مقدمة
ما رأيك عندما “المعلم التكنولوجيا” يأتي إلى الذهن؟ هل تفكر في ستيف جوبز؟ أو ربما ذلك الرجل المهووس الذي ذهبت معه إلى المدرسة الثانوية والذي انتهى به المطاف ليصبح مليونيرا؟ بغض النظر عن رأيك ، فإن عالم التكنولوجيا عادة ما يتماشى بشكل وثيق مع رؤيتنا للتكنولوجيا الأنيقة والمتطورة والمهووسين. لكنه لا يشمل عادة لاعبي كرة القدم. ربما لأننا نقارن الرياضيين الذين يلعبون رياضات الاتصال بأنهم خشنون وحازمين وعدوانيين. قد يكون لدينا حتى تصور مسبق بأنهم ليسوا عقلا جدا. (هل عبارة “جوك البكم” تبادر إلى الذهن؟) لذا ، إذا كنت لا تعتقد أن لاعب كرة القدم سيكون مناسبا جدا في وادي السيليكون ، فهذا افتراض مفهوم. سيكون من الممكن أن تغتفر أكثر إذا كان الرجل في الاعتبار مدرب كرة قدم.
ولكن هذا هو فقط ما كان بيل كامبل: رجل كان في سهولة في ملعب كرة القدم وفي مجلس الإدارة. رجل كان سعيدا بتدريب كرة القدم الجامعية كما كان يفرك كتفيه مع ستيف جوبز في الواقع ، لم يكن فقط صديقا لرموز التكنولوجيا مثل جوبز ، بل كان أيضا أحد العقول وراء أبل وجوجل والعديد من الأسماء المنزلية الأخرى! لذا، كيف جاءت هذه الشراكة غير المحتملة؟ خلال هذا الملخص — وأكثر من 80 مقابلة مع معلمو التكنولوجيا الذين قام بتوجيههم — سنقوم بتفريغ قصته.
الفصل الاول: قصة أصل كامبل
كلنا نعرف قصص رجال مثل ستيف جوبز وبيل غيتس. هؤلاء هم الثوار الذين تجرأوا على التفكير خارج منطقة الجزاء، والذين كانوا فريدين للغاية بحيث لا يتناسبون مع قالب التعليم العالي التقليدي. هؤلاء هم المخترعون الذين يتسربون من الجامعة حتى يتمكنوا من تغيير العالم. وفي الواقع، ذهب كل من لتصبح ناجحة بعنف قبل أن يكونوا حتى ثلاثين. ونتيجة لذلك، من السهل تشكيل صورة نمطية معينة لما يبدو عليه رائد وادي السليكون “النموذجي”. لكن (بيل كامبل) كسر ذلك القالب بأكثر من طريقة
بالإضافة إلى كونه أقدم بكثير من التقني التقليدي الخاص بك – (كان بيل في الأربعينات من عمره بحلول الوقت الذي وصل فيه إلى مشهد وادي السيليكون) – لم يولد أيضا مع إمكانية الوصول إلى أي موارد كبيرة. لم يكن ليتلقى رأس مال بدء التشغيل من والده – وهو مدرس فيس إد الذي كان يعمل أيضا في مصنع محلي لتغطية نفقاته – ولم تكن لديه علاقات عائلية قوية. لو كان (بيل) سيصنع شيئا من نفسه لما كان من خلال المحسوبية أو أموال العائلة لذا، ألقى بنفسه في عمله المدرسي، حتى أنه أخذ على اللامنهجية مثل الكتابة لصحيفة مدرسته. وقد حثت مقالاته في الرأي زملاءه على بذل قصارى جهدهم في دراستهم، وتجنب المماطلة، ولاحقة ما يريدون في الحياة. ولكن من المدهش أن الأكاديميين أو الصحافة لم يحددوا أهداف بيل كامبل المستقبلية. بالنسبة له، كانت هذه مهمة، ولكن ليس اتجاه حياته المهنية في المستقبل.
