مقدمة
لا يهم أين نذهب – الإعلانات تحاول دائما أن تبيع لنا شيئا، وأنها من المستحيل الهروب. سواء كنا ننظر إلى نافذة منبثقة على هواتفنا أو اللوحات الإعلانية التي تتنافس على اهتمامنا في تنقلاتنا اليومية ، يحاول شخص ما بلا توقف إقناعنا بأنهم خلقوا الشيء الكبير التالي ونحن بحاجة إليه في حياتنا. وستغفر لك لافتراض أنه لا يوجد شيء رائع في ذلك؛ المعلنين قد دفع منتجاتها علينا منذ يوم أجدادنا. ولكن المثير للاهتمام هو حقيقة أنه في السنوات الأخيرة ، تطورت الإعلانات من عرض المبيعات العرضي في وجهك إلى شيء يشبه العلم.
في الواقع ، كل جانب من جوانب صناعة الإعلان قد أحدثت ثورة ، بدءا من الطريقة المعلنين كسب المال لكيفية تصور الناس الإعلانات إلى المقاييس التي نستخدمها عند قياس نجاح حملة إعلانية. وإذا كنت تتساءل عما حدث للتغيير، فإن الإجابة، بكل بساطة، هي التكنولوجيا. لذلك، من خلال هذا الملخص، سوف نستكشف تطور التكنولوجيا فيما يتعلق بصناعة الإعلان وتأثيرها الثوري. يمكنك أيضا معرفة المزيد عن سبب رغبة عمالقة الإعلانات في بياناتك الشخصية الآن أكثر من أي وقت مضى وكيف شكل تقاطع البيانات الضخمة والإعلانات مسار السياسة الأمريكية. وبالإضافة إلى كل ذلك، يمكنك استكشاف:
لماذا تحولت الإعلانات من صناعة إبداعية إلى صناعة علمية
كيف يمكن الإنترنت المعلنين من انتهاك خصوصيتك، و:
ما فهمه دونالد ترامب حول الإعلانات وما كان ينبغي أن تتعلمه هيلاري كلينتون
الفصل الأول: قيمة الهاتف الذكي
لم يسبق لأحد في تاريخ العالم أن واجه أحد ما إعلانا منبثقا وفكر، “أوه، أنا سعيد جدا لأن ذلك قاطع ما كنت أفعله! أفضل كثيرا رؤية إعلان لشيء لا أحتاجه على الاستمرار في الاستمتاع بمحتواي!” ولكن لسوء الحظ ، طالما أن الاقتصادات التنافسية موجودة ، فإن النوافذ المنبثقة (وكل شكل آخر من أشكال الإعلانات المزعجة) ستكون دائما شيئا لأنها تربط المشترين والبائعين. في الواقع ، قد لا تدرك أن النوافذ المنبثقة كانت موجودة لفترة أطول مما كنت أعتقد! على سبيل المثال، في اليونان القديمة وروما، توقفت رحلات المسافرين بسبب الإعلانات التي تتكون من لوحات وإعلانات على الجدران التي أعلنت عن خدمات التجار أو المحلات التجارية القريبة، مثل الكثير من اللوحات الإعلانية التي تصطف على الطرق اليوم.
ولكن بقدر ما تبدو إعلانات المدرسة القديمة ذات صلة ، فهي في الواقع مبسطة للغاية مقارنة بالطيف الواسع الذي تغطيه خدمات التسويق اليوم. لأن التسويق الحديث يغطي كل شيء من الترقيات في المتجر إلى القسائم التي تحصل عليها في البريد إلى السيطرة على الأضرار التي تقوم بها شركات العلاقات العامة عندما تعاني الشركة من فضيحة. حتى أنه يغطي جهود الشركات في تغيير علامتها التجارية أو إعادة تصميم شعاراتها المؤسسية. المؤثرين مثل كارداشيان أو المشورة المقدمة من قبل مجموعات استشارية الاستراتيجية هي أيضا أمثلة على التسويق لأن كلا يمكن استخدامها لتشكيل الاتجاه المستقبلي للمنتج أو الشركة. على الرغم من أن كل ذلك قد يبدو طبيعيا الآن ، إلا أنه يشير في الواقع إلى تغيير كبير لأنه في الآونة الأخيرة فقط ارتفعت منصات أحدث مثل وسائل التواصل الاجتماعي لتحل محل وسائل أكثر تقليدية مثل الصحف المطبوعة والمجلات أو الإعلانات التجارية على التلفزيون والإذاعة. ي تصور أوليتا أن الهواتف الذكية هي المسؤولة عن إطلاق الثورة.
