كثير من الأحيان يرغب المتحدثون في الكشف عن كل ما يعرفونه عن موضوع ما ، مما يجعلهم يفشلون في توضيح هذه النقطة! بكل بساطة ، وجهة نظرك هي رسالتك التي يمكن أن تتلخص في عبارة واحدة لا تنسى أو الجملة. حتى لتوضيح وجهة نظرك، اكتب رسالتك في جملة واحدة فقط.
الآن بعد أن مررت بالعملية التي ستعدك لأي محادثة أو عرض تقديمي أو مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني ، يمكنك تطبيق هذه الخطوات قبل لحظات فقط لرفع مستوى تأثيرك بشكل كبير. على المدى الطويل، سيوفر لك الوقت. “دقيقة واحدة من التحضير يمكن أن تحول محادثة مؤلمة محتملة لمدة ساعة إلى تبادل فعال لمدة عشر دقائق.”
الفصل الثاني: ابدأ قويا واصنع خريطة طريق
كم عدد العروض التقديمية التي جلست من خلالها وجدت نفسك بالملل من الدموع؟ هذا يحدث كنت أتساءل لماذا المتكلم هو ببساطة على الهذيان مع عدم وجود نهاية في الأفق. حتى إذا كنت لا تريد أن تضع المستمعين من خلال نفس التجربة، كل شيء عن كيف تبدأ. كما ترى، يستغرق المستمع سبع ثوان فقط ليقرر ما إذا كان مهتما بما يجب أن تقوله أم لا. لذلك، الطريقة التي تبدأ بها خطابك أمر بالغ الأهمية.
تتضمن بعض الافتتاحيات القوية الفتح بكلمة “أنت”. هذا هو افتتاح قوية لأنك تتحدث بالفعل عن الموضوع المفضل للجمهور : أنفسهم. كن مباشرا وتثبت أنك تعرف وضعهم وأنك تهتم به. استراتيجية أخرى هي استخدام إحصائية قوية ، أو ما يسمونه “عدد مثير”. رقم مثير هو صدمة ويجعل المستمع الجلوس على الفور وتنتبه. أو يمكنك طرح سؤال، صدمة المستمعين، أو حتى تقديم اعتراف وتصبح عرضة للخطر. استخدام كلمة “تخيل” أو تحكي قصة أو حكاية لجذب انتباههم. كلها طرق قوية يمكنك الحصول على المستمعين المهتمين في ما لديك لتقوله. في نهاية اليوم، ليس لديك فرص ثانية حتى تبدأ قوية. بمجرد أن يكون لديك انتباههم، يمكنك بعد ذلك الترحيب بهم أو معالجة أي بنود التدبير المنزلي.
الآن حان الوقت لإنشاء خريطة الطريق لبقية خطابك. تخيل كما لو كنت ذاهبا في رحلة على الطريق، إذا كنت ترغب في الحفاظ على الركاب سعيدة، تحتاج إلى إخبارهم إلى أين هم ذاهبون، ما هو الطريق الذي كنت تنوي استخدام، وكم من الوقت سيستغرق للوصول إلى هناك. خطابك يجب أن يفعل نفس الأشياء الثلاثة دع الناس يعرفون كم من الوقت ستتحدث بقول شيء مثل ” سأتحدث لخمس عشرة دقيقة” ثم لدينا خمس عشرة دقيقة للمناقشة المفتوحة وأسئلة وأجوبة”. بعد ذلك ، أعطهم معاينة لهيكلك. يمكنك إثبات ذلك بالقول شيئا مشابها، “سننظر في تطوير القيادة من حيث ما نحن عليه اليوم، وأين يجب أن نكون بعد خمس سنوات من الآن، وما نحتاج إلى القيام به للوصول إلى هناك.” وأخيرا، ستقوم بإعداد قواعد الاشتباك من خلال تحديد ما إذا كان ينبغي طرح الأسئلة أثناء خطابك أو يجب طرحها في النهاية أثناء جلسة الأسئلة والأجوبة.
بعد ذلك ، حان الوقت لدخول منتصف الخطاب. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى توفير المعرفة ، سواء كانت معلومات جديدة أو شيء يحتاج إلى تعزيز. ولكن الأمر أكثر من مجرد إعطاء جمهورك الحقائق. بدلا من ذلك، هذا هو قسم الاكتشاف الذي تقدم فيه رؤى تحفز المستمع على إجراء اكتشافات، بدلا من فرض المعلومات أسفل حلقهم. قصر نفسك على ثلاث نقاط فقط من الاكتشاف؛ وإلا، فإنك تخاطر بإصابة جمهورك وإعطائهم معلومات أكثر مما يمكنهم معالجته.