لا، ما أراده حقا هو مهنة في كرة القدم. وهذا بالضبط ما عمل من أجله بعد حصوله على منحة دراسية لدراسة الاقتصاد في جامعة كولومبيا، غادر كامبل مسقط رأسه هومستيد، بنسلفانيا في عام 1958. هذا هو المكان الذي انضم فيه إلى فريق كرة القدم في كولومبيا، الأسود. على الرغم من أنه كان أقصر بكثير وأقل حجما من لاعب كرة القدم العادي — في 165 جنيه فقط و 5’10 — انه جلب روح القتال والنار للفريق. ملهما زملاءه مع استعداده للتصدي للتحديات وجها لوجه — حتى عندما كانت تمثل تلك التحديات من قبل الخصم hulking — انه سرعان ما حصل على لقب “بيل Ballsy”. وبفضل المثال الذي وضعه للفريق، فاز الأسود بلقب دوري اللبلاب عام 1961. تجدر الإشارة إلى أنه بعد تخرج بيل وترك الفريق ، لم يفوزوا بالجائزة منذ ذلك الحين.
بعد فترة عمله اللامعة في فريق كرة القدم المدرسي ، تابع بيل حلمه في مهنة كرة القدم وبدا وكأنه أحلامه تتحقق! عند التخرج، عرض عليه على الفور منصب مساعد مدرب كرة قدم في كلية بوسطن. قبل كنبض قلب وانتقل إلى بوسطن في عام 1964. ثم استخدم السنوات العشر التالية لصقل مهارته وسمعته كمدرب قيم ولم يمض وقت طويل قبل أن تتدفق عروض إضافية من الجامعات. فقط هذه المرة، مع عشر سنوات من النجاح تحت حزامه، لم يدعوه ليكون مساعدا. هذه المرة، سيكون مسؤولا عن قيادة فريق جامعي كامل. قضى بيل الكثير من الوقت في التفكير في العروض المختلفة ، ووزنها جميع الإيجابيات والسلبيات لتحديد الخيار الأفضل لمستقبله ، وكان ممزقا بشكل خاص من قبل عرض من ولاية بنسلفانيا. كانت هذه الجامعة أرض الدوس القديمة لمدرب كرة القدم الأمريكي، جو باترنو. سيكون شرفا لي أن أتبع خطاه ولكن بعد ذلك جاء عرض آخر وتم تبسيط اختيار بيل على الفور. رفض العرض المقدم من ولاية بنسلفانيا في وقت واحد وحزم حقائبه لأن كولومبيا عرضت عليه للتو وظيفة. ولكن للأسف، اتخذ هذا القرار بشأن مبدأي الولاء والوجدانية؛ ولكن لم يكن هناك أي قرار آخر. لأن العرض جاء من ألما ماتر له ، بيل لم يكن تماما كما كان موضوعيا كما كان عن العروض الأخرى التي وصلت. والواقع أن هذا القرار لم يكن في نهاية المطاف الخيار الأفضل لمستقبله. على الرغم من أن بيل كان سعيدا بالعودة إلى منزله الثاني وسعيد بفرصة تدريب الفريق الذي لعب له ذات مرة ، إلا أنه لم يتمكن من تغيير نقص التمويل في الفريق ، أو ضعف الروح الرياضية ، أو المرافق المتهالكة. كان فريق كرة القدم قد تراجع بسرعة في السنوات العشر الماضية وأظهر ذلك. لذلك ، بعد قيادة الفريق للفوز في 12 مباراة فقط في ذلك الموسم وخسر في نهاية المطاف 69-0 في مباراة كبرى ، اعترف بيل على مضض أن البقاء في هذا المنصب لم يكن القرار الصحيح. استقال في عام 1979.
