نحن المهووسون

We Are The Nerds
by Christine Lagorio-Chafkin
-نحن المهووسون
-بقلم كريستين لاغوريو-شافكين
-في السيرة الذاتية والمذكرات
-نظرة داخلية على حياة ريديت الصاخبة ، ولكن ناجحة كشركة غيرت الطريقة التي يتواصل بها الناس ويفكرون في الإنترنت. هل سبق لك أن سمعت من منصة على الانترنت Reddit؟ كثير من الناس لم ، ولكن من المستغرب ، انها أصبحت سادس أكثر المواقع مشاهدة في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، لم يكن النجاح سهلا. في نحن المهووسين، كريستين لاغوريو- شافكين يناقش ولادة والحياة الصاخبة من ريديت. يغطي الكتاب المبدعين ، ألكسيس أوهانيان وستيف هوفمان ، حيث تم منحهم فكرة وقرضا وأنشأوا واحدا من أكثر المواقع زيارة في عالم اليوم. ولكن عندما أصبح ريديت مساحة مسيئة للكراهية والعنف والجنس ومعاداة السامية، أصبح من الصعب التنقل في الإجهاد الناجم عن كيفية معالجة حرية المستخدم في التعبير. الآن ، مع قواعد الرقابة والعناصر المربحة الجديدة ، أصبحت Reddit شركة بقيمة 1.8 مليار دولار وأصبحت “الصفحة الأولى” غير الرسمية للإنترنت.
مقدمة
مع عدد قليل من المواقع قادرة على رؤية نجاح هائل مثل ذلك من الفيسبوك أو ياهو، أصبح ريديت واحدة من المواقع الأكثر زيارة في الولايات المتحدة. ولكن كيف فعلوا ذلك؟ قد تفاجأ عندما تجد أن المبدعين أليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان لم يكونا حتى من كانت لديهم الفكرة. على الرغم من بدايتهم الصخرية ، سرعان ما أصبح Reddit مكانا للميمات والمناقشات حول أي اهتمام يمكنك التفكير فيه ؛ ومع ذلك ، أصبح أيضا مكانا للمتصيدون الخبيثة لتبادل أجنداتهم البغيضة والعنيفة والجنسية. من المؤكد أن الزيادة في المحتوى المسيء زادت من حركة المرور الخاصة بهم ، ولكن من يريد الاستثمار في شركة تتغاضى عن الكراهية؟ كانت المنصة تخرج بسرعة عن نطاق السيطرة.
فكيف أنقذوا الشركة من الفشل الوشيك؟ مع العمل الشاق والهدف في الاعتبار ، Ohanian وHuffman جلبت Reddit من الظلام ، ولكن ليس بعد فترة طويلة بعيدا عن الشركة وبعيدا عن بعضها البعض. مع وصول كريستين لوغاريو الحصري إلى أليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان ، يمكنك الغوص بعمق في صعودا وهبوطا للشركة ومعرفة كيف غير Reddit الطريقة التي يتواصل بها الناس ويفكرون في الإنترنت.
الفصل الأول: ولدت فكرة
السنة الأولى من الكلية هو الوقت الذي يكون فيه الطلاب صداقات جديدة، وإضاعة وقتهم الحفلات، وربما قضاء بعض الوقت في الدراسة. لم يكن مؤسسا ريديت أليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان مختلفين. زملاء السكن في عام 2001 في جامعة فرجينيا ، سواء Ohanian وHuffman ، كانت طالبة نموذجية في محاولة لمعرفة ما يريدون القيام به مع حياتهم. لكنهم كانوا يعرفون أنهم يستمتعون بألعاب الفيديو وأي شيء متعلق بالكمبيوتر ، لذلك فإن الغطس في بركة بدء تشغيل التكنولوجيا أثار اهتمام الاثنين. لم يعرفوا أنه بعد أربع سنوات فقط ، سيبدأون في التخطيط لأحد أنجح المواقع المستخدمة اليوم.