لماذا؟ حسنا ، بالنسبة للمبتدئين ، الهواتف الذكية رائعة للمعلنين لأنها تستخدم من قبل ستة مليارات شخص في جميع أنحاء العالم ، كما أنها تستخدم باستمرار تقريبا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قدراتها تتزايد طوال الوقت ، كما لاحظت دراسة حديثة ، مع ملاحظة أن iPhone 8 واحد يمتلك الآن قوة حوسبة أكثر من أول مكوك فضائي في العالم. لذا ، باختصار ، فإن الهواتف الذكية قوية للغاية وتوفر للمعلنين فرصة تتبع العملاء المحتملين والتفاعل معهم في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، تقدم شركة Tencent الصينية الضخمة منصة لمستخدميها لشراء الأشياء والتواصل مع الأصدقاء والغرباء على حد سواء. لذلك ، لا يقضي 80٪ من مستخدميها الذين يزيد عددهم عن 800 مليون مستخدم أكثر من ساعة على منصة Tencent كل يوم ، بل يشاركون أيضا في أكثر من 500 مليون تفاعل كل يوم ويستخدمون 300 مليون بطاقة ائتمان للتسوق في 300،000 متجر عبر الإنترنت – كل ذلك على نفس المنصة! ولأن التطبيق هو مثل هذا المحور من النشاط، وهذا يعني أنه يمكن الإعلان عن كل مستخدم وأنشطتهم يمكن رصدها بتكتم. وهذا بدوره يمكن المعلنين من البقاء على اطلاع على اتجاهات المستخدم وتفضيلاته.
الفصل الثاني: المشهد في صناعة ال الإعلانية يتغير
قد تكون على دراية البرنامج التلفزيوني الشهير جنون الرجال الذي يوثق قصة بعض شركات الإعلان الرائدة والمديرين التنفيذيين الذين أداروها في نيويورك 1960s. ولكن ما قد لا تعرفه هو أن بطل البرنامج، دون درابر، لا يستند في الواقع إلى مدير تنفيذي واحد فريد، بل هو مزيج من ثلاثة أقطاب من الإعلانات: ديفيد أوغيلفي، وجورج لويس، وبيل برنباخ. وإذا كنت قد شاهدت من أي وقت مضى جنون الرجال، تعلمون أن دون درابرز في العالم هيمنت على صناعة الإعلان، وبناء إمبراطوريات مربحة مثل أي من تلك التي تأسست على النفط أو الصلب. ولكن كما قد لاحظتم أيضا، فقد تغير العالم بشكل كبير منذ الستينيات، ولم تعد الاستراتيجيات التي مكنت أقطاب الإعلانات من بناء تدفق آمن وثابت من الإيرادات ذات صلة في مناخ اليوم.
لماذا؟ حسنا ، بادئ ذي بدء ، هناك فرق رئيسي واحد هو حقيقة أنه في القرن العشرين ، يمكن للمديرين التنفيذيين للإعلان جمع العمولات من كل من المشترين والبائعين للمساحة الإعلانية. وقد نجح ذلك بشكل جيد بالنسبة لرجال مثل أوغيلفي ولويس وبرنباخ لأنهم كانوا يتقاضون بالفعل أجورا جيدة من قبل كل وسيلة إعلامية متاحة، بما في ذلك الصحف والمجلات ومحطات الإذاعة والبرامج التلفزيونية. وكلما وضعت وكالتهم إعلانا نيابة عن عميل ، سيحصلون على عمولة مضمونة بنسبة 15٪ من منصة وسائل الإعلام التي تدير الإعلان. وبالإضافة إلى عمولتها الثابتة، يمكن للوكالات الاعتماد على عمولة إضافية بنسبة 17٪ لإنشاء إعلانات جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، بالإضافة إلى كل ذلك ، قام العملاء أيضا بتعويض الوكالات عن جميع تكاليف إنتاج الجهات الإعلانية! ولكن في حين أن هذا النظام يفضل بشدة مصالح المديرين التنفيذيين للإعلان ، إلا أنه لم يكن دائما فوق اللوم. في الواقع، تآمر العديد من الناشرين في كثير من الأحيان مع وكالات الإعلان للحفاظ على سعر المساحة الإعلانية مرتفعا بحيث يضمن لهم الاستفادة، حتى في خطر نزاهة الشركتين.