أخيرا، حان الوقت لإنهاء خطابك. خطأ واحد حرج معظم مقدمي العروض هو إنهاء على سؤال وجواب. هذا هو السبب في أن هذه فكرة سيئة. 1) كنت خطر الصمت الميت الذي لا أحد لديه أسئلة، مما اضطرك إلى حزم أمتعتك وترك برعونة. كل ما تبذلونه من العمل الشاق يضيع الآن. 2) كنت خطر السائل العدوانية الذي يشكك في مصداقيتك. مرة أخرى، يتم إهدار العمل الشاق الخاص بك. لذلك، قم بتضمين سؤال وجواب كلما أمكن ذلك ولكن ليس في النهاية. بدلا من ذلك، الانتهاء قوية. الناس يتذكرون ما سمعوه آخر مرة حتى التفكير في النهاية الخاصة بك كما الحلوى، الجزء حيث يمكنك استعادة السيطرة على العرض وضمان النصر في نهاية المطاف! أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق خلق العاطفة في المستمع من خلال قصة أو استعارة أو صورة. ربما أقول شيئا مثل ” قبل أن نغلق ، أود أن أتركك مع هذه الفكرة ” ثم اعطها لهم واجعلهم يتذكرون اجعلهم يشعرون بشيء سيربطونه بخطابك للأبد
الفصل الثالث : كيفية استخدام أقوى أداة : صوتك
هل سمعت نفسك في تسجيل وتفكر ، “نجاح باهر ، وأنا أكره صوتي.” ؟ لست وحدك، لكن لماذا هذا هو الحال؟ أحد أسباب ذلك هو أن صوتنا يكشف ما لا نقوله. صوتنا يكشف عن دولتنا الداخلية مما يجعل إلقاء الخطب والعروض أكثر إزعاجا. وهذا هو السبب في أن إلقاء خطاب أمر بالغ الأهمية. هذا لا يعني أن لديك لتحويل العرض التقديمي الخاص بك إلى عرض مسرحي; بدلا من ذلك ، يجب أن تتعلم كيفية استخدام الفروق الدقيقة الأساسية لصوتك لصالحك.
المضيفين الإذاعيين والممثلين يقضون سنوات في دراسة أصواتهم، ويجنيون رزقهم باستخدامها. ولكن ماذا لو أخبرتك أنك أيضا كسب العيش مع صوتك؟ فكر في ذلك. “صوتك هو الوسيلة التي من خلالها أفكارك مرئية.” لذا نعم، صوتك مهم! فكيف يمكنك إضافة اللون إلى صوتك وجعله أكثر إثارة للاهتمام؟ إضافة متنوعة. تخيل صوتك مثل نظام السلطة الفلسطينية التي يمكنك التحكم في حجم، الملعب، والإيقاع.
عندما يتعلق الأمر بالحجم ، فإن رفع صوتك والحصول على صوت أعلى ليس الطريقة الوحيدة للتأكيد على نقطة. في الواقع، عند خفض حجم الخاص بك، كنت تشير إلى أن ما يأتي بعد ذلك مهم. حتى الممارسة يتحدث بهدوء جدا، ومن ثم زيادة حجم الخاص بك حتى كنت تتحدث بصوت عال. وهذا ما يسمى تصاعد ويستخدم لبناء إلى ذروتها. من ناحية أخرى، الانتقال من حجم كبير إلى حجم منخفض يمكن أن تكون فعالة عند جعل النقطة الأكثر أهمية في أنعم صوت ممكن. حتى الممارسة مع حجم صوتك وتذكر لاستخدام متنوعة!
الآن حان الوقت للتركيز على الملعب الخاص بك. الملعب الخاص بك هو كيف عالية أو منخفضة لهجة صوتك هو وهو المؤشر الرئيسي لتحديد وإظهار العواطف. على سبيل المثال، عندما يرتفع صوتك، فإنه يدل على مشاعر مثل الفرح والرحمة والتعاطف. تخيل التحدث إلى طفل أو جرو، الملعب الخاص بك يرتفع تلقائيا، أليس كذلك؟ ومع ذلك، عندما نريد أن نظهر الثقة واليقين والقوة، فإننا نسقط صوتنا إلى الأسفل. الرجال لديهم بالفعل الملعب منخفضة وهذا هو السبب لديهم أسهل الوقت يجري موثوقة وإقامة الهيمنة. أخيرا، دعنا نناقش إيقاعك. وتيرة الخاص بك هو مدى سرعة أو ببطء يمكنك التحرك من خلال خطابك. ربما نفكر في السرعة من خلال أجزاء أقل أهمية وتباطؤ عندما تريد أن تجعل نقطة هامة. في النهاية، ومع ذلك، يجب أن تختلف السرعة وتجنب أن تكون متوقعة.