في عام 2005، انطلق أوهانيان وهوفمان في عطلة الربيع في السنة الأخيرة في التاريخ أثناء سفرهما إلى جامعة هارفارد للاستماع إلى المبرمج الناجح بول غراهام. المعروف عن المشاركة في تأسيس Viaweb ، والتي باعها في وقت لاحق لياهو بمبلغ 50 مليون دولار ، واصل نجاحه من خلال كتابة لغة البرمجة والعديد من الكتب التي أصبحت القراءات المطلوبة للمبرمجين في المستقبل مثل Ohanian وHuffman. بعد خطاب غراهام، اقترب منه الزوج بشكل دائخ وسأل عما إذا كان غراهام سيكون مهتما بسماع عن شركتهما الناشئة الجديدة، ووافق غراهام بشكل صادم! هذا يمكن أن يكون الملعب من جميع الملاعب، واحد من شأنها أن تغير حياتهم.
أثناء جلوسه في مقهى الجزائر في نفس المساء، شرح ألكسيس هوفمان لغراهام فكرتهم عن بدء التشغيل. إذا كنت تعتقد أن هذا هو عندما طرح الاثنان فكرتهما لReddit ، فإنك ستكون مخطئا. وبدلا من ذلك، كان الزوجان يعملان في شركة ناشئة تستخدم الهواتف المحمولة لطلب الطعام من محطات الوقود مثل شيتز، وكان اسم تلك الشركة هو MMM. في حين أن غراهام لم يكن متحمسا تماما للفكرة ، إلا أنه كان يداعب في مرحلة مبكرة من بدء التشغيل والاستثمار لبعض الوقت واعتقد أن الأطفال لديهم شيء ما. لم يكن لديهم فكرة، ولكن كان لديهم شيء آخر. كان لديهم الحماس، كانوا صغارا، وذكروا غراهام من الثنائيات الناجحة الأخرى مثل ستيف وزنياك وستيف جوبز أو بيل غيتس وبول ألن.
في نهاية المطاف ، فإنها تجتمع جميعا مرة أخرى عندما Ohanian وHuffman رسميا الملعب شركتهم مرة أخرى لغراهام وشركائه. وكانت النتيجة رفض آخر، yetagain. ولكن بعد أيام، اتصل غراهام بأوهانيان ليعلمه أنه ارتكب خطأ، وأنه لم يحبهم إلا ليس فكرتهم. بعد بعض المحادثة واقتحام الدماغ، جاء غراهام إلى الوحي وقال للأولاد “نعم. أنتم بحاجة لبناء صفحة أمامية للإنترنت. وفقط من هذا القبيل، ولدت فكرة ريديت.
الفصل الثاني: المراحل الأولى من ريديت
على مدى الأشهر الثلاثة المقبلة، سيعيش أليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان في مكتبهما الوحيد في ماساتشوستس حيث كانا يعملان مع غراهام لإحياء مفهومهما. في عالم حيث بدأت التكنولوجيا تزدهر مع خدمات مثل PayPal وأوبر ، بدا الأمر كما لو أن أي شخص قادر على الترميز يمكن أن يصبح فجأة مليارديرا ، ولكن كما ستعرف ، استغرق الأمر الكثير من العمل وHuffman والعديد من الليالي الطوال.
للبدء، كانوا بحاجة إلى اسم جيد وثبت أن هذا نقطة خلاف بين الأولاد ومستثمريهم. مع خيارات مثل “Snew” ل “ما هو جديد” و “Newstew” و “Poplex” ، أضافوا أخيرا Reddit إلى القائمة كاختصار ل “Reddit حتى الآن؟” بعد بعض الحجج حول كيفية تهجئة اسم “Reddit”، خرج الأولاد إلى الشوارع ورأوا لأول مرة زوجين من أصل إسباني يتحدثان القليل من الإنجليزية وسألوهما “كيف تتهجئ ريديت؟” أجاب الرجل: R-E-D-D-I-T. إذا، هذا كل شيء. ومع ذلك ، غراهام لا يزال لم يعجبه الاسم وحتى بعد سنوات عندما سئل عندما جاء أخيرا حول هذا الاسم ، أجاب “ما زلت لم. لا أعتقد أنه اسم جيد”.