ولكن في نهاية المطاف، انهار نظامهم المريح مع صعود القرن الحادي والعشرين مما دفع العملاء إلى التساؤل عما إذا كانت علاقتهم مع المعلنين عادلة بالفعل. وقد ولد هذا الوعي المتزايد شعورا جديدا بالتدقيق المكثف عندما يتعلق الأمر بحسابات الشركات وسرعان ما أدرك المديرون التنفيذيون للإعلان أن العملاء كانوا أكثر دهاء في أموالهم. وهذا، بطبيعة الحال، جعل من الصعب ابتزازهم، وبدون القدرة على فرض رسوم باهظة، شهدت الوكالات الإعلانية وإدارات التسويق انخفاضا في التمويل أطاح فعليا بإمبراطوريتها.
الفصل الثالث: البيانات الضخمة هو لعبة المغير
في حلقة أخيرة من المسلسل التلفزيوني Superstore، حاول جوناه – الموظف الوحيد الواعي اجتماعيا في المتجر – لفت انتباه زملائه في العمل إلى المخاوف التي تطرحها البيانات الضخمة، محذرا إياهم من أنهم “يتتبعون ما تريد، وما تبحث عنه، ثم يمسحون سجل بحثك لإعطائك إعلانات مستهدفة تستند إلى أشياء كنت تتحدث عنها للتو!” ولكن لسوء الحظ، أتت جهوده بنتائج عكسية عندما قرر زملاؤه في العمل أن هذا بدا وكأنه “مساعدة مجانية ومدروسة!” وازداد راحة أكثر من أي وقت مضى مع التضحية بخصوصياتهم الرقمية. وسواء وجدتك هذه المشكلة أكثر شبها ب جوناه أو زملائه في العمل ، فالشيء الوحيد المؤكد هو: البيانات الضخمة هي المغير النهائي للعبة عندما يتعلق الأمر بإحداث ثورة في عالم التسويق والإعلانات.
وذلك لأن الكوكيز (للأسف، وليس تلك من مجموعة متنوعة رقاقة الشوكولاته) جعلت من الممكن أن تفعل بالضبط ما قال جوناه. وبالإضافة إلى جعل إعلاناتهم أكثر ملاءمة وزيادة دقة السوق المستهدفة ، أصبح المعلنون الآن قادرين أيضا على تتبع تفاعلنا مع محتواهم في الوقت الفعلي. في الواقع، القرارات الصغيرة التي تظهر بشكل واضح على رادارنا – تروق لإإعلانات برعاية على Instagram أو تطلب من فيسبوك التوقف عن عرض إعلان معين لنا – مهمة للغاية للمعلنين لأننا، دون أن ندرك ذلك، نساهم في مقاييسهم ونبرهن على فعالية (أو عدم فعاليتها) في حملاتهم الإعلانية.
ولكن البيانات الضخمة أحدثت ثورة في الإعلان بطريقة أخرى غير متوقعة: من خلال تحويل توازن الإبداع بين الصناعات. في الواقع، كان أحد الأسباب التي تجعل أقطاب الإعلان قادرين على بناء إمبراطورياتهم بشكل فعال هو التفاوت في المواهب الإبداعية بين وكالات الإعلام والمعلنين. ولأن وكالات الإعلام تركز عادة على الترويج للإعلانات، فقد كانت أفضل في توليد الوعي من التوصل إلى محتوى مقنع في المقام الأول. وقد منح ذلك المعلنين ميزة وضمن أن وكالات الإعلام ستحتاج إليهم. ولكن في القرن الحادي والعشرين، يتغير دور الوكالات الإعلامية بسبب شراكاتها مع منظمات البيانات الضخمة. الآن ، وكالات وسائل الإعلام هي الوحيدة الكبيرة بما يكفي للتعامل مع موارد هائلة مثل علماء البيانات واستخدام خدماتها لتمشيط بيانات المستخدمين الجماعية.