الفصل الثاني: من ملعب كرة القدم إلى مجلس الإدارة
بعد استقالته من منصب مدرب الليونز، قرر بيل أن مسيرته في كرة القدم قد انتهت. شعر أنه طارد حلمه بقدر ما يستطيع؛ كانت هناك أوقات رائعة وأوقات سيئة ، ولكن في نهاية المطاف ، لم ينجح الأمر. لذا قرر أن يسميها ويجد مهنة جديدة. على الرغم من أن 39 ليس العمر النموذجي لشخص ما لبدء البحث عن وظيفته الأولى ، وضع بيل نفسه هناك مرة أخرى ، مصمما على العثور على شيء في صناعة جديدة. الأعمال ناشدته ، لذلك أخذ رصاصة واحدة في موقف مع وكالة الإعلان J. والتر طومسون وحصلت عليه! الآن بدءا من جديد في عالم العلامة التجارية الجديدة، أدرك بيل أنه حتى لو لم يكن في ملعب كرة القدم، وقال انه لا يزال يمكن أن يكون لاعب فريق وإعطائها قصارى جهده وهذا بالضبط ما فعله.
ونتيجة لذلك، أحبه العملاء والزملاء على حد سواء. في الواقع، كوداك – أحد عملائه الرئيسيين – يحبه كثيرا لدرجة أنهم عرضوا عليه وظيفة جديدة كرئيس جديد للمنتجات الاستهلاكية! لذا ، بعد وقت قصير فقط مع إعلانات J. والتر طومسون ، غادر بيل إلى كوداك. وعلى الرغم من أن كل من هذه القصص يمكن تصنيفها على أنها نجاحات كبيرة من تلقاء نفسها ، فإن قصة نجاح بيل لا تنتهي هناك. في الواقع، انها مجرد بداية! وذلك لأن كسر بيل الحقيقي الكبير — واحد من شأنه أن يغير حقا حياته — حدث عندما طالب زميل الكلية من كولومبيا ليخبره عن عرض عمل جديد. وكان صديق بيل القديم جون سكولي قد استقال من منصب بارز في شركة بيبسي لتولي وظيفة جديدة كرئيس تنفيذي لشركة ناشئة صغيرة في مجال التكنولوجيا تسمى أبل. أراد أن يذهب (بيل) معه الآن، هناك احتمالات، ونحن جميعا ربما يكون ذلك الأصدقاء الكلية واحد الذي يقع دائما لمخططات الهرم، الذي يعتقد دائما أنهم اكتشفوا جنون كبير المقبل ويدعونا دائما للانضمام في. معظم الوقت، نحن لا نستمع إليهم. في كثير من الأحيان، نعتقد أنهم مجانين. ولكن بيل يعتقد جون كان على شيء وهكذا ، بعد محادثة هاتفية واحدة فقط ، تم بيعه! استقال من عمله في كوداك وقام بالتبديل على الفور تقريبا. لماذا؟ على الرغم من أنه قد يبدو متهورا، والحقيقة هي أن بيل قد فعلت في الواقع الكثير من التفكير النقدي. كان يحب عمله، لكنه كان على علم بأنه لا يريد البقاء هناك إلى الأبد. في مرحلة ما، كان يعرف أنه يريد أن يصعد سلم الشركات، لكنه كان يعرف أيضا أنه لم يكن لديه الخلفية الصحيحة لذلك. عندما يتعلق الأمر بمناصب أكثر بروزا ، فإن أصحاب العمل يريدون شخصا لديه خلفية في مجال الأعمال التجارية ، شخصا يعرف الميزات والخروج من التجارة. لم يكن سيحصل على تلك الوظائف أبدا ولكن إذا انتقل إلى كاليفورنيا، فقد قال إنه يستطيع أن يصوغ حياة جديدة لنفسه في وادي السليكون. كان قد بدأ أكثر من مرتين الآن ويمكنه أن يفعل ذلك مرة أخرى. إذا كان أي شيء، كان من المرجح أن يكون أسهل في ولاية كاليفورنيا، حيث كان الجميع أكثر استرخاء والمواهب والعاطفة تحسب أكثر من تجربتك. وهذه المرة، لم يكن هناك شك في أنه اتخذ الطريق الصحيح. في غضون تسعة أشهر ضئيلة ، وقال انه انتقل من منصب منخفض المستوى لنائب الرئيس للمبيعات! وتماما مثل ذلك، كان مسؤولا عن إطلاق أول منتج توقيع أبل جدا: جهاز الكمبيوتر ماكنتوش.