كما كان للموقع عدة طرق يمكنه من خلالها تنظيم المقالات والروابط التي سيشاركها مستخدموه، وكان لدى هوفمان العديد من المفاهيم حول كيفية رغبته في تنظيم الموقع. على سبيل المثال ، كان يعرف أنه يريد طريقة للمستخدمين لإعطاء الإبهام الظاهري عن طريق نقرة واحدة. من شأن هذه النقرة ، أو upvote ، أن تساعد Reddit على ترتيب صفحتها الرئيسية ، لذلك سيرتفع المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام أو الأكثر إثارة لأعلى إلى الأعلى. في الأساس ، سيكون لمستخدمي Reddit سيطرة كاملة على المحتوى الموجود على الصفحة الرئيسية وما لم يكن. كما كانت لديه فكرة “الكارما”. ستختلف Reddit عن المواقع الأخرى من خلال مكافأة مستخدميها على المساهمة والتفاعل مع صفحاتهم. نشر وصلة أعطى نقطة واحدة الكرمة. الحصول على وظيفة upvoted من قبل شخص آخر : نقطة أخرى الكرمة.
مع وفرة من المفاهيم والأفكار ، والشيء الوحيد المتبقي للقيام به هو بناء الموقع. أراد غراهام هوفمان و Ohanian للتركيز على تطوير الحد الأدنى من قيمة المنتج ، أو MVP. ما يعنيه هذا هو أنها سوف تخلق الحد الأدنى من المنتج لتوفير الوقت والمال على حد سواء للحصول على منتج بسرعة على شبكة الانترنت. جادل غراهام ضد الميزات الفاخرة التي يمكن أن تضيع الوقت في وقت لاحق إذا لم يستجب المستخدمون بشكل جيد لهذه الميزة. لم تسمح هذه الاستراتيجية للموقع بالنمو مع مستخدميه وإجراء تغييرات بناء على كيفية استجابة المستخدمين فحسب ، بل تساعد أيضا في جذب انتباه كبار المستثمرين.
الفصل الثالث: اندماج مثير للجدل
مع ريديت وتشغيلها، هوفمان و Ohanian أدركت بسرعة أنها بحاجة إلى كسب المزيد من الجر. في حين أن Ohanian سيقضي وقته يتجول في الحرم الجامعي رمي ملصقات الإعلان عن Reddit ، لم يكن كافيا. لذا فعلوا شيئا مثيرا للجدل قليلا، لكنه نجح. بدلا من انتظار المستخدمين لزيارة والانخراط على موقعه على الانترنت ، استخدموا استراتيجية النمو القرصنة حيث خلق طن من حسابات وهمية وبدأت نشر على الموقع أنفسهم لجعل الموقع يبدو وكأنه كان توليد المزيد من العمل مما كان عليه! من وجهة نظر anoutsider ، يبدو أن الموقع هو مجتمع حيوي يريدون المشاركة فيه.
وبطبيعة الحال، أدى هذا النمو في شعبية في نهاية المطاف إلى الاندماج مع القراصنة شعبية آرون شوارتز. قد تعرف شوارتز على أنه الشاب البالغ من العمر 26 عاما والذي حوكم لاختراقه المجلة الأكاديمية JSTOR من شبكة الكمبيوتر في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. وتصل العقوبة القصوى للتهم إلى السجن لمدة 35 عاما وغرامة قدرها مليون دولار؛ ومع ذلك ، بعد يومين فقط من رفض الادعاء صفقة الإقرار بالذنب شوارتز ، تم العثور على شوارتز ميتا في شقته في بروكلين بعد إنهاء حياته الخاصة.
كان شوارتز معجزة القراصنة ، لذلك قرر بول غراهام دمج شركة شوارتز الناشئة ، Infogami ، وHuffman ، Ohanian ، وأصبح شوارتز مديرا لكيان جديد ، وليس علة ، وشركة الاستفادة من مهارات شوارتز ، سمح هوفمان سوارتز مساعدته على تحويل لغة برمجة Reddit إلى بيثون ، وهي لغة أكثر تنوعا بكثير من Lisp التي كانوا يستخدمونها منذ تصميم Reddit. كانت الأمور تسير على ما يرام، ولكن سرعان ما سيكون أمام الثلاثي مياه وعرة.