ثم يمكنهم هذا التغيير في قواعد اللعبة من معرفة المزيد عن مقاييس السوق المستهدفة وفصل جمهورهم إلى فئات فرعية فريدة تمكن وكالات الإعلام نفسها من تصميم نهج مخصص ومستهدف لكل مجموعة فرعية من المستهلكين. وإذا كانت الوكالات الإعلامية قادرة على القيام بذلك داخليا، فلن يستغرق الأمر الكثير من القراءة بين السطور لتحديد أن الطلب على وكالات الإعلان المتخصصة في الحملات الإبداعية آخذ في التضاؤل.
الفصل الرابع: كيف يتم الحصول على البيانات القيمة؟
الآن بعد أن عرفنا ما هي بيانات العملاء المغيرة للعبة ، قد تتساءل عن كيفية الحصول على هذه البيانات وما الذي يجعلها قيمة للغاية. وهذا بالضبط ما سندرسه في هذا الفصل، بدءا من مسألة التنقيب عن البيانات. نسمع الكثير عن استخراج البيانات في الأخبار ومعظمنا ربما يعرف أنه مرتبط ببعض المخاوف حول كيفية حماية بياناتنا ، ولكن كم نعرف حقا عن طريقة عمل استخراج البيانات؟ حسنا ، بالنسبة للمبتدئين ، قد لا تعرف أن هناك ثلاثة أنواع مختلفة من استخراج البيانات وأنهم يتأثرون بمشاركة العملاء. على سبيل المثال، يتم جمع “بيانات الطرف الأول” عندما تتعامل الشركة مباشرة مع عملائها وتتضمن معلومات مثل اسمك وعنوانك ومعلومات بطاقة الائتمان وما اشتريته من تلك الشركة. (إذا كنت تريد تخويف جيدة ، مجرد التفكير في كل البيانات الطرف الأول الأمازون عليك!)
بيانات الطرف الأول هي أيضا النوع الأكثر قيمة من المعلومات لأنها الأكثر دقة ويمكن التعرف عليها. نظرا لأنه تم جمعه مباشرة من عميل ، فمن الضروري للأعمال التجارية من منظور تسويقي لأنه يمكنهم من معرفة المزيد عن من أنت ، وما تريد ، وكيف يمكنهم البيع لك بشكل فعال. وكما قد تتخيل، هناك الكثير من الشركات التي تريد هذه البيانات وهم على استعداد لدفع ذراع وساق للحصول عليها. ولكن نظرا لأنه يحتوي على الكثير من المعلومات التي يمكن التعرف عليها ، فإن بيانات الطرف الأول محمية قانونيا. هذا الوضع يمكن أن يكون (إلى حد ما) مفيدة للطرفين بالنسبة لك كمستهلك والشركات لأنه يعني أنها يمكن أن تتعلم أن امرأة تبلغ من العمر 23 عاما في منطقتهم مهتمة بشراء البدلات الخضراء النعناع، والقهوة المثلجة، والماكياج، لكنها لن تعرف اسمك أو أين تعيش.
وبمجرد أن يتم تطهير هذه العوامل المحددة من جمع البيانات ، يصبح ما يعرف باسم “بيانات الطرف الثاني” لأنه لم يتم جمعها مباشرة ويفتقر إلى بعض التفاصيل الرئيسية. يمكن بعد ذلك شراء بيانات الطرف الثاني وبيعها أو حتى مشاركتها بين مجموعة متنوعة من الشركات ، مما يعني أن مشتريات خزانة الملابس الربيعية الخاصة بك من Victoria’s Secret قد تقودك بطريقة أو بأخرى إلى تلقي إعلانات من شركة أغذية القطط أسفل الخط. وأخيرا، هناك بيانات طرف ثالث، والتي هي أكثر مجهولة. يمكنك التفكير في بيانات الطرف الثالث كما ابن عمك الثالث إزالتها مرتين في أنه نوع من ذات الصلة إلى البيانات المصدر الأصلي، ولكن من الصعب جدا لمعرفة كيف. عادة ما يتم شراء هذا النوع من البيانات من المتاجر وتستخدمها شركات الإعلام التابعة لجهات خارجية التي تحاول العثور على عملاء محتملين من خلال مطابقة منتجات عملائها مع الأشخاص الذين اشتروا عناصر مماثلة من متجر آخر.