الفصل الثالث: مشروع القانون يصبح مرشدا للأعمال
أحب بيل العمل في شركة آبل وأحب الفرص التي أتاحها له دوره كنائب الرئيس للمبيعات. كان يحب بشكل خاص العمل مع فريقه ومنحهم التوجيه الصحيح لمساعدتهم على النجاح. لكنه لم يكن مجرد قائد لفريقه ولأن منصبه استلزم العمل بشكل وثيق مع ستيف جوبز، فقد تعرف الاثنان على بعضهما البعض بشكل جيد على مر السنين. وبعد لحظة، أنشأوا ليس فقط صداقة وثيقة ولكن نمطا أيضا: في كل مرة أراد جوبز المشورة حول شيء ما أو احتاج إلى لوحة سبر للمساعدة في حل المشاكل الإبداعية، اتصل ببيل. وهكذا أدرك بيل دعوته النهائية: لقد كان رائعا في التوجيه والتدريب التجاري، وسرعان ما غادر أبل لتأسيس بلده التدريب التجارية و — مع كلمة من فمه تعزيز من شخص مثل ستيف جوبز — لم يمض وقت طويل قبل بيل كان الحديث عن المدينة. هذا ما دفع شابا يدعى (إيريك شميدت) للتواصل في عام 2001، كان شميدت في نفس الموقف الذي كان جون سكولي فيه قبل بضع سنوات فقط. وكان قد انتخب فجأة الرئيس التنفيذي لشركة صغيرة التكنولوجيا الناشئة اسمه جوجل وانه يعتقد انه يمكن استخدام كل مساعدة يمكن أن يحصل عليها. ومع ذلك ، كان شميدت واثقا جدا أيضا من والدهاء والذكاء التقني الخاص به وكان متشككا بشأن تعاليم مدرب كرة قدم سابق لم يكن لديه خبرة “حقيقية” في التكنولوجيا أو الأعمال. لكنه طلب من بيل استشارة بنفس الطريقة.
وكان ذلك الاجتماع الأول بداية لشراكة دامت أكثر من 15 عاما. بعد 15 عاما من الاجتماع مع بيل كل أسبوع ، اريك لم يكن فقط أكثر وضوحا وأكثر نجاحا ، وكان رئيسا لشركة بمليارات الدولارات. حتى يومنا هذا ، وقال انه الفضل في جزء كبير من نجاحه إلى الإرشاد بيل. لذا، على مدار هذه الفصول المتبقية، نحن ستعمل حفر أعمق وإلقاء نظرة خاطفة على نصيحة بيل.
الفصل الرابع: أسلوب الإدارة التي تحتاج إليها حقا
جاءت نصيحة بيل مفيدة خلال واحدة من أكبر الأزمات الإدارية في مهنة Google. مثل العديد من الشركات الناشئة الجديدة ، كانت Google تتعلم من خلال التجربة والخطأ ، والتي شملت تجربة أسلوب إدارتها. لذا ، في محاولة للحفاظ على الأشياء الإبداعية ومنسم ، وكان لاري بيج جوجل المؤسس المشارك تحاول الخروج نموذج جديد من الفوضى المنظمة التي تخلص من المديرين. كان بيج يأمل، الذي كان يعمل على افتراض أن المديرين يمنعون الإبداع، في تحرير فريقه من القيود ومنحهم الفرصة للقيام بأفضل أعمالهم.