بدأ سلوك شوارتز يصبح غير مستقر بشكل متزايد حيث قضى وقتا أطول في الكتابة على مدونته من محاولة تنمية Reddit. ناقش مشاركات مدونته علاقته غير المستقرة بالبرمجة وكيف أنه لم يتمكن من رؤية نفسه يكتب التعليمات البرمجية لبقية حياته. يبدو أن شوارتز كان يعاني من الإرهاق وكانت تظهر عليه علامات المرض العقلي. توقف في نهاية المطاف عن كتابة التعليمات البرمجية بالكامل ونأى بنفسه عن الفريق ومديريه.
على الرغم من أن أوهانيان وهوفمان وسوارتز عاشوا معا في شقة صغيرة، إلا أن شوارتز كان يختفي أياما في كل مرة، ويتراجع إلى حدود غرفته لتجنب أي تفاعل. بقية الفريق سوف تتبع نشاطه من خلال بلوق وظيفة التي أصبحت أكثر تواترا. كما عزل شوارتز نفسه أكثر وأكثر، كان أوهانيان وهوفمان يستعدان لصفقة العمر.
الفصل الرابع : النجاح المتزايد لREDDIT
بعد 16 شهرا فقط ، كان Reddit يكتسب اهتمام الشركات الكبرى. كان موقعهم على الويب مزدهرا ورأوا أقل بقليل من مليون قارئ شهريا وكان لديهم أيضا subreddits التي كانت تكتسب زخما وشعبية. إذا كنت تتساءل ما هو subreddit، أنت لست وحدك. Subreddits هي ببساطة مجرد منتديات مخصصة لموضوع معين ، لذلك أصبحت مواضيع مثل DIY وغير مناسبة للعمل (NSFW) شعبية متزايدة في خريف عام 2006. شاركت هذه subreddits روابط لمشاريع افعل ذلك بنفسك لمجتمع من الأشخاص الذين استمتعوا بمشروع جديد في حين أصبح subreddit غير المناسب للعمل في نهاية المطاف مركزا للمحتوى غير اللائق مثل الإباحية. مع مجموعة واسعة من المحتوى ، كان Reddit جذابا للجماهير.
أصبح Reddit شائعا جدا لدرجة أن الموقع جذب انتباه تكتل وسائل الإعلام كوندي ناست الذي يتخذ من نيويورك مقرا له والذي يقف وراء المجلات الكبرى مثل نيويوركر وWired. الثلاثي على استعداد للتفاوض على أفضل ما يمكن ، كانوا بحاجة لتقديم شركتهم في أفضل ضوء ممكن على الرغم من المجهولات واسعة ومستقبل مشكوك فيه. على الرغم من عزلة شوارتز المتزايدة، إلا أنه كان بصحة جيدة بما يكفي ليضع وجها شجاعا ل كوندي ناست ووجد ريديت نفسه يصبح شركة تابعة للمجموعة الإعلامية الكبيرة. إنه كان مجديًا! مع سعر الطلب من 10 مليون دولار ، شوارتز ، Ohanian ، وهوفمان قد نجحت ، ولكن العمل لم ينته بعد.
انتقل الثلاثة إلى سان فرانسيسكو لبدء العمل في مقر Wired ، حيث منحتهم الشركة حرية مواصلة نمو موقعهم على الويب. كوندي ناست لم يكن خائفا فقط من فقدان قاعدة مشجعي ريديت غير المستقرة ، لكنهم أيضا لم يكونوا متأكدين تماما ما كان ريديت. في الواقع ، Ohanian وHuffman تذكر المحررين السلكية المشي من قبل طاقم Reddit وقال ضيوفهم “هذا هو Reddit. نحن لا نعرف حقا ما يفعلونه”. بغض النظر عن ذلك ، كان فريق Reddit يعرف ما يفعلونه واستمروا في تنمية شركتهم على الرغم من سلوك شوارتز غير المنتظم بشكل متزايد. لسوء الحظ، كوندي ناست طلب في نهاية المطاف شوارتز على الاستقالة. رد شوارتز بأخذه إلى الإنترنت ونشر صورة له بقميص سلكي. ومع ذلك، غير الحرف الأول إلى حرف “F”.