الآن ، قد يبدو ذلك سهلا بما فيه الكفاية ، ولكن في الواقع من الصعب جدا جمع البيانات مما قد تتوقعه ، خاصة وأن الشركات التي نتفاعل معها أكثر (وتعطي بحرية معظم بياناتنا إليها) ليست سعيدة دائما بمشاركتها. هذا صحيح – لكل ما نسمعه عن بيع Facebook و Google لبياناتنا إلى أطراف ثالثة ، فإن ما يبدو أكثر من اللازم بالنسبة لنا ، المستهلكين ، غالبا ما يعتبر قليلا جدا بالنسبة للشركات المتعطشة لبياناتنا! لحسن الحظ بالنسبة لنا ، من الصعب عليهم الالتفاف على ذلك لأن Facebook و Google يعرفون أنهم سيخسرون العملاء إذا أعطوا الكثير من معلوماتنا.
ولكن الشركات لديها أيضا عدد قليل من العقبات الأخرى من خلال الحصول على عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات واحدة من تلك هي الهواتف الذكية. على الرغم من أن هواتفنا هي أدوات تسويقية قيمة بطرق عديدة – خاصة بحكم حقيقة أننا نأخذها معنا في كل مكان وتمكن الشركات من جمع كمية كبيرة من البيانات في الوقت الفعلي – إلا أن برامجها تقدم أحيانا عيوبا. على سبيل المثال ، يتطلب عدد من الإعلانات التفاعلية البرنامج المساعد Adobe Flash من أجل تشغيله بفعالية. معظم الهواتف غير مجهزة بهذا البرنامج ، مما يجعل من الصعب جدا تجربة بعض الإعلانات مع مستخدمي الجوال.
الفصل الخامس: حقنا في الخصوصية
إذا كان كل هذا الحديث عن البيانات الضخمة والبحث عن النشاط الخاص بك على الانترنت قد كنت تشعر قليلا التلوي، أنت لست وحدك! جمع البيانات هي واحدة من أكبر المخاوف التي تواجه بلدك في هذا الوقت وانها ولدت بعض المخاوف الجديدة الخصوصية التي الأجيال السابقة لم تكن بحاجة للقلق. وكما ناقشنا في الفصل السابق، فإن فيسبوك وجوجل – عملاقي البيانات الرائدين في العالم – ينخرطان في بعض ممارسات البيانات المشكوك فيها التي تكفي لإعطاء أي شخص القلق. على سبيل المثال ، حتى لو لم يشاركوا الكثير من بياناتك مع شركات أخرى ، فإن الكم الهائل من المعلومات التي يجمعونها أمر مخيف.
في الواقع ، كشفت الدراسات الحديثة أن Facebook يعرف الكثير عنك ، ولديه حق الوصول إلى سجلات الصيدلية الخاصة بك. يعرف المتاجر التي لديك بطاقات ولاء لها وعدد النقاط التي جمعتها في كل منها. فهو يعرف انتماءك السياسي، وحالة تسجيل الناخبين، وما إذا كنت قد صوتت في الانتخابات الأخيرة أم لا. ولأخذ العسر خطوة أخرى ، يعرف Facebook في كل مرة تفتح فيها WhatsApp أو Instagram. وحتى لو كان لديك ما تخفيه ، إذا سمحت لنفسك بالتفكير في ما يعنيه حقا أن تتم مشاهدته في جميع الأوقات ، فإنه يصبح مخيفا حقا بسرعة! ولكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد! لأنه إذا كان الفيسبوك سيئة، جوجل هو التوأم لها أكثر شرا وانها ذهبت بالفعل إلى أبعد الحدود لإثبات أنه لا يمانع في دفع حدودنا عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات.