غير أن بيل لم يوافق على هذا النموذج، مما أدى – على نحو لا يثير الدهشة – إلى زيادة الرؤوس مع لاري. وجادل بيل بأن هذه قد تكون فكرة جيدة لفترة قصيرة من الزمن، ولكنها ستنهار في نهاية المطاف. لهذا السبب جادل بأنهم بحاجة إلى إعادة المديرين. اختلف لاري وربما بقي الاثنان في قفل الرأس إلى الأبد حتى اقترح بيل سؤال الأشخاص الأكثر تضررا: العمال الذين لم يعد لديهم زعيم. وأسفر استطلاع سريع لموظفي جوجل عن استجابة غير نادرة: فالجميع يريدون استعادة المديرين. (لاري) أصيب بالذهول حتى شرح الموظفون السبب وكانوا يريدون من المديرين أن يساعدوا في النزاعات المتعلقة بالصراعات لأن نظام المساواة الجديد يعني أن أحدا لا يعطي الأولوية لحل مشكلة شخص آخر قبل مشاكله.
لذا، جادل بيل بأنهم في نهاية المطاف بحاجة إلى حل وسط: قائد يمكنه التراجع بما فيه الكفاية لتعزيز الإبداع وتجنب الإدارة الجزئية ولكن التدخل لحل الصراعات عند الحاجة. ولهذا السبب جادل بأن الدور الأساسي للمدير لا ينبغي أن يكون السيطرة على العمال أو فرض نظام قواعد صارم، بل لفت انتباه الجميع إلى القيم الأساسية للشركة. من خلال مساعدة الفريق على العودة إلى مهمته، يمكن للزعيم بعد ذلك تسهيل جلسة من حل المشاكل المفيدة التي تسمح للجميع بالبقاء على الرسالة والنجاح.
الفصل الخامس: لا تخف من أن تكون صديقا
كما اعترف بيل بأن العديد من الأشخاص الذين يشغلون مناصب في السلطة يخشون إظهار العاطفة أو أن يكونوا ودودين مع زملائهم بسبب التصور بأن هذا قد يقوض سلطتهم. ولكن بيل كان يعلم أنه لا شيء أبعد من الحقيقة ومثاله أثبت ذلك لكل من واجهه. ربما كان ذلك لأنه كان مثل هذا الفريق لاعب أو لأنه كان مجرد رجل ودود بشكل طبيعي، ولكن بغض النظر عن المكان الذي ذهب إليه، بيل لا يمكن أن تساعد نضح موقف الصداقة والدفء. لقد كان معانقا لقد تذكر أسماء الناس لم يتذكر سوى القليل من التفاصيل عن عائلات زملائه. وعندما كان ستيف جوبز يحتضر من السرطان، كان بيل يزوره في المستشفى كل يوم.
هذه الأمثلة توضح أن اللطف ، نعم ، قد يكون جاء بسهولة إلى بيل ، لكنه كان أيضا أكثر من مجرد سمة شخصية. وكان ذلك جزءا من جهد مكرس للتواصل مع البشر الآخرين وإثراء حياتهم. ولم يجعله قائدا فعالا فحسب، بل مكنه من إلهام الآخرين. القدوة، علم بيل رجالا مثل ستيف جوبز وإريك شميدت أن أقوى القادة هم أولئك الذين لا يخافون من أن يكونوا حقيقيين. فهم يستخدمون مواقع نفوذهم لكسر الحواجز، ولكونهم شاملين، ول نظهر للجميع من حولهم أنهم يهتمون. وكان هذا واضحا بشكل خاص في التزام بيل بالعثور على أفضل اللاعبين لفريقه، وغالبا ما يؤدي هذا الموقف به إلى وضع المزيد من النساء في مناصب السلطة.