ومع رحيل شوارتز الآن، واصلت الشركة ازدهارها على مدى السنوات التالية، حيث تضاعفت حركة المرور كل ستة أشهر. لكن أوهانيان استمر في جعل ريديت أكبر وأفضل واستفاد من الفرص لجلب المزيد من حركة المرور. على سبيل المثال، نشرت صحيفة نيويورك تايمز في عام 2008 مقالا لفت الانتباه إلى المنظمة الأوروبية للبحوث النووية التي كانت تكمل العمل على مصادم هادرون الكبير. وتساءل المقال عما إذا كان البحث قد يفتح أسود وظهرت صورة لعالم يحمل تشابها مع غوردون فريمان، بطل لعبة الفيديو نصف العمر. وسرعان ما أدرك الجمهور أن المفارقة هي أن دور فريمان كان محاربة الحياة الغريبة بمجموعة متنوعة من الأسلحة، بما في ذلك عتلة حمراء.
قريبا بما فيه الكفاية ، Redditors (وهو مصطلح للأشخاص الذين يستخدمون الموقع) واقترحت أن ترسل عتلة حمراء إلى EONR. أدرك أوهانيان على الفور الفرصة للاستفادة من مثل هذه الحيلة الدعائية ، لذلك أرسل لهم العتلة الأيقونية. ولدهشت أوهانيان، رد العالم ساندرو بوناسيني بإرسال صور له وهو يحمل السلاح الأيقوني. شارك أوهانيان الصورة على Reddit ، وبينما ولدت المشاركة آلاف الضحكات ، إلا أنها ولدت المزيد من النقرات وحركة المرور. ولكن بينما كانت الأمور تبدو على ما يرام في الخارج، كان أوهانيان وهوفمان ينجرفان بعيدا أكثر.
الفصل الخامس: دوامة ريديت الهابطة
ربما كنت قد شهدت شيئا مماثلا. عندما تقضي الكثير من الوقت مع شخص ما، تبدأ في الاستياء منه. إذا كنت تعيش باستمرار، والعمل، وحتى carpooling مع هذا الشخص كل يوم، لا بد أن الأمور تتحول الحامض. هذا هو أساسا ما حدث بين الكسيس Ohanian وستيف هوفمان. بدأت خلافاتهم في النمو حيث كان لكل منهما رؤى متضاربة لريديت. وعلى غرار شوارتز، كان الثنائي يعانيان من إرهاق شديد بعد أن عملا طويلا وشاما على مدى السنوات القليلة الماضية. أضف في حقيقة أن أوهانيان كان عليه التعامل مع أم مصابة بمرض عضال ويمكنك أن ترى أن الكارثة كانت وشيكة. في أواخر عام 2009، قرر أوهانيان ترك ريديت إلى الأبد لمتابعة فرص أخرى. وفي الوقت نفسه، بذل هوفمان قصارى جهده لمواكبة التغييرات المستمرة. ومع ذلك ، سرعان ما استسلم أيضا وغادر في عام 2010.
ومع ذلك ، بعد أن ترك المؤسسين الشركة فجأة كان مجرد بداية لبضع سنوات مضطربة حيث كافحت الشركة للسيطرة على قاعدة معجبيها المتنامية. كما نعلم جميعا ، يمكن أن يكون الإنترنت مكانا مظلما وسرعان ما أصبح Reddit عرضة لل subreddits المثيرة للجدل التي أنشأها المتصيدون والناس الشريرة على حد سواء. تفخر Reddit على المنصة التي أنشأوها للسماح للناس بالتجمع ، ومشاركة الميمات المضحكة ، والتحدث عن الموضوعات التي يحبونها مثل السياسة وثقافة البوب وألعاب الفيديو. ولكن في حين أن غالبية الناس كانوا يستخدمون المنصة إلى الأبد ، استغل بعض الناس واستخدموا المنصة لأغراضهم الملتوية الخاصة. أصبحت Subreddits مثل r / Anarchism أماكن ناقش فيها الناس وتبادلوا المعلومات حول العنف والاغتصاب والإرهاب. وبطبيعة الحال، حاول المشرفون اتخاذ إجراءات والرقابة على المعلومات، لكنهم لم يواجهوا سوى الإساءة والرفض.