بالنسبة للكثيرين منا، يمكن أن يكون تغيير أصواتنا غير مريح ومحرجا. لذلك يجب عليك ممارسة بحيث يصبح صوتك الطبيعي. يمكنك ممارسة من خلال قراءة قصص ما قبل النوم لأطفالك التي كنت تختلف صوتك، والتأكيد على كلمات معينة، وإيلاء الاهتمام لكيفية حجم الخاص بك يمكن أن تؤثر على معنى القصة. إذا لم يكن لديك أطفال، اقرأ كتابا بصوت عال لنفسك! اختر المفضلة لديك واقرأها بصوت عال لمدة نصف ساعة كل أسبوع. العالقة على الملاحظات، والعثور على المتعة في صوت الكلمات، وممارسة متفاوتة صوتك.
الفصل الرابع: إيلاء الاهتمام للغة جسمك
كيف تعرف عندما يكذب شخص ما؟ ربما يحولون أعينهم، يتململون بمجوهراتهم، أو حتى يكون لديهم صوت مهتز. هذه السلوكيات هي بالضبط ما يبحث عنه ضباط الشرطة عندما يستجوبون المشتبه بهم، فهم يبحثون عن عدم التطابق. التطابق هو عندما أعيننا، وجهنا، الجسم، والكلمات كلها متفقة. لذلك عندما لا يتطابق شيء ما، نسجل تلقائيا هذه الحركات غير المتطابقة كعلامة على عدم الثقة. ولسوء الحظ، عندما كنت على خشبة المسرح تعاني من اختطاف اللوزة، جسمك يمكن أن تجعلك غير متوافق.
آخر شيء تريد القيام به على خشبة المسرح هو إعطاء الجمهور سببا لعدم الثقة بك. حتى هنا بعض الطرق البسيطة التي يمكنك التأكد من أن تبقى هادئا والسيطرة. إذا كنت واحدا من تلك التي تواجه الأيدي المهتزة عند إلقاء خطاب على خشبة المسرح، وتجنب عقد ورقة فضفاضة أو مؤشر ليزر. هذه الأشياء سوف تجلب الانتباه فقط إلى يديك مهتزة والناس سوف تلاحظ أعصابك. بدلا من ذلك، حاول حمل كتاب أو حتى الإمساك بقلم أثناء التحدث. وبالمثل، إذا واجهت الساقين مهتزة، ثم التحرك في جميع أنحاء المرحلة والحصول على الدورة الدموية الخاصة بك تتحرك.
ربما أنت واحد من هؤلاء الناس الذين يتعرقون عندما يكونون متوترين هذا تمام. فقط حافظ على سترتك وسترتك أثناء العرض التقديمي وارتد لونا داكنا مثل الأسود. إذا كنت تعاني من تفوح منه رائحة العرق الجبين، والحفاظ على منديل مفيد واستخدامه حسب الحاجة. يعاني العديد من الناس أيضا من صوت مرتجف عندما يكونون متوترين. هذا القراد العصبي هو أصعب قليلا لإخفاء ولكن يمكن القيام به! عندما يحدث هذا، قد تلاحظ أن صدرك والحلق تشديد، مما يجعل من الصعب بالنسبة لك أن تتحدث بوضوح. بدلا من ذلك، حاول التنفس من الحجاب الحاجز وليس من صدرك. قد يستغرق هذا التدريب ولكنه سيساعدك على أن تبدو هادئا وواثقا.
علامة أخرى على عدم التوافق هو تجنب الاتصال بالعين. هل سبق لك أن كنت في عرض تقديمي عندما دفن شخص ما أنفه في ملاحظاته طوال الوقت؟ كثير من الناس القيام بذلك لتجنب النظر إلى الجمهور، ولكن كل ما يفعله هو أن تظهر لهم أنك عصبي مما يضعف مصداقيتك. لذلك، لا ينبغي أن يكون لديك ملاحظات خطابك بأكمله مكتوب عليها؛ بدلا من ذلك ، يجب أن يكون مجرد مخطط أساسي أو النقاط النقطية من الأفكار الرئيسية الخاصة بك. إذا اخترت استخدام بطاقات الملاحظات، تذكر ترقيمها حتى تبقى بالترتيب. يجب عليك أيضا استخدام قلم أسود والكتابة في نص كبير مقروء بحيث يمكنك قراءة الملاحظات بسهولة. الأهم من ذلك ، لا داعي للذعر إذا كنت في نهاية المطاف فقدان قطار الفكر الخاص بك أو رسم فارغة. ببساطة التنفس، وشرب بعض الماء، والرجوع بهدوء إلى الملاحظات الخاصة بك. في هذه الحالة، سيفترض الناس فقط أنك تأخذ وقتك للتأكد من أنك تعطي المعلومات الصحيحة.