كما لو أنه لا يكفي أن جوجل أمشاط من خلال مستخدميها 3.5 مليار بحث كل يوم (نعم، تقرأ هذا العدد الحق!) كل شخص واحد يستخدم جوجل لديه أيضا صفحة تسمى جوجل عني. معظم الناس لا يدركون حتى هذه الصفحة موجودة ، ناهيك عن حقيقة أنه يحتوي على معلومات مثل رقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني جنبا إلى جنب مع المكان الذي تعمل فيه ، حيث ذهبت إلى المدرسة ، وعنوانك البريدي! في بعض الحالات ، حتى أنه يتميز بمعلومات مثل الأسماء المستعارة التي تذهب بها عبر الإنترنت وفي الحياة الحقيقية! هذه المعلومات عامة في الغالب، ولكن لحسن الحظ، يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية للتحكم في كمية المعلومات المتاحة ومن يمكنه رؤيتها. لكن. جوجل لا تزال متستر حول حقيقة أن هذه الصفحة موجودة وخياراتك للسيطرة عليها.
ولكن إذا كنت تشعر بالفعل وكأنك قد سقطت في منطقة الشفق ، مشبك أحزمة الأمان الخاصة بك لأنه على وشك الحصول على أكثر رعبا — خاصة إذا كان لديك الأمازون اليكسا! كثير من الناس — وخاصة أولئك الذين يفخرون في وقت مبكر من تبني التكنولوجيا الجديدة — سارعوا إلى إضافة اليكسا إلى منازلهم ، وحتى المزيد من الناس يعتقدون انه من الرائع لجعل منزلك “SmartHome”. ولكن هل فكرت من قبل كم هو مخيف أن يكون لديك روبوت في منزلك يراقب عندما تستيقظ ، عندما تذهب إلى السرير ، ما تشاهده ، ما تشتريه ، وماذا تقول؟ ناهيك عن حقيقة أنه – لأنه متصل بحساب Amazon الخاص بك – فهو مطلع على ثروة إضافية من المعلومات الشخصية مثل أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك وعنوانك وتفضيلاتك الأدبية والسينماية والموسيقية ، وكلها تعود إلى Amazon.
لذلك، عند تقييم كل هذه المعلومات، فإنه ليس من الصعب اكتشاف أوجه التشابه بين علاقتك مع التكنولوجيا وعلاقاتك مع هؤلاء الزملاء السامة الذين يتقلبون بين أن يكون أفضل صديق لك وأسوأ عدو الخاص بك. هذه هي الروابط التي تربكنا أكثر لأننا نعرف أن الصداقات الحقيقية لا ينبغي أن تكون محفوفة بالكراهية والارتباك ، ومع ذلك فإننا غالبا ما نختار الاحتفاظ بهذه “الأعداء” في حياتنا ، حتى لو كان ذلك ببساطة لأننا نحب أن نكرههم. ولكن الحقيقة هي أنه سواء كان BFF الخاص بك أو الهاتف الذكي الخاص بك، والعلاقات السامة ليست غير صحية فقط، فإنها يمكن أن تكون مخيفة في كثير من الأحيان. ودائما ما يشكلون تهديدا حقيقيا لرفاهيتك.
الفصل السادس: الملخص النهائي
عندما يتعلق الأمر ب “frenemies”، فإن علاقة “الحب لكرهك” لا تقتصر على العلاقات المتوترة بين صناعتي التسويق والإعلان. لأنه على الرغم من أن صعود الإنترنت والبيانات الضخمة قد حولت هذه الصناعات إلى الأبد وقلبت الإمبراطوريات المريحة للمديرين التنفيذيين للإعلان في الستينيات ، إلا أنها أحدثت ثورة في العلاقة بين التكنولوجيا والتسويق والمستهلك العادي.
بما أن عملاء وسائل الإعلام يطالبون بنهج تسويقي أكثر تخصيصا وقابلية للتخصيص يمكنهم من استهداف العملاء المحتملين بشكل مباشر أكثر ، فإنهم يطالبون أيضا بالمزيد والمزيد من بياناتنا الشخصية وتوليد مخاوف جديدة حول كيفية الحفاظ على أمان أنفسنا في هذه الأوقات المتغيرة باستمرار. على هذا النحو ، من المهم أن ندرك أن معلوماتنا الخاصة قد تم سلعها وأن كل شركة هناك متعطشة لبياناتنا. على الرغم من أن هذا يمكن أن يكون مفيدا في بعض الأحيان ويؤدي إلى إعلانات مخصصة تحسن نوعية حياتنا ، إلا أن الأمر يتعلق في الغالب فقط ويجب أن نعطي الأولوية للتوعية والخصوصية نتيجة لذلك.