فكيف ينبغي التعامل مع subreddits مثل هذه؟ كان الأشخاص الذين يستخدمون موقعهم على الويب أهم جانب من جوانب Reddit ، دون أن يكون لدى المستخدمين أي شيء. مما يجعلهم غاضبين يمكن أن يكون ضارا لنمو موقعهم. واستمرت المشكلة في التفاقم عندما تم إنشاء subreddit r/Jailbait سيئ السمعة، والذي أصبح مكانا حيث يشارك الناس الصور الجنسية للقاصرين ويكتسبون في نهاية المطاف 20,000 متابع. لإرضاء مستخدميها، حدت ريديت من تدخلها داخل المجتمع والتزمت بالسماح للمستخدمين بممارسة حرية التعبير الخاصة بهم. ومع ذلك ، عبرت ص / Jailbait خطوط وأصبح subreddit الأولى من أي وقت مضى أن تتم إزالتها من المنصة.
لن يكون هذا أول منتدى يتم حذفه من الموقع. في الواقع ، فإن الشخص الذي خلق ص / Jailbait المضي قدما لجعل أكثر من 500 subreddits فاحشة. مستخدم باسمعنيفاكريز سوف تستمر في جعل بعض المنتديات الأكثر سادية مثل ص / Creepshot التي شاركت صور غير توافقية من النساء وحتى خلق subreddits المعادية للسامية مثل ص / هتلر وR / JewMerica. في نهاية المطاف، سيتم التعرف على هوية عنيفة كتكساس مايكل بروتش البالغ من العمر 49 عاما، الذي أصبح واحدا من أكثر الناشرين إنتاجا للمنتديات الفاحشة.
في حين أن Reddit بالتأكيد إزالة هذه المنتديات من الموقع ، تم طرح قضية مهمة على كيفية التعامل مع Reddit المستخدمين مثل مايكل بروتش. سيكون هناك دائما أشخاص مثله في العالم، أناس سيستفيدون من منصة لنشر رسالتهم السادية الخاصة. فما هو الحل؟ سوف تشكل ريديت، مثل المحيط، عالما يتكون من آلاف المناخات الصغيرة والنظم الإيكولوجية المختلفة. بعض من ذلك سيكون مشرقا ونابضا بالحياة وجميلة ولكن سيكون هناك دائما الظلام، أعماق خفية مليئة الحيوانات المفترسة المرعبة.
كما ترى، أحيانا الزبون ليس دائما على حق. إذا شبهت مستخدمي Reddit بعملاء متجر ، فستفهم مدى أهمية إبقاء المستخدمين سعداء. لأن المستخدمين كانوا الطريقة الوحيدة التي يمكن أن ينجح بها الموقع ، كانت الشركة مرعوبة من فعل الشيء الخطأ. قرار واحد خاطئ يمكن أن يؤدي إلى الملايين من المستخدمين أخذ أعمالهم والمنتديات في مكان آخر. لم يكن هذا مجرد سيناريو أسوأ، كانوا يعرفون أنه يمكن أن يحدث لأنهم رأوه من قبل. مرة أخرى في عام 2010 ، تلقت شركة Digg 10 ملايين دولار في رأس المال الاستثماري ، ولكن من خلال اتخاذ قرار أناني عزل مستخدميها ، تخلى الملايين من المستخدمين عن المنصة وانتقلوا إلى Reddit. كان ريديت يخشى أن يحدث لهم مثل هذا الوضع في أي وقت، وقد تكون قاعدة المعجبين المتقلبة هذه ضارة بمستقبل شركتهم.