على سبيل المثال، تتذكر ديب بيوندوليلو أنها كانت رئيسة الموارد البشرية في مقر شركة آبل في الولايات المتحدة عندما واجهت بيل. وكانت واحدة من نسبة صغيرة جدا من النساء اللاتي يشغلن مناصب عليا في الشركة، ونتيجة لذلك، كانت تتعرض في كثير من الأحيان للترهيب في الاجتماعات مع مجلس الإدارة الذي يغلب عليه الذكور. وهذا يعني أنها تفضل دائما مقعد في الخلف حيث لا أحد يلاحظ لها. لكن (بيل) لاحظ ذلك في أحد الأيام، قال ببساطة: “لماذا تختبئ طوال الطريق إلى هناك؟! الحصول على ما يصل هنا!” ديب ناقش حول أخذ نصيحته لفترة من الوقت قبل أن يذهب في النهاية لذلك. ولكن عندما تجرأت أخيرا على الحصول على مقعد على رأس الطاولة، أعطاها مسؤول تنفيذي آخر – آيزنستات – لمحة حادة كما لو كان يقول: “ماذا تعتقد أنك تفعل؟” أكدت ديب بهدوء حقها في المطالبة بمكان على الطاولة، ولكن إيماءة بيل للتأكيد هي التي جعلت آل يأخذها على محمل الجد ويتراجع. تلك اللحظة من اللطف ساعدت ديب على الاندماج في مجلس الإدارة وأصبحت أكثر حزما. كما أنها كانت لحظة تذكرتها إلى الأبد.
لكن (ديب) لم تكن الوحيدة التي تذكرت ذلك كان التزام بيل بالشمولية أحد السمات المميزة لتدريبه، وقد فرك على كل من تعلم منه. كان دائما سريعا لتذكير رجاله بأنهم ليسوا من الضروري أن يكونوا منفتحين مثله لا بأس إذا لم تكن شخصا شخصا بطبيعته أو منصرفا بشكل طبيعي. لا يزال بإمكانك استخدام شخصيتك الفريدة لتعزيز روح القبول والدفء في مكان العمل. يتذكر شيلر، وهو مسؤول تنفيذي في شركة آبل، أن بيل وضع سياسة طلبت من الناس الخروج من كراسيهم والتصفيق للعروض التقديمية التي أحبوها حقا. وعلى الرغم من أن هذا حدث في مجلس إدارة واحدة من التكتلات التكنولوجية الرائدة في العالم، يتذكر شيلر أن المديرين التنفيذيين لشركة آبل شعروا دائما بشعور من الدفء والفخر الطفولي تقريبا عندما صفق الناس لعملهم.
وعلى نحو مماثل، يتذكر زميل يدعى بيل شيزن أن ممارسة أسلوب بيل في القيادة لم تأت بسهولة إليه. ولكن من خلال اتباع مثال صديقه، سرعان ما تعلم تذكر الأسماء وطرح أسئلة بسيطة أظهرت أنه يهتم. وبين عشية وضحاها تقريبا، وجد أن علاقته مع زملائه تحسنت بشكل كبير! هذا فقط يذهب لإظهار أنه لم يكن لديك لتغيير شخصيتك أو تقليد أسلوب شخص آخر من أجل أن يكون زعيم نوع وفعالة. فقط تذكر أن تكون حقيقيا، أظهر مشاعرك، ودع الناس يظهرون لك الرعاية.
الفصل السادس: الملخص النهائي
بيل كامبل — وهو رجل الطبقة العاملة مع خلفية في تدريب كرة القدم c0llege — ليس من كنت أفكر عندما كنت تصور رمز وادي السليكون نموذجي. ولكن هذا هو جمال قصته! بسبب شغفه وروح لاعب الفريق والمشورة التي لا تقدر بثمن ، بيل ثورة في حياة كل من التقى به. لم يكن قد شرع في تغيير العالم أو حتى اتخاذ وادي السيليكون من قبل العاصفة. بدلا من ذلك، وقال انه ببساطة أقصى استفادة من كل فرصة الحياة سلمت له وجعل العالم مكانا أفضل ببساطة يجري نفسه.
بعد كذاب من مهنة في كرة القدم الكلية إلى التسويق إلى المبيعات، اعترف بيل أن دعوته الحقيقية تكمن في مساعدة الآخرين على أن يصبحوا أفضل ذواتهم. لذا، فقد أعطى ببساطة المشورة للأشخاص الذين يحتاجون إلى الشركات الناشئة وحولها إلى جبابرة الصناعة. ربما لم يصنع لنفسه اسما في عالم كرة القدم كما كان يأمل، لكن بيل كامبل كان لا يزال مدربا بتريليون دولار لنوع مختلف من الفرق.