الفصل الخامس: فكر بأفكار إيجابية وأعط هديتك
عادة ما يتم جدولة الخطب قبل أسابيع أو حتى أشهر. المشكلة التي يواجهها كثير من الناس هي أنهم يستيقظون في بعض الأحيان على الجانب الخطأ من السرير صباح يوم عرضهم. لا أحد يريد أن يلقي خطابا بينما هم في مزاج سيء، أليس كذلك؟ لهذا السبب يجب أن تعرف كيف تدخل يومك في الإطار الصحيح للعقل. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق تحديد أنماط إعداد الأداء الإيجابية الخاصة بك.
على غرار الطريقة التي يكون لديك روتين الصباح والليل، يجب أن يكون لديك أيضا روتين قبل العرض التقديمي أو الاجتماع. يجب أن يكون هذا الروتين بعض الإجراءات أو الحركات التي تجعلك تشعر بالثقة والاستعداد. ما الذي يجعلك واثقا وسعيدا؟ ربما هو الاستمتاع المشروبات المفضلة لديك، الشاي المفضل لديك أو ستاربكس لاتيه. ربما هناك أغنية معينة تجعلك تشعر بالإلهام والثقة. مهما كان، يجب أن تكرر هذا الروتين لتحصل على نفسك في الإطار الصحيح للعقل. بالإضافة إلى ذلك، تلعب الطريقة التي تبدو بها دورا مهما في ثقتك بنفسك. اعثر على تلك الابتسامة وارتد شيئا يجعلك تشعر بالرضا. تجول ورأسك مرتفع وكتفيك للخلف. سوف يفاجأ كيف جيدة سوف تشعر فقط عن طريق الحصول على الروتين الصحيح أسفل!
مشكلة أخرى يواجهها كثير من الناس هي ميلهم إلى المبالغة في التفكير. قبل اجتماع كبير أو عرض تقديمي، نجعل أنفسنا في بعض الأحيان مجانين من خلال التفكير في كل شيء يمكن أن يحدث بشكل خاطئ. “ماذا لو كنت لا أعرف الإجابة على سؤال شخص ما؟” أو “ماذا لو كنت أبدو غبيا؟” ماذا لو لم يثقوا بي؟ هذه الدورة من التفكير سوف تولد السلبية فقط وتجعلك واعية ذاتيا. بدلا من ذلك، الإجابة على هذه الأسئلة بشكل إيجابي. اسأل نفسك، “كيف يمكنني استخدام أسئلتهم لبناء الثقة؟” أو “ما هي أقوى فكرة لي؟” عندما تسأل أسئلة إيجابية، فأنت تقوم ببرمجة دماغك للمضي قدما. حول سلبيتك إلى إيجابية ، وستجد أنك أكثر ثقة من أي وقت مضى في العرض التقديمي أو الاجتماع التالي.
في نهاية المطاف، يجب أن تفكر في قوة كلماتك. لقد قضيت بعض الوقت في التركيز على احتياجات الجمهور وإعداد أفكارك وصوتك وجسمك. كل هذا العمل الشاق يجب أن ينظر إليه كهدية لجمهورك. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكنك إعطاء الجمهور ما يريدون. أنت تزودهم بالمعلومات أو الإلهام الذي يحتاجونه، وأحيانا حتى أن لديه القدرة على تغيير حياة الناس. لذا “أظهر للعالم، كن كريما بصوتك. شارك ما لديك لتقوله. أعط هديتك: العالم ينتظر الحصول عليها.
الفصل السادس: الملخص النهائي
الخطوة الأولى في التواصل الفعال هي تحديد احتياجات جمهورك. بمجرد معرفة كيف يمكنك تلبية احتياجات المستمعين واكتشاف كيفية جعلهم يهتمون ، فقد حان الوقت لجذب انتباههم. أخبر قصة أو حكاية أو شارك إحصائية صادمة لجعل مستمعيك مهتمين بما يجب أن تقوله. الآن حان الوقت للوصول إلى اللحوم من العرض التقديمي الخاص بك. قصر خطابك على ثلاث نقاط اكتشاف وتجنب ببساطة إخبار جمهورك بما يحتاجون إلى معرفته ، دعهم يكتشفونه من خلال منحهم الأدوات والقرائن التي يحتاجونها للوصول إلى هناك. بعد كل شيء، الجميع يحب آها! وقت. بالطبع، ما تقوله هو نصفه فقط. يجب أن تضع في اعتبارها جسمك وصوتك لضمان أن تكسب ثقة المستمعين وتصبح متحدثا موثوقا به. في نهاية المطاف ، والاتصالات هي أداة قوية. إن أقوالنا وأفعالنا لديها القدرة على تغيير حياة الناس والتحول إلى محفزين أقوياء. لذا فكر في كلماتك كهدية ولا تخف من مشاركة ما يجب عليك قوله.