الفصل السادس: متاعب مع CEOS
إذا كنت قد عملت في مكان مع مدير غير عادل أو غير مستقر ، فأنت تعرف مدى سرعة المدير أو الرئيس التنفيذي السيئ الذي يمكن أن يغير معنويات الشركة. يمكن لأي شخص يتخذ قرارات متهورة ويفشل في التعاطف مع الموظفين أن يكون وصفة لكارثة ، وهذا بالضبط ما حدث عندما وظفت Reddit ييشان وونغ في عام 2012 كرئيس تنفيذي. أول اثنين من المديرين التنفيذيين التي من شأنها أن تستسلم لضغوط وضغوط مثل هذه قاعدة جماهيرية متقلبة ، وونغ لم يدم طويلا وصحته العقلية سرعان ما تصاعدت إلى أسفل.
ولكن قبل رحيل وونغ المفاجئ، نفذ وونغ بعض الميزات الجديدة التي كانت رائعة من الناحية النظرية. كان هدفه الرئيسي هو جعل Reddit مربحا ، فكيف يمكنك جعل المستخدمين يدفعون مقابل الخدمة دون أن يغضبوا ويتخلىوا عن المنصة تماما؟ نفذت وونغ تدفق الإيرادات يسمى “Reddit Gold” الذي كان عضوية متميزة أعطت المستخدمين ميزات إضافية مثل السماح لهم بإيقاف الإعلانات وإنشاء صور رمزية مخصصة. أصبحت ناجحة إلى حد ما ولكنها لم تجعل الشركة مربحة كما هو متوقع. وبينما كان وونغ بعض الأفكار العظيمة، مع مرور الوقت سلوكه والتصرف بدأت لخلق بيئة عمل متقلبة.
بدأ سلوك وونغ يشبه سلوك آرون شوارتز عندما انتقل إلى الإنترنت للتعبير عن إحباطه من الموظفين السابقين في المنتديات المخصصة لممارسات ريديت التجارية غير العادلة. لكن الجدال مع الموظفين السابقين لم يكن الإجراء الوحيد غير المنتظم الذي شارك فيه وونغ. في الواقع، عمل بشغف لنقل المقر خارج سان فرانسيسكو، وهو قرار يبدو أنه ليس له هدف آخر سوى نقل وونغ أقرب إلى منزله. وبطبيعة الحال، رفض المجلس احترام طلب وونغ، وفي اليوم التالي لم يظهر وونغ للعمل. في الأيام التالية، وونغ لا يزال لم يظهر، واتضح أنه استقال فجأة دون سابق إنذار وترك الشركة دون قائد.
لتحل محل وونغ، سرعان ما استأجرت ريديت إلين باو، مع أسلوبها القيادي الكاشط، وقالت انها سرعان ما خلق بيئة من الخوف والترهيب. ويبدو أنها لا تشعر بأي حرج إزاء طرد الناس، وسرعان ما بدأت المشاركة في اجتماعات الأربعاء الأسبوعية تتضاءل. في الواقع، بدأ الموظفون يشيرون إلى الاجتماعات باسم “الأربعاء الدامي”. باو حتى كان غال لطرد مدير ديفيد المدرب ، الذي كان يتلقى العلاج من سرطان الدم ، مشيرا إلى أنه كان مريضا جدا لأداء واجباته. في بيئة لا يشعر فيها الموظفون بالأمان أو الأمان، سرعان ما انخفضت معنويات الشركة.
وسرعان ما انتشرت الأخبار عبر الإنترنت حول أسلوب باو العدواني في الإدارة ومدى بؤس الموظفين. لذا ، كما يفعل مستخدمو Reddit ، اجتمعوا للدعوة إلى استقالة الرئيس التنفيذي إلين باو. مع أكثر من 200،000 توقيع، اضطر باو إلى الاستقالة في صيف عام 2015. ماذا الآن؟ حسنا، لقد حان الوقت لأليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان للعودة إلى جذورهم وإنقاذ الشركة.
الفصل السابع: مستقبل أكثر إشراقا
لقد مرت خمس سنوات منذ أن تحدث أليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان مع بعضهما البعض. كانوا يعملون على مشاريع جديدة، يحضرون العلاج، وكانوا يحاولون البقاء بعيدا عن ريديت قدر الإمكان. ومع ذلك ، عند سماع خبر رحيل باو ، هوفمان وصلت إلى صديقه القديم واتفق الاثنان على لقاء وتجزئة الامور. ورغبة منهما في المضي قدما فيما بينهما، كانت هناك بالتأكيد العديد من القضايا التي يتعين على الاثنين مناقشتها. إذا كنت قد تم من أي وقت مضى في حالة مماثلة، تعلمون أن كل شيء يجب أن يتم إحضارها إلى طاولة المفاوضات، لا شيء يمكن أن تعقد مرة أخرى و Ohanian وHuffman بالتأكيد لم تتراجع. واعترف هوفمان بأنه شعر بالاستياء عندما يتخذ أوهانيان قرارات التوظيف بدونه، في حين اعترف أوهانيان بأنه شعر بأن هوفمان كان يحاول تخريب حياته المهنية في مرحلة ما بعد ريديت. لقد نجح الأمر، وشكل الاثنان هدنة. وبحلول نهاية يوليو 2015، تم تعيين هوفمان رئيسا تنفيذيا لشركة ريديت، في حين أعيد أوهانيان كمستشار.
كان لدى الاثنين عمل للقيام به. Reddit في هذه المرحلة كانت كارثة كاملة ، كانوا أكثر من الميزانية والموظفين كانوا يشعرون بالاستياء أكثر وأكثر تجاه الشركة. والأسوأ من ذلك أن تعيين هوفمان رئيسا تنفيذيا قوبل بعدد كبير من الاستقالات. ومع ذلك، كان الاثنان مصممين على إنجاح الأمور. كان ريديت مشروعهم الأول وأرادوا أن يفعلوا كل ما في وسعهم لإنقاذه.
وفي اليوم الخامس لهفمان كرئيس تنفيذي، أعلن عن تغيير من شأنه أن يبدأ مسار الشركة إلى النجاح. قال هوفمان: “لا أنا ولا ألكسيس خلق ريديت ليكون معقلا لحرية التعبير”. وهذا يعني أن ريديت كان يعالج أخيرا مقدار الكراهية والعنف المحيطة subreddits الموقع. ثم أعلن هوفمان أنه سيتم حظر المحتوى المستقبلي الذي يمجد العنف على أي إنسان حي. وفي حين قوبل هذا التغيير بالشكوك، إلا أنه نجح. في عام 2017، حصل أوهانيان وهوفمان على تمويل بقيمة 200 مليون دولار، وبذلك تصل قيمة الموقع إلى 1.8 مليار دولار. وجاءت الشركة أخيرا دائرة كاملة كما تعهد المبدعين من Reddit لتغيير الطريقة التي يتعامل ريديت الكراهية والعنف، والآن هو سادس أكثر المواقع مشاهدة في الولايات المتحدة.
الفصل الثامن: الملخص النهائي
مع حلم إنشاء شركة تكنولوجيا ناشئة ، شرع أليكسيس أوهانيان وستيف هوفمان في إنشاء تطبيق مثير من شأنه أن يغير الطريقة التي يطلب بها الناس الطعام. لقد فشلت ولكن بفضل فكرة بول غراهام وقرض بقيمة 12,000 دولار، تمكن أوهانيان وهوفمان من إنشاء “الصفحة الأولى من الإنترنت”. في حين أن الرحلة كانت صخرية ومثيرة للجدل ، تمكن الثنائي من العودة إلى بعضهما البعض بعد 5 سنوات من النمو والعلاج لتحويل Reddit. بعد أن أصبح الفضاء الذي ولدت الكراهية والعنف ، والمواضيع الشريرة ، وتعهد Ohanian وHuffman لتغيير قواعد منصة على الانترنت لتصبح مساحة لتبادل الميمات المضحكة ، ومعلومات عن ثقافة البوب ، والسياسة ، وأكثر من ذلك. على الرغم من خلافاتهم وبضع سنوات مضطربة ، فقد أثمر عملهم الشاق ، وريديت هو الآن سادس أكثر المواقع مشاهدة في الولايات المتحدة.